Saltar al contenido
DaVita case study - page template logo

paperclip
Sanidad
Cómo una empresa de cuidados renales consiguió un 42 % más de solicitudes de empleo en LinkedIn

Los pasos que DaVita siguió para crear una estrategia de reclutamiento de redes sociales saludable usando Hootsuite Amplify

  • 24K
    compartidos
  • Más de 1,5 millones de dólares
    en valor publicitario equivalente
  • 136 %
    de aumento de solicitantes procedentes de LinkedIn en su sitio de empleo

Buscar a las mejores personas para brindar la mejor atención al paciente

DaVita es una empresa de atención sanitaria centrada en el cuidado de pacientes con todo el espectro de enfermedades renales. Con unos 2700 centros en EE. UU. y cientos más en 10 países, DaVita trata a más de 200 000 pacientes en todo el mundo. Lo hacen con el apoyo de más de 60 000 empleados dedicados, o "compañeros de equipo", como se les llama dentro de la organización. 

Para ofrecer el nivel de atención que DaVita promete a sus pacientes, saben que es crucial contar con las personas adecuadas, explica Katherine Wright, directora de contratación, marketing y marca empleadora de DaVita. 

"La experiencia del paciente está directamente vinculada al tipo de compañero de equipo que hemos contratado", dice. "Si queremos asegurarnos de que nuestros pacientes tengan la experiencia que merecen, debemos contratar al tipo adecuado de candidato".

Pero contratar profesionales de la atención al paciente, especialmente enfermeros, no es fácil. Los mercados laborales son cada vez más competitivos. Los presupuestos se están estrechando. 

Ante estos desafíos, ¿cómo puede DaVita atraer a las personas adecuadas?

La estrategia

Productos utilizados en este estudio

Hootsuite Amplify
Ver detalles
angle right

Inspiradores compañeros de equipo para compartir la historia de DaVita

Aunque las redes sociales suelen ser el dominio del marketing y la contratación suele pertenecer a RR. HH., los equipos de DaVita se dieron cuenta de que su enfoque sería más fuerte y eficaz si colaboraran.

En primer lugar, los equipos identificaron que la mejor manera de atraer a enfermeros y profesionales de la atención a los pacientes es mostrándoles lo genial que es trabajar en DaVita. Lo destacaron a través de cuatro pilares de contenido: la innovación, una cultura de apoyo, grandes beneficios y muchas oportunidades profesionales. 

También sabían que hablar de sí mismos en cuentas sociales de marca no les iba a dar los resultados que necesitaban, explica David Tauchen, Director de Comunicaciones, Contenido Propio, Medios Sociales de DaVita.

"Las investigaciones nos han demostrado que se confía mucho más en las voces de las personas que en las voces de las marcas", afirma.

Al permitir que sus compañeros de equipo compartan experiencias laborales personales, DaVita puede contar la verdadera historia: que su gente siente pasión por la atención al paciente. Aprovechar las redes de sus empleados también ayuda a sus historias a llegar a una audiencia más amplia. Cada publicación la comparten cientos de compañeros de equipo en sus propias redes. 

Sin embargo, con casi 200 socios de adquisición de talento y embajadores involucrados, mantener una narrativa unificada iba a ser un desafío. Y eso sin mencionar todos los riesgos de cumplimiento y seguridad de la marca.

Proporcionar a los embajadores contenido atractivo para compartir

Para que esta estrategia tuviera éxito, los equipos identificaron que necesitaban una forma fácil y escalable de compartir contenido preaprobado y seguro de la marca.

Hootsuite Amplify es una plataforma de apoyo a los empleados que les facilita compartir de forma segura las publicaciones de la empresa en las redes sociales, aumentar la notoriedad de la marca y ampliar su alcance. Kristin Landreth, Gestora de contenido de marca laboral de DaVita, explica cómo la simplicidad era clave para la adopción.

"Una vez que escribimos las historias y las enviamos a la plataforma Amplify, nuestros compañeros de equipo de adquisición de talentos pueden simplemente elegir las historias que están inclinadas a compartir y publicar en sus canales de redes sociales", dice. "No tienen que preocuparse de si es acorde con la marca o si está aprobado, es un contenido que pueden utilizar con seguridad".

Por supuesto, facilitar el uso de los compañeros de equipo es solo un aspecto. Era tan importante asegurarse de que el contenido fuera lo suficientemente atractivo como para compartirlo.

Para Jenny Nailling, Gestora de comunicaciones de DaVita, se trataba de compartir contenido inspirador centrado en compañeros de equipo específicos y de cómo la organización les ayudó a desarrollar sus carreras profesionales.

Landreth añade: "Queremos compartir la historia auténtica de DaVita y demostrar cómo podría ser la vida como compañero de equipo de DaVita".

DaVita tiene 200 embajadores en todos los equipos que comparten sus historias de éxito en las redes sociales. Y a través de Hootsuite Amplify, esas historias llegan a una audiencia más amplia de posibles reclutas, de forma sencilla y segura.

El resultado

Entre historias inspiradoras y la facilidad para compartirlas, no es de extrañar que DaVita haya encontrado éxito con su programa Hootsuite Amplify.

  • Más de 24 000 acciones

  • Más de 1,5 millones de dólares en valor publicitario equivalente

  • Aumento del 136 % en el tráfico procedente de LinkedIn en su sitio de empleo

  • Aumento interanual del 27 % en solicitudes de empleo en las redes sociales

  • Tasa de adopción sostenida del programa del 80 %

Según Wright, la calidad del tráfico que llega al sitio web de carrera de DaVita también es mucho mayor. Pero lo más impresionante es la forma en que los resultados del programa pueden vincularse directamente a los objetivos estratégicos del equipo de contratación.

Ha tenido tanto éxito que DaVita está estudiando la posibilidad de ampliar el programa para conseguir más embajadores, dice Landreth.

“Queremos contratar compañeros de equipo que realmente se preocupen, que quieran construir relaciones y confianza con nuestros pacientes. Vivir con insuficiencia renal crónica puede ser muy difícil y aterradora para los pacientes", dice. "Queremos estar seguros de atraer a enfermeros que compartan el deseo de cambiar las cosas.... cuya pasión es nuestro propósito". 

Con la ayuda de Hootsuite Amplify, DaVita, y sus pacientes, pueden estar tranquilos.

Pon las redes sociales en marcha en cada rincón de tu negocio

Más de 22 millones de usuarios de más de 175 países confían en nosotros para la gestión de sus redes sociales.

Queremos contratar compañeros de equipo que realmente se preocupen, que quieran construir relaciones y confianza con nuestros pacientes. Vivir con insuficiencia renal crónica puede ser muy difícil y aterrador para los pacientes, queremos asegurarnos de atraer a enfermeros que comparten el deseo de hacer una diferencia.
Kristin Landreth
Empleo de Responsable de contenidos de marca
DaVita