INBOX 2.0 Customer Hub
Saluda a la nueva y mejorada Hootsuite Inbox: una manera inteligente, rápida y fluida de ofrecer atención al cliente en las redes sociales.
Echa un vistazo
Descubre las nuevas y brillantes herramientas y funciones al alcance de tu mano.
¿Preparado? ¡A por ello!
Encuentra todo lo necesario para empezar a usar Inbox 2.0. Desde respuestas a tus preguntas más importantes hasta consejos y técnicas útiles, todo está aquí.
Preguntas frecuentes
Toda la información que necesitas sobre las nuevas funcionalidades, las características que incluye tu plan, cómo harán tu vida más fácil y mucho más
Empieza a usar Inbox 2.0
Una práctica guía paso a paso para ayudar a tu equipo a ponerse en marcha (y mejorar) en Inbox 2.0.
Me gusta que Inbox 2.0 organice todos los mensajes [de] cada invitado [por] fecha y hora en formato de chat. Es más fácil ver el historial de conversaciones. [También nos permite] adjuntar documentos [e] imágenes, lo que no podíamos hacer en la plataforma anterior.
Marca un tanto en formación
Aprovecha al máximo tu nueva herramienta favorita con vídeos de formación diseñados para agentes y administradores. Elige el que coincida con tu plan de Hootsuite para comenzar.
Business | Curso de formación para agentes de Inbox 2.0
Enterprise | Curso de formación para agentes de Inbox 2.0
Advanced | Curso de formación para agentes de Inbox 2.0
Business | Curso de formación para administradores de Inbox 2.0
Enterprise | Curso de formación para administradores de Inbox 2.0
Advanced | Curso de formación para administradores de Inbox 2.0
Marca estos recursos
Aquí están: ideas listas para usar que puedes poner en práctica ahora mismo. Además, pura inspiración que te pondrá las pilas. Para ti. De nada.
Aumenta tus puntuaciones de CSAT
Usa estos consejos y herramientas para ofrecer a tus clientes el mejor servicio.
Ahorra tiempo, automatiza los mensajes directos
Las respuestas manuales pueden resultar tediosas; haz menos con respuestas preestablecidas.
Haz que los bots sean tus amigos
Haz que los chatbots respondan a las preguntas más frecuentes y ahorra tiempo para tareas más importantes.
Encuentra el bot adecuado para ti
Explora chatbots para ventas, marketing, atención al cliente y más.
Impulsa tu estrategia de CXM
Infórmate sobre todo lo relacionado con la gestión de la experiencia del cliente.
Mantén tu espacio social seguro
Descubre herramientas y buenas prácticas para moderar contenidos en las redes sociales.
Pásate a los DMs (y hazlo bien)
Aprovecha los mensajes directos de Instagram para construir relaciones con los clientes con esta guía definitiva.
Haz que tu escuela sea cool en redes sociales
Consulta estos consejos para ayudar a tu institución de educación superior a brillar en las redes sociales.
Conecta mejor con tus electores
Los organismos públicos tienen MUCHO que ganar con las redes sociales: descúbrelo aquí.
Genera confianza con tus clientes financieros
Descubre por qué las redes sociales son esenciales para tu organización de servicios financieros y cómo aprovecharlas al máximo.
Ayuda a los pacientes más rápido
Encuentra inspiración para usar las redes sociales para fortalecer tus servicios sanitarios.
La fluidez de la navegación de Inbox 2.0 mejoró el rendimiento del equipo de atención al cliente en redes sociales [y] afectó positivamente a nuestra experiencia de cliente. La función de búsqueda de conversaciones nos permitía rastrear las antiguas [conversaciones de los clientes] de forma más fácil y rápida que nunca.
Ver Inbox 2.0 en acción
How Inbox 2.0 powers up your customer service on social media. From easier workflows and collaboration, to robust features for improving team performance, we’ll dive deep into all the ways our new tool can help you delight customers.