Construye relaciones más sólidas con los clientes
Unifica tus datos de redes sociales con Hootsuite Analytics Suite
Los especialistas en marketing de redes sociales están bajo un escrutinio constante para mostrar el ROI de sus campañas, pero medir e informar sobre los objetivos es solo el comienzo. Para conocer los beneficios reales de incorporar los datos de las redes sociales en tu estrategia, debes dar un paso atrás en el seguimiento del rendimiento de la campaña y mirar el panorama general.
En esta hoja informativa, descubrirás las cinco competencias principales que te permitirán aplicar la mentalidad analítica en todas las etapas de tu estrategia de redes sociales, conectar los puntos entre las etapas del viaje de tus clientes y mejorar los resultados de tus campañas en redes sociales.
Lo que aprenderás:
- How to use audience insights to spot and track new trends that shape your social strategy
- The key capabilities you’ll need to build social intelligence into your campaigns
- How to gain the insights you need to see how social is driving your business goals
Descarga tu recurso ahora
* indica los campos obligatorios
Share This:
Related Resources
Colliers brilla ayudando a sus profesionales a destacar en las redes sociales
Case Studies
Colliers brilla ayudando a sus profesionales a destacar en las redes sociales
Witness Change turns to social to change the global narrative about refugees
Case Studies
Witness Change turns to social to change the global narrative about refugees
How a pitch-perfect social media approach grew an orchestra’s social following by 82% 
Case Studies
How a pitch-perfect social media approach grew an orchestra’s social following by 82%
Cómo una empresa de dulces con nueces pecanas de los años 30 destaca en TikTok
Case Studies
Cómo una empresa de dulces con nueces pecanas de los años 30 destaca en TikTok
Stuckey's comenzó como una humilde tienda en una carretera secundaria de Georgia en 1937, y creció hasta convertirse en la primera cadena minorista en carreteras de Estados Unidos en la década de los 1960.
U-Haul moves to Hootsuite and Brandwatch for Social Marketing and Customer Care
Case Studies
U-Haul moves to Hootsuite and Brandwatch for Social Marketing and Customer Care
U-Haul is the leading do-it-yourself moving equipment and storage rental company in North America, with a network of more than 23,000 locations across all 50 US states and 10 Canadian provinces...
IAG Supports Employees with Powerful Social Media Tools and Engaging Content
Case Studies
IAG Supports Employees with Powerful Social Media Tools and Engaging Content
The insurance leader arms reps with social media technology, content, and training to engage broker audiences in an authentic way
Social Media Strategy Guide
Strategy & Tactics
Social Media Strategy Guide
An 8-step guide to developing your social media presence
How Hootsuite Boosts Reach, Recruiting, and Revenue with Employee Advocacy
Case Studies
How Hootsuite Boosts Reach, Recruiting, and Revenue with Employee Advocacy
Lo admitimos: Hootsuite creó la mejor plataforma especializada de promoción por parte de los empleados, pero no le estábamos sacando el máximo partido. Aquí os contamos cómo lo solucionamos.
How the Regional Municipality of Wood Buffalo leans on social to drive community engagement
Case Studies
How the Regional Municipality of Wood Buffalo leans on social to drive community engagement
The municipality uses social to keep the communities it serves connected, with the information and services they need
Tendencias digitales: actualización del Q3 de 2022
Tendencias digitales: actualización del Q3 de 2022
Mantente a la vanguardia con la última edición de nuestras "Claves", que te ofrece un resumen de las últimas ideas que debes conocer, o sigue leyendo para ver el informe completo.
WhatsApp for Customer Care Whitepaper
Strategy & Tactics
WhatsApp for Customer Care Whitepaper
Impulsa una experiencia del cliente sin fisuras con la API de WhatsApp Business y Sparkcentral by Hootsuite
Facebook Messenger for Customer Care
Strategy & Tactics
Facebook Messenger for Customer Care
Set your customer teams up for success with Facebook Messenger for social customer care
How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47%
Case Studies
How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47%
With a fresh approach focused on engagement, the company brings a centuries-old institution—the commissary—into the digital age
How a Social Media Makeover Helped a Small Business Drive a 108% Increase in Sales
Case Studies
How a Social Media Makeover Helped a Small Business Drive a 108% Increase in Sales
Apricotton, winners of Hootsuite’s Social Media Makeover for Small Businesses, sparked rapid growth with customized content, paid ads, and smart analytics.
How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy
Case Studies
How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy
Información sobre el índice de recursos del caso de éxito de Bayes (City, University of London)
Case Studies
Información sobre el índice de recursos del caso de éxito de Bayes (City, University of London)
The London-based, internationally-focused business school used Talkwalker insights to inform new updates and correct misinformation
Tendencias digitales: actualización del Q3 de 2022
Tendencias digitales: actualización del Q3 de 2022
Mantente a la vanguardia con la última edición de nuestras «Claves», que te ofrece un resumen de las últimas ideas que debes conocer, o sigue leyendo para ver el informe completo.
Por qué tu compañía de seguros necesita contar con WhatsApp en su estrategia
Por qué tu compañía de seguros necesita contar con WhatsApp en su estrategia
Únete a las aseguradoras que ya ofrecen experiencias sorprendentes a sus clientes con la mensajería en redes sociales
Superestrellas de la atención al cliente en redes sociales
Superestrellas de la atención al cliente en redes sociales
Cinco marcas que ofrecen experiencias excepcionales de mensajería en redes sociales a sus clientes
Resuelve 4 retos comunes de la atención al cliente con la mensajería en redes sociales
Resuelve 4 retos comunes de la atención al cliente con la mensajería en redes sociales
Hazle la vida más fácil a tus clientes (y a tu equipo de atención al cliente)
Sparkcentral, destacado en la Guía de Proveedores de Comercio Digital de Gartner
Sparkcentral, destacado en la Guía de Proveedores de Comercio Digital de Gartner
Sparkcentral se enorgullece de haber sido seleccionado por Gartner, empresa líder mundial en investigación y asesoría.
Atención al cliente en las redes sociales
Strategy & Tactics
Atención al cliente en las redes sociales
5 pasos para mejorar tu marca con la atención al cliente en redes sociales
Las redes sociales y el UGC en el viaje de la experiencia del cliente
Las redes sociales y el UGC en el viaje de la experiencia del cliente
Generar confianza, aumentar la participación e impulsar el ROI con las redes sociales y el contenido generado por el usuario
Brilla en redes con las tendencias 2021 de Hootsuite
Brilla en redes con las tendencias 2021 de Hootsuite
Sean cuales sean tus objetivos en este 2021, necesitas tener las herramientas adecuadas para alcanzarlos. Descubre cómo Hootsuite te puede ayudar a estar a la última en tendencias.
Informe de tendencias de redes sociales 2021
Informe de tendencias de redes sociales 2021
Respaldado por datos de más de 11.100 encuestados y entrevistas en profundidad con grandes especialistas en agencias, marcas y plataformas sociales, nuestro informe global arroja luz sobre cuáles serán las principales tendencias en las redes sociales en 2021.
Social Selling en los nuevos procesos de ventas B2B
Social Selling en los nuevos procesos de ventas B2B
Cómo los líderes de ventas B2B usan las redes sociales para encontrar, entender, estimular y conectarse con los potenciales clientes
Cuatro maneras de convertirte en un superhéroe de las redes sociales gracias a Hootsuite y Adobe
Cuatro maneras de convertirte en un superhéroe de las redes sociales gracias a Hootsuite y Adobe
Descubre cómo las mejores marcas utilizan Hootsuite Enterprise y Adobe para impulsar el éxito en redes sociales
Guía para Instituciones de Salud de Programas de Employee Advocacy
Strategy & Tactics
Guía para Instituciones de Salud de Programas de Employee Advocacy
Cómo planificar, lanzar y desarrollar un programa de apoyo de los empleados para tu organización
Construye relaciones más sólidas con los clientes
Construye relaciones más sólidas con los clientes
Unifica tus datos de redes sociales con Hootsuite Analytics Suite
Hoja de Ruta para la Venta en Redes Sociales de Servicios Financieros
Strategy & Tactics
Hoja de Ruta para la Venta en Redes Sociales de Servicios Financieros
Construye un programa de social selling que impulse las ganancias con una interacción que asegure el cumplimiento al mismo tiempo
Manual de Estrategia para Conexiones en Redes Sociales
Manual de Estrategia para Conexiones en Redes Sociales
Cómo construir conexiones significativas y relaciones duraderas con los clientes mediante las redes sociales
Manual de marketing de redes sociales de pago y orgánico
Strategy & Tactics
Manual de marketing de redes sociales de pago y orgánico
Integra tu estrategia de redes sociales de pago y orgánico para desbloquear el potencial de tu marca en LinkedIn.
Reporte de inteligencia en redes sociales
Reporte de inteligencia en redes sociales
El impacto de COVID-19 en la interacción con el cliente
Qué esperan tus clientes de tu marca en redes sociales
Qué esperan tus clientes de tu marca en redes sociales
Un poco de confianza, un poco de amor y mucha conveniencia
Tendencias en redes sociales en 2020
Tendencias en redes sociales en 2020
Respaldado por datos de más de 3.100 encuestas, entrevistas con analistas de la industria y una exhaustiva investigación de mercado, este informe cubre cinco tendencias globales en redes sociales
Cómo combinar los anuncios en búsquedas con los anuncios en redes sociales
Cómo combinar los anuncios en búsquedas con los anuncios en redes sociales
Cómo combinar los anuncios en Google y Facebook para aumentar las conversiones a lo largo del customer journey.
Desbloqueando el Valor de las Redes Sociales
Desbloqueando el Valor de las Redes Sociales
Cómo lograr ROI más allá del marketing
Guía del programa de embajadores internos
Guía del programa de embajadores internos
Cómo planificar, poner en marcha y desarrollar un programa de embajadores internos en tu empresa
5 cosas que no sabías que puedes hacer con Hootsuite
5 cosas que no sabías que puedes hacer con Hootsuite
Hootsuite es una plataforma flexible para gestionar tus redes sociales, que ofrece un conjunto completo de herramientas que van mucho más allá de lo que ofrecen nuestros competidores.
Descubre el estado de la tecnología digital en México
Descubre el estado de la tecnología digital en México
Diseña tu estrategia en redes sociales para 2019 a la perfección desde el minuto uno descargando nuestro informe digital para México. También podrás acceder a nuestro informe global para conocer el estado de la tecnología digital a nivel global.
Descubre el estado de la tecnología digital en España
Descubre el estado de la tecnología digital en España
Diseña tu estrategia en redes sociales para 2019 a la perfección desde el minuto uno descargándote nuestro informe digital para España. También podrás acceder a nuestro informe global para conocer el estado de la tecnología digital a nivel global.
Toolkit de tendencias digitales (LATAM)
Toolkit de tendencias digitales (LATAM)
Obtén una panorámica de las últimas tendencias digitales y aprende más sobre cómo incluirlas en tu estrategia de redes sociales
Toolkit de Tendencias en Redes Sociales en 2019
Toolkit de Tendencias en Redes Sociales en 2019
Obtén una panorámica de las últimas tendencias digitales y aprende más sobre cómo incluirlas en tu estrategia de redes sociales
Predicciones sobre redes sociales para el 2019
Predicciones sobre redes sociales para el 2019
Si quieres llegar al éxito, necesitarás saber hacia dónde se dirigen las redes sociales. Este informe te ofrece un desglose de las tendencias digitales actuales y de cómo afectarán el futuro de cada red social.
Tendencias digitales para el 2019
Tendencias digitales para el 2019
Después de llevar a cabo una encuesta a más de 3000 clientes, entrevistas a analistas de la industria y un exhaustivo estudio de mercado hemos recogido las tendencias que te ayudarán a entender hacia dónde se está dirigiendo el futuro del ámbito digital.
Tendencias digitales para el 2019 (LATAM)
Tendencias digitales para el 2019 (LATAM)
Después de llevar a cabo una encuesta a más de 3000 clientes, entrevistas a analistas de la industria y un exhaustivo estudio de mercado hemos recogido las tendencias que te ayudarán a entender hacia dónde se está dirigiendo el futuro del ámbito digital.
Reporte Social Campus 2019
Reporte Social Campus 2019
Un reporte global sobre el uso de las redes sociales en universidades e instituciones de educación superior
La sombra del éxito: aprende del mejor
La sombra del éxito: aprende del mejor
Descubre cómo MAPFRE incrementó su nivel de interacción en el ámbito digital
La importancia de la C-Suite en redes sociales
La importancia de la C-Suite en redes sociales
Cómo habilitar a tus directivos en las redes sociales para humanizar tu marca de servicios financieros, generar confianza y aumentar el compromiso de tus empleados.
La Experiencia del Cliente en Redes Sociales 
La Experiencia del Cliente en Redes Sociales
Cómo las organizaciones utilizan las redes sociales para transformar el recorrido de compra del consumidor
Mapfre creates a united social media strategy to deliver a consistent brand voice across channels
Case Studies
Mapfre creates a united social media strategy to deliver a consistent brand voice across channels
Barómetro de redes sociales, 2018: Latam
Barómetro de redes sociales, 2018: Latam
Un informe sobre cómo las empresas latinoamericanas llevan a cabo sus estrategias en las redes.
Kit de recursos del Barómetro Hootsuite
Kit de recursos del Barómetro Hootsuite
Adquiere una panóramica completa de las estrategias de redes sociales de las empresas a nivel global y en particular de España y Latinoamérica
Prepara tus #PropósitosdeRRSS para este 2019
Prepara tus #PropósitosdeRRSS para este 2019
8 pasos para una estrategia y una métrica desesperada
Guía sobre estrategias en las redes sociales
Guía sobre estrategias en las redes sociales
Las mejores prácticas para optimizar tu estrategia de redes sociales y así generar valor real para tu empresa
Informe de Social Business 2018
Informe de Social Business 2018
Un estudio global sobre el papel estratégico de las redes sociales en los servicios financieros
Tendencias en redes sociales para servicios financieros 2018 
Tendencias en redes sociales para servicios financieros 2018
Informe de Hootsuite sobre las tendencias en redes sociales en los servicios financieros y de seguros
Reporte de Tendencias en Redes Sociales para el Gobierno en el 2018 
Reporte de Tendencias en Redes Sociales para el Gobierno en el 2018
Aprende cómo estas tendencias en redes sociales tendrán un impacto para los Gobiernos
Tendencias en redes sociales para el 2018
Tendencias en redes sociales para el 2018
Descubre las últimas tendencias mundiales en redes sociales
Altimeter: Más allá del ROI
Altimeter: Más allá del ROI
Cómo aprovechar los beneficios empresariales que aportan las redes sociales
Toolkit de Tendencias en redes sociales para el 2018
Toolkit de Tendencias en redes sociales para el 2018
Utiliza estos cinco recursos para preparar tu negocio para el éxito en el 2018
Toolkit de Tendencias en redes sociales para el 2018
Toolkit de Tendencias en redes sociales para el 2018
Utiliza estos cinco recursos para preparar tu negocio para el éxito en el 2018
Aprende a desmistificar el ROI en redes sociales este 2019
Aprende a desmistificar el ROI en redes sociales este 2019
El amor en los tiempos del ROI
Desmitificando el ROI en redes sociales
Desmitificando el ROI en redes sociales
Una breve guía para Directores de Marketing
Guía sobre cómo calcular el ROI de tus anuncios en las redes
Guía sobre cómo calcular el ROI de tus anuncios en las redes
Las redes sociales se están adueñando rápidamente del espacio de la publicidad digital.
Cómo generar seguidores en las redes sociales
Cómo generar seguidores en las redes sociales
Las herramientas, tácticas y rutinas de tres profesionales de las redes sociales a nivel mundial
Kit de recursos para aumentar la protección de tu marca
Kit de recursos para aumentar la protección de tu marca
Defiende a tu empresa de las amenazas de las redes sociales
Kit de recursos para aumentar la protección de tu marca
Kit de recursos para aumentar la protección de tu marca
Defiende a tu empresa de las amenazas de las redes sociales
Cómo proteger tu marca en las redes sociales
Cómo proteger tu marca en las redes sociales
Estrategias para prevenir los 6 mayores desastres de marca en las redes sociales
El ROI de tu actividad en las redes sociales
El ROI de tu actividad en las redes sociales
Cómo medir y demostrar el valor de tu inversión en las redes sociales
Plan de acción para la venta en las redes sociales
Plan de acción para la venta en las redes sociales
Cómo los profesionales del marketing pueden ayudar a que tus equipos de ventas tengan éxito en las redes
Informe de Hootsuite sobre tendencias digitales en el sector financiero
Informe de Hootsuite sobre tendencias digitales en el sector financiero
Este informe examina las tendencias más importantes del sector financiero y analiza, en detalle, cómo los bancos, las marcas financieras así como las empresas de seguros están obteniendo más alcance e ingresos con el uso de las redes.
El ROI de tu actividad en las redes sociales
El ROI de tu actividad en las redes sociales
Cómo medir y demostrar el valor de tu inversión en las redes sociales
Generar oportunidades de ventas gracias a las redes sociales
Generar oportunidades de ventas gracias a las redes sociales
Guía práctica para mejorar el ROI
Tendencias en las redes sociales para el 2017—Guía para profesionales de marketing
Tendencias en las redes sociales para el 2017—Guía para profesionales de marketing
Nuestra nueva guía te explicará las cinco oportunidades clave en las redes sociales basadas en informes de diferentes industrias, datos internacionales y entrevistas con expertos.
La importancia de conocer a tu audiencia en las redes sociales
La importancia de conocer a tu audiencia en las redes sociales
Cómo analizar el comportamiento de tus clientes y seguidores
La importancia de conocer a tu audiencia en las redes sociales
La importancia de conocer a tu audiencia en las redes sociales
Cómo analizar el comportamiento de tus clientes y seguidores
Cómo hacer videos para las redes sociales
Cómo hacer videos para las redes sociales
3 listas para ayudarte a crear y compartir videos en las redes sociales
Una guía para la estrategia de video social
Strategy & Tactics
Una guía para la estrategia de video social
5 pasos para la creación de videos que causan un impacto
Intro al marketing de influencia
Intro al marketing de influencia
3 pasos para crear una campaña exitosa de personas influyentes
Cómo hacer que los empleados compartan (de buen grado) tu contenido a sus redes sociales
Cómo hacer que los empleados compartan (de buen grado) tu contenido a sus redes sociales
.
El poder del apoyo de tus empleados
El poder del apoyo de tus empleados
18 estadísticas concluyentes que demuestran por qué el apoyo de tus empleados es la próxima tendencia importante en las redes sociales
Publicidad en las redes sociales
Publicidad en las redes sociales
Consejos para llevar a cabo campañas de pago y anuncios con éxito
Cómo gestionar quejas y reclamos realizados a través de Twitter
Cómo gestionar quejas y reclamos realizados a través de Twitter
.
Instagram y Hootsuite: Guía de inicio rápido
Instagram y Hootsuite: Guía de inicio rápido
Cómo programar, publicar y administrar publicaciones de Instagram desde Hootsuite
Guía sobre estrategias en las redes sociales
Guía sobre estrategias en las redes sociales
Las mejores prácticas para optimizar tu estrategia de redes sociales y así generar valor real para tu empresa
Kit de herramientas de venta a través de redes sociales
Toolkits
Kit de herramientas de venta a través de redes sociales
Las redes sociales han cambiado drásticamente el proceso de ventas.
Los tres principales recursos sobre redes sociales
Los tres principales recursos sobre redes sociales
.
Recetas para gestionar datos en las redes sociales
Recetas para gestionar datos en las redes sociales
Once maneras de usar eficazmente los datos de las redes sociales para el marketing inteligente
Una guía para evaluar las plataformas empresariales de gestión de redes sociales
Una guía para evaluar las plataformas empresariales de gestión de redes sociales
.
Del Conocimiento a la Acción
Del Conocimiento a la Acción
El camino hacia la obtención de información inteligente en Redes Sociales
Cómo aprovechar las redes sociales en tu empresa
Cómo aprovechar las redes sociales en tu empresa
Aumente fácilmente su alcance social de manera exponencial a través de la participación de sus empleados
Un caso de estudio de Major League Soccer
Un caso de estudio de Major League Soccer
Vea cómo Major League Soccer utiliza el concurso social de Hootsuite para construir una base de admiradores
8 consejos para el desarrollo de empresa social
8 consejos para el desarrollo de empresa social
La idea de un negocio en redes sociales es bastante nueva, por lo que las prácticas recomendadas en torno a cómo las empresas utilizan las redes sociales todavía se están forjando; es más, aún no se ha establecido un estándar para la integración empresarial de las redes sociales.
How Antalis Leads Its Industry on Social with Employee Ambassadors
Case Studies
How Antalis Leads Its Industry on Social with Employee Ambassadors
How UNESCO used social media to raise awareness of crimes against journalists
Case Studies
How UNESCO used social media to raise awareness of crimes against journalists
2022 Digital Trends Report
Research & Trends
2022 Digital Trends Report
Read the report now for an in-depth look at 2022’s most noteworthy digital trends and statistics.
Barómetro de redes sociales, 2018: España
Barómetro de redes sociales, 2018: España
Un informe sobre cómo las empresas españolas llevan a cabo sus estrategias en las redes.
Cómo generar seguidores en las redes sociales
Cómo generar seguidores en las redes sociales
Las herramientas, tácticas y rutinas de tres profesionales de las redes sociales a nivel mundial
How Meliá became one of the most influential hotel chains on social media
Case Studies
How Meliá became one of the most influential hotel chains on social media
How Ochsner Health Reaches New Audiences on Social—and Doubled its Engagement
Case Studies
How Ochsner Health Reaches New Audiences on Social—and Doubled its Engagement
Obtén la formación que necesitas para crecer profesionalmente