Alors que les médias sociaux représentent une véritable opportunité pour vous connecter avec vos communautés, ils sont également porteurs de risques et peuvent entraîner des crises...

Que votre organisation y soit prête ou pas, vos collaborateurs utilisent activement les médias sociaux et communiquent (parfois sans le vouloir) au nom de votre marque. Avec chaque message ou photo qu'ils partagent, ils peuvent promouvoir votre entreprise auprès de leur réseau mais aussi parfois entraîner des crises non anticipées, dont les conséquences peuvent aller bien au delà du "bad buzz"...

Dérapages de communication, phishing, piratage et usurpation des comptes, (...)Quels sont les risques et comment protéger votre marque de ces menaces?Et lorsqu'une crise arrive (quelle que soit son origine), comment utiliser les médias sociaux comme outil de sortie de crise ?

Dans le cadre du Replay de ce webinar, vous bénéficierez du témoignage de deux experts:

• Yann Dirheimer, Senior Marketing Manager Europe du Sud, pour Hootsuite et auteur d'un article sur les récents cas de crise / bad buzz

• Jérémie Mani, Président Fondateur de Netino, société spécialisée dans l'e-modération, expert des réseaux sociaux et des buzz qu'ils engendrent.