Hootsuite Inbox: economize tempo e simplifique o engajamento nas mídias sociais
Managing DMs (and putting out fires) on social can be overwhelming — until now. Easily keep students satisfied with our extensive social media customer service solution.
Loved by Hootsuite
Change the way you deliver customer
experience on social media
Get a bird’s-eye view of all interactions
See and search all your direct messages and public comments, use tags and topics to filter conversations, and more—right from one place.
Collaborate with multiple teams seamlessly
Make teamwork easy across your whole institution with comprehensive assignment features, skills-based routing, and agent availability settings.
Automatize os fluxos de trabalho para melhorar a eficiência
Connect your CRM and chatbot, send automated responses based on keywords, or use saved replies for common questions so you can respond fast, 24/7.
Improve performance as you go
Get team performance insights through analytics and CSAT surveys, and send SLA notifications to ensure you deliver top-tier patient service consistently.
Proteja a sua instituição nas mídias sociais
Monitor, triage, and take quick action on urgent messages to always be in control of your narrative and reputation on social.
Serve your customers on social media with ease
Respond to inquires, escalate requests to the right people, and meet your customers on the networks they already use every day.
The new feature in Inbox, which shows what conversation the agent is replying to, has allowed us to organize the moderation between team members better and avoid answering twice, making the process much more efficient.Experimente gratuitamente. Sem condições.
Veja por si mesmo como a Hootsuite facilita o agendamento, a publicação e a prosperidade nas mídias sociais.
O cadastro leva apenas um minuto.
Standard
por mêspor usuário/mês*Recursos incluídos:
– Até 10 contas sociais
– Agendamento ilimitado de postagens
– Recomendações do melhor horário para publicar
– Geração de legendas, hashtags e ideias com IA
– Modelos do Canva e biblioteca de conteúdo
– Uma única caixa de entrada para todas as contas sociais
– Automações de DMs
– Pesquisa dos últimos 7 dias por menções à marca e concorrentes
– Análise de sentimento da marca e dos concorrentes
– Benchmarking com até 5 concorrentes
– Atribuição de DMs a colegas de equipe**
… e muito mais!Mais populares
Avançado
por mêspor usuário/mês*Tudo do Standard, MAIS:
– Contas sociais ilimitadas
– Relatórios analíticos e modelos personalizáveis
– Respostas salvas e mensagens automáticas
– Agendamento em massa de até 350 postagens de uma vez
– Encaminhamento automático e marcação de mensagens
– Benchmarking com até 20 concorrentes
– Exportação, envio por e-mail e agendamento de relatórios
– Pesquisa dos últimos 30 dias sobre menções à marca e concorrentes
– Marcação com tags e geração de relatórios de postagens enviadas
…e muito mais!Enterprise
PersonalizarTudo do Advanced, MAIS:
– Um plano totalmente personalizado para maximizar o seu investimento
– Adicione quantos usuários forem necessários
— Acesso exclusivo às nossas ferramentas mais poderosas
– Suporte ao cliente Enterprise
– Login único (SSO)
Maximize o desempenho com:
+ Funcionários embaixadores da marca (Amplify)
+ Escuta com Talkwalker
+ Advanced Analytics
+ Advanced Inbox
+ Chatbot de IA generativa
+ Gerenciamento de avaliações
+ Serviços Premier
+ Venda via Mídias Sociais
+ Integração do Salesforce
+ Integração de conformidade (Proofpoint)
*Preços mostrados em dólares americanos, para cobrança anual, mas sem incluir as taxas aplicáveis.
**Disponível para vários usuários.