Preguntas frecuentes

Acerca de Hootsuite

Hootsuite es una herramienta integral de gestión de redes sociales. Te permite programar, publicar y hacer un seguimiento del rendimiento en todas tus redes sociales desde un solo panel de control.

¡Cualquiera que use redes sociales puede usar Hootsuite! Hay planes de Hootsuite para particulares, pequeños equipos de redes sociales y grandes empresas. Puedes usar Hootsuite para aumentar tu incipiente presencia como influente o unirte al 80 por ciento de las empresas del Fortune 1000 que confían en ella para gestionar varios perfiles a la vez.

Los profesionales de todos los sectores utilizan Hootsuite para gestionar sus redes sociales. Es una buena opción para quienes trabajan en industrias altamente reguladas, como la sanidad pública*, las finanzas y la educación superior.

* Hootsuite cuenta con la certificación FedRAMP para ayudar a garantizar la seguridad de los servicios en la nube del gobierno de EE. UU. Esto lo convierte en una excelente opción para los organismos públicos que buscan formas más seguras de relacionarse con sus comunidades.

Más información.

Hootsuite te ayuda a hacer crecer tu negocio y a ahorrar tiempo en las redes sociales al reunirlo todo en una plataforma fácil de usar. 

Estas son algunas de las principales ventajas de Hootsuite:

  • Aumenta tu número de seguidores y mejora el alcance con análisis que muestran el mejor momento exacto para publicar en las redes sociales según tu audiencia.

  • Ahorra tiempo programando las publicaciones en varios canales sociales a la vez y gestionando todos tus mensajes en un solo lugar.

  • Publica mejor contenido con inspiración para el contenido, ideas para hashtags, plantillas integradas y sugerencias avanzadas de ortografía y gramática de Grammarly.

  • Inspírate creando columnas con las tendencias y las cuentas más importantes del sector.  

  • Descubre lo que funciona con los análisis y los informes personalizados que muestran qué publicaciones tienen mejor rendimiento y por qué.

  • Mantente al tanto de todo con las columnas de escucha y una única bandeja de entrada que reúne todos tus mensajes de todas las redes en una sola bandeja de entrada.

  • Mejora la eficiencia con flujos de trabajo de aprobación de contenido simplificados, un calendario de contenido atractivo a la vista y una bandeja de entrada unificada.

  • Protege la reputación de tu marca y monitoriza las menciones y reseñas negativas con herramientas de escucha social fáciles de usar.

  • Mantente por delante de la competencia monitorizando las tendencias, las cuentas y las conversaciones relevantes de tu sector.

Regístrate

Hootsuite tiene muchas herramientas y funciones que te ayudan a llegar más lejos en las redes sociales. Puede:

  • Decirte exactamente cuándo debes publicar en las redes sociales para conseguir más participación

  • Publicar en varias redes sociales desde un solo lugar

  • Programar cientos de publicaciones de forma masiva por adelantado

  • Programar publicaciones en redes sociales en todas tus redes en un solo lugar

  • Ahorrar tiempo con plantillas e inspiración para crear contenido

  • Interactuar con los clientes y responder a los comentarios y menciones en todas tus plataformas desde un solo lugar

  • Hacer un seguimiento de las menciones, reseñas y conversaciones sobre tu marca

  • Escuchar a la competencia y hacer un seguimiento de las tendencias de tu sector

  • Identificar y llenar los huecos de tu calendario de contenido

  • Hacer un seguimiento de tu rendimiento en las redes sociales y generar informes rápidamente

  • Descubrir qué publicaciones funcionan mejor que otras y por qué

Y mucho más. 


Consejo: la mejor forma de ver todo lo que puede hacer Hootsuite es suscribirse a una prueba gratuita y juzgarlo tú mismo.

Para usar Hootsuite, empieza por crear una cuenta y elegir el plan que mejor se adapte a ti. Cuando te hayas registrado, se te pedirá que conectes tus perfiles de redes sociales a tu panel de control. A partir de ahí, podrás planificar, programar, publicar y hacer un seguimiento del rendimiento desde una sola pestaña. Echa un vistazo al panel de control de Hootsuite para empezar.

¿Quieres ver a Hootsuite en acción con las redes sociales? Solicita una demostración aquí.

Al equipo de Hootsuite le encantará crearte un presupuesto que se adapte a tus necesidades empresariales. ¡Solicita un presupuesto aquí!

Funciones y productos

El panel de control de Hootsuite está repleto de funciones que te ayudan a hacer crecer tu negocio en las redes sociales. 

La mejor manera de ver todas las funciones de Hootsuite en acción es probarla.

Hasta entonces, he aquí un breve resumen de las principales funciones de Hootsuite.

  • El Redactor te permite redactar, programar y publicar contenido en todos tus canales de redes sociales. Algunas de sus funciones incluyen:

    • Plantillas de Canva integradas al alcance de tu mano

    • Sugerencias avanzadas de corrección ortográfica y gramatical de Grammarly

    • Sugerencias de hashtags generadas en función de los textos que acompañan imágenes 

    • Adjunta fácilmente archivos y otros medios a tus publicaciones desde el ordenador o la nube

  • El Planificador es un calendario de contenido fácil de usar que muestra todas tus publicaciones en cada canal. Algunas de sus funciones incluyen:

    • Una vista panorámica de todo tu contenido publicado y programado

    • La posibilidad de duplicar el contenido publicado y convertirlo en nuevas publicaciones

    • Un lugar para crear borradores y recibir comentarios de los miembros del equipo

  • Inspiración de contenido te proporciona un flujo infinito de ideas de contenido para reducir a la mitad el tiempo que dedicas a hacer lluvia de ideas. Algunas de sus funciones incluyen:

    • Montones de ideas divertidas para publicaciones que puedes personalizar fácilmente

    • Plantillas atractivas que puedes modificar para que se adapten a tu marca

    • Ideas para educar, inspirar, entretener y convertir

  • Analytics es el lugar donde puedes monitorizar tu rendimiento en todas tus redes sociales. Algunas de sus funciones incluyen:

    • Un mapa de calor que muestra el mejor momento para publicar según tu audiencia

    • Seguimiento de cientos de métricas en todos los canales de redes sociales

    • Una instantánea de las métricas clave, como el alcance de las publicaciones, las impresiones, los Me gusta y más

    • Informes personalizables con las métricas que elijas

    • La posibilidad de ver tus publicaciones con mejor rendimiento al instante

  • Las columnas te permiten escuchar lo que la gente dice en las redes sociales sobre tu marca o sector. Algunas de sus funciones incluyen:

    • Columnas para monitorizar y responder a los comentarios de tus publicaciones

    • Columnas para escuchar las conversaciones sobre ti y la competencia

    • Columnas para encontrar contenido relevante para compartir y descubrir tendencias

  • Inbox es el lugar centralizado desde donde puedes hacer un seguimiento de los mensajes y comentarios de todos tus canales de redes sociales y responder a ellos. Algunas de sus funciones incluyen:

    • Una vista de todos tus mensajes públicos y privados, incluidos los comentarios

    • La posibilidad de asignar mensajes a los miembros del equipo para que puedan responder

    • Respuestas guardadas para acelerar la respuesta a las preguntas más comunes

  • Amplify es una herramienta de promoción de la marca por parte de los empleados que facilita a tu equipo compartir tu contenido y garantiza que reciba más visitas. Algunas de sus funciones incluyen:

    • La posibilidad de compartir el contenido aprobado con solo unos clics

    • Objetivos de compartición semanales para animar a los empleados a publicar

  • Anunciar es tu espacio para agilizar las campañas publicitarias en las redes sociales. Algunas de sus funciones incluyen:

    • Gestión de campañas para anuncios en Facebook, Instagram y LinkedIn

    • Promoción automática para ampliar el alcance de tu mejor contenido

    • Segmentación de audiencias avanzadas para garantizar que las personas adecuadas vean tus anuncios


Estas son solo algunas de las funciones de Hootsuite. ¿Quieres ver todo lo que Hootsuite te puede ofrecer? ➡️Pruébalo gratis ahora mismo.

¡Sí! Hootsuite Analytics es una de las mejores herramientas para crear informes personalizados de redes sociales.

Puedes crear rápidamente informes atractivos que muestren las métricas que selecciones. Edita el título, elige tu estilo de visualización preferido y selecciona tus métricas. Para darle un toque profesional (y para impresionar a tu jefe 😉), incluso puedes añadir tu logotipo. Cuando termines, expórtalo a PDF, PowerPoint, Excel o.csv .csv.

Incluso puedes generar automáticamente informes programados que se envíen directamente a tu correo electrónico de forma periódica.

Más información.

Sí. Hootsuite dispone de varias herramientas de escucha social y monitorización de marca. Pueden ayudarte a proteger tu reputación, mantener tu ventaja competitiva y mejorar tu estrategia de redes sociales.

Las columnas de Hootsuite están disponibles para todos los usuarios de Hootsuite. Aquí puedes configurar canales para supervisar las menciones, los retuits y hashtags específicos. Podrás ver lo que la gente dice sobre tu marca en varias plataformas de redes sociales en un solo lugar.

Hootsuite Insights, desarrollado por Brandwatch, es un complemento disponible para los planes Hootsuite Business y Enterprise. Es una herramienta de escucha social en profundidad que mide el total de menciones, el volumen de menciones a lo largo del tiempo, los sentimientos y mucho más.

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Integraciones de Hootsuite

Hootsuite es compatible con Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube y Pinterest.

Más información.

Sí, Hootsuite es un socio oficial de Instagram. 

Sí. Puedes usar Hootsuite para crear, programar y publicar publicaciones, carruseles y Reels en el feed de Instagram. Además, gracias a Hootsuite Analytics, puedes hacer un seguimiento de tu rendimiento en toda la aplicación y ver exactamente cuándo publicar para conseguir la mayor interacción.

Más información.

Nota: necesitarás una cuenta Instagram para empresas para acceder a determinadas funciones de Hootsuite. No te preocupes, convertir tu cuenta personal de Instagram en una cuenta empresarial es fácil y gratis. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Sí. Puedes usar Hootsuite para crear, programar y publicar contenido en Facebook. Hootsuite también incluye herramientas de análisis exhaustivas de Facebook que te muestran el rendimiento de tu contenido y cuándo publicar en Facebook para obtener el mayor número de visitas. Con Hootsuite, puedes programar y publicar en perfiles, páginas y grupos de Facebook.

Más información.

Nota: para programar publicaciones en las páginas de Facebook, tienes que ser administrador o editor de la página. Para programar las publicaciones en los grupos de Facebook, tienes que ser administrador del grupo.

Sí. Puedes usar Hootsuite para publicar y programar TikToks. También es una herramienta estupenda si quieres saber cuál es el mejor momento para publicar vídeos de TikTok y aumentar tus probabilidades de hacerse virales. Con Hootsuite Analytics, podrás programar tus TikToks junto al resto de tus canales de redes sociales.

Más información.

Nota: para programar TikToks con Hootsuite, necesitarás tener una cuenta empresarial de TikTok. Convertir tu cuenta personal de TikTok en una cuenta empresarial es rápido y gratuito. Así es cómo.

Sí. Puedes usar Hootsuite para publicar y programar tuits. Hootsuite también incluye análisis de Twitter para ayudarte a hacer un seguimiento de tu rendimiento en la aplicación y ver los mejores momentos para tuitear en función del momento en el que tu audiencia está más activa.

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Sí. Hootsuite te permite publicar y programar publicaciones de LinkedIn junto con el contenido de tus otros canales de redes sociales. Consulta el mejor momento para publicar en LinkedIn, promociona tu contenido con mejor rendimiento y utiliza Hootsuite Analytics para medir tu rendimiento. 

Más información.

Sí. Hootsuite ofrece una forma sencilla de gestionar el contenido de YouTube junto a tus otros canales de redes sociales. Úsalo para programar los vídeos de YouTube para que se publiquen en el momento ideal, hacer un seguimiento de tus resultados en toda la plataforma o agilizar el flujo de trabajo de aprobación de vídeos.

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Sí. Hootsuite proporciona herramientas para gestionar Pinterest junto al resto de tus redes sociales. Úsalo para crear y programar pines en todos tus tableros públicos, privados y compartidos.

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Sí. Hootsuite tiene una aplicación para Perfil de Empresa en Google que te permite gestionar tu página de Perfil de Empresa en Google directamente desde el panel de control de Hootsuite. Con Hootsuite, puedes crear publicaciones, responder a reseñas y responder preguntas desde una sola pestaña.

Más información.

Aunque Hootsuite no dispone de una aplicación específica para Tripadvisor, puedes monitorizar y gestionar las reseñas de Tripadvisor desde tu panel de control si tienes una cuenta de ReviewTrackers. Instala la aplicación ReviewTrackers para supervisar docenas de sitios web de reseñas, incluido TripAdvisor, en un solo lugar.

Hootsuite no se integra actualmente con Glassdoor. ¿Quieres sugerirnos alguna función para incluirla en Hootsuite? ¡Escríbenos!

Hootsuite no se integra actualmente con Facebook Shops. ¿Quieres sugerirnos alguna función para incluirla en Hootsuite? ¡Escríbenos!

¡Sí! Convierte las solicitudes de ayuda en las redes sociales en tickets de soporte combinando Hootsuite y Zendesk. Instala la aplicación Zendesk para Hootsuite para ver una columna de entradas de Zendesk en tu panel de control de Hootsuite y gestionarlas en un solo lugar.

Sí. Si quieres escuchar las menciones de la marca o los temas relevantes en Reddit, instala la aplicación Reddit para Hootsuite. Esta aplicación te permite configurar una columna para monitorizar las menciones de la marca en miles de subreddits para que nunca te pierdas conversaciones importantes.

Sí. Los usuarios de Hootsuite Impact pueden conectar una cuenta de Google Analytics para hacer un mejor seguimiento del recorrido del cliente. Con Insights y Analytics, podrás supervisar las conversiones y ver qué publicaciones, anuncios y páginas orgánicas generan más tráfico.

Más información.

Sí. La aplicación Salesforce para Hootsuite te permite convertir los mensajes de las redes sociales en oportunidades de venta. Úsala para ver las oportunidades, las cuentas, los casos y la información de contacto directamente desde el panel de control de Hootsuite.

Sí. La aplicación Microsoft Dynamics 365 para Hootsuite está diseñada para ayudarte a crear clientes potenciales a partir de conversaciones en las redes sociales. De esta forma, nunca perderás la oportunidad de convertir las valiosas interacciones sociales en grandes oportunidades de venta.

Sí. La aplicación Monday.com para Hootsuite te ayuda a agilizar el flujo de trabajo en las redes sociales en dos de tus herramientas más utilizadas. Ofrece una sincronización de datos bidireccional para que puedas ver tus publicaciones programadas en Hootsuite y cambiar el momento en que se comparten las publicaciones directamente desde la pestaña de Monday.com.

Hootsuite no se integra actualmente con Outlook. ¿Quieres sugerirnos alguna función para incluirla en Hootsuite? ¡Escríbenos!

Sí. Puedes vincular rápidamente tu gestión de redes sociales y tu CRM con la aplicación Hootsuite para HubSpot. Crea campañas de marketing más eficaces añadiendo datos de interacción social a HubSpot y refinando los segmentos para llegar a la audiencia adecuada.

Sí. Instala la aplicación Slack para Hootsuite para colaborar mejor con los miembros del equipo en tus campañas y estrategias en las redes sociales. La aplicación Slack te permite seleccionar publicaciones, comentarios y mucho más para compartirlos rápidamente con tu equipo en Slack.

Sí. Puedes conectar tu cuenta de Dropbox a Hootsuite para acceder fácilmente a tus archivos, imágenes y vídeos en la nube. Con la aplicación de Dropbox para Hootsuite, podrás obtener archivos de tu Dropbox para crear publicaciones de alta calidad en redes sociales desde cualquier parte.

Sí. Olvídate de guardar todos tus archivos en el teléfono o el ordenador. Cloudview, la aplicación de Google Drive para Hootsuite, te permite añadir imágenes, archivos y vídeos a tus publicaciones en las redes sociales sin salir del panel de control de Hootsuite.

Sí. Si ya tienes un acortador de enlaces de Bit.ly personalizado, un superadministrador puede añadirlo a Hootsuite para que tú y tu equipo lo uséis en el Redactor. Para habilitar un acortador externo, ponte en contacto con tu responsable del éxito del cliente. 

Psst… ¿Sabías que Hootsuite tiene su propio acortador de URL, Ow.ly, que proporciona información detallada sobre el tráfico de tus enlaces? ¡Pruébalo!

Hootsuite no se integra actualmente con Feedly. Para ver fuentes RSS en tu panel de control, instala Hootsuite Syndicator. ¿Quieres sugerirnos alguna función para incluirla en Hootsuite? ¡Ponte en contacto!

Sí. Canva está integrado en el Redactor de Hootsuite, por lo que siempre está al alcance de tu mano. Toca el logotipo de Canva en el Redactor para descubrir cientos de plantillas personalizables. Añade imágenes o texto personalizado a las plantillas optimizadas para las publicaciones e historias del feed de Instagram, los anuncios y publicaciones de Facebook, las publicaciones de Twitter y más. Además, con la integración de Canva, podrás añadir archivos que ya hayas creado y guardado de forma nativa en Canva.

Sí. Con la aplicación Shopview para Shopify podrás compartir productos de tus tiendas de Shopify en las redes sociales en un abrir y cerrar de ojos. Shopview te permite ver los productos de tus tiendas directamente en las columnas de Hootsuite, compartir atractivas publicaciones de productos con imágenes en todas tus redes sociales y mucho más.

Hootsuite funciona con cientos de aplicaciones que te ayudan a mejorar tu presencia en las redes sociales, agilizar el flujo de trabajo, colaborar con los miembros de tu equipo y combinar datos importantes. Explora el directorio de aplicaciones de Hootsuite para encontrar todas tus herramientas favoritas listas para integrarlas con Hootsuite.

Hootsuite funciona con las principales aplicaciones de redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube y Pinterest.

Cómo usar Hootsuite

¿Quieres un resumen rápido y sencillo de cómo usar Hootsuite? Ve a YouTube y echa un vistazo a estos vídeos: Qué es Hootsuite y Cómo usar Hootsuite. (Y no olvides suscribirte a Hootsuite y Hootsuite Labs para recibir un flujo constante de contenido útil).


Para obtener formación gratuita de Hootsuite, visita Hootsuite Academy. Ahí encontrarás cursos sobre redes sociales, ventas sociales y cómo usar Hootsuite. Complétalos e incluso obtendrás una nueva y reluciente certificación para poner en tu perfil de LinkedIn.

¡Nos alegra que hayas preguntado! Para apuntarte a un seminario web de Hootsuite, echa un vistazo a nuestra página de seminarios web. Allí podrás registrarte en los próximos seminarios web y ver los publicados anteriormente. No olvides seguir a Hootsuite en todas tus redes sociales para obtener información sobre los próximos eventos y seminarios web.

Sí, los seminarios web de Hootsuite siempre son gratuitos. Visita nuestra página de seminarios web para descubrir todo tipo de seminarios web gratuitos, tanto los ya publicados como los que se van a hacer. Las temáticas abarcan desde el marketing y las ventas en redes sociales, hasta la promoción del cliente, pasando por la protección de la marca, entre otros.

Encontrarás muchos seminarios web publicados anteriormente en nuestra página de seminarios web. Descubre seminarios web gratuitos sobre temas como el marketing social, la venta social, la promoción de la marca en las redes sociales por parte de los clientes, el ROI en las redes sociales y la protección de la marca.

Lo primero es lo primero: crea una cuenta de Hootsuite. Si eres un usuario nuevo, el panel de control te guiará por el proceso de configuración. Si ya has conectado una cuenta, puedes añadir otra haciendo clic en el botón añadir cuenta de la parte superior de la página principal del panel de control.

Más información.

Conéctate con Hootsuite

¿Necesitas ayuda con tu cuenta de Hootsuite? Visita el Centro de ayuda de Hootsuite para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes, asistencia técnica e información de contacto.

Según las Condiciones de autoservicio de Hootsuite, las cuotas no se pueden reembolsar. Pero somos conscientes de que la vida es impredecible y ocurren cambios, así que estaremos dispuestos a revisar los cargos aplicados en los últimos 30 días y ver lo que podemos hacer.

Para solicitar un reembolso, rellena este formulario con la siguiente información:

  • La dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta de Hootsuite.

  • El nombre completo del propietario de la cuenta.

  • El motivo por el que solicitas el reembolso.

  • Si utilizaste una tarjeta de crédito para pagar la suscripción, indica los últimos 4 dígitos y la fecha de caducidad de la tarjeta registrada en Hootsuite. También es útil indicar el importe del cargo, la fecha y el número de factura.

  • Si has pagado con PayPal, indica el identificador del acuerdo de facturación de PayPal, y el importe y fecha del cargo. También es útil proporcionar el número de factura.

Si aprobamos tu solicitud, te lo haremos saber y emitiremos el reembolso a la tarjeta o cuenta original utilizada para hacer el pago. Una vez procesado, el reembolso normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles en completarse.

Puedes cancelar tu cuenta de Hootsuite o bajar de categoría para usar una cuenta gratuita desde el panel de control de Hootsuite. 

  1. Ve a Mi perfil y luego selecciona Configuración de la cuenta, preferencias y facturación.

  2. Ve hasta el final de la página y selecciona Eliminar cuenta.

Ya no existe una extensión de Hootsuite para Google Chrome.

Sí, Hootsuite tiene una API. Eso significa que puedes añadir muchas de tus herramientas de marketing favoritas a Hootsuite y viceversa. 

Algunas de las integraciones más populares de nuestro directorio de aplicaciones son WordPress, Notion, Vidyard, Adobe, HubSpot, Shopify, Magento y Perfil de Empresa en Google.


Visita el directorio de aplicaciones de Hootsuite para buscar cientos de aplicaciones de marketing en redes sociales.

¡Por supuesto! Hootsuite estará encantado de ofrecer descuentos a las organizaciones sin ánimo de lucro que utilizan las redes sociales para conseguir un mundo mejor. Lee cuáles son los requisitos y envía tu solicitud hoy mismo.

¡Sí! Hootsuite ofrece varias soluciones diseñadas para ayudar a conectar a las marcas con influentes y a simplificar el proceso para todos. Por ejemplo, puedes investigar e interactuar con influentes de tu sector con las columnas de Hootsuite e Inbox.

Socios de Hootsuite

Saber qué plan de Hootsuite se ajusta mejor a tu agencia depende de varios factores, como el número de puestos de usuario que necesites y el número de cuentas sociales que gestiones. Si tu agencia publica en más de 20 cuentas de redes sociales para tus clientes, puede que te interese suscribirte al plan Hootsuite Business o Enterprise.

Compara planes.

Hootsuite no tiene actualmente un programa de afiliados tradicional. Sin embargo, puedes convertirte en socio de Hootsuite si quieres compartir Hootsuite con tus clientes o socios comerciales.

¡Claro que sí! Si quieres aprender a ganar dinero extra promocionando tu herramienta de gestión de redes sociales favorita, conviértete en socio de Hootsuite.

Descubre cómo Hootsuite puede ayudarte a construir tu marca e impulsar los resultados empresariales en las redes sociales