Social Care Superstars

Street view image of a Julius Baer store location

Case Studies

A private banking group opens up on social

a photograph is being helped by his assistant to take photos of refugees

Case Studies

Witness Change turns to social to change the global narrative about refugees

Case Studies

How Stocksy’s fixing stock media

Case Studies

How a pitch-perfect social media approach grew an orchestra’s social following by 82%

Case Studies

Comment un fabricant de friandises aux noix de pécan des années 1930 attire tous les regards sur TikTok

Stuckey's a commencé comme un modeste stand en bordure des routes secondaires de Géorgie en 1937, puis la marque a grandi pour devenir la première chaîne de magasins de détail en bordure de route des États-Unis dans les années 1960.

U-haul graphic of a woman unloading a moving truck with a box.

Case Studies

U-Haul moves to Hootsuite and Brandwatch for Social Marketing and Customer Care

U-Haul is the leading do-it-yourself moving equipment and storage rental company in North America, with a network of more than 23,000 locations across all 50 US states and 10 Canadian provinces...

Case Studies

IAG Supports Employees with Powerful Social Media Tools and Engaging Content

The insurance leader arms reps with social media technology, content, and training to engage broker audiences in an authentic way

Strategy & Tactics

Social Media Strategy Guide

An 8-step guide to developing your social media presence

Case Studies

How Hootsuite Boosts Reach, Recruiting, and Revenue with Employee Advocacy

Yes, Hootsuite built the best platform for employee advocacy. No, we weren’t using it as well as we could have been. Here’s how we fixed that.

An aerial view of Regional Municipality of Wood Buffalo with a lake in the foreground

Case Studies

How the Regional Municipality of Wood Buffalo leans on social to drive community engagement

The municipality uses social to keep the communities it serves connected, with the information and services they need

Mise à jour du rapport Digital 2022 (Q3)

Gardez une longueur d'avance en consultant notre nouvelle édition des points clés ou faites défiler la page pour accéder au rapport complet.

Strategy & Tactics

WhatsApp for Customer Care Whitepaper

Power seamless customer experiences with the WhatsApp Business API and Sparkcentral by Hootsuite

Strategy & Tactics

Facebook Messenger for Customer Care

Set your customer teams up for success with Facebook Messenger for social customer care

four girls standing on a balcony blowing bubbles with the city skyline in the background

Case Studies

How a Social Media Makeover Helped a Small Business Drive a 108% Increase in Sales

Apricotton, winners of Hootsuite’s Social Media Makeover for Small Businesses, sparked rapid growth with customized content, paid ads, and smart analytics.

Case Studies

How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47%

With a fresh approach focused on engagement, the company brings a centuries-old institution—the commissary—into the digital age

An aerial view of the Greater City of Bendigo

City of Greater Bendigo Case Study

a city street with people riding bicycles and buildings in the background

How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy

Building photo of Bayes Business School showing a black and white photo of a building with a clock tower

Case Studies

Informations sur les ressources de l'étude de cas de la Bayes School, City, University of London

The London-based, internationally-focused business school used Talkwalker insights to inform new updates and correct misinformation

Mise à jour du rapport Digital Trends 2022 (Q2)

Gardez une longueur d'avance en consultant notre nouvelle édition des points clés ou faites défiler la page pour accéder au rapport complet.

Pourquoi votre compagnie d’assurance doit inclure WhatsApp dans sa stratégie

Comment les assureurs peuvent fournir des expériences client incroyables grâce à la messagerie sociale

Baromètre Hootsuite 2021

Une étude sur l’usage des Médias Sociaux au sein des entreprises en France

Les champions du social care

5 marques fournissent des expériences client exceptionnelles grâce à la messagerie sociale

Relevez quatre défis courants du customer care avec la messagerie sociale

Simplifiez la vie de vos clients (et de vos équipes du service client)

Sparkcentral nommé dans le “Digital Commerce Vendor Guide” de Gartner

Sparkcentral est fier d’avoir été sélectionné par la société Gartner, leader mondial de la recherche et du conseil

Strategy & Tactics

Accompagnement client sur les médias sociaux

Boostez l'accompagnement client sur les médias sociaux en 5 étapes

Business Casefor Employee Advocacy Resourcecard 451X286

Convaincre les dirigeants de mobiliser les employés ambassadeurs

Comment Hootsuite Amplify aide à renforcer votre marque, à générer des leads et à intensifier vos initiatives sur les médias sociaux au-delà du marketing.

Trends2021 Resource Image Card 451X286Px

Anticipez les tendances de 2021 avec Hootsuite

Quels que soient vos objectifs sur les médias sociaux pour 2021, il vous faut des outils adaptés pour les atteindre. Découvrez comment utiliser Hootsuite pour tirer parti des tendances.

Rapport sur les Tendances des médias sociaux en 2021

En s'appuyant sur les données de plus de 11 100 personnes interrogées et sur des entretiens approfondis avec des experts, notre rapport global met en lumière les principales tendances des réseaux sociaux en 2021.

Case Studies

How a Retail Experience Leader Went Digital

Guide des relations client sur les médias sociaux

Comment tisser des liens authentiques et des relations durables avec vos clients sur les médias sociaux ?

Faîtes la différence

Adoptez un mode de vie plus digital en temps de crise

Instagram Checklist

Hootsuite a interviewé Laura Izumikawa, photographe lifestyle et maman blogueuse suivie par près de 600 000 abonnés sur Instagram.

Marque et médias sociaux : ce que les clients attendent vraiment de vous

Une pincée de confiance, un soupçon d’amour et beaucoup de praticité

Web Achieving Social Performance Res 451X286 Copy

Réussir sur les médias sociaux

Comment augmenter son chiffre d’affaires grâce aux médias sociaux

Déployer un programme d’employés ambassadeurs

Planifiez, implémentez et améliorez votre programme Employee Advocacy pour votre entreprise.

Découvrez comment se portera le digital en France

Préparez votre stratégie digitale pour 2019 en téléchargeant notre rapport sur le Digital en France et obtenez un accès à notre rapport mondial pour savoir comment se portera le numérique dans le reste du monde.

Boîte à outils sur les tendances social media en 2019

Découvrez les tendances émergentes sur les médias sociaux et apprenez à les intégrer à votre stratégie digitale.

Rapport sur les Tendances Social Media 2019

Ce rapport rassemble les données issues de plus de 3 000 questionnaires remplis par des clients, entretiens avec des analystes spécialisés en marketing et études de marché minutieuses, et ce afin de vous aider à comprendre les tendances à venir sur les médias sociaux.

Docapost place l’Employee Advocacy au cœur de sa stratégie de développement B2B

A la fois vecteur de notoriété, d’évangélisation du marché mais aussi d’acculturation des équipes, le programme employés-ambassadeurs de Docapost monte en puissance avec Hootsuite Amplify.

Réseaux sociaux: nos prévisions pour 2019

Pour réussir, il est indispensable de connaître les lignes directrices des réseaux sociaux. Ce rapport vous expliquera en détail les tendances actuelles ainsi que leur impact sur l'avenir de chaque réseau social.

Préparez vos bonnes résolutions pour 2019

Réussir grâce aux médias sociaux: découvrez le cas du groupe Alès

Social C-Suite

Comment faire en sorte que votre équipe dirigeante soit active sur les médias sociaux afin de rendre votre marque de services financiers plus humaine, établir une relation de confiance et accroître l'engagement des employés

Strategy & Tactics

Le groupe Alès fédère les communautés de ses marques grâce à Hootsuite

Découvrez comment le groupe a déployé une stratégie social media au sein de 60 équipes réparties sur 43 pays différents.

Boîte à outils du Baromètre 2018

Téléchargez le toolkit complet !

Le Baromètre Hootsuite des médias sociaux 2018

Une étude annuelle internationale sur l’utilisation des médias sociaux au sein des entreprise

Social Media Strategy Guide Emea 2016 Holiday

Guide de stratégie d'utilisation des médias sociaux

8 étapes pour développer votre présence sur les médias sociaux

Préparez vos bonnes résolutions pour 2019

8 étapes pour développer votre présence sur les médias sociaux

Boîte à outil Social Media

Découvrez 5 de nos ressources pour tirer profit des médias sociaux

Tendances digitales en 2018

Découvrez les dernières tendances des médias sociaux

Social Roi Pitch Package Resource Library

Altimeter: Au-delà du ROI

Comment exploiter le potentiel commercial des médias sociaux ?

Guide des tendances digitales à exploiter en 2018

Exploitez ces quatre ressources pour préparer la réussite de votre entreprise

Démystifier le ROI des médias sociaux

Petit guide pratique pour les responsables marketing

Préparez vos bonnes résolutions pour 2019

L'Art subtil du Social ROI

Le guide du ROI de la publicité sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux envahissent rapidement l'espace publicitaire numérique. Découvrez comment calculer son ROI en 5 étapes simples.

AdEspresso and Hootsuite: Social Ads Toolkit

Maximize return on your social advertising with AdEspresso and Hootsuite

Comment créer une base d'abonnés sur les médias sociaux

Découvrez les outils, tactiques et habitudes de 3 des plus grands professionnels des médias sociaux au monde

Top Social Media Resources For Financial Services Organizations

Finance: les ressources pour effectuer son entrée sur les médias sociaux

Développez des relations durables tout en sécurisant votre présence sur les médias sociaux

Comment protéger votre marque sur les médias sociaux ?

Les stratégies à adopter pour éviter les 6 plus grandes catastrophes que subissent les marques sur les médias sociaux

Comment protéger votre marque sur les médias sociaux ?

Les stratégies à adopter pour éviter les 6 plus grandes catastrophes que subissent les marques sur les médias sociaux

ROI des médias sociaux

Comment mesurer et démontrer la valeur de votre investissement ?

Talkwalker : Comment le secteur financier peut utiliser les médias sociaux pour obtenir des avantages commerciaux

Découvrez comment utiliser les médias sociaux pour protéger votre marque, obtenir des informations sur vos clients et améliorer votre service client.

Créer un plan d'action pour le social selling

Responsables marketing : comment contribuer au succès des équipes de vente ?

Le Social Selling Démystifié

L’ultime guide pour les experts en marketing

Le Social Selling Démystifié

L’ultime guide pour les experts en marketing

Les tendances sur les médias sociaux dans le secteur financier

Le rapport sur les services financiers, examine les tendances digitales et explique comment les banques, les instituts financiers et les compagnies d’assurance augmentent leurs chiffres d’affaires sur les médias sociaux.

Baromètre Hootsuite 2017

Les médias sociaux & les entreprises françaises

Guide pratique : comment mesurer le ROI des médias sociaux

Les médias sociaux connaissent une croissance rapide et selon Adage, en 2020, 20 % des dépenses marketing seront consacrées aux médias sociaux.

ROI des médias sociaux

Comment mesurer et démontrer la valeur de votre investissement ?

Génération de leads sur les médias sociaux

Guide pratique de l’optimisation du ROI

Guide des Tendances Médias Sociaux 2017

Notre nouveau guide vous révélera les cinq opportunités clés sur les médias sociaux en s'appuyant sur des rapports du secteur, des données mondiales et des entretiens avec des spécialistes.

Guide pratique : comment mesurer le ROI des médias sociaux

LiftMetrix et Hootsuite

Etudier votre audience sur les médias sociaux

Comment mieux connaître et cibler votre audience ?

Etudier votre audience sur les médias sociaux

Comment mieux connaître et cibler votre audience ?

Services financiers

4 stratégies d'utilisation des médias sociaux pour assurer la réussite commerciale

Youtube And Hootsuite A Quick Start Guide

YouTube et Hootsuite

Guide de démarrage rapide

Strategy & Tactics

Guide sur la stratégie vidéo sur les réseaux sociaux

Créez des vidéos percutantes en cinq étapes

Facebook et Hootsuite

Guide de démarrage rapide

Services bancaires

Neuf conseils pour stimuler votre réussite professionnelle grâce aux médias sociaux

En route vers l’intelligence sociale:

État des lieux de votre entreprise

Les bases du marketing d'influence

Création d'une campagne marketing d'influence réussie en trois étapes

How To Get Employees To Willingly Share Your Organization’S Content

Comment encourager vos employés à partager le contenu de votre organisation

.

Le pouvoir des Employés Ambassadeurs

18 statistiques convaincantes qui montrent en quoi les employés ambassadeurs sont la nouvelle tendance majeure sur les médias sociaux

Publicité sur les médias sociaux

Conseils pour réaliser des campagnes de publicités payantes efficaces sur les médias sociaux

Introduction aux réseaux sociaux

Guide de découverte des médias sociaux

Engaging Customers Locally How Social Is Changing The Local Buying Journey

Interagir avec les clients au niveau local

Comment les médias sociaux modifient le parcours d’achat local

Déployer une stratégie digitale pour les équipes commerciales locales

Trois stratégies pour favoriser l’adoption des médias sociaux

Tactiques d’experts pour Instagram

.

Instagram et Hootsuite

guide de démarrage rapide

Comment gérer les réclamations via Twitter

42 % des utilisateurs qui formulent une réclamation sur les médias sociaux attendent une réponse dans les 60 minutes

Les Médias Sociaux et les Entreprises Françaises

Baromètre Hootsuite 2015

Guide de sécurité

Déployer les médias sociaux à l’échelle mondiale en toute sécurité

6 Essential Steps For Creating A Social Media Strategy

Guide de Stratégie d'utilisation des médias sociaux

Comment élaborer votre stratégie de A à Z

Guide de Stratégie d'utilisation des médias sociaux

Comment élaborer votre stratégie de A à Z

Les 3 meilleures ressources en médias sociaux

Chez Hootsuite, notre priorité est de vous aider à optimiser votre portée sur les médias sociaux.

Gérer la complexité

4 méthodes pour simplifier l’usage des médias sociaux dans les grandes entreprises

Des tweets aux résultats

8 étapes pour élaborer une stratégie d'utilisation des médias sociaux innovante pour le service public

8 Social Media Tips For Financial Services

Huit conseils sur les médias sociaux destinés aux services financiers

Bonnes pratiques destinées au secteur financier pour la mise en œuvre des médias sociaux

A Guide To Evaluating Enterprise Social Relationship Platforms

Guide d'évaluation des plateformes de gestion des médias sociaux

Pour toute organisation active sur les médias sociaux, il est impératif d'utiliser une plateforme de gestion des médias sociaux répondant à ses besoins.

Turning Insight Into Action The Journey To Social Media Intelligence

Transformer les informations en actions

L’intelligence sociale

Ensure Social Media Compliance Across Your Organization

Guide de conformité

Assurez la conformité des médias sociaux au sein de votre organisation

Putting Social To Work For Your Business

Mettre les médias sociaux au service de votre entreprise

Un guide sur les modèles organisationnels pour adapter l’utilisation des réseaux sociaux

Huit conseils pour développer votre stratégie sur les médias sociaux

Le concept d’Organisation Sociale (Social Business) ou Entreprise Connectée est si récent que les bonnes pratiques d'utilisation des médias sociaux ne sont pas encore établies.

Baromètre Hootsuite 2018—France

Une étude sur l’usage des médias sociaux au sein des entreprises en France

A picture of a woman selecting paper from a color swatch

Case Studies

How Antalis Leads Its Industry on Social with Employee Ambassadors

Case Studies

Comment l’UNESCO a utilisé les médias sociaux pour sensibiliser le public aux crimes commis contre les journalistes ?

Case Studies

How Meliá became one of the most influential hotel chains on social media

Comment créer une base d'abonnés sur les médias sociaux

Découvrez les outils, tactiques et habitudes de 3 des plus grands professionnels des médias sociaux au monde

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