Social-Media-Kundenservice
Fünf Schritte, mit denen Sie Ihre Marke durch Social-Media-Kundenservice stärken
Gibt Ihr Unternehmen an, dass „Ihre Kunden König sind“? Gut! Richtig so.
Viele Unternehmen behaupten dies – aber eine wirklich kundenorientierte Marke zu werden, erfordert mehr als nur Worte. Damit Sie auch in die Praxis dieses Versprechen einhalten, haben wir fünf Tipps für Ihren Social-Media-Kundenservice zusammengestellt.
Erstklassiger Kundenservice muss ein zentraler Bestandteil Ihrer Marketingstrategie sein. Nach all der Mühe und Kosten, um neue Kunden zu gewinnen, ist es wichtig, dass Sie auch in Ihre Kundenservice-Strategie investieren, um Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden zu stärken und ihre Treue über viele Jahre zu sichern.
Das werden Sie lernen:
- How to deliver great service on the channels your customers prefer
- How to support your customers at every step of their journey
- How to use messaging data and insights to create value across your organization
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