Il nostro resoconto globale mette in evidenza le tendenze principali che influenzano il tuo brand

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I social risolvono il problema di una nuova customer experience

Mentre le aziende faticano a recuperare le mancate vendite causate dalla pandemia, i marketer si rivolgono ai social per soddisfare due imperativi ugualmente urgenti: ottenere un ROI a breve termine tramite tattiche mirate di performance marketing e creare al contempo esperienze digitali innovative in grado di conquistare una fiducia a lungo termine riportando il senso della scoperta, la connessione e lo svago nella customer experience.

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I brand trovano il proprio posto nella conversazione

Quest'anno, il drastico incremento nell'utilizzo dei social media ha offerto tantissime nuove opportunità ai brand, ma molti hanno fallito l'obiettivo facendosi coinvolgere troppo presto. I brand intelligenti sono rimasti a guardare e ad ascoltare e, alla fine, hanno vinto inserendosi in modi originali e creativi nelle conversazioni social per abbattere il muro dell'indifferenza.

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Una generazione ignorata dai marketer digitali esplode sui social

Stereotipi, discriminazione generazionale e l'annosa abitudine di rincorrere il nuovo a discapito dell'efficacia hanno fatto sì che i marketer sottovalutassero una popolazione digitalmente sempre più esperta e redditizia: i baby boomer. Utilizzando una segmentazione intelligente e una rappresentazione ben ponderata, i marketer che includono i baby boomer nelle proprie strategie digitali possono scavalcare quelli ancora ancorati agli stereotipi.

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Legare l'engagement all'identità offre nuovo impulso ai marketer evoluti

Per anni, l'idea di collegare l'engagement sui social media all'identità del cliente si è rivelata un obiettivo sfuggente per i marketer. Ma grazie al nuovo slancio e all'attenzione esecutiva sulla capacità dei social media di mantenere connessioni fondamentali con i clienti, ora è giunto il momento di compiere dei passi, piccoli o grandi, in questa direzione per colmare il divario critico tra l'engagement e l'identità del cliente.

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I brand più coraggiosi iniziano dalla sala riunioni, non in prima linea sui social

In un anno segnato da sconvolgimenti sociali, i marketer si sono ritrovati sotto pressione per affrontare pubblicamente problemi su cui le loro organizzazioni non si erano mai focalizzate o su cui stavano solo allora iniziando ad allinearsi. Invece di utilizzare i social come portavoce di false promesse, i CMO più forti utilizzeranno le informazioni che i team addetti ai social media raccoglieranno nel 2021 per aiutare l'organizzazione ad adattarsi alle nuove convinzioni dell'acquirente, ai nuovi modi di fare commercio e al nuovo percorso di crescita che richiede un equilibrio fra la doppia esigenza di creare un business e un mondo migliori.

Inglobare le tendenze del 2021 nelle azioni

È semplice mettersi in luce sui social se sai da dove iniziare. Le seguenti risorse ti aiutano a esplorare gli strumenti principali di Hootsuite.

  • Potenzia i tuoi post sui social

    Ottieni più traffico tramite Instagram, Pinterest, video sui social e nuovi formati di contenuti, il tutto gestito da Hootsuite.

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  • Integrare il social listening nella tua strategia

    Comprendi rapidamente quello che i clienti dicono, scopri nuovi acquirenti e proteggi il tuo brand con opinioni e avvisi in tempo reale.

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  • Attirare nuovi clienti

    Converti più clienti con annunci mirati che vengono ottimizzati in modo automatico in base ai tuoi budget predefiniti.

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