Les marques se divisent en deux catégories : celles qui se servent des médias sociaux, et celles qui s’en servent avec brio. Comment fait-on la différence ? En comparant les performances de nos meilleurs clients et en analysant ce qui leur réussit. Chacun d’entre eux a des objectifs et stratégies bien distincts, mais tous ont quatre points communs. Poursuivez la lecture pour en savoir plus et faire le plein de données concrètes.

Quatre actions pour tirer le meilleur parti des médias sociaux

  • Engagement régulier

    65 %

    des clients analysés ne se contentent pas de publier des articles : ils interagissent avec leur audience dans les fils d'actualité publics.

  • Accompagnement client sur les médias sociaux

    83%

    des clients analysés offrent un service client sur les médias sociaux. Un tiers d'entre eux ont même automatisé leur système.

  • Intégration des données digitales

    82%

    des clients analysés alignent les indicateurs des médias sociaux sur les indicateurs clés de performance de l’entreprise. L’attribution peut être compliquée, mais vous pouvez intégrer des outils de CRM pour y parvenir.

  • Canaux sociaux sécurisés

    75 %

    des clients analysés protègent leurs marques sur les médias sociaux en adoptant des stratégies de cybersécurité, de conformité et de gestion.

Passez à la vitesse supérieure sur les médias sociaux

St Building Magnify

Toutes les entreprises ont leur place sur les médias sociaux, qu’elles veuillent se développer à l’international ou rester à l’échelle locale, qu’elles visent à aider quelques personnes ou à accompagner des communautés entières, qu’elles soient publiques et ouvertes ou privées et individuelles. Chez Hootsuite, nous voulons que chaque entreprise tire le meilleur parti de sa présence sur les médias sociaux. Consultez notre comparatif des performances sur les médias sociaux pour découvrir tout un éventail de possibilités.

Envie de voir Hootsuite à l’œuvre ?

Accédez au centre de démonstration pour découvrir comment nos clients les plus performants tirent parti des médias sociaux grâce à Hootsuite.