¿Tu empresa es de las que promulgan que ‘los clientes son lo primero’? ¡Buenas noticias!, ese es el planteamiento ganador, pero… para convertirse en una marca centrada en el cliente se necesita algo más que palabras bonitas.

Para ayudar a las organizaciones a poner en práctica lo que predican, hemos reunido estos cinco consejos sobre la atención al cliente en las redes sociales.

Ofrecer una atención al cliente de primer nivel debe ser una parte básica de tu plan de marketing. Después de dedicar tiempo y dinero a la captación de nuevos clientes, es fundamental invertir en la estrategia de atención al cliente para reforzar la relación con ellos y mantener su fidelidad durante años.

Esto es lo que aprenderá

  • Cómo ofrecer un gran servicio en los canales que prefieren tus clientes
  • Cómo apoyar a tus clientes en cada fase de su viaje
  • Cómo utilizar los datos de mensajería y la información para crear valor en toda la organización