Não perca uma única mensagem ou menção
Monitore e gerencie mensagens recebidas nas suas redes sociais de forma rápida e prática; e garanta que o membro da equipe mais apropriado responderá.
Veja como a Hootsuite ajuda você a oferecer um atendimento ao cliente eficiente e personalizado nas mídias sociais.
Aproveite a eficiência dos chatbots sem perder intimidade com o cliente
Use chatbots para responder rapidamente a perguntas diretas do público e obtenha uma transferência integrada das conversas por meio de mensagens na sua Caixa de Entrada quando o cliente precisar de atenção personalizada de um humano.
Integre as principais ferramentas de CRM
Não perca tempo criando novos processos de CRM. Integre à Hootsuite suas ferramentas externas favoritas, como o Salesforce ou Zendesk, para encaminhar mensagens ao departamento mais apropriado e obter um gerenciamento em sintonia com a marca.
Deixe seus clientes mais felizes mais rapidamente
Acompanhe e analise as métricas da sua equipe para melhorar o atendimento ao cliente. Otimize o tempo de respostas e de resoluções referente a mensagens recebidas nas mídias sociais para satisfazer ainda mais seu público.
Reforce sua marca e monitore as opiniões do público
Para proteger e melhorar a reputação da sua marca, use o ReviewTrackers, uma ferramenta de software integrada à Hootsuite para obter avaliações de mais de 85 sites. Organize avaliações junto com as colunas do painel para ver as opiniões do público em tempo real, compartilhar avaliações positivas e monitorar e atender tendências com facilidade.
