Esistono due tipi di brand: quelli che utilizzano i social media e quelli che li sfruttano al massimo. Come riconoscere la differenza? Valutiamo i clienti di maggior successo in base a benchmark di riferimento e identifichiamo ciò che funziona per loro. Le strategie e gli obiettivi potrebbero essere differenti, ma ci sono quattro aspetti che li accomunano. Continua a leggere per saperne di più e conoscere i dati.

I quattro fattori che garantiscono performance di successo sui social

  • Coinvolgimento costante dell’audience

    Il 65%

    va oltre la semplice pubblicazione, coinvolgendo regolarmente la propria audience nei feed pubblici.

  • Assistenza al cliente sui social

    L'83%

    utilizza i social media per fornire assistenza ai clienti, e un terzo di loro lo fa in modo completamente automatizzato.

  • Integrazione dei dati social

    L'82%

    allinea le metriche dei social agli indicatori di performance aziendali (KPI). L’aggregazione è complessa, ma strumenti come l’integrazione del CRM possono semplificare il processo.

  • Sicurezza dei canali social

    Il 75%

    protegge in modo proattivo il brand sui social. Strumenti di cybersecurity, compliance e governance possono essere integrati sui social media.

Non vogliamo cambiare le regole dei social, ma migliorare le tue prestazioni

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I social media possono funzionare per ogni tipo di business: per chi punta a raggiungere un pubblico internazionale o preferisce mantenere una connotazione locale, per chi desidera aiutare singoli individui o supportare intere comunità, per chi vuole adottare un approccio aperto e pubblico o one-to-one rispettando la privacy. Noi di Hootsuite vogliamo che ogni azienda possa ottenere il massimo dalla propria presenza sui social media. Il nostro studio sui benchmark della Social Performance mostra i risultati che puoi raggiungere.

Vuoi saperne di più?

Visita la sezione Demo per vedere Hootsuite in azione. Ti mostriamo gli aspetti che contribuiscono al successo sui social dei nostri clienti più performanti e come Hootsuite li supporta.