Tenha seu ROI de mídias sociais

O que é ROI em mídias sociais?

Em poucas palavras, o retorno sobre o investimento (ROI) em mídias sociais é a medida do que você obtém com o esforço que você investe em marketing de mídias sociais. Ele te ajuda a entender a eficácia da sua estratégia de mídias sociais, acompanhando os resultados e o impacto que ela tem nos seus objetivos de negócios.

Por exemplo, digamos que você investiu R$ 100 em uma campanha publicitária nas redes sociais e isso resultou em 50 novos leads. Seu ROI seria calculado dividindo a receita total gerada por esses 50 leads pelo custo da campanha (US$ 100). Nesse caso, se cada lead gerasse US$ 10 em receita, seu ROI seria de US$ 400.

Ao acompanhar seu ROI nas mídias sociais, você pode determinar quais estratégias são mais eficazes e tomar decisões informadas para campanhas futuras.

Como medir o ROI das mídias sociais

Então, você investiu tempo e recursos em suas ações nas mídias sociais. Mas como saber se realmente está valendo a pena? Como você mede o ROI?

Medir o ROI social é crucial para entender a eficácia de suas campanhas. E, felizmente, não precisa ser um jogo de adivinhação. 

Aqui estão algumas dicas para te ajudar a medir e comprovar com precisão o seu ROI nas mídias sociais:

• Defina seus objetivos

• Acompanhe as métricas certas: escolha as métricas que se alinham com seus objetivos

• Calcule seus custos de mídia social

• Crie um relatório de ROI social para provar valor para sua organização

• Monitore e ajuste regularmente sua estratégia de mídia social com base nos resultados

Como usar esta calculadora de ROI de mídia social

Use esta ferramenta gratuita de ROI de mídia social para rastrear e medir o sucesso de seus esforços de mídia social.

É só inserir seus dados, como investimento em anúncios, custos de produção de conteúdo, taxas de conversão de landing pages e outros, usando os controles deslizantes disponíveis. 

A ferramenta vai calcular seu ROI e te dar um panorama completo dos resultados. 

Você também pode usar essa calculadora para comparar o ROI de diferentes campanhas e descobrir quais estão trazendo os melhores resultados para o seu negócio.

Se quiser ir além, o novo rastreador de ROI de mídias sociais da Hootsuite permite acompanhar e medir o valor gerado por seus esforços nas redes sociais. Essa ferramenta avançada oferece uma compreensão mais detalhada e precisa do seu ROI, ajudando você a tomar decisões baseadas em dados para o seu negócio. 

Você pode usar essa prova concreta do seu ROI em mídias sociais para:

• Impressionar seu chefe.

• Mostrar o valor dos seus esforços

• Tomar decisões informadas para campanhas futuras

Além disso, com as ferramentas e recursos avançados da Hootsuite, você pode facilmente rastrear e medir seu impacto em vários objetivos de negócios, como geração de leads, reconhecimento de marca, satisfação do cliente e, claro, receita.

Acesse o rastreador de ROI da Hootsuite dentro do seu painel do Hootsuite Analytics. Aqui, você pode configurar perfis personalizados de métricas de ROI para medir e relatar seu ROI de mídia social para posts individuais, contas e muito mais. 

Como comprovar o ROI das mídias sociais

Todo mundo está em busca de provas de desempenho. A prova que diz: sim, aquelas horas gastas criando posts perfeitos e interagindo com os seguidores valeram a pena.

Aqui estão algumas dicas para ajudar a comprovar seu ROI de mídia social.

1. Associe o ROI aos objetivos de negócios

Lembre-se, o ROI das mídias sociais não se trata apenas de dinheiro. Também se trata de alcançar seus objetivos de negócios a longo prazo. 

Ao apresentar seu ROI de mídia social, certifique-se de conectá-lo aos objetivos que você definiu para suas campanhas. Como seus esforços impactaram quem conhece sua marca, com que frequência eles se envolvem online e quantos novos clientes você conquistou? 

Considere as maneiras pelas quais seus investimentos agregam valor ao seu negócio, incluindo:

• Construir um público fiel

• Aumentar o engajamento e a satisfação do cliente

• Gerar tráfego e leads para o site

• Impulsionando inscrições e assinaturas de e-mail

• Aumentar o conhecimento e o reconhecimento da marca

• Melhorar o relacionamento com fornecedores

• Criar melhores experiências de atendimento ao cliente

• Minimizar crises de marca

Embora seus investimentos em mídias sociais não resolvam todos os problemas da sua empresa, entender como e quando eles geram valor pode te ajudar a tomar decisões mais estratégicas para campanhas futuras.

2. Acompanhe métricas de ROI que estejam alinhadas com seus objetivos

Métricas são ótimas e tudo mais, mas você não pode simplesmente jogar alguns números em um relatório e dar o trabalho por encerrado. Ao medir seu ROI de mídia social, certifique-se de que as métricas que você acompanha estejam alinhadas com seus objetivos. Por exemplo, se um de seus objetivos é gerar tráfego para o site, então acompanhar cliques e conversões de posts nas mídias sociais é fundamental.

Aqui estão algumas das melhores métricas para acompanhar e comprovar o ROI:

• Sentimento do público

• Conversões

• Visitas à página de mídia social

• Tráfego do site

• Envios de formulários

• Inscrições para boletins informativos

• Vendas

• Inscrições em eventos

Não se esqueça de verificar suas métricas regularmente para entender como seus esforços nas mídias sociais estão impactando essas áreas.

3. Use recursos visuais para mostrar o ROI

Até os profissionais de marketing mais focados em dados podem se beneficiar de uma representação visual do seu ROI em mídias sociais.

Gráficos, tabelas e até prints das suas análises podem ajudar a pintar um quadro claro para aqueles na sua empresa que podem não estar tão familiarizados com as métricas de mídias sociais. Além disso, torna sua apresentação mais envolvente e fácil de entender.

Se você ainda está achando difícil comprovar seu ROI de mídia social, considere usar os modelos personalizáveis e relatórios de análise da Hootsuite para mostrar seus resultados. Com recursos visuais integrados, você pode apresentar facilmente os dados mais importantes para sua empresa de forma profissional e completa.

4. Conheça seus custos com mídias sociais

Um dos componentes-chave para calcular o ROI nas mídias sociais é entender seus custos. Isso inclui não apenas o investimento financeiro, mas também o tempo e os recursos dedicados ao gerenciamento e à criação de conteúdo para suas contas nas redes sociais.

Certifique-se de acompanhar todos os custos associados aos seus esforços de mídia social, inclusive:

• Gasto com anúncios

• Criação de conteúdo (redação, design gráfico, etc.)

• Ferramentas de gerenciamento de mídias sociais

• Ferramentas pagas de análise

• Custo de criação de conteúdo

• Custos de mão de obra

• Tempo gasto em estratégia e execução

Ao entender seus custos, você pode determinar melhor quais campanhas estão gerando o maior ROI e fazer ajustes para campanhas futuras.

5. Acompanhe o desempenho dos seus concorrentes

O sucesso nas mídias sociais não acontece no vácuo, por isso é importante também acompanhar os esforços de seus concorrentes nas mídias sociais. Isso pode te ajudar a entender como seu ROI em mídias sociais se compara com outros do seu setor e identificar áreas onde você pode precisar melhorar.

A ferramenta de benchmarking do setor da Hootsuite permite que você acompanhe e meça o desempenho das contas de mídia social de seus concorrentes, fornecendo insights valiosos sobre suas estratégias e sucessos. Use essas informações para tomar decisões baseadas em dados para suas próprias campanhas de mídia social e ficar à frente da concorrência.

6. Faça campanhas de teste

Às vezes, a melhor maneira de provar seu ROI de mídia social é desprovando seu ROI social. Entendeu?

Basicamente, realizar campanhas de teste e experimentos pode te ajudar a determinar quais táticas e estratégias estão gerando os melhores resultados. E quais não estão.

Por exemplo, você pode criar duas versões de um anúncio nas redes sociais com visuais ou textos diferentes para ver qual gera mais engajamento. Ou experimente postar em diferentes horários do dia para ver qual obtém mais cliques ou conversões. 

Ao testar e experimentar, você pode coletar dados valiosos para comprovar a eficácia de diferentes táticas e estratégias para impulsionar o ROI nas mídias sociais.

7. Personalize seus relatórios

Em vez de apenas compartilhar números e porcentagens gerais, tente personalizar seus resultados de ROI, detalhando-os para diferentes áreas da sua empresa.

Mostre como os esforços nas mídias sociais impactaram diretamente a equipe de vendas, fornecendo um número específico de leads ou conversões. Ou como o atendimento ao cliente melhorou devido à adição de links de suporte na sua bio das redes sociais.

Uma abordagem personalizada pode ajudar diferentes departamentos dentro da sua empresa a ver o valor e o impacto direto das mídias sociais em suas próprias metas e objetivos. Isso também permite uma tomada de decisão mais direcionada no futuro.

Diga adeus à adivinhação

Aproveite o conjunto completo de ferramentas de análise de mídias sociais da Hootsuite para rastrear, calcular e gerar relatórios sobre seu ROI de mídia social com precisão. Com perfis de métricas personalizáveis, relatórios detalhados e recursos visuais, você pode facilmente comprovar o valor de seus esforços nas mídias sociais e tomar decisões informadas para campanhas futuras.