So lösen Sie die 4 häufigsten Herausforderungen im Kundenservice mit Social Messaging
Machen Sie Ihren Kunden (und Ihrem Kundenservice-Team) das Leben leicht
Das Kundenverhalten hat sich grundlegend geändert, da die Pandemie die Menschen zu digitalen Kanälen für alle ihre sozialen und geschäftlichen Interaktionen gedrängt hat. Die Popularität von Social Messaging wächst schneller als jeder andere digitale Kanal und verändert die Art und Weise, wie Kunden mit Marken interagieren, vollständig.
Dieser Leitfaden beschreibt vier Möglichkeiten, wie Kundenservice-Teams Social Messaging als Servicekanal einsetzen können, um das Erlebnis für ihre Kunden und Mitarbeiter zu verbessern:
Lassen Sie Kunden nicht in der Warteschleife warten
Ermöglichen Sie einen Rund-um-die-Uhr-Service ohne Rund-um-die-Uhr-Mitarbeiter
Lösen Sie Probleme schneller mit Rich Media
Verzichten Sie auf frustrierende Wiederholungen
Ressource jetzt herunterladen
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