Hootsuite Inbox: Sparen Sie Zeit und vereinfachen Sie die Social-Media-Interaktion
Managing DMs (and putting out fires) on social can be overwhelming — until now. Easily keep students satisfied with our extensive social media customer service solution.
Von Hootsuite geliebt
Change the way you deliver customer
experience on social media
Get a bird’s-eye view of all interactions
See and search all your direct messages and public comments, use tags and topics to filter conversations, and more—right from one place.
Collaborate with multiple teams seamlessly
Make teamwork easy across your whole institution with comprehensive assignment features, skills-based routing, and agent availability settings.
Automate workflows to improve efficiency
Connect your CRM and chatbot, send automated responses based on keywords, or use saved replies for common questions so you can respond fast, 24/7.
Improve performance as you go
Get team performance insights through analytics and CSAT surveys, and send SLA notifications to ensure you deliver top-tier patient service consistently.
Protect your institution on social media
Monitor, triage, and take quick action on urgent messages to always be in control of your narrative and reputation on social.
Serve your customers on social media with ease
Respond to inquires, escalate requests to the right people, and meet your customers on the networks they already use every day.
The new feature in Inbox, which shows what conversation the agent is replying to, has allowed us to organize the moderation between team members better and avoid answering twice, making the process much more efficient.Probieren Sie es kostenlos aus. Ohne Bedingungen.
Überzeugen Sie sich selbst, wie Hootsuite die Planung, Veröffentlichung und den Erfolg in sozialen Medien vereinfacht.
Die Anmeldung dauert nur eine Minute.
Standard
pro Monatpro Nutzer/Monat*Enthaltene Funktionen:
– Bis zu 5 Social Media-Konten
– Unbegrenzte Beitragsplanung
– Empfehlungen für die beste Zeit zum Posten
– KI-Assistent mit Bild- und Untertitelgenerator
– Canva-Vorlagen und Inhaltsbibliothek
– Ein Posteingang für alle Social Media-Konten
– DM-Automatisierungen
– Suche der letzten 7 Tage nach Marken- und Wettbewerbererwähnungen
– Analyse der Marken- und Wettbewerberstimmung
– Benchmarking mit 5 Wettbewerbern
– Zuweisung von DMs an Teammitglieder**
… und vieles mehr!Beliebteste Beiträge
Erweitert
pro Monatpro Nutzer/Monat*Alles in Standard, und zusätzlich:
– Unbegrenzte Social Media-Konten
– Anpassbare Analyseberichte und Vorlagen
– Gespeicherte Nachrichtenantworten und automatische Antworten
– Mehrfach-Posting von bis zu 350 Beiträgen gleichzeitig
– Automatisches Weiterleiten und Taggen von Nachrichten
– Benchmarking mit 20 Wettbewerbern
– Berichte exportieren, per E-Mail versenden und planen
– Suchen Sie in den letzten 30 Tagen nach Marken- und Wettbewerbererwähnungen
– Outbound-Post-Tagging und -Berichterstellung
... und vieles mehr!Enterprise
BenutzerdefiniertAlles in Advanced, PLUS:
– Ein vollständig maßgeschneiderter Plan zur Maximierung Ihrer Investition
– Fügen Sie so viele Benutzer hinzu, wie Sie benötigen
– Exklusiver Zugang zu unseren leistungsstärksten Tools
– Enterprise-Kundensupport
– Single Sign-On (SSO)
Maximieren Sie die Leistung mit:
+ Markenbotschafter (Amplify)
+ Listening powered by Talkwalker
+ Advanced Analytics
+ Advanced Inbox
+ Generativer KI-Chatbot
+ Review-Management
+ Premier Services
+ Social Selling
+ Salesforce-Integration
+ Compliance-Integration (Proofpoint)
*Preise in USD, basierend auf jährlicher Abrechnung, jedoch zuzüglich der jeweils gültigen Steuern.
**Verfügbar für mehrere Benutzer.