Cómo una empresa de cuidados renales consiguió un 42 % más de solicitudes de empleo en LinkedIn

Aunque las redes sociales suelen ser el dominio del marketing y la contratación suele pertenecer a RR. HH., los equipos de DaVita se dieron cuenta de que su enfoque sería más fuerte y eficaz si colaboraran.

En primer lugar, los equipos identificaron que la mejor manera de atraer a enfermeros y profesionales de la atención a los pacientes es mostrándoles lo genial que es trabajar en DaVita. Lo destacaron a través de cuatro pilares de contenido: la innovación, una cultura de apoyo, grandes beneficios y muchas oportunidades profesionales. 

También sabían que hablar de sí mismos en cuentas sociales de marca no les iba a dar los resultados que necesitaban, explica David Tauchen, Director de Comunicaciones, Contenido Propio, Medios Sociales de DaVita.

"Las investigaciones nos han demostrado que se confía mucho más en las voces de las personas que en las voces de las marcas", afirma.

Al permitir que sus compañeros de equipo compartan experiencias laborales personales, DaVita puede contar la verdadera historia: que su gente siente pasión por la atención al paciente. Aprovechar las redes de sus empleados también ayuda a sus historias a llegar a una audiencia más amplia. Cada publicación la comparten cientos de compañeros de equipo en sus propias redes. 

Sin embargo, con casi 200 socios de adquisición de talento y embajadores involucrados, mantener una narrativa unificada iba a ser un desafío. Y eso sin mencionar todos los riesgos de cumplimiento y seguridad de la marca.

Para que esta estrategia tuviera éxito, los equipos identificaron que necesitaban una forma fácil y escalable de compartir contenido preaprobado y seguro de la marca.

Hootsuite Amplify es una plataforma de apoyo a los empleados que les facilita compartir de forma segura las publicaciones de la empresa en las redes sociales, aumentar la notoriedad de la marca y ampliar su alcance. Kristin Landreth, Gestora de contenido de marca laboral de DaVita, explica cómo la simplicidad era clave para la adopción.

"Una vez que escribimos las historias y las enviamos a la plataforma Amplify, nuestros compañeros de equipo de adquisición de talentos pueden simplemente elegir las historias que están inclinadas a compartir y publicar en sus canales de redes sociales", dice. "No tienen que preocuparse de si es acorde con la marca o si está aprobado, es un contenido que pueden utilizar con seguridad".

Por supuesto, facilitar el uso de los compañeros de equipo es solo un aspecto. Era tan importante asegurarse de que el contenido fuera lo suficientemente atractivo como para compartirlo.

Para Jenny Nailling, Gestora de comunicaciones de DaVita, se trataba de compartir contenido inspirador centrado en compañeros de equipo específicos y de cómo la organización les ayudó a desarrollar sus carreras profesionales.

Landreth añade: "Queremos compartir la historia auténtica de DaVita y demostrar cómo podría ser la vida como compañero de equipo de DaVita".

DaVita tiene 200 embajadores en todos los equipos que comparten sus historias de éxito en las redes sociales. Y a través de Hootsuite Amplify, esas historias llegan a una audiencia más amplia de posibles reclutas, de forma sencilla y segura.

Entre historias inspiradoras y la facilidad para compartirlas, no es de extrañar que DaVita haya encontrado éxito con su programa Hootsuite Amplify.

• Más de 24 000 acciones

• Más de 1,5 millones de dólares en valor publicitario equivalente

• Aumento del 136 % en el tráfico procedente de LinkedIn en su sitio de empleo

• Aumento interanual del 27 % en solicitudes de empleo en las redes sociales

• Tasa de adopción sostenida del programa del 80 %

Según Wright, la calidad del tráfico que llega al sitio web de carrera de DaVita también es mucho mayor. Pero lo más impresionante es la forma en que los resultados del programa pueden vincularse directamente a los objetivos estratégicos del equipo de contratación.

Ha tenido tanto éxito que DaVita está estudiando la posibilidad de ampliar el programa para conseguir más embajadores, dice Landreth.

“Queremos contratar compañeros de equipo que realmente se preocupen, que quieran construir relaciones y confianza con nuestros pacientes. Vivir con insuficiencia renal crónica puede ser muy difícil y aterradora para los pacientes", dice. "Queremos estar seguros de atraer a enfermeros que compartan el deseo de cambiar las cosas.... cuya pasión es nuestro propósito". 

Con la ayuda de Hootsuite Amplify, DaVita, y sus pacientes, pueden estar tranquilos.