Le Superstar del Social Care
5 Brand che grazie al social messaging offrono un customer care di altissimo livello
C’è una linea sottile che divide una customer experience frustrante e che può danneggiare la reputazione del vostro brand e una eccellente che fidelizza i clienti trasformandoli in sostenitori. Questa guida prende in esame cinque brand che hanno adattato con successo la loro customer experience per andare incontro alle aspettative di una nuova generazione di clienti :
Il brand europeo di occhiali eleganti Odette Lunettes punta sulla customer experience personalizzata
La compagnia assicurativa leader del settore AXA instaura conversazioni personali con clienti grazie a WhatsApp
La banca belga Argenta crea una customer experience di valore per compiacere i clienti
La piattaforma di istruzione online Aprende Institute migliora l’esperienza di apprendimento con la messaggistica social
La sussidiaria di Uber Careem centralizza la messaggistica digitale per un’esperienza omnicanale senza intoppi
Scarica la risorsa ora
* indica i campi obbligatori
Share This:
Related Resources
Witness Change turns to social to change the global narrative about refugees
Case Studies
Witness Change turns to social to change the global narrative about refugees
How a pitch-perfect social media approach grew an orchestra’s social following by 82% 
Case Studies
How a pitch-perfect social media approach grew an orchestra’s social following by 82%
Ecco come una fabbrica di dolciumi alle noci pecan degli anni '30 sta attirando l'attenzione su TikTok
Case Studies
Ecco come una fabbrica di dolciumi alle noci pecan degli anni '30 sta attirando l'attenzione su TikTok
Nel 1937, Stuckey's era un'umile bancarella sulle strade secondarie della Georgia, ma con il tempo il marchio è cresciuto fino a diventare, negli anni '60, la prima catena di vendita al dettaglio su strada d'America.
U-Haul moves to Hootsuite and Brandwatch for Social Marketing and Customer Care
Case Studies
U-Haul moves to Hootsuite and Brandwatch for Social Marketing and Customer Care
U-Haul is the leading do-it-yourself moving equipment and storage rental company in North America, with a network of more than 23,000 locations across all 50 US states and 10 Canadian provinces...
IAG Supports Employees with Powerful Social Media Tools and Engaging Content
Case Studies
IAG Supports Employees with Powerful Social Media Tools and Engaging Content
The insurance leader arms reps with social media technology, content, and training to engage broker audiences in an authentic way
Social Media Strategy Guide
Strategy & Tactics
Social Media Strategy Guide
An 8-step guide to developing your social media presence
How Hootsuite Boosts Reach, Recruiting, and Revenue with Employee Advocacy
Case Studies
How Hootsuite Boosts Reach, Recruiting, and Revenue with Employee Advocacy
Yes, Hootsuite built the best platform for employee advocacy. No, we weren’t using it as well as we could have been. Here’s how we fixed that.
How the Regional Municipality of Wood Buffalo leans on social to drive community engagement
Case Studies
How the Regional Municipality of Wood Buffalo leans on social to drive community engagement
The municipality uses social to keep the communities it serves connected, with the information and services they need
Tendenze digital 2022 (aggiornamento T3)
Tendenze digital 2022 (aggiornamento T3)
Resta all'avanguardia grazie alla nuovissima edizione dei nostri Top Takeaways, un'istantanea delle ultime informazioni imperdibili, oppure scorri per vedere il report completo.
WhatsApp for Customer Care Whitepaper
Strategy & Tactics
WhatsApp for Customer Care Whitepaper
Power seamless customer experiences with the WhatsApp Business API and Sparkcentral by Hootsuite
Facebook Messenger for Customer Care
Strategy & Tactics
Facebook Messenger for Customer Care
Set your customer teams up for success with Facebook Messenger for social customer care
How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47%
Case Studies
How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47%
With a fresh approach focused on engagement, the company brings a centuries-old institution—the commissary—into the digital age
How a Social Media Makeover Helped a Small Business Drive a 108% Increase in Sales
Case Studies
How a Social Media Makeover Helped a Small Business Drive a 108% Increase in Sales
Apricotton, winners of Hootsuite’s Social Media Makeover for Small Businesses, sparked rapid growth with customized content, paid ads, and smart analytics.
How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy
Case Studies
How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy
Informazioni sull'indice delle risorse del caso di studio sulla Bayes City of University, Londra
Case Studies
Informazioni sull'indice delle risorse del caso di studio sulla Bayes City of University, Londra
The London-based, internationally-focused business school used Talkwalker insights to inform new updates and correct misinformation
Tendenze digital 2022 (aggiornamento T2)
Tendenze digital 2022 (aggiornamento T2)
Resta all'avanguardia grazie alla nuovissima edizione dei nostri Top Takeaways, che fornisce un'istantanea delle ultime informazioni imperdibili, oppure scorri per vedere il report completo.
Le Superstar del Social Care
Le Superstar del Social Care
5 Brand che grazie al social messaging offrono un customer care di altissimo livello
Risolvi le quattro sfide più comuni del customer care con la messaggistica social
Risolvi le quattro sfide più comuni del customer care con la messaggistica social
Rendi facile la vita ai tuoi clienti (e al tuo customer care)
Assistenza clienti sui social media
Strategy & Tactics
Assistenza clienti sui social media
5 passaggi per elevare il tuo brand con l'assistenza clienti social
Report Social Trend 2021
Report Social Trend 2021
Con dati raccolti da più di 11,100 intervistati ed approfondimenti con i maggiori esperti dal mondo delle agenzie digitali, dai brand e dai social media, il nostro report annuale mette in luce le principali tendenze sui social per il 2021.
Realizzare il cambiamento
Realizzare il cambiamento
Adattarsi a modalità più digitali e social in un momento di crisi
Guida al Programma Employee Advocacy
Guida al Programma Employee Advocacy
Come pianificare, lanciare e sviluppare con successo un programma di employee advocacy nella tua organizzazione
Scopri il panorama digital in Italia
Scopri il panorama digital in Italia
Imposta la tua strategia social per il 2019 partendo col piede giusto: scarica il nostro report sul panorama digital in Italia. E non dimenticare di consultare il report globale per approfondire i dati nel resto del mondo!
Toolkit: I Trend dei Social Media
Toolkit: I Trend dei Social Media
Scopri quali sono i trend dei social media e come integrarli nella tua strategia
I Trend dei Social Media nel 2019
I Trend dei Social Media nel 2019
Grazie a questo report - basato sui risultati del nostro sondaggio condotto presso un campione di oltre 3.000 clienti, interviste ad analisti del settore e approfondite ricerche di mercato—avrai una visione dettagliata sui trend dei social media nel 2019
Aumentare l’engagement sui social media del 126%, come il British Museum
Aumentare l’engagement sui social media del 126%, come il British Museum
Con una strategia focalizzata su engagement e customer experience, il British Museum è riuscito a far crescere il suo pubblico sui social molto più in fretta
Previsioni sui social per il 2019
Previsioni sui social per il 2019
Se vuoi guardare al futuro senza timore di rimanere indietro, inizia a farti un’idea sulla direzione che sta prendendo il mondo dei social. Questo report analizza le attuali tendenze in atto sui diversi social media, e come influiranno su ciascuna piattaforma social.
Prepara i tuoi #BuoniPropositiSocial per il 2019!
Prepara i tuoi #BuoniPropositiSocial per il 2019!
Ora dimmi come hai fatto, British Museum
Mapfre creates a united social media strategy to deliver a consistent brand voice across channels
Case Studies
Mapfre creates a united social media strategy to deliver a consistent brand voice across channels
Report Hootsuite Social Media Barometer 2018
Report Hootsuite Social Media Barometer 2018
Uno studio internazionale sull’utilizzo dei social media nelle aziende
Prepara i tuoi #BuoniPropositiSocial per il 2019!
Prepara i tuoi #BuoniPropositiSocial per il 2019!
Strategia di Social Media Marketing: 8 semplici step per sviluppare la strategia social per il tuo business
I trend dei social media nel 2018
I trend dei social media nel 2018
Scopri le prossime tendenze sui social media a livello globale
I trend dei social media nel 2018
I trend dei social media nel 2018
Scopri le prossime tendenze sui social media a livello globale
I miti da sfatare sul concetto di ROI dei social media
I miti da sfatare sul concetto di ROI dei social media
La guida per i marketer
Prepara i tuoi #BuoniPropositiSocial per il 2019!
Prepara i tuoi #BuoniPropositiSocial per il 2019!
La sottile arte di...calcolare il ROI dei social
AdEspresso and Hootsuite: Social Ads Toolkit
AdEspresso and Hootsuite: Social Ads Toolkit
Maximize return on your social advertising with AdEspresso and Hootsuite
Come proteggere il tuo brand sui social media
Come proteggere il tuo brand sui social media
Le strategie per prevenire le principali minacce sui social per i brand
Il ROI dei social media
Il ROI dei social media
Come misurare e dimostrare il valore del tuo investimento
Social Selling—Piano d’azione
Social Selling—Piano d’azione
In che modo Marketing e Sales possono contribuire insieme al successo della tua azienda
Report sulle tendenze social del 2017 per il settore finanziario
Report sulle tendenze social del 2017 per il settore finanziario
Grazie all’esperienza diretta di clienti e professionisti del settore a livello globale, questo report analizza i trend del 2017, spiegando come i servizi finanziari possono aumentare reach e ROI attraverso i social
Come generare lead grazie ai social media
Come generare lead grazie ai social media
Guida pratica per far aumentare il ROI
Social Media Trend del 2017: la guida per i marketer
Social Media Trend del 2017: la guida per i marketer
La nostra nuova guida ti porta a scoprire cinque opportunità chiave dei social media, sulla base di report di settore, dati globali e interviste ad esperti.
Le basi dell'influencer marketing
Le basi dell'influencer marketing
3 passaggi per creare una campagna di influencer marketing veramente efficace
Strategia di Social Media Marketing
Strategia di Social Media Marketing
Otto semplici step per sviluppare la strategia social per il tuo business
Come far sì che i tuoi dipendenti condividano (spontaneamente) i tuoi contenuti sui social media
Come far sì che i tuoi dipendenti condividano (spontaneamente) i tuoi contenuti sui social media
.
Il potere del sostegno da parte dei dipendenti
Il potere del sostegno da parte dei dipendenti
18 statistiche interessanti che dimostrano perché il sostegno da parte dei dipendenti è la prossima grande tendenza sui social
Instagram e Hootsuite: Guida rapida
Instagram e Hootsuite: Guida rapida
Come programmare, pubblicare e gestire i contenuti di Instagram tramite Hootsuite
Guida alla strategia sui social media
Guida alla strategia sui social media
Come costruire la propria strategia dalla A alla Z
How UNESCO used social media to raise awareness of crimes against journalists
Case Studies
How UNESCO used social media to raise awareness of crimes against journalists
How Sodexo leads its industry with social advocacy
Case Studies
How Sodexo leads its industry with social advocacy
2022 Digital Trends Report
Research & Trends
2022 Digital Trends Report
Read the report now for an in-depth look at 2022’s most noteworthy digital trends and statistics.
How Antalis Leads Its Industry on Social with Employee Ambassadors
Case Studies
How Antalis Leads Its Industry on Social with Employee Ambassadors
How Meliá became one of the most influential hotel chains on social media
Case Studies
How Meliá became one of the most influential hotel chains on social media
Ricevi la formazione necessaria per fare carriera