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Minorista y bienes de consumo
Cómo un cambio de imagen en las redes sociales ayudó a una pequeña empresa a impulsar un aumento del 108% en las ventas

Apricotton, ganadora del premio en el ámbito de transformación en las redes sociales para pequeñas empresas de Hootsuite, logró un rápido crecimiento con contenido personalizado, anuncios de pago y análisis inteligentes.

  • 66,000
    impresiones en las plataformas sociales en 2 semanas
  • 8
    horas ahorradas a la semana gracias al uso de Hootsuite Analytics para realizar un seguimiento de las métricas
  • 108%
    aumento de las ventas en el transcurso de 2 semanas

Quiénes son

Cuando Jessica Miao llevó a su hermana menor a comprar sujetadores por primera vez, se dio cuenta de que el mercado había una carencia importante. Visitar tiendas de lencería para saber cuál era la talla de su hermana fue una experiencia desalentadora y resultó difícil encontrar sujetadores que le quedaran bien. Consciente de esta situación a la que se enfrentan las chicas durante esta etapa de crecimiento en la que se siente cohibidas, Jessica Miao se asoció con su compañera de clase de la universidad Chloe Beaudoin para su proyecto final y, juntas, idearon Apricotton, una línea de sujetadores diseñados específicamente para preadolescentes y adolescentes. Lo que comenzó como un proyecto universitario se convirtió rápidamente en un negocio a tiempo completo. Ahora, la empresa está formada por sus dos fundadoras, Beaudoin y Miao, y por varios voluntarios que les ayudan en la creación de contenido y la gestión de las redes sociales.

Sin embargo, durante la pandemia, que fue particularmente dura para las pequeñas empresas, Beaudoin y Miao se sintieron condicionadas por sus limitados recursos y acusaron su condición de emprendedoras primerizas. Sabían que necesitaban ayuda para lograr su objetivo final de convertirse en la marca número uno de sujetadores para preadolescentes del mundo.

¿Qué pasó después?

En mayo de 2021, Hootsuite lanzó The Very Big Social Media Makeover for Small Business, que ofrecía a las pequeñas empresas de Norteamérica la oportunidad de lograr una oportunidad única de cambiar su imagen social con 10 000 dólares en premios.

Los concursantes podrían ganar a lo grande con 10 000 $ en premios, entre los que se incluye lo siguiente:

  • 5000 USD para gasto en publicidad en redes sociales

  • 5000 USD para gasto en agencia

  • Acceso total al plan Team de Hootsuite

  • Consultoría en redes sociales con expertos de Hootsuite

  • Kit para creadores de vídeo (incluye iluminación, audio y equipo de grabación)

  • Pase de acceso ilimitado a Hootsuite Academy, la plataforma de aprendizaje online líder en la industria

  • Plantillas personalizadas de Canva para redes sociales

Los fundadores de Apricotton se enteraron del concurso a través de uno de sus voluntarios. Era una oportunidad de oro que podía ayudar a impulsar su presencia en las redes sociales. Presentaron un vídeo y se coronaron ganadores después de que un panel de jueces líderes del sector revisara las aportaciones de los más de 3000 candidatos, teniendo en cuenta factores como la escalabilidad en las redes sociales, las oportunidades de comercio social y la diferenciación del mercado.

Al trabajar con los expertos de Hootsuite durante todo un mes, recibieron más de 66 000 impresiones en sus plataformas sociales, ahorraron muchas horas gracias a las métricas de seguimiento y aumentaron sus ventas un 108 %.

Vamos allá

Productos utilizados en este estudio

Hootsuite Team
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Hootsuite Analytics
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Cómo lo hicieron

Apricotton trabajó en estrecha colaboración con Hootsuite para aumentar su presencia en las redes sociales mediante la consultoría integral de estrategias de redes sociales, la publicidad y la creación de contenido. Para empezar, Hootsuite le dio a Apricotton acceso gratuito de por vida al plan Team de Hootsuite y un pase de acceso total a Hootsuite Academy, la plataforma de aprendizaje en línea líder del sector.

Personalizar el contenido para diferentes plataformas y objetivos

Beaudoin y Miao aprendieron cómo las diferentes plataformas de redes sociales tienen diferentes propósitos para sus usuarios a través de Hootsuite Academy, la plataforma de aprendizaje en línea de Hootsuite que impulsa la formación y el crecimiento a través de una amplia gama de certificaciones. Para atraer a su audiencia, de la generación Z, las jóvenes empresarias empezaron a probar con contenido personalizado en TikTok, que recientemente ha llegado a más de mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, y Pinterest. También agregaron reseñas a la biografía de LinkedIn de su marca y aumentaron el número de Reels de Instagram en su canal para aumentar la interacción con la audiencia. Gracias a Hootsuite Academy, Beaudoin y Miao también aprendieron que un tercio del contenido debe orientarse a impulsar las ventas, mientras que dos tercios debe centrarse en la interacción. Como resultado, Apricotton seleccionó contenido especializado adaptado a su público, como consejos sobre la pubertadpublicaciones de blog sobre temas con los que la audiencia se pudiera identificar al instante y encuestas interactivas en Instagram.

Usar la analítica para medir el crecimiento y tomar decisiones más inteligentes

Antes, Beaudoin y Miao hacían un seguimiento de sus estadísticas de redes sociales y creaban sus propios informes a través de Google Docs, lo que resultaba un proceso lento y laborioso. Tras conocer Hootsuite Analytics, el dúo valoró enormemente la posibilidad de publicar anuncios directamente a través de la plataforma y hacer un seguimiento de las estadísticas y las métricas de su contenido orgánico y de pago. Ahora, Apricotton aprovecha Analytics para impulsar la interacción del público, determinar las audiencias objetivo y optimizar los mejores momentos para publicar contenido.

Supervisar las tendencias y las menciones mediante la escucha social

Hootsuite Academy ofreció a las fundadoras de Apricotton una formación práctica que les ayudó a dominar la escucha social—el proceso mediante el cual las empresas pueden monitorizar sus canales de redes sociales para detectar menciones relacionadas con su marca, sus productos, la competencia y mucho más— a través del Panel de control de Hootsuite. Beaudoin y Miao empezaron a utilizar la herramienta para hacer el seguimiento de las menciones de Apricotton, supervisar los hashtags relevantes y estar al día sobre las conversaciones relacionadas con sus competidores y la industria de la moda. Y también lograron hacer algo mucho más importante: descubrir qué era lo que su público necesitaba y más quería.

Impulsar el conocimiento de la marca mediante eventos y anuncios de pago

Apricotton tuvo la oportunidad de montar una exposición en su alma máter, la Western University, y decidió utilizar un recurso de marca de su paquete del premio Hootsuite Social Makeover como pancarta de tamaño completo. Ocupó un puesto destacado en la biblioteca de la Western University que obtuvo una gran visibilidad entre los estudiantes. Inspirándose en los recursos de marca, Miao y Beaudoin crearon una nueva pancarta que apareció en el mercado de verano de Toronto, en el centro comercial Toronto Premium Outlets y en el Stackt Market, un recinto de tiendas efímeras.

Apricotton también llevó a cabo una campaña de publicidad de pago del 29 de agosto al 12 de septiembre de 2021, aprovechando el presupuesto del premio de Social Makeover de 5000 CAD. Durante esas dos semanas, obtuvieron 66 000 impresiones en Instagram y Facebook, lo que se tradujo en un aumento del 108 % en las ventas.

Un futuro brillante

De cara al futuro, Apricotton pretende aumentar sus seguidores en Instagram y Facebook un 10 % cada mes, así como aumentar la interacción un 20 % para los me gusta y un 10 % para los comentarios mes a mes.

Las fundadoras de Apricotton lanzaron su línea de productos en una tienda local de London, Ontario, el pasado verano y quieren seguir ampliando su línea de productos. A medida que el negocio crece, siguen buscando nuevas formas de utilizar su formación y conocimientos para inspirar conversaciones más auténticas con adolescentes de todo el mundo. Echa un vistazo al vídeo completo sobre su caso de éxito AQUÍ.

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Más de 22 millones de usuarios de más de 175 países confían en nosotros para la gestión de sus redes sociales.

Detrás de las cámaras, solo somos dos personas que intentan filmar un anuncio con la hermana de Jessica. Es mucho más difícil con un presupuesto tan reducido, a pesar de que eso es lo que marca una gran diferencia para nuestra empresa.
Chloe Beaudoin
Fundador
Apricotton

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