Trasforma i tuoi feed in informazioni su cui puoi agire con l'ascolto social
Scopri cosa dicono le persone del tuo brand, della concorrenza e del tuo settore. Per non parlare di ciò che il tuo pubblico pensa, sente e vuole.
Hootsuite acquisirà Talkwalker, leader del settore nell'ascolto social e nella consumer intelligence
Prendi la piattaforma di gestione dei social media n. 1, aggiungi il Social Media Listening di nuova generazione e otterrai il primo motore di performance dei social media al mondo.
Scopri cosa vogliono i tuoi clienti
Configura gli stream per monitorare menzioni, parole chiave e hashtag per ascoltare le conversazioni delle persone nel tuo spazio. Usa le tue conoscenze per sviluppare una strategia incentrata sul cliente e incrementare le vendite.
Fatti notare
Aumenta il seguito configurando stream che ti consentiranno di partecipare a conversazioni pertinenti su tutti i tuoi social network. Rispondi, salva e metti mi piace ai commenti pubblici per rafforzare il tuo brand come leader del settore.
Proteggi il tuo brand
Configura i feed per identificare e rispondere rapidamente ai feedback negativi. Proteggi la sua reputazione rispondendo alle preoccupazioni dei clienti direttamente dalla dashboard di Hootsuite. Risparmia tempo e denaro continuando a soddisfare i tuoi clienti.
Ogni piano Hootsuite include strumenti intuitivi per il monitoraggio del brand.
Supportiamo anche una varietà di integrazioni.
Talkwalker
Installa l'integrazione Talkwalker per aggiungere un social listening avanzato alla tua dashboard. Monitora blog, forum, video, notizie, social network e altro ancora.
Stream di Hootsuite
Tutti i piani Hootsuite includono stream per monitorare menzioni, parole chiave e hashtag. Partecipa a conversazioni pertinenti sui social media.
ReviewTrackers
Monitora e rispondi alle recensioni su dozzine di siti di recensioni popolari con l'integrazione di ReviewTrackers per Hootsuite.
Digimind
Installa l'integrazione Digimind per tenere d'occhio i tuoi dati sul social listening e il market intelligence con Digimind, direttamente dalla dashboard di Hootsuite.
Reddit
Ascolta le conversazioni, segui i subreddit ed effettua ricerche su Reddit con l'integrazione Reddit per Hootsuite.
Google My Business
Rispondi e monitora le recensioni in Google My Business direttamente da Hootsuite. Rispondi alle domande dei clienti, pubblica aggiornamenti aziendali e altro ancora.
Il tuo strumento completo per la gestione dei social media
Crea e pubblica contenuti su più reti attraverso un'unica dashboard. Stupisci l'audience e cresci rapidamente con un generatore di hashtag, l'integrazione con Canva e altro ancora.
Monitora e gestisci tutti i messaggi e le menzioni sui social media attraverso un'unica scheda. Risparmia tempo e soddisfa i clienti con risposte salvate ai messaggi e altro ancora.
Quantifica e analizza la tua performance su tutti i canali di social media in un unico posto. Aumenta l'engagement, stupisci il capo e mantieni il vantaggio rispetto alla concorrenza.
Crea e gestisci facilmente campagne pubblicitarie insieme ai contenuti organici. Aumenta i tuoi clienti ed espandi il raggio d'azione con report e consigli chiari.
Domande frequenti
Il social listening è l'atto di tracciare le menzioni del brand, le recensioni e le conversazioni pertinenti online. Utilizzando i giusti strumenti di social listening è possibile ascoltare quando le persone parlano del brand o del prodotto sui social media, su blog, forum, siti di recensioni, video e altro ancora. Puoi usare ciò che scopri ascoltando per misurare la popolarità del brand, la percezione dell'audience e i desideri dei clienti.
Il monitoraggio dei social media migliora il sostegno ai clienti consentendoti di osservare "dietro le quinte" ciò che i clienti vogliono. Identifica i punti deboli più comuni della tua audience, le funzionalità o i prodotti che desiderano di più e cosa impedisce loro di effettuare conversioni. Con queste informazioni, potrai creare un prodotto migliore e più incentrato sul cliente.
Gli strumenti di social listening monitorano quando un brand viene menzionato online. Raccolgono dati da social media, blog, forum e da siti di recensioni e li visualizzano in un unico feed. Quindi forniscono una panoramica di metriche come la frequenza con cui le persone menzionano il brand e come si sentono al riguardo.
Tutti gli account Hootsuite sono dotati di strumenti di social listening di base. Usa il piano Professional, Team, Business o Enterprise per configurare feed personalizzati (stream) che ti avviseranno ogni volta che qualcuno menzionerà il tuo brand, il nome utente o gli hashtag e le parole chiave da te specificati.
Servono strumenti di monitoraggio dei social media più avanzati? Aggiungi Hootsuite Insights e ottieni report dettagliati sull'analisi del social listening forniti da Brandwatch. Puoi anche integrare gli strumenti di social listening già disponibili nella dashboard di Hootsuite per tenere tutto a portata di mano.
Un buono strumento di social listening "perlustra" Internet alla ricerca di menzioni del tuo brand o di parole chiave specifiche. Può essere considerato come un team personale di spie che bazzica tutti i siti Web allo scopo di riportare informazioni pertinenti. Ogni volta che qualcuno parla della tua azienda o menziona termini da te specificati, il tuo social media monitor lo registrerà e te lo mostrerà in uno stream.
Il social listening aiuta a prendere decisioni più informate sul brand, sul prodotto e sulla strategia. Mostra come determinati contenuti sono percepiti dall'audience, misura i risultati rispetto alla concorrenza e aiuta a identificare dove dedicare più tempo e risorse. Il social listening può aiutare a prevenire le recensioni negative e a ridurre il rischio di essere cancellati.
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