Hootsuite Inbox: Save time and simplify social media engagement
Managing DMs (and putting out fires) on social can be overwhelming — until now. Easily keep students satisfied with our extensive social media customer service solution.
Amati da Hootsuite
Change the way you deliver customer
experience on social media
Get a bird’s-eye view of all interactions
See and search all your direct messages and public comments, use tags and topics to filter conversations, and more—right from one place.
Collaborate with multiple teams seamlessly
Make teamwork easy across your whole institution with comprehensive assignment features, skills-based routing, and agent availability settings.
Automatizzi i flussi di lavoro per migliorare l'efficienza
Connect your CRM and chatbot, send automated responses based on keywords, or use saved replies for common questions so you can respond fast, 24/7.
Improve performance as you go
Get team performance insights through analytics and CSAT surveys, and send SLA notifications to ensure you deliver top-tier patient service consistently.
Protect your institution on social media
Monitor, triage, and take quick action on urgent messages to always be in control of your narrative and reputation on social.
Serve your customers on social media with ease
Respond to inquires, escalate requests to the right people, and meet your customers on the networks they already use every day.
The new feature in Inbox, which shows what conversation the agent is replying to, has allowed us to organize the moderation between team members better and avoid answering twice, making the process much more efficient.Provalo gratuitamente. Senza obblighi.
Scopri di persona come Hootsuite semplifica la pianificazione, la pubblicazione e il successo sui social media.
L'iscrizione richiede solo un minuto.
Standard
al meseper utente/mese*Funzionalità incluse:
– Fino a 5 account social
– Programmazione illimitata dei post
– Consigli sul momento migliore per pubblicare
– Assistente AI con generatore di immagini e didascalie
– Modelli Canva e libreria di contenuti
– Un'unica casella di posta per tutti gli account social
– Automazioni per i DM
– Ricerca dei tag del brand e della concorrenza negli ultimi 7 giorni
– Analisi del sentiment del brand e della concorrenza
– Confronto con 5 concorrenti
– Assegnazione di DM ai membri del team**
… e molto altro ancora!Più apprezzato
Avanzato
al meseper utente/mese*Tutto ciò che è incluso nel piano Standard, in più:
– Account social illimitati
– Report e modelli di analisi personalizzabili
– Risposte salvate e risposte automatiche ai messaggi
– Pianificazione di massa fino a 350 post contemporaneamente
– Instradamento automatico e tag dei messaggi
– Confronto con 20 concorrenti
– Esportazione, invio tramite e-mail e programmazione dei report
– Ricerca delle menzioni del brand e della concorrenza negli ultimi 30 giorni
– Tag e report sui post in uscita
… e molto altro ancora!Enterprise
Su misuraTutto ciò che è incluso nel piano Advanced, PLUS:
– Un piano completamente personalizzato per massimizzare il Suo investimento
– Aggiungi tutti gli utenti che ti servono
– Accesso esclusivo ai nostri strumenti più potenti
– Assistenza clienti Enterprise
– Single sign-on (SSO)
Massimizza le prestazioni con:
+ Promozione da parte dei dipendenti (Amplify)
+ Listening powered by Talkwalker
+ Advanced Analytics
+ Advanced Inbox
+ Chatbot con intelligenza artificiale generativa
+ Gestione delle recensioni
+ Servizi Premier
+ Social Selling
+ Integrazione con Salesforce
+ Integrazione della conformità (Proofpoint)
*Prezzi visualizzati in dollari USA, con fatturazione annuale, escluse eventuali tasse aggiuntive.
**Disponibile per più utenti.