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Herramientas de escucha social de Hootsuite y Talkwalker

La herramienta de escucha social más profunda del mundo pronto formará parte del panel de control de Hootsuite

¡El software de escucha social Talkwalker llegará pronto a Hootsuite! Supervisa las conversaciones en línea sobre tu marca, tus productos y las tendencias emergentes con una escucha social mejorada. Además, comprende el comportamiento de los consumidores y el sentimiento hacia la marca.

Hootsuite se dispone a adquirir Talkwalker, líder en escucha social

Coge la plataforma de gestión de redes sociales número 1, añade el software de escucha social de última generación de Talkwalker y obtendrás el primer motor de rendimiento de redes sociales del mundo.

No puedes tener los ojos en un millón de sitios
a la vez. No, espera, sí puedes

…con Hootsuite y Talkwalker, de todos modos.

No te pierdas nada con la cobertura de datos de escucha social más amplia del mercado. Rastrea las menciones en 150 millones de sitios web, 30 canales de redes sociales y 187 idiomas, próximamente en el panel de control de Hootsuite.

Entérate de las últimas tendencias, hashtags y temas antes de que exploten en línea. Esta información no solo servirá de base para tu estrategia de publicación, sino que también es inestimable para dar forma a tu estrategia empresarial general.

Crea informes de análisisprofundos de la competencia en segundos. Estate atento a lo que dice la gente (y a lo que opina) sobre los grandes de tu sector y aprovecha las oportunidades que detectes.

Identifica los datos demográficos, las plataformas preferidas, los comportamientos, los intereses y los sentimientos para que puedas entender cómo aportar aún más valor a tu público objetivo

La escucha social es la forma más fácil de aumentar tu participación, alcance, seguidores e ingresos

¿Quieres conocer en profundidad lo que la gente piensa, siente y dice sobre tu marca en cuestión de segundos? Aquí lo tienes. 

hootsuite social listening features

Protege (y mejora) la reputación de tu marca

No pierdas nunca la oportunidad de mitigar las conversaciones negativas. Además, identifica las páginas fraudulentas, corrige rápidamente las fuentes de desinformación y gestiona las crisis. Configura alertas de datos en tiempo real, investiga fácilmente los picos y monitoriza los problemas clave a medida que se desarrollan.

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Optimiza tu estrategia social con mejores datos

La IA BlueSilk™ de Talkwalker es la IA más completa creada para las redes sociales. Accede a información personalizada y en tiempo real a partir de miles de millones de puntos de datos. Predice los volúmenes de temas de los próximos 90 días, identifica automáticamente las tendencias y conversaciones más relevantes e identifica las emociones y sentimientos clave.

Encuentra a los influencers más relevantes (y con más alcance) para tu marca

Conecte con nuevas audiencias a través de voces de confianza en tu sector. Descubre las asociaciones y colaboraciones que son más relevantes para tu marca, sector y audiencia. En segundos, puedes identificar a los principales influencers por su porcentaje de interacción, alcance y red social. 

Descubre dónde pasan el tiempo en línea tus clientes más valiosos

Lanza campañas de marketing más eficaces y fideliza a tus clientes comprendiendo cómo y dónde se producen las conversaciones relevantes. Conoce las plataformas, publicaciones, autores, personas influyentes y periodistas más influyentes de tu marca para optimizar la difusión y los contenidos.

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Crea atractivos informes personalizados que muestren las métricas que te interesan

Impresiona a tu jefe y añade información más profunda a las presentaciones con informes de escucha social personalizados y exportaciones de datos. Exporta informes al instante como archivos PDF o presentaciones. Además, configura el envío automático de informes para controlar tu progreso por correo electrónico.

"La información que nos proporciona Talkwalker ha sido increíble y ha servido de base para nuestra estrategia de campaña. Proporcionar esta información a nuestras partes interesadas demuestra lo que las redes sociales pueden hacer por nuestra marca y nos ayuda a garantizar la inversión para aumentar nuestros presupuestos y hacer crecer nuestro equipo".
Liz Grey
Administrador de redes sociales
University of Sydney

Supervisalo todo. Todo en un solo lugar. En segundos.

La monitorización de redes sociales es fácil cuando está todo en una sola pestaña. La escucha social de Hootsuite tiene todo lo que necesitas para conocer a tu cliente, informar sobre él rápidamente y convertir la información en acciones valiosas.

BlueSilk™ IA

Ahorra tiempo con la IA de escucha social. Identifica menciones de tu marca en imágenes, obtén información sobre el futuro y comprende la inteligencia profunda mucho más rápido.

Columnas de Hootsuite

Todos los planes de Hootsuite incluyen columnas para supervisar las menciones, las palabras clave y los hashtags. Incluso puedes responder a comentarios y mensajes de Streams.

Reconocimiento visual

Talkwalker es la única herramienta que escucha vídeos, memes, GIF, audio y más. El reconocimiento visual mediante IA te permite monitorizar las referencias al logotipo, las escenas y los objetos de tu marca.

Clústeres de conversaciones

Descubre y visualiza el contexto en torno a cualquier tema de un vistazo. Traza visualmente las tendencias y las conexiones para detectar antes los temas y las conversaciones emergentes.

Alertas en tiempo real

Manténgase a la vanguardia de la conversión, mitigue la negatividad y evite crisis con las alertas de Talkwalker. Reciba notificaciones sobre nuevas menciones en la web, redes sociales, artículos de periódicos, foros, blogs y más.

Booleanos avanzados

Los catálogos booleanos avanzados te permiten localizar los datos exactos que quieres para no tener que filtrar entre montones de información irrelevante. ¿Tienes poco tiempo? Obtén información rápidamente con la búsqueda rápida.

Mira lo que la gente dice de tu marca ahora mismo

Obtén una demostración personalizada para ver exactamente cómo la escucha social y la gestión de redes sociales de Hootsuite pueden ayudarte a multiplicar por 10 tu rendimiento en las redes sociales.

Preguntas frecuentes

La escucha social es la práctica que permite rastrear las menciones, reseñas y conversaciones relevantes de la marca en Internet. Con las herramientas de escucha social adecuadas, puedes escuchar cuando la gente habla de tu marca o producto en las redes sociales, blogs, foros, sitios web de reseñas, vídeos y más. 

Puedes usar lo que descubres para medir la popularidad de tu marca, la percepción del público y los deseos de los clientes. Y luego puedes usar esa información para afinar tu estrategia de marketing.

Para obtener una definición detallada de escucha social y encontrar la mejor herramienta de monitoreo de redes sociales para su negocio, visita el blog de Hootsuite.

La escucha social te ayuda a tomar decisiones mejor fundadas sobre tu marca, producto y estrategia. Demuestra cómo ciertos contenidos conectan con tu audiencia, mide tu rendimiento en comparación con el de la competencia e identifica dónde invertir más tiempo y recursos. Con la escucha social podrás evitar las críticas negativas y reducir el riesgo de que te excluyan.

La supervisión de las redes sociales mejora la promoción por parte de los clientes ya que te ofrece una visión entre bastidores de sus deseos. Identifica los problemas más comunes de tu audiencia, las funciones o los productos que más desean y qué es lo que les impide realizar conversiones. Con esta información, puedes crear un producto mejor y más centrado en el cliente.

Las herramientas de escucha social rastrean cuándo se menciona una marca en línea. Recopilan datos de las redes sociales, blogs, foros y sitios de reseñas y los muestran en un solo feed. Esto proporciona una descripción general de las métricas, como la frecuencia con la que las personas mencionan tu marca y lo que piensan al respecto.

Todas las cuentas de Hootsuite incluyen herramientas básicas de escucha social. Usa tu plan Professional, Team, Business o Enterprise para configurar feeds personalizados (Hootsuite Streams) que te avisen cada vez que alguien menciona tu marca, nombre de usuario o los hashtags y palabras clave que especifiques.

Próximamente: Los clientes de Hootsuite pronto tendrán acceso al software de monitorización de redes sociales más profundo gracias a nuestra adquisición de Talkwalker.

Una buena herramienta de escucha social detecta menciones de tu marca o palabras clave específicas en Internet. Piensa en ello como tu propio equipo personal de espías que vigila todos los sitios web para informar de la información relevante. Cada vez que alguien hable de tu empresa o de los términos que especifiques, tu monitor de redes sociales lo captará y te lo mostrará en una columna.

¡Por supuesto! Además de las herramientas integradas como Hootsuite Streams y Talkwalker, el panel de control de Hootsuite se integra con las mejores plataformas de escucha social y herramientas de terceros para ayudarte a realizar un seguimiento de las reseñas y menciones a tu manera. Añade ReviewTrackers, Digimind, Reddit, Google My Business y mucho más a tu panel de control de Hootsuite para vigilar de cerca todas las conversaciones en todos los rincones de la web.

El mejor software de escucha de redes sociales es aquel que te ayuda a rastrear todo lo que la gente dice sobre tu marca sin tener que profundizar en la información. Con la monitorización de redes sociales de Hootsuite, obtienes una vista panorámica de la conversación y el sentimiento que rodea a tu marca, competidores e industria. Con la IA integrada y la búsqueda rápida de Talkwalker, ya no tendrás que buscar información clave. Todo está disponible en el panel de control de Hootsuite.