Nuestro informe mundial arroja luz sobre las principales tendencias que influirán en tu marca

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Las redes sociales son un puente hacia una nueva experiencia del cliente

Mientras las empresas luchan por recuperar las ventas perdidas debido a la pandemia, los profesionales del marketing recurren a las redes sociales para cumplir dos exigencias igualmente apremiantes: por un lado, ofrecer un ROI (retorno de la inversión) a corto plazo con tácticas personalizadas de marketing de rendimiento; por otro, crear experiencias digitales innovadoras, que fidelicen a largo plazo y recuperen el descubrimiento, la conexión y la diversión en la experiencia del cliente.

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Las marcas encuentran su lugar en la conversación

El impresionante aumento en el uso de las redes sociales ha multiplicado las oportunidades para las marcas este año, aunque muchos se hayan equivocado al saltar demasiado pronto. Las marcas inteligentes primero prestaron atención y luego conquistaron con su creatividad y originalidad a la hora de adaptarse a la conversación en redes sociales y romper el muro de la indiferencia.

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Una generación ignorada por los profesionales del marketing digital conquista las redes

Los estereotipos, la discriminación por edad y un hábito de años de perseguir la novedad por encima de la eficacia han hecho que los especialistas en marketing subestimen a un grupo demográfico cada vez más lucrativo y con conocimientos digitales: los baby boomers. Mediante el uso de una segmentación inteligente y una representación bien pensada, los especialistas en marketing que los incluyen en sus estrategias pueden superar a los que todavía están atrapados en los estereotipos y no saben aprovechar este creciente entusiasmo tecnológico.

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La vinculación del engagement con la identidad da a los profesionales del marketing innovadores un nuevo impulso

Durante años, vincular la interacción en redes sociales con la identidad del cliente ha resultado ser un objetivo difícil de alcanzar para los profesionales del marketing. Sin embargo, estos últimos meses han puesto de manifiesto la capacidad de las redes sociales para mantener relaciones auténticas con los clientes y este renovado impulso no ha pasado inadvertido a los equipos ejecutivos. Por tanto, ha llegado el momento de tomar medidas (más o menos ambiciosas) que reduzcan las diferencias entre interacción e identidad del cliente.

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La audacia de una marca se define en la junta directiva, no en la primera línea de las redes sociales

En un año marcado por la agitación social, los especialistas en marketing se encontraron bajo la presión de tener que abordar públicamente problemas en los que sus organizaciones nunca se habían centrado o con los que solo estaban comenzando a alinearse. En lugar de utilizar las redes sociales como portavoz de promesas vacías, los CMO más sagaces utilizarán la inteligencia recopilada por los equipos de redes sociales en 2021 para ayudar a la organización a adaptarse a las nuevas creencias de los compradores, las nuevas formas de hacer negocio y al nuevo camino hacia el crecimiento que requiere equilibrar la doble exigencia de construir un negocio mejor y un mundo mejor.

Pon en marcha las tendencias para 2021

Es fácil brillar en redes sociales si sabes por dónde empezar. Los siguientes recursos te ayudarán a navegar por las principales herramientas de Hootsuite.

  • Potencia tus publicaciones en redes sociales

    Consigue más tráfico con Instagram, Pinterest, vídeos en redes y nuevos formatos de contenido, todo ello gestionado con Hootsuite.

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  • Incorpora la escucha social a tu estrategia

    Toma el pulso a las opiniones de los clientes, descubre nuevos consumidores y protege tu marca con alertas y sentimiento en tiempo real.

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  • Atrae a nuevos clientes

    Convierte más clientes con anuncios personalizados al milímetro, que se optimizan automáticamente en función de los presupuestos preestablecidos.

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