Equipos, tareas y tribulaciones
Creación de contenido, respuesta a comentarios, seguimiento de análisis y mucho más. Los profesionales del marketing social manejan mucho (y la gestión de redes sociales no es lo único que hacen). Están muy ocupados. Están estresados. Lo hacen todo por sí mismos. Y necesitamos hablar de ello.
Hoja de ruta de objetivos profesionales
01. Conoce a los verdaderos responsables de redes sociales
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¿Quiénes son los gestores de redes sociales, realmente?
La mayoría de las personas que trabajan en las redes sociales pasan menos de la mitad de su día haciéndolo.
No hay tantos profesionales del marketing social asalariados dedicados por completo a las redes sociales como pensábamos; de hecho, sólo el 11 % de ellos desempeña funciones centradas principalmente en las redes sociales.
Los roles exclusivos en redes sociales son cualquier cosa menos la norma
Muestra: Profesionales de marketing social internos y de agencias (n=3,220)
Fuente: Encuesta profesional sobre gestión de redes sociales 2023, marzo/abril 2023
Al principio, nos preguntamos si eso significaba que habíamos encuestado a las personas equivocadas. ¿Dónde estaban los verdaderos gestores de redes sociales? Pero rápidamente nos dimos cuenta de que la cantidad de tiempo que dedicas a las redes sociales no determina necesariamente si eres profesional del marketing social o no.
Hay muchos otros factores que contribuyen, incluyendo con quién trabajas, las tareas sociales que realizas, tu conexión con esas responsabilidades e incluso cuánto las disfrutas.
Y, por supuesto, está tu cargo: más de un cuarto de nuestros encuestados tiene "redes sociales" como descripción de sus puestos oficiales.
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Todo el mundo tiene mucho trabajo, pero no todo el mundo está estresado.
El especialista en marketing social promedio realiza alrededor de ocho tareas sociales diferentes: cosas como escribir textos, realizar y editar fotos y videos, programar publicaciones, crear anuncios, desarrollar estrategias, rastrear análisis, monitorizar lo que dice la gente y gestionar asociaciones con personas influyentes.
Son muchas tareas (¡y esas son solo las que nos comentan!). No es de extrañar que dos tercios de ellos afirmen que tienen demasiadas cosas que hacer.
Más notas adhesivas, por favor: las listas de tareas pendientes de los profesionales del marketing en redes sociales son interminables
Muestra: Profesionales de marketing social internos y de agencias(n=3,220)
Fuente: Encuesta profesional sobre gestión de redes sociales 2023, marzo/abril 2023
Como imaginarás, el grupo de profesionales devotos (que pasa más tiempo trabajando en las redes sociales) realiza más tareas que los grupos que pasan menos tiempo trabajando en las redes sociales.
Con todas esas tareas, uno podría pensar que son los que están más abrumados. Pero resulta que es menos probable que los profesionales de marketing social devotos digan que están agobiados frente a los demás que dedican menos tiempo. Pero ese es el quid de la cuestión: no tienen que dividir su tiempo entre diferentes líneas de trabajo tanto como el resto de colegas.
Los grupos de profesionales distribuidos, divididos y dedicados son más propensos a sentirse desbordados porque se espera de ellos que asuman más responsabilidades (tales como relaciones públicas y comunicación, email marketing, diseño web, planificación de eventos y administración), además de todas sus tareas en redes sociales. La enorme carga de trabajo no es el único problema; cuando te empujan constantemente en diferentes direcciones, es fácil sentirse agobiado.
Impulsa tu carrera en la dirección correcta
¿Estás en el camino profesional correcto? Si tu jefe no entiende las redes sociales, ¿qué significa eso para ti? El informe completo sobre la carrera profesional en redes sociales de 2023 tiene las respuestas que buscas.
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Construir el equipo de marketing social de tus sueños: ¿es realmente mejor uno más grande?
El marketing social como carrera todavía está en su infancia. Esto se hace aún más evidente cuando nos fijamos en los equipos de marketing social, o en la falta de ellos. Lo más habitual es que las organizaciones tengan una sola persona dedicada a redes sociales.
Volar solo: reina el equipo con una sola persona
Muestra: Marketing de redes sociales interno (n=2,703)
Fuente: Encuesta profesional sobre gestión de redes sociales 2023, marzo/abril de 2023
Nos sorprendió saber que el 8 % de las empresas no cuentan con especialistas en marketing social dedicados. Aún más sorprendente: son marcas que tienen presencia en las redes sociales, pero funcionan sin un equipo designado, lo que significa que cada persona que trabaja en las redes sociales tiene otras prioridades, posiblemente más urgentes.
La buena noticia es que la gran mayoría de las organizaciones (9 de cada 10) tienen al menos una persona que gestiona sus canales sociales, por lo que saben que el marketing social tiene valor (aunque no sepan cómo demostrarlo).
Pero los profesionales del marketing de redes sociales que se encuentran en equipos de redes sociales más grandes están más contentos en su trabajo que los de equipos más pequeños.
Cuantos más, mejor: los equipos de redes sociales más grandes tienen profesionales más felices
Muestra: Marketing de redes sociales interno (n=2,703)
Fuente: Encuesta profesional sobre gestión de redes sociales 2023, marzo/abril de 2023
Averigua si la titulación es importante (y otras cosas que influirán en tu carrera)