Monitore tudo, para que sua marca esteja preparada para qualquer coisa
Fique à frente das tendências, proteja a integridade da sua marca e descubra com o que seu público realmente se importa. O Talkwalker by Hootsuite acompanha bilhões de conversas e as transforma na sua vantagem competitiva.
Monitore a web inteira com a mais ampla cobertura de dados do setor.
Tenha a visão mais clara do que seu público está dizendo, não importa onde diga isso. A IA avançada rastreia milhões de sites para que você nunca perca uma menção, uma crise ou a chance de entrar na conversa.
Insights mais profundos, ganhos maiores
Identifique riscos com antecedência, veja o que está funcionando e seja o primeiro no seu nicho a aproveitar oportunidades valiosas. O Talkwalker by Hootsuite é o software de social listening que faz tudo em um só lugar.
Proteja sua marca
Monitore tudo o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, seja positivo, negativo ou digno de repostagem.
Meça o que importa
Compare com seus concorrentes, acompanhe de perto a saúde da sua marca e monitore o sentimento ao longo do tempo.
Cresça mais rápido
Acelere o crescimento encontrando as tendências, conversas e influenciadores que colocarão sua marca à frente.
Transforme o monitoramento de mídias sociais em sua vantagem competitiva
Identifique riscos com antecedência, veja o que está funcionando e saia na frente dos seus concorrentes nas últimas tendências. O Talkwalker by Hootsuite é o software de monitoramento em mídias sociais que faz tudo em um só lugar.
Proteja a reputação da sua marca com controle de danos no piloto automático
Graças aos alertas em tempo real e ao monitoramento 24 horas por dia, você nunca perderá a chance de assumir o controle da narrativa. Gerencie crises com eficácia, acompanhe o sentimento ao longo do tempo e entre nas conversas monitorando tudo o que as pessoas estão dizendo.
Supere seus concorrentes e seja o melhor no seu nicho
Domine seu segmento sabendo exatamente o que os clientes querem e superando sua concorrência nisso. Acompanhe com facilidade o tráfego do site dos concorrentes, a integridade da marca, o posicionamento e o público-alvo para definir seus próprios benchmarks e acompanhar o progresso em direção às suas metas. Além disso, compare como sua marca aparece on-line e na mídia em relação aos seus concorrentes.
Descubra as tendências, os influenciadores e os produtos que seu público realmente quer
Visualize instantaneamente os tópicos, temas e tipos de mídia que estão recebendo atenção agora. Crie parcerias estratégicas nas redes sociais identificando os principais influenciadores e oportunidades de colaboração no seu espaço. Depois, acompanhe seu crescimento ao longo do tempo, sentimento, alcance, engajamento e muito mais.
Desbloqueie insights práticos orientados por IA que ajudam você a crescer
A IA Blue Silk™ destaca os insights que realmente importam, para que você gaste menos tempo investigando e mais tempo agindo. Preveja tendências futuras, analise instantaneamente o sentimento e monitore menções à marca em vídeo, imagem e áudio com a IA mais avançada do setor.
Aumente a satisfação do cliente com ferramentas de monitoramento de avaliações e acompanhamento de CSAT
Monitore todas as avaliações, pesquisas e iniciativas de suporte ao cliente da sua marca em um só lugar. Use feedback de clientes em tempo real de 300 fontes possíveis para aprimorar sua estratégia e aumentar a satisfação do cliente. Crie com facilidade relatórios convincentes de satisfação do cliente que mostrem as métricas que importam para você.
Quando você tem o nível de engajamento que temos na U-Haul, precisa ser capaz de priorizar onde gasta seu tempo. Nos últimos anos, nossa relação com o Hootsuite nos permitiu criar estratégias sólidas de social listening que nos ajudaram a fazer exatamente isso.O único software de monitoramento de mídia que mostra o quadro completo, sem lacunas
Nenhuma ferramenta de social listening vai tão fundo quanto o Talkwalker by Hootsuite. Monitore milhões de fontes em 239 países e entenda o panorama completo em minutos com a IA Blue Silk™.
A mais ampla
cobertura global
Monitore 150 milhões de sites e mais de 30 canais de redes sociais, incluindo Instagram, LinkedIn, Vimeo, Pinterest, Twitch, Reddit, Disqus e muito mais.
Painéis de controle personalizados
e aplicativos
Acompanhe os KPIs mais relevantes, adicione insights e visualize dados adaptados às necessidades específicas da sua equipe. Além disso, obtenha insights rápidos com aplicações predefinidas.
Mais de 2 anos de
Dados históricos
Tendências de pesquisa, menções e dados dos últimos 24+ meses. Veja como seus resultados de pesquisa mudam ao longo do tempo e compare seu desempenho.
Detecção de imagens e vídeos por IA
As menções não acontecem apenas em texto. Detecte automaticamente menções à marca em imagens, vídeos e áudio.
Tempo real
Alertas
Receba notificações instantâneas quando o sentimento mudar, tendências ganharem força ou a negatividade se espalhar, para que você possa agir rápido.
Economia de mais de 50
buscas
Configure pesquisas salvas usando palavras-chave e operadores booleanos e defina o escopo dos dados que você quer acompanhar e analisar ao longo do tempo.
Soluções de monitoramento adaptadas para cada equipe
Não importa se você atua em marketing, RP ou suporte ao cliente, as ferramentas de monitoramento de mídia social com tecnologia de IA
ajudam a descobrir sua próxima oportunidade de crescimento.
Aumente o engajamento nas redes sociais, amplie sua base de seguidores e supere a concorrência com a ferramenta de social listening mais robusta do mercado. Além disso, acompanhe e preveja tendências e descubra os influenciadores, conteúdos e tipos de mídia que geram engajamento do seu público.
Identifique crises de marca antes que aconteçam com alertas em tempo real, monitoramento de conversas atualizado a cada instante e relatórios aprofundados de análise de sentimento. Assuma o controle da narrativa e fortaleça a reputação da sua marca com parcerias influentes.
Compreender melhor os comportamentos dos clientes, as tendências emergentes e os dados demográficos que geram maior receita. Utilize agrupamentos com inteligência artificial, recursos de comparação de público, insights geográficos e muito mais para criar produtos inovadores e responsivos.
Aumente a fidelidade, a retenção e as vendas ao saber o que as pessoas estão dizendo e como se sentem em cada etapa da jornada do comprador. Acompanhe com facilidade a satisfação do cliente em sites de avaliação, mídias sociais e iniciativas de atendimento ao cliente.
As melhores marcas nas mídias sociais confiam nela
Uma equipe da NBA conquista o engajamento dos fãs com uma estratégia de mídias sociais baseada em dados
Inicie sua estratégia de social listening com recursos úteis
Social listening: como entender melhor seu público em 2025
Aprenda os conceitos básicos de social listening e obtenha dicas profissionais sobre como usá-lo para entender melhor seus seguidores.
Treza principais ferramentas de social listening, além de dicas para melhores insights
Compare as principais ferramentas de social listening do setor para determinar qual é a melhor para você.
Como criar uma estratégia de social listening: quatro exemplos reais
Quer criar sua própria estratégia de social listening a partir do zero? O blog da Hootsuite está aqui para guiá-lo em cada etapa do caminho.
Perguntas frequentes
Social listening é o ato de rastrear menções de marcas e conversas relevantes online. Com as ferramentas certas de social listening, é possível ouvir quando as pessoas falam sobre sua marca ou produto em mídias sociais, blogs, fóruns, vídeos e muito mais.
Você pode usar o que descobrir para medir a popularidade da marca, a percepção do público e os desejos dos clientes. Em seguida você pode usar essas informações para aprimorar sua estratégia de marketing.
Para ter uma definição profundada do social listening e encontrar a melhor ferramenta de monitoramento de mídia social para sua empresa, acesse o blog da Hootsuite.
O social listening ajuda na tomada de decisões mais embasadas sobre sua marca, produto e estratégia. Ele demonstra como determinado conteúdo é percebido pelo seu público, avalia seu desempenho em relação à concorrência e ajuda a identificar onde gastar mais tempo e recursos. O social listening permite que você responda rapidamente a comentários negativos e reduz o risco de cancelamento.
O monitoramento de mídias sociais aprimora a defesa da marca, oferecendo uma visão de bastidores sobre que os clientes desejam. Identifique as dores mais comuns do seu público, os recursos ou produtos que ele mais deseja e o que o que está impedindo a conversão. Com esses insights, você pode criar um produto melhor e mais voltado para o cliente.
As ferramentas de monitoramento em mídias sociais detectam quando uma marca é mencionada online. Reúnem dados de redes de mídias sociais, blogs, fóruns e muito mais, e os exibem em um único feed. Isso proporciona uma visão geral das métricas, como a frequência com que as pessoas mencionam sua marca e como se sentem a respeito dela.
Não importa qual plano da Hootsuite você escolher, você terá valiosos recursos de social listening. Mas alguns planos da Hootsuite têm recursos de social listening mais profundos do que outros.
Independentemente de seu plano, você pode monitorar a presença de sua marca nas mídias sociais (incluindo Facebook, X, BlueSky, YouTube e Quora), podcasts, sites de notícias, boletins informativos, blogs e fóruns. Todos os planos também permitem que você detecte menções a seus logotipos, imagens, fotos e vídeos.
Mas com o Hootsuite Listening com o Talkwalker (disponível apenas para clientes Enterprise da Hootsuite), você pode se aprofundar ainda mais nessas menções.
Faça upgrade para monitorar no Instagram, Facebook, X, Threads, LinkedIn, Reddit, BlueSky, YouTube, Quora, Mixcloud, Vimeo, Dailymotion, Pinterest, Ekşi Sözlük, Twitch, Disqus, Line, podcasts, sites de notícias, boletins informativos, blogs e fóruns.
O Hootsuite Listening com o Talkwalker também inclui 13 meses de dados históricos, o que é essencial se você quiser acompanhar como os resultados de sua pesquisa mudam ao longo do tempo. Além disso, você pode configurar insights em tempo real e mergulhar em relatórios práticos com o Hootsuite Listening com o Talkwalker.
Precisa de mais informações? Você sempre pode comparar nossos planos ou entrar em contato com o departamento de vendas para uma demo personalizada.
O mecanismo do Hootsuite Listening é impulsionado pelas tecnologias avançadas de monitoramento de mídias sociais do Talkwalker. O Talkwalker vasculha toda a internet em busca de menções à sua marca ou palavras-chave específicas. Em seguida, usa IA conversacional para fornecer resumos simplificados e avisar você sempre que algo interessante acontecer.
Pense na sua plataforma de social listening como sua própria equipe pessoal de espiões que fica em todos os sites esperando para informar qualquer informação relevante. Toda vez que alguém mencionar sua empresa ou os termos especificados por você, sua ferramenta de monitoramento de mídias sociais vai registrar isso e exibir para você em uma coluna.
Leia nosso guia completo sobre monitoramento de mídias sociais para dicas de como começar.
É claro! Além das ferramentas integradas, como Hootsuite Streams e Talkwalker, o painel de controle Hootsuite integra-se a todas as melhores plataformas de monitoramento social e ferramentas de terceiros para ajudar você a monitorar as avaliações e menções do seu jeito. Adicione ReviewTrackers, Digimind, Reddit, Google My Business e outros ao seu painel de controle Hootsuite para manter-se informado sobre todas as conversas em todos os cantos da web.
O melhor software de monitoramento de mídias sociais é aquele que ajuda você a monitorar tudo o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca sem precisar se aprofundar em busca de informações. Com o monitoramento de mídias sociais da Hootsuite você tem uma visão panorâmica da conversa e do sentimento em torno da sua marca, dos concorrentes e do setor. Com a IA incorporada e a busca rápida do Talkwalker, você não precisa mais procurar insights importantes. Tudo fica disponível no painel de controle Hootsuite.
Sim. Adquirimos o Talkwalker em abril de 2024 para ajudar nossos usuários a desbloquear o valor das mídias sociais e levar seus relacionamentos nas mídias sociais ao próximo nível. Todos os clientes do Hootsuite agora têm acesso à poderosa IA de social listening e ao mecanismo de pesquisa do Talkwalker.
Estamos aprofundando continuamente os recursos do Talkwalker e integrando-os ao painel de controle Hootsuite. Alguns dos recursos do Talkwalker que você já pode usar no Hootsuite incluem busca rápida, análise de sentimento, a IA Blue Silk e reconhecimento de imagem.
O Blue Silk™ AI é um modelo de IA proprietário desenvolvido pela Talkwalker, projetado especificamente para mídias sociais. Está comprovado que ele ajuda os usuários a reduzir o tempo de pesquisa de social listening em 40% todas as semanas, ao mesmo tempo em que ajuda você a aprimorar sua estratégia de mídias sociais.
Ele ajuda você a entender grandes volumes de dados e os condensa apenas no que é importante, para que você possa aumentar a satisfação do cliente e saber o que as pessoas querem sem perder horas em pesquisas exaustivas.
Como a ferramenta de IA mais abrangente projetada especificamente para mídias sociais, o Blue Silk™ AI pode:
Analise e resuma milhões de menções e conversas, condensando-as em resumos claros e perspicazes em um formato fácil de ler.
Garanta que você nunca perca uma menção importante. O Blue Silk™ AI analisa mais de 150 milhões de fontes em mais de 180 idiomas. Ele monitora menções na forma de texto, imagens, vídeos ou podcasts.
Ajuda você a entender como as pessoas se sentem em relação à sua marca com modelos de IA líderes do setor para análise do sentimento e processamento de linguagem natural. Identifique as atitudes e motivações subjacentes de seu consumidor segmentado.
Filtre spam e fake news. O Blue Silk™ AI pode detectar e remover conteúdo prejudicial e irrelevante, como spam, material NSFW e fake news.
E muito mais!
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