INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI HEYDAY [Archiviato]

Data di entrata in vigore: 5 aprile 2024. Questo documento non è aggiornato. Consulta l'attuale informativa sulla privacy.

Ti diamo il benvenuto su Heyday! Ci auguriamo che apprezzi i nostri "Servizi", che possono consistere nella visita o nell'utilizzo del sito web all'indirizzo https://hootsuite.com o di qualsiasi suo sottodominio (il "Sito Web"), scaricare e utilizzare la nostra applicazione Heyday (l'"App"), o l'interazione con la nostra piattaforma di AI conversazionale (il "Chatbot"). Desideriamo che tu sappia che prendiamo molto sul serio la tua privacy e la protezione dei dati personali. Stiamo fornendo la presente Informativa sulla privacy (l'"Informativa") per informarti su chi siamo, quali dati personali raccogliamo da te e su di te, e cosa facciamo con i tuoi dati personali, il tutto mentre utilizzi i Servizi o interagisci in altro modo con noi. L'Informativa spiega anche i tuoi diritti ai sensi della legge e come puoi contattare noi e le autorità competenti per far valere tali diritti. Leggila attentamente.

Elementi chiave di questa Informativa

Ecco gli elementi chiave di questa Informativa in modo che tu possa conoscere subito le parti importanti per prendere una decisione informata sul consenso alla nostra raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati personali. Inviandoci dati personali con qualsiasi mezzo, acconsenti a tale raccolta, utilizzo e divulgazione. Puoi trovare i dettagli nel resto dell'Informativa.
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Alcuni termini

Prima di iniziare con i dettagli, ecco alcuni termini che riteniamo tu debba conoscere mentre leggi questa Informativa.

"Leggi sulla protezione dei dati": si riferisce alle leggi progettate per proteggere i tuoi dati personali e la tua privacy nel luogo in cui vivi. Questo include: (1) il "GDPR", la legge europea sulla protezione dei dati che sta per "Regolamento generale sulla protezione dei dati", con il nome ufficiale di Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio; (2) "PIPEDA"(Personal Information Protection and Electronic Documents Act), che è la legge canadese sulla protezione dei dati che si applica alle nostre attività in Canada; e (3) il California Consumer Privacy Act ("CCPA") che si applica alle nostre attività negli Stati Uniti in determinate circostanze. Heyday si impegna a rispettare tutte le Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati.

"Dati personali": queste sono informazioni che raccogliamo da te o su di te e che sono definite nel GDPR come "qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile". Può essere il tuo nome o la tua e-mail, o qualcosa di più complicato come un identificatore online (di solito una stringa di lettere e/o numeri) che ti viene associato. Ai sensi del PIPEDA e del CCPA, il concetto equivalente è "informazioni personali", che è più o meno lo stesso. Qualsiasi menzione di "Dati personali" in questa Informativa deve intendersi anche come informazioni personali.

Chi siamo e come contattarci

Heyday Technologies Inc. ("Heyday") è una società debitamente costituita nella provincia del Quebec, Canada. Laddove la presente Informativa faccia riferimento a "Heyday", potrebbe riferirsi a Heyday Technologies Inc. e/o ai suoi azionisti, funzionari, direttori, dipendenti, agenti, partner, mandanti, rappresentanti, successori e assegnatari, a seconda del contesto. Ai sensi del GDPR, Heyday è un "titolare del trattamento dei dati". Ciò significa che raccogliamo i Dati personali direttamente da te e determiniamo lo scopo e le modalità di "elaborazione" di tali dati. "Elaborazione" è un termine ampio che indica la raccolta, l'utilizzo, l'archiviazione, il trasferimento o qualsiasi altra azione relativa ai tuoi Dati personali; è utilizzato in questa Informativa in questo modo. Se hai domande riguardo a quanto contenuto in questa Informativa, o qualsiasi altra questione relativa alla privacy o ai dati, o vuoi esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti sulla privacy disponibili, puoi inviare un'e-mail a:

Responsabile della privacy di Heyday

privacy@heyday.ai

Ecco l'indirizzo postale anche per Lei:

Heyday Privacy Officer
1100 Av. des Canadiens-de-Montréal #150
Montréal, QC
Canada
H3B 2S2

Diritti dell'utente

Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi Dati personali detenuti da Heyday e altri diritti. Nota che non necessariamente tutti questi diritti potrebbero essere disponibili per te; ciò dipende dalle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati nel luogo in cui ti trovi. Questi diritti possono essere esercitati senza influire sul prezzo che paghi per i Servizi. Ciononostante, l'esercizio di alcuni di questi diritti può influire sulla tua capacità di utilizzare alcuni o tutti i Servizi.

• Il diritto di revocare in qualsiasi momento il Suo consenso affinché Heyday tratti i Suoi dati personali;

• Il diritto di far cancellare i Suoi dati personali dagli archivi di Heyday;

• Il diritto di accedere ai Suoi dati personali e a tutte le informazioni pertinenti relative al loro trattamento e utilizzo;

• Il diritto di ottenere una copia dei tuoi Dati personali in un formato di facile lettura, così da poterli trasferire a un altro responsabile del trattamento dei dati;

• Il diritto di far correggere o aggiornare i tuoi Dati personali se ritieni che siano inesatti o non aggiornati;

• Il diritto di sapere se Heyday vende o condivide i tuoi Dati personali (e in caso affermativo, chi li ottiene). Ti preghiamo di fare riferimento a tali informazioni in altre parti di questa Informativa; puoi comunque contattare il nostro Responsabile della privacy se hai bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti;

• Il diritto di esigere che Heyday non venda i Suoi dati personali;

• Il diritto di limitare il trattamento dei tuoi Dati personali se essi sono imprecisi o se il nostro trattamento o utilizzo è contrario alla legge; e

• Il diritto di rifiutare qualsiasi attività di marketing target rivolta a te da parte di Heyday.

Quando utilizzi i nostri Servizi, puoi accedere, aggiornare o correggere le informazioni del tuo Account accedendo al tuo account per modificare il tuo profilo. Se hai richieste che non possono essere eseguite accedendo al tuo account, come l'accesso a informazioni aggiuntive o l'eliminazione di informazioni su di te, invia un'e-mail all'indirizzo support@heyday.ai. Le richieste di accesso, correzione, aggiornamento o cancellazione delle tue informazioni saranno gestite entro trenta (30) giorni, a meno che non siano insolitamente estese o complesse, nel qual caso ti informeremo sulla tempistica prevista per la gestione della tua richiesta.

Dati personali raccolti da Lei e per cosa li utilizziamo

Nella tabella che segue, sono riportati tutti i dati personali che possiamo raccogliere direttamente da te, per quali scopi li utilizziamo e la base giuridica ai sensi del GDPR per cui disponiamo ed elaboriamo tali dati personali. Ai sensi di PIPEDA, la base legale è il tuo consenso informato e, inviando questi dati personali, riconosci di aver concesso tale consenso a Heyday.

Qualora tu abbia fornito dati personali in base al contratto con noi, se non fornisci tali dati o revochi il tuo consenso all'uso di tali dati, non saremo più in grado di fornirti determinati Servizi.

Dati personali raccolti su di te da terzi e per cosa li utilizziamo

A volte otteniamo dati personali su di te da terze parti. Questa tabella spiega i dettagli su questi dati personali: cosa sono, da dove provengono, cosa ne facciamo e la base legale per la nostra conservazione e il trattamento di questi dati personali ai sensi del GDPR. Ai sensi del PIPEDA, la base giuridica è il tuo consenso informato.

Dati personali sensibili

Non raccogliamo nessuno di quelli che il GDPR considera dati personali sensibili, a meno che tu non li invii volontariamente tramite il Chatbot, cosa che ti invitiamo a non fare.

A chi trasferiamo i Suoi dati personali

Condividiamo regolarmente alcuni dei tuoi Dati personali con determinati tipi di terze parti, identificati nella tabella seguente insieme a ciò che ne fanno. Alcuni di questi destinatari terzi potrebbero avere sede al di fuori della tua giurisdizione di residenza. Se ti trovi nello Spazio economico europeo, consulta la sezione "Trasferimento dei tuoi Dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo" più avanti in questa Informativa per maggiori informazioni, incluso come tuteliamo i tuoi Dati personali quando ciò accade.

Condivideremo i Dati personali con le forze dell'ordine o altre autorità pubbliche se: (1) siamo obbligati dalla legge applicabile a rispondere a richieste legittime, anche per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge; (2) se riteniamo necessario indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito ad attività illegali, frodi o situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona, o qualsiasi violazione dei termini o del contratto di Heyday che regola il rapporto con noi; o (3) se riteniamo necessario indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito a situazioni che comportano un abuso dell'infrastruttura dei Servizi o di Internet in generale (come spamming voluminoso o attacchi denial of service).

Potremmo anche condividere i Dati personali: (1) con una società madre, filiali, joint venture o altre società sotto il controllo comune di Heyday (nel qual caso richiederemo a tali entità di rispettare la presente Informativa); (2) se Heyday si fonde con un'altra entità, è soggetta a una riorganizzazione aziendale, vende o trasferisce in tutto o in parte la sua attività, risorse o azioni (nel qual caso richiederemo a tale entità di assumere i nostri obblighi ai sensi della presente Informativa, o informarti della copertura da parte di una nuova informativa sulla privacy).

Non condivideremo mai i tuoi Dati personali con altre terze parti, tranne in queste circostanze. Non vendiamo i tuoi Dati personali a terzi per scopi di marketing diretto o per qualsiasi altro scopo.

Tecnologia di tracciamento (“Cookie” e tecnologie correlate)

Heyday utilizza tecnologie di tracciamento ("cookie" e tecnologie correlate come applicazione dei tag, pixel e web beacon) nei Servizi e, interagendo con i Servizi, accetti il loro utilizzo. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo quando visiti un sito web o utilizzi un servizio online, al fine di tracciare l'utilizzo del sito o del servizio e migliorare l'esperienza dell'utente memorizzando determinati dati sul tuo computer o dispositivo.

In particolare, utilizziamo i cookie e le tecnologie correlate per le seguenti funzioni:

• per consentirti di accedere ai Servizi;

• per il corretto funzionamento del chatbot in determinate circostanze;

• fornire analisi generali interne e degli utenti e condurre ricerche per migliorare il contenuto dei Servizi utilizzando i programmi di analisi elencati sopra in questa Informativa;

• per facilitare la pubblicità online, come descritto più dettagliatamente di seguito nella presente Politica; e

• per assistere nell'identificazione di possibili attività fraudolente.

È possibile configurare il browser per rifiutare i cookie o eliminarli dopo che sono stati memorizzati. Consulta la sezione di aiuto del tuo browser per le istruzioni, ma ecco le istruzioni per i browser e i sistemi operativi più comunemente usati:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Microsoft Edge

• Microsoft Internet Explorer

• Opera

• Apple Safari

• iOS

Nota che l'eliminazione o il blocco di determinati cookie può ridurre la tua esperienza utente richiedendo di reinserire alcune informazioni, comprese quelle necessarie per utilizzare i nostri Servizi. Inoltre, l'eliminazione di alcuni cookie può impedire il funzionamento di alcune funzioni o dell'intero Servizio.

Comunicazioni e-mail e conformità alle leggi anti-spam

Heyday utilizza Salesloft e Reachdesk per gestire la nostra mailing list e inviare e-mail, e HubSpot per gestire i clienti e i potenziali clienti e inviare loro e-mail (Salesloft, Reachdesk e HubSpot, collettivamente i "Fornitori di servizi e-mail"). I dati personali vengono trasferiti ai Fornitori di servizi di e-mail affinché le e-mail funzionino correttamente. I tuoi Dati personali vengono utilizzati solo per inviare e-mail correttamente; i Fornitori di servizi e-mail non utilizzano questi dati personali per nessun altro scopo e non trasferiranno o venderanno i tuoi Dati personali a nessun'altra terza parte. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy di Salesloft, l'Informativa sulla privacy di Reachdesk e l'Informativa sulla privacy dei prodotti di HubSpot.

Puoi annullare l'iscrizione alla mailing list di Heyday in qualsiasi momento, seguendo il link in fondo a tutte le e-mail di Heyday. Altri tipi di e-mail, come quelle transazionali, relazionali e altre e-mail relative ai Servizi, non avranno un'opzione di opt-out poiché sono necessarie per l'utilizzo dei Servizi.

Le pratiche di Heyday per quanto riguarda le e-mail sono progettate per essere conformi alle leggi anti-spam, in particolare alla legge non ufficialmente denominata "CASL", o Legge canadese contro lo spam (S.C. 2010, c. 23). Se ritieni di aver ricevuto un'e-mail in violazione di queste leggi, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate più sopra in questa Informativa.

Pubblicità di Heyday e rinuncia

Heyday attualmente utilizza Google AdWords e Display Network e utilizzando i nostri Servizi acconsenti a questo utilizzo. In particolare, Heyday utilizza le funzionalità di remarketing della pubblicità basata sugli interessi di Google AdWords che ti fornisce annunci pubblicitari che saranno di particolare interesse per te, in base alla tua cronologia di navigazione e attività interagendo con i Servizi. Queste inserzioni appariranno su siti web di terze parti in tutto il web. Google utilizza cookie specifici per servire questi annunci su tutto il web. È possibile impedire questo tipo di pubblicità eliminando il cookie Google appropriato tramite il browser, anche se questa operazione potrebbe non essere permanente. Per una soluzione più permanente, puoi rinunciare a tale pubblicità di Google modificando le impostazioni degli annunci di Google o utilizzando lo strumento di disattivazione online WebChoices.

Heyday pubblicizza anche utilizzando Facebook Custom Audience, per mostrarti annunci su Facebook o Facebook Messenger che potrebbero interessarti, e utilizzando i Servizi acconsenti a tale uso. Facebook può raccogliere o ricevere informazioni dai nostri Servizi e da altre applicazioni e utilizzare tali informazioni per fornire servizi di misurazione e annunci mirati. Se non desideri ricevere tali annunci pubblicitari su Facebook, puoi disattivare tali pubblicità modificando le impostazioni delle preferenze relative agli annunci mentre hai effettuato l'accesso a Facebook.

Heyday utilizza anche i seguenti servizi pubblicitari e abbiamo fornito istruzioni su come rinunciare:

• Annunci LinkedIn: puoi disattivare tali annunci di LinkedIn seguendo le istruzioni di LinkedIn o utilizzando lo strumento di rinuncia online WebChoices;

• Bing Ads di Microsoft: puoi disattivare la pubblicità a questo link;

• Annunci di Capterra: puoi scegliere di non partecipare seguendo le loro istruzioni.

Come l'Applicazione accede al tuo dispositivo ("Autorizzazioni")

Di seguito è riportato un elenco completo e una descrizione delle funzioni del tuo dispositivo sviluppate da terze parti a cui l'Applicazione accede e/o modifica. Se non diversamente specificato, queste autorizzazioni si applicano sia ai dispositivi iOS che ai dispositivi Android. Dove indicato, funzioneranno solo con l'esplicito permesso dell'utente. Riconosci che negare l'autorizzazione esplicita può influire o ridurre la tua esperienza utente con i Servizi.

• Fotocamera: consente all'Applicazione di accedere alla tua fotocamera per scattare foto e video (solo con autorizzazione dell'utente)

• Posizione: consente all'applicazione di accedere alla tua posizione attuale (solo con autorizzazione dell'utente)

• Foto/Media/File: l'Applicazione può leggere, scrivere, modificare o eliminare i contenuti relativi all'Applicazione memorizzati sul tuo dispositivo (solo con autorizzazione dell'utente)

• Notifiche: l'Applicazione può inviarti notifiche (solo con autorizzazione dell'utente)

Utilizzare le impostazioni del dispositivo e disinstallare l'Applicazione

Per quanto riguarda l'Applicazione, puoi accedere e modificare determinate impostazioni utente dal menu delle impostazioni sul tuo dispositivo. Puoi anche disinstallare l'applicazione; i metodi di disinstallazione possono variare a seconda del dispositivo o della versione di iOS o Android. Heyday non ha alcun controllo su queste funzioni e declina ogni responsabilità per il loro utilizzo e per qualsiasi dato o dato personale inviato a terzi a seguito di tali attività.

Come proteggiamo i Suoi dati personali

Abbiamo implementato procedure tecniche e organizzative molto rigide per garantire che, per impostazione predefinita, vengano trattati da noi solo i dati personali necessari per ogni scopo specifico del trattamento. Queste procedure impediscono che i tuoi dati personali vengano persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato.

Abbiamo anche procedure in atto per gestire qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati. Informeremo te e qualsiasi autorità di controllo applicabile di una sospetta violazione della sicurezza dei dati laddove le Leggi sulla Protezione dei Dati ci impongano di farlo, ed entro i tempi richiesti dalla Legge sulla Protezione dei Dati applicabile.

Heyday utilizza solo le migliori pratiche del settore (fisiche, elettroniche e procedurali) per mantenere sicuri i dati raccolti (inclusi i dati personali). Inoltre, utilizziamo fornitori terzi e partner di hosting per fornire l'hardware, il software, la rete, l'archiviazione e la tecnologia correlata necessari per operare i Servizi. Queste terze parti sono state selezionate per i loro elevati standard di sicurezza, sia elettronici che fisici. Queste terze parti sono limitate a Amazon AWS.

Infine, tutte le informazioni, compresi i dati personali, vengono trasferite con crittografia utilizzando Secure Sockets Layer ("SSL") o Transport Layer Security ("TLS"), solidi standard di sicurezza per il trasferimento di dati e le transazioni su Internet. Puoi utilizzare il tuo browser per verificare il certificato di sicurezza SSL valido di Heyday.

Trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE)

Per i nostri utenti europei, ci impegniamo a mantenere i tuoi Dati personali all'interno del SEE. Tuttavia, alcuni dei nostri responsabili del trattamento dei dati (e Heyday) si trovano in altri Paesi in cui i tuoi Dati personali potrebbero essere trasferiti. Tuttavia, questi paesi sono limitati a paesi con circostanze particolari che proteggono i tuoi dati, nello specifico:

• Canada. È stato stabilito che il Canada ha un "livello di protezione adeguato" per i tuoi Dati personali ai sensi della legge europea sulla protezione dei dati.

• Gli Stati Uniti. I tuoi Dati personali vengono trasferiti solo a società negli Stati Uniti che: (1) partecipano alle Clausole Contrattuali Standard (SCC); e (2) hanno firmato accordi con noi o ci hanno informato di essere conformi al GDPR.

Questo è tutto! Hai tuttavia il diritto di rifiutare che i tuoi dati vengano trasferiti al di fuori dello SEE. Per effettuare tale richiesta, contatta il nostro Responsabile della privacy. Si prega di notare che effettuare questa richiesta potrebbe impedire all'utente di utilizzare una parte o tutti i Servizi.

Autorità di Vigilanza e Reclami

Se ti trovi nel SEE, ai sensi del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente. Se non ti soddisfa la risposta ricevuta o le azioni intraprese dal nostro Responsabile della privacy, o se desideri presentare un reclamo direttamente sulle pratiche di Heyday in materia di dati, ti invitiamo a contattare l'autorità di vigilanza nel tuo paese. Se ti trovi nel Regno Unito, dovresti contattare l'Information Commissioner's Office, che è l'autorità di vigilanza. Puoi contattarli in diversi modi, incluso telefonicamente (+44 303 123 1113 nel Regno Unito) e per posta (Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Regno Unito). Se ti trovi in Francia, devi contattare la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, che è l'autorità di vigilanza lì. Le loro informazioni di contatto si possono trovare qui.

L'elenco completo di tutte le autorità per la protezione dei dati (le autorità di vigilanza) nell'area SEE è disponibile qui.

Conservazione dei dati

I tuoi Dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario allo scopo richiesto per quel trattamento. Per esempio, conserveremo le informazioni del tuo account per tutto il tempo in cui avrai un account con noi e per ulteriori 30 giorni a scopo di conservazione dei registri.

Decisione automatizzata

Heyday utilizza determinati processi decisionali automatizzati, prendendo alcuni dei tuoi Dati personali, per rispondere alle tue richieste nel Chatbot.

Informativa sulla privacy dei bambini

I Servizi non sono destinati ai bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale da un minore di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver ricevuto inavvertitamente dati personali da una persona di età inferiore ai 16 anni tramite i Servizi, elimineremo tali informazioni dai nostri registri.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La data nella parte superiore di questa pagina indica quando questa Informativa è stata aggiornata l'ultima volta. Di tanto in tanto, dovremo aggiornare la presente Informativa e la aggiorneremo almeno una volta ogni 12 mesi. Se hai un account Heyday, ti invieremo anche un'e-mail per informarti che l'Informativa è stata aggiornata e quali sono le modifiche importanti
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Registro delle modifiche

• Aprile 2024 (abbiamo aggiornato il nostro processo di contatto per la privacy)

• Aprile 2022 (aggiunto Reachdesk)

• Marzo 2022 (aggiunto Unbounce)

• Febbraio 2022 (sostituito Mailchimp con Salesloft, aggiunto Appcues)

• Dicembre 2021 (aggiunte terze parti amministrative)