Ospitalità e turismo

In che modo Sodexo Universities instaura legami significativi con gli studenti

Fin dall'inizio, una delle maggiori sfide affrontate da Sodexo Universities è stata quella di far sì che i propri messaggi aziendali fossero in sintonia con i giovani di età compresa tra i 18 e i 24 anni. Collaborando con Hootsuite, il team di Sodexo Universities ha ricevuto una formazione sugli strumenti di settore e sulle migliori pratiche per sviluppare una comprensione più profonda del suo pubblico e definire una strategia di contenuti sui social media incentrata sulla fornitura di contenuti altamente pertinenti e personalizzati. La chiave del successo di Sodexo con questa strategia sono i suoi 100 responsabili marketing in loco nei campus degli Stati Uniti. Utilizzando la libreria di contenuti condivisi all'interno della dashboard di Hootsuite, i responsabili marketing regionali hanno accesso ogni mese a un calendario centralizzato per le idee sui contenuti. I singoli manager possono quindi personalizzare i contenuti per adattarli al loro pubblico e al loro campus, garantendo al tempo stesso che i contenuti rimangano standardizzati e in linea con il brand in tutti gli account Sodexo Universities.

Dalla manutenzione dei terreni universitari, al servizio dei pasti, al check-in degli studenti nelle loro residenze, i dipendenti in prima linea di Sodexo svolgono un ruolo centrale nel percorso degli studenti. Questi dipendenti sono quelli che hanno interazioni faccia a faccia con gli studenti e le comunità locali, rendendo le loro voci una parte fondamentale della storia di Sodexo Universities. Per costruire la fiducia e l'impegno con gli studenti e le comunità locali, Sodexo ha mantenuto un'attenzione costante nel mettere in evidenza questi dipendenti sui social media. Ogni anno, l'azienda gestisce una campagna chiamata Thx :) for Making My Day!, chiedendo agli studenti di inviare una foto e ringraziando il personale di Sodexo per quello che fanno. Ogni anno festeggiano anche il National Employee Appreciation Day il primo venerdì di marzo. Ad oggi, è ancora una delle campagne con il rendimento più elevato, ricevendo più di 10.000 invii da parte degli studenti e 1 milione di engagement nel 2019.

Mentre le università di tutto il mondo affrontano un futuro in rapida evoluzione, una cosa è certa: il compito di offrire un'esperienza di campus ricca e significativa sarà molto diverso da quello che era.

Con la vita degli studenti che diventa sempre più digitale, Sodexo Universities sta collaborando con Hootsuite per migliorare la propria maturità digitale e social, utilizzando regolari valutazioni della maturità social per identificare nuove opportunità, confrontare i progressi e perfezionare la propria strategia e i propri contenuti. Attraverso campagne social creative e innovative, tra cui l'utilizzo di tour virtuali per accogliere gli studenti al campus e invitarli a sessioni online di salute e benessere con esperti, Sodexo Universities continua a stabilire un nuovo standard nel rendere la vita studentesca del 21° secolo un successo.