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Aumentare l’engagement sui social media del 126%, come il British Museum
Fin da quando il British Museum è stato fondato nel 1753, il suo obiettivo principale è stato mettersi al servizio di “studiosi e persone curiose”.
Nel 2009 il museo ha iniziato ad interagire con il suo pubblico sui social media, riuscendo a raggiungere oltre 5 milioni di follower. Quest’ottimo risultato, tuttavia, ha ben presto iniziato a rappresentare una sfida in termini di contenuti e di gestione operativa.
La soluzione? L’elaborazione di un piano strategico per i social media, con l’obiettivo di rimanere un museo “del mondo, per il mondo”.
Scopri in che modo il British Museum è riuscito nell’impresa di continuare ad espandere la sua audience e ad interagire con essa, aumentando l’engagement e puntando sul customer service sui social.
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