Verspricht Ihr Unternehmen, dass „Kunden an erster Stelle kommen“? Gut, so sollte es auch sein.

Diesen Anspruch erheben allerdings viele Unternehmen für sich. Um tatsächlich zu einer kundenzentrierten Marke zu werden, reicht allein Versprechen jedoch nicht aus. Damit Sie das, was Sie versprechen, auch in die Tat umsetzen können, haben wir nachfolgend fünf Tipps für einen erfolgreichen Social-Media-Kundenservice zusammengestellt.

Eine exzellente Kundenservice sollte ein Kernbestandteil Ihrer Marketingstrategie sein. Nachdem Sie die Zeit und die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden auf sich genommen haben, ist es wichtig, in Ihre Strategie zur Kundenpflege zu investieren, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken und sie über Jahre hinweg zu binden.

Was Sie lernen werden

  • Wie Sie großartigen Service auf den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen bieten.
  • Wie Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt auf ihrer Reise unterstützen.
  • Wie Sie Messaging-Daten und -Einblicke nutzen, um einen Mehrwert für Ihr gesamtes Unternehmen zu schaffen.