La tua azienda sostiene che "i clienti vengono prima di tutto"? Bene! È così che dev’essere.

Molte aziende però, si limitano solo a “predicare bene” quando, invece, per diventare un marchio incentrato sul cliente ci vogliono i fatti. Per aiutarti a mettere in pratica ciò che si predica, abbiamo selezionato cinque consigli: i cinque passi fondamentali del customer care sui social.

Fornire un'assistenza clienti di livello eccellente dev’essere una componente fondamentale di ogni strategia di marketing. Dopo aver speso tempo e denaro per acquisire nuovi clienti, è vitale investire in un programma di customer care che consenta di rafforzare le relazioni con i clienti e mantenerli fedeli per gli anni a venire.

Ecco cosa imparerai

  • Come fornire un ottimo servizio attraverso i canali che i clienti preferiscono
  • Come supportare i clienti in ogni fase del loro percorso
  • Come utilizzare i dati di messaggistica e gli insight per creare valore in tutta l’azienda.