Hootsuite Inbox: Save time and simplify social media engagement
Managing DMs (and putting out fires) on social can be overwhelming — until now. Easily keep students satisfied with our extensive social media customer service solution.
Encantados con Hootsuite
Change the way you deliver customer
experience on social media
Get a bird’s-eye view of all interactions
See and search all your direct messages and public comments, use tags and topics to filter conversations, and more—right from one place.
Collaborate with multiple teams seamlessly
Make teamwork easy across your whole institution with comprehensive assignment features, skills-based routing, and agent availability settings.
Automatiza los flujos de trabajo para mejorar la eficiencia
Connect your CRM and chatbot, send automated responses based on keywords, or use saved replies for common questions so you can respond fast, 24/7.
Mejora el rendimiento mientras avanzas
Get team performance insights through analytics and CSAT surveys, and send SLA notifications to ensure you deliver top-tier patient service consistently.
Protege tu institución en las redes sociales
Monitor, triage, and take quick action on urgent messages to always be in control of your narrative and reputation on social.
Atiende a tus clientes en las redes sociales con facilidad
Respond to inquires, escalate requests to the right people, and meet your customers on the networks they already use every day.
The new feature in Inbox, which shows what conversation the agent is replying to, has allowed us to organize the moderation between team members better and avoid answering twice, making the process much more efficient.Pruébalo gratis. Sin condiciones.
Comprueba por ti mismo cómo Hootsuite facilita programar, publicar y prosperar en las redes sociales.
Registrarse solo lleva un minuto.
Standard
al mespor usuario/mes*Funciones incluidas:
– Hasta cinco cuentas sociales
– Programación ilimitada de publicaciones
– Recomendaciones del mejor momento para publicar
– Asistente de IA con generador de imágenes y pies de foto
– Plantillas de Canva y biblioteca de contenido
– Una bandeja de entrada para todas las cuentas sociales
– Automatizaciones de MD
– Busca menciones de marcas y competidores en los últimos siete días
– Analiza el sentimiento de la marca y de la competencia
– Compara frente a cinco competidores
– Asigna MD a compañeros de equipo**
... ¡y mucho más!Los más populares
Advanced
al mespor usuario/mes*Todo lo que incluye Standard, y además:
– Cuentas sociales ilimitadas
– Informes y plantillas de análisis personalizables
– Respuestas guardadas y respuestas automáticas
– Programación masiva de hasta 350 publicaciones a la vez
– Desviación y etiquetado automático de mensajes
– Comparación con 20 competidores
– Exportar, enviar por correo electrónico y programar informes
– Buscar menciones de marcas y competidores en los últimos 30 días
– Etiquetado e informes de publicaciones salientes
… ¡y mucho más!Enterprise
PersonalizadoTodo en Advanced, ADEMÁS DE:
– Un plan completamente personalizado para maximizar tu inversión
– Añade tantos usuarios como necesites
– Acceso exclusivo a nuestras herramientas más potentes
– Atención al cliente Enterprise
– Inicio de sesión único (SSO)
Maximiza el rendimiento con:
+ Promoción por parte de los empleados (Amplify)
+ Escucha con la tecnología de Talkwalker
+ Análisis avanzados
+ Advanced Inbox
+ Chatbot de IA generativa
+ Gestión de reseñas
+ Servicios Premier
+ Venta a través de las redes
Integración de + Salesforce
+ Integración de cumplimiento (Proofpoint)
*Los precios se muestran en USD, según la facturación anual, pero no incluyen los impuestos aplicables.
**Disponible para múltiples usuarios.