Perguntas frequentes

Sobre a Hootsuite

O Hootsuite é uma ferramenta completa de gerenciamento de mídias sociais. Ela permite agendamento, postagem e acompanhamento de desempenho em todas as suas redes de mídias sociais, tudo em um único painel de controle.

Qualquer pessoa que use mídias sociais pode usar a Hootsuite! Existem planos da Hootsuite para indivíduos, pequenas equipes de mídias sociais e grandes empresas. Você pode usar a Hootsuite para aumentar sua presença como influenciador ou se juntar aos 80% das empresas da Fortune 1000 que confiam na ferramenta para gerenciar vários perfis ao mesmo tempo.

Profissionais de todos os setores usam a Hootsuite para gerenciar mídias sociais. É uma ótima escolha para quem trabalha em setores altamente regulamentados, incluindo setores de governo*, saúde, finanças e ensino superior.

*A Hootsuite é certificada pelo FedRAMP para ajudar a garantir a segurança dos serviços de nuvem do governo dos EUA. Isso a torna uma excelente opção para órgãos públicos que buscam maneiras mais seguras de interagir com suas comunidades.

Saiba mais.

A Hootsuite ajuda na expansão dos negócios e poupa tempo nas mídias sociais, reunindo tudo em uma única plataforma de fácil utilização. 

Aqui estão algumas das grandes vantagens da Hootsuite:

  • Aumente seus seguidores e melhore o alcance com análises que mostram exatamente o melhor momento para postar nas mídias sociais com base no seu público.

  • Economize tempo agendando postagens em vários canais de mídias sociais ao mesmo tempo e gerenciando todas as suas mensagens em um só lugar.

  • Publique conteúdo melhor com inspiração de conteúdo, ideias de hashtag, modelos integrados e sugestões avançadas de ortografia e gramática do Grammarly.

  • Inspire-se configurando colunas com as tendências do setor e as principais contas.  

  • Veja o que está funcionando com análises e relatórios personalizados que mostram quais postagens têm o melhor desempenho e por quê.

  • Fique por dentro de tudo com colunas de escuta e uma única caixa de entrada que reúna todas as mensagens de todas as redes em um único lugar.

  • Melhore a eficiência com fluxos de trabalho simplificados de aprovação de conteúdo, um calendário de conteúdo visualmente agradável e uma caixa de entrada unificada.

  • Proteja a reputação da sua marca e monitore menções e avaliações negativas com ferramentas de social listening fáceis de usar.

  • Fique à frente da concorrência monitorando tendências, contas e conversas relevantes do seu setor.

Cadastre-se já

A Hootsuite tem muitas ferramentas e recursos que ajudam você a ir mais longe nas mídias sociais. Ela pode:

  • Dizer exatamente quando publicar nas mídias sociais para obter mais engajamento

  • Publicar em várias mídias sociais a partir de um só lugar

  • Agendar centenas de postagens em massa com antecedência

  • Agendar postagens de mídias sociais em todas as suas redes em um só lugar

  • Economizar seu tempo com modelos e inspiração de conteúdo

  • Engajar clientes e responder a comentários e menções em todas as suas plataformas em um só lugar

  • Acompanhar menções, avaliações e conversas sobre sua marca

  • Ouvir concorrentes e seguir tendências do setor

  • Identificar e preencher lacunas no calendário de conteúdo

  • Acompanhar seu desempenho nas mídias sociais e gerar relatórios de forma rápida

  • Saber quais postagens têm um desempenho melhor do que outras e entender o motivo

E muito mais. 


Dica profissional: a melhor maneira de ver tudo o que a Hootsuite pode fazer é se cadastrar para um teste grátis e conferir você mesmo.

Para utilizar a Hootsuite, comece criando uma conta e escolhendo um plano que funcione para você. Após se cadastrar, você terá que conectar seus perfis de mídias sociais ao seu painel de controle. A partir desse momento, você poderá planejar, programar, publicar e acompanhar o desempenho em uma única aba. Aqui está um breve resumo do painel de controle da Hootsuite para você começar.

Quer ver tudo de espetacular que a Hootsuite pode oferecer nas mídias sociais? Solicite uma demonstração aqui.

A equipe da Hootsuite terá a satisfação de fazer uma cotação adequada às necessidades da sua empresa. Solicite uma cotação aqui!

Recursos e produtos

O painel de controle da Hootsuite está repleto de recursos que ajudam a expandir seus negócios nas mídias sociais. 

A melhor maneira de ver todos os recursos da Hootsuite em ação é testando.

Enquanto isso, temos aqui um rápido resumo dos principais recursos da Hootsuite.

  • O Composer permite que você elabore, agende e publique conteúdo em todos os seus canais de mídias sociais. Alguns dos recursos são:

    • Modelos integrados do Canva ao seu alcance

    • Sugestões avançadas de verificação ortográfica e gramatical do Grammarly

    • Sugestões de hashtag geradas com base em suas legendas 

    • Fácil anexação de arquivos e outras mídias às postagens a partir do computador ou da nuvem

  • O Planejador é um calendário de conteúdo fácil de usar que exibe todas as suas postagens em cada canal. Alguns dos recursos são:

    • Uma visão panorâmica de todo o conteúdo publicado e agendado

    • A capacidade de duplicar o conteúdo publicado e transformá-lo em novas postagens

    • Um lugar para criar rascunhos e receber feedback dos membros da equipe

  • A inspiração de conteúdo fornece um fluxo infinito de ideias de conteúdo para reduzir o tempo de brainstorming pela metade. Alguns dos recursos são:

    • Uma imensa variedade de ideias divertidas para postagens que podem ser personalizadas facilmente

    • Modelos atraentes que podem ser ajustados para adequação à marca

    • Ideias para educar, inspirar, entreter e converter

  • O Analytics é onde você pode monitorar e acompanhar seu desempenho em todas as suas redes de mídias sociais. Alguns dos recursos são:

    • Um mapa de calor mostrando o melhor horário para postar com base no seu público

    • Rastreamento de centenas de métricas em todos os canais de mídias sociais

    • Um resumo das principais métricas, como curtidas, impressões, alcance das postagens e muito mais

    • Relatórios personalizáveis com as métricas que você escolher

    • Visualização instantânea das suas postagens de melhor desempenho

  • Colunas permitem que você ouça o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca ou seu setor nas mídias sociais. Alguns dos recursos são:

    • Colunas para monitorar e responder aos comentários em suas postagens

    • Colunas para ouvir conversas sobre você e seus concorrentes

    • Colunas para encontrar conteúdo relevante para compartilhar e descobrir tendências

  • Caixa de entrada é onde você pode monitorar e responder mensagens e comentários em todos os seus canais de mídias sociais em um só lugar. Alguns dos recursos são:

    • Uma visão de todas as suas mensagens públicas e privadas, incluindo comentários

    • A capacidade de atribuir mensagens aos membros da equipe para que eles possam responder

    • Respostas salvas para acelerar a resposta a perguntas comuns

  • O Amplify é uma ferramenta para funcionários embaixadores da marca e que facilita o compartilhamento de conteúdo para a equipe, assegurando mais visualizações. Alguns dos recursos são:

    • A capacidade de compartilhar conteúdo aprovado com apenas alguns cliques

    • Metas de compartilhamento semanais para incentivar os funcionários a publicar

  • Anuncie é seu espaço para otimizar campanhas publicitárias nas mídias sociais. Alguns dos recursos são:

    • Gerenciamento de campanhas para anúncios no Facebook, Instagram e LinkedIn

    • Impulsionamento automático para ampliar o alcance do seu melhor conteúdo

    • Segmentação avançada de público para garantir que as pessoas certas vejam seus anúncios


Esses são apenas alguns dos recursos da Hootsuite. Quer ver tudo o que a Hootsuite tem a oferecer? ➡️Experimente gratuitamente agora mesmo.

Sim! O Hootsuite Analytics é uma das melhores ferramentas para criar relatórios personalizados de mídias sociais.

Você pode criar rapidamente relatórios atraentes mostrando as métricas selecionadas. Edite o título, escolha seu estilo de visualização preferido e selecione suas métricas. Para um toque profissional e impressionar seu chefe 😉, você pode até mesmo adicionar o logotipo. Quando terminar, exporte para um arquivo PDF, PowerPoint, Excel ou .csv.

Você pode até mesmo gerar automaticamente relatórios agendados que vão direto para o seu e-mail em um agendamento recorrente.

Saiba mais.

Sim. A Hootsuite oferece várias ferramentas de social listening e monitoramento de marca. Elas podem ajudar na proteção da sua reputação, manutenção da sua vantagem competitiva e melhoria da sua estratégia de mídias sociais.

O Hootsuite Streams está disponível para todos os usuários da Hootsuite. Aqui você pode configurar feeds para monitorar menções, retuítes e hashtags específicas. Poderá ver o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca em várias plataformas de mídia social em um só lugar.

O Hootsuite Insights, desenvolvido pela Brandwatch, é um complemento disponível para os planos Hootsuite Business e Enterprise. É uma ferramenta de social listening aprofundada que mede total de menções, volume de menções ao longo do tempo, sentimento e muito mais.

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Integrações da Hootsuite

A Hootsuite é compatível com Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube e Pinterest.

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Sim! A Hootsuite é uma parceira oficial do Instagram. 

Sim. É possível utilizar a Hootsuite para criar, agendar e publicar postagens no feed do Instagram, e também em carrosséis e reels. Além disso, graças ao Hootsuite Analytics, você pode acompanhar seu desempenho em todo o aplicativo e ver exatamente quando publicar para obter o máximo de engajamento.

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Observação: É preciso ter uma conta do Instagram Business para acessar determinados recursos da Hootsuite. Não se preocupe, é fácil e gratuito transformar sua conta pessoal do Instagram em uma conta comercial. Veja como.

Sim. Você pode usar a Hootsuite para criar, agendar e publicar conteúdo no Facebook. A Hootsuite também vem com ferramentas detalhadas de análise do Facebook que mostram o desempenho do seu conteúdo e quando postar naquela rede social para obter o máximo de visualizações. Com a Hootsuite, é possível agendar e publicar em perfis, páginas e grupos do Facebook.

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Observação: para agendar postagens nas páginas do Facebook, você precisa ser editor ou administrador da página. Para agendar postagens em grupos do Facebook, é necessário ser administrador do grupo.

Sim. Você pode usar a Hootsuite para publicar e agendar TikToks. Trata-se também de uma ótima ferramenta se você quiser ver o melhor momento para publicar vídeos do TikTok para aumentar suas chances de viralizar. Com o Hootsuite Analytics, você poderá agendar seus TikToks junto com seus outros canais de mídias sociais.

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Observação: para agendar TikToks com a Hootsuite, você precisará ter uma conta TikTok Business. É rápido e gratuito converter sua conta pessoal do TikTok em uma conta comercial. Veja como.

Sim. Você pode usar a Hootsuite para publicar e agendar tuítes. A Hootsuite também oferece análises do Twitter para ajudar no monitoramento do desempenho em todo o aplicativo e na visualização dos melhores horários para fazer tuítes com base em quando seu público é mais ativo.

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Sim. A Hootsuite permite publicação e agendamento de postagens no LinkedIn junto com o conteúdo de seus outros canais de mídias sociais. Veja o melhor momento para publicar no LinkedIn, promover seu conteúdo de melhor desempenho e usar o Hootsuite Analytics para medir o desempenho. 

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Sim. A Hootsuite fornece uma maneira simples de gerenciar o conteúdo do YouTube junto com seus outros canais de mídias sociais. Use-a para agendar vídeos do YouTube para serem publicados no horário ideal, acompanhar seus resultados em toda a plataforma ou agilizar seu fluxo de trabalho de aprovação de vídeos.

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Sim. A Hootsuite fornece ferramentas para gerenciar o Pinterest junto com todas as suas outras redes de mídias sociais. Utilize para criar e agendar Pins em todos os seus painéis públicos, privados e compartilhados.

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Sim. A Hootsuite tem um aplicativo Google Meu Negócio que permite gerenciar sua página diretamente do painel de controle Hootsuite. Com a Hootsuite, é possível criar postagens, responder a avaliações e responder perguntas em uma única aba.

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Embora não exista um aplicativo Tripadvisor para Hootsuite, é possível mesmo assim monitorar e gerenciar avaliações do Tripadvisor a partir do seu painel de controle caso você tenha uma conta ReviewTrackers. Instale o aplicativo ReviewTrackers para monitorar dezenas de sites de avaliação em um só lugar, incluindo o TripAdvisor.

Atualmente, a Hootsuite não se integra ao Glassdoor. Quer sugerir algum recurso que você gostaria de ter na Hootsuite? Entre em contato!

Atualmente, a Hootsuite não se integra às lojas do Facebook. Quer sugerir algum recurso que você gostaria de ter na Hootsuite? Entre em contato!

Sim! Transforme solicitações de ajuda em mídias sociais em tíquetes de suporte ao combinar a Hootsuite e a Zendesk. Instale o aplicativo Zendesk para Hootsuite para ver uma coluna de tíquetes do Zendesk no painel de controle da Hootsuite e gerenciá-los em um só lugar!

Sim. Caso queira ouvir menções à marca ou tópicos relevantes no Reddit, instale o aplicativo Reddit para Hootsuite. Ele permite que você configure uma coluna para monitorar as menções da marca em milhares de subreddits para que nunca perca conversas importantes.

Sim. Os usuários do Hootsuite Impact podem conectar uma conta do Google Analytics para acompanhar melhor a jornada do cliente. Com o Insights and Analytics, você poderá monitorar as conversões e ver quais publicações, anúncios e páginas orgânicas geram mais tráfego.

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Sim. O aplicativo Salesforce para Hootsuite permite que você transforme mensagens de mídias sociais em leads de vendas. Use-o para visualizar oportunidades, contas, casos e informações de contato diretamente do painel de contato da Hootsuite.

Sim. O aplicativo Microsoft Dynamics 365 para Hootsuite foi criado para ajudar na criação de leads de vendas a partir de conversas nas mídias sociais. Dessa forma, você nunca perde a oportunidade de transformar interações valiosas em mídias sociais em grandes oportunidades de vendas.

Sim. O aplicativo monday.com para Hootsuite ajuda na otimização do fluxo de trabalho em mídias sociais em duas das ferramentas mais usadas. Oferece uma sincronização bidirecional de dados para que você possa ver suas postagens agendadas da Hootsuite e alterar quando as postagens forem compartilhadas diretamente da aba monday.com.

Atualmente, a Hootsuite não se integra ao Outlook. Quer sugerir algum recurso que você gostaria de ter na Hootsuite? Entre em contato!

Sim. Você pode vincular rapidamente seu gerenciamento de mídias sociais e CRM ao aplicativo Hootsuite para HubSpot. Crie campanhas de marketing mais eficazes adicionando dados de interação social ao HubSpot e aprimorando segmentos para atingir o público certo.

Sim. Instale o aplicativo Slack for Hootsuite para colaborar melhor com os membros da equipe em suas campanhas e estratégias de mídias sociais. O Slack permite que você selecione postagens, comentários e muito mais para compartilhar rapidamente com sua equipe no próprio aplicativo.

Sim. Você pode conectar sua conta do Dropbox à Hootsuite para ter acesso fácil aos seus arquivos, suas imagens e seus vídeos que estão na nuvem. Com o aplicativo do Dropbox para Hootsuite, é possível usar seu Dropbox para criar postagens de alta qualidade em mídias sociais de qualquer lugar.

Sim. Você não precisa mais salvar todos os seus arquivos no celular ou computador. O Cloudview, o aplicativo do Google Drive para Hootsuite, permite que você adicione imagens, arquivos e vídeos às suas postagens nas mídias sociais sem sair do painel de controle da Hootsuite.

Sim. Se você já tem um encurtador de links Bit.ly personalizado, um superadmin pode adicioná-lo à Hootsuite para que você e sua equipe utilizem no Composer. Para ativar um encurtador externo, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente. 

Psst… Você sabia que a Hootsuite tem seu próprio encurtador de URL, o Ow.ly, que fornece informações detalhadas sobre o tráfego de seus links? Experimente!

Atualmente, a Hootsuite não se integra ao Feedly. Para ver feeds RSS no seu painel de controle, instale o Hootsuite Syndicator. Quer sugerir algum recurso que você gostaria de ter na Hootsuite? Entre em contato!

Sim. O Canva está integrado ao Hootsuite Composer e, por isso, está sempre ao seu alcance. Toque no logotipo do Canva no Composer para descobrir centenas de modelos personalizáveis. Adicione imagens ou texto personalizado a modelos otimizados para stories e postagens no feed do Instagram, bem como anúncios e postagens no Facebook, postagens no Twitter e muito mais. Com a integração com o Canva, também é possível adicionar arquivos que você já criou e salvou de forma nativa no Canva.

Sim. Com o aplicativo Shopview for Shopify, é muito fácil compartilhar produtos das suas lojas da Shopify nas mídias sociais. O Shopview permite que você veja os produtos das suas lojas diretamente no Hootsuite Streams, compartilhe postagens atraentes de produtos com imagens em todos os seus canais de mídia social e muito mais.

A Hootsuite trabalha com centenas de aplicativos que ajudam a melhorar sua presença nas mídias sociais, otimizar o fluxo de trabalho, colaborar com os membros da equipe e combinar dados importantes. Aproveite ao máximo o Diretório de aplicativos da Hootsuite para encontrar todas as suas ferramentas favoritas prontas para integração!

A Hootsuite trabalha com todos os principais aplicativos de mídias sociais, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube e Pinterest.

Como usar a Hootsuite

Quer um resumo rápido e detalhado de como usar a Hootsuite? Acesse o YouTube e confira esses vídeos: O que é a Hootsuite e Como usar a Hootsuite. (E não se esqueça de se inscrever na Hootsuite e no Hootsuite Labs para receber um fluxo constante de conteúdos úteis.)


Para obter treinamento gratuito da Hootsuite, acesse a Hootsuite Academy. Lá, você encontrará cursos sobre mídias sociais, vendas em mídias sociais e utilização da Hootsuite. Conclua todos esses cursos e receba ainda uma belíssima certificação para colocar no seu perfil do LinkedIn.

Que bom que você perguntou! Para se inscrever em um webinar da Hootsuite, fique de olho em nossa página de webinars. Lá, você poderá se inscrever em qualquer webinar futuro e assistir aos gravados. Siga a Hootsuite em todos os canais em mídias sociais para saber mais sobre os próximos eventos e webinars.

Sim, os webinars da Hootsuite são sempre gratuitos. Visite nossa página de webinars para descobrir inúmeros webinars gratuitos programados para o futuro e já gravados sobre marketing em redes sociais, vendas em mídias sociais, clientes embaixadores da marca, proteção de marca e muito mais.

Você encontrará muitos deles em nossa página de webinars. Procure webinars gratuitos sobre tópicos como marketing em mídias sociais, vendas em mídias sociais, clientes embaixadores da marca em mídias sociais, retorno de investimento em mídias sociais e proteção de marca.

Vamos começar do começo: cadastre-se em uma conta Hootsuite. Caso você seja um novo usuário, o painel de controle o guiará pelo processo de configuração. Se você já conectou uma conta, pode adicionar outra clicando no botão de adição de contas localizado na parte superior da página inicial do painel de controle.

Saiba mais.

Conectar com a Hootsuite

Precisa de ajuda com sua conta da Hootsuite? Acesse a Central de ajuda da Hootsuite para obter respostas às perguntas mais frequentes, suporte técnico e informações de contato.

Segundo os termos de serviço de autoatendimento da Hootsuite, as taxas não são reembolsáveis. No entanto, sabemos que a vida é imprevisível e as coisas acontecem. Por isso, teremos a satisfação de analisar os últimos 30 dias de cobranças e ver o que podemos fazer.

Para fazer uma solicitação de reembolso, preencha este formulário com as seguintes informações:

  • O e-mail conectado à sua conta Hootsuite.

  • O nome completo do responsável pela conta.

  • O motivo pelo qual você está solicitando o reembolso.

  • Se você usou um cartão de crédito para pagar sua assinatura, forneça os últimos 4 dígitos e a data de validade do cartão registrado na Hootsuite. Informe também o valor da cobrança, a data e o número da fatura, pois isso é útil para nós.

  • Se você pagou com PayPal, forneça a identificação do contrato de cobrança deles, bem como o valor da cobrança e a data. Além disso, é de grande utilidade fornecer o número da fatura.

Se aprovarmos sua solicitação, avisaremos e enviaremos o reembolso para o cartão ou a conta original do pagamento. Depois de processado, leva geralmente de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso seja concluído.

Você pode cancelar sua conta da Hootsuite ou fazer o downgrade para uma gratuita no painel de controle. 

  1. Acesse Meu perfil e selecione Configurações da conta, Preferências e Cobrança.

  2. Vá até a parte inferior da página e selecione Remoção de conta.

Não há mais uma extensão da Hootsuite para o Google Chrome.

Sim, a Hootsuite tem uma API. Isso significa que é possível adicionar muitas das suas ferramentas de marketing favoritas à Hootsuite e adicionar a Hootsuite a muitas das suas ferramentas de marketing favoritas. 

Algumas das integrações mais populares do nosso diretório de aplicativos são WordPress, Notion, Vidyard, Adobe, HubSpot, Shopify, Magento e Google Meu Negócio.


Acesse o Diretório de aplicativos da Hootsuite para navegar por centenas de aplicativos de marketing em mídias sociais.

Com certeza! A Hootsuite tem o prazer de oferecer descontos para organizações sem fins lucrativos que estão usando as mídias sociais para mudar o mundo para melhor. Revise as diretrizes de elegibilidade e envie sua inscrição hoje.

Sim! A Hootsuite oferece várias soluções projetadas para ajudar a conectar marcas com influenciadores e simplificar o processo para todos. Por um lado, você pode pesquisar e interagir com influenciadores do seu setor usando as Colunas e a Caixa de Entrada da Hootsuite.

Parceiros da Hootsuite

O plano ideal da Hootsuite para sua agência depende de alguns fatores como o número de licenças que você precisa e o número de contas em mídias sociais que gerencia. Se sua agência publicar em mais de 20 contas de mídias sociais para seus clientes, considere se inscrever em um plano Hootsuite Business ou Enterprise.

Compare os planos.

Atualmente, a Hootsuite não tem um programa de afiliados tradicional. No entanto, você pode se tornar um parceiro da Hootsuite se quiser compartilhar a ferramenta com seus clientes ou parceiros de negócios.

Com certeza que sim! Caso você queira aprender como ganhar algum dinheiro extra promovendo sua ferramenta favorita de gerenciamento de mídias sociais, torne-se um parceiro da Hootsuite.

Veja como a Hootsuite pode ajudar a construir sua marca e impulsionar resultados comerciais nas mídias sociais