Política de Privacidad de Hootsuite

Fecha de entrada en vigor: 3 de febrero de 2025

Hootsuite Inc. y sus afiliados (colectivamente, "Hootsuite") se comprometen a proteger tu privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Esta Política de privacidad proporciona información sobre cómo gestionamos la información sobre ti.

1. Qué cubre esta Política de privacidad

2. Información que recopilamos y cómo la usamos

3. Con quién compartimos tu información

4. Cómo protegemos tu información

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

6. Tus derechos y opciones de privacidad

7. Transferencias internacionales de datos

8. Aviso de privacidad regional

9. Cómo contactarnos

10. Cambios a esta Política de privacidad

1. Qué cubre esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Hootsuite recopila, utiliza, comparte y protege la información sobre ti cuando utilizas nuestros Servicios, visitas nuestros sitios web, usas nuestras aplicaciones móviles y, de cualquier otra forma, interactuamos contigo. También describimos las opciones que tienes sobre tu información. Si estás publicando información de forma independiente en redes sociales y otros sitios web sin usar nuestros Servicios, por favor consulta nuestra Política de privacidad para autores, que explica cómo procesamos los datos para nuestros servicios de escucha. En conjunto, nos referimos a las plataformas Hootsuite, Talkwalker, Sparkcentral y Heyday como nuestros "Servicios".

Servicios de Hootsuite

La plataforma de gestión de redes sociales de Hootsuite te permite reunir todas tus cuentas de redes sociales para un acceso y gestión fáciles. A través de esta plataforma en línea, puedes gestionar tus campañas de redes sociales, marketing y publicidad; interactuar con tu audiencia; programar y publicar mensajes; gestionar las comunicaciones de atención al cliente; supervisar tu marca y otras marcas; y analizar los resultados de estas actividades. También ofrecemos servicios de capacitación a través de Hootsuite Academy. Los afiliados de Hootsuite también brindan los siguientes servicios:

Servicios de Talkwalker

Los servicios de escucha social e inteligencia de consumo de Talkwalker son proporcionados por Talkwalker S.à.r.l., en Luxemburgo, y sus filiales. Talkwalker recopila datos en tiempo real a través de los canales sociales y la web para proporcionar a sus clientes información integral y soluciones basadas en datos para optimizar sus estrategias de redes sociales, descubrir tendencias ocultas, encontrar nuevas audiencias y estar preparados para las crisis.

Servicios de Sparkcentral

Las soluciones de atención al cliente en redes sociales de Sparkcentral son proporcionadas por Sparkcentral Europe NV, en Bélgica, y Sparkcentral, Inc., en los EE. UU. Esta solución te permite unificar las conversaciones de tus clientes en un panel de control interactivo. Puedes resolver los problemas de los clientes más rápidamente y automatizar, priorizar y gestionar las conversaciones a través de múltiples canales de mensajes o redes sociales.

Heyday

Las soluciones de comercio social de Heyday son proporcionadas por Heyday Technologies Inc., en Canadá. Heyday utiliza una plataforma de IA conversacional que conecta aplicaciones de mensajes con plataformas de comercio electrónico, lo que permite a las marcas interactuar con sus clientes y vender directamente en el chat, convirtiendo más conversaciones en conversiones. Heyday se integra con sitios web y aplicaciones de marca, plataformas de comercio electrónico, fuentes de productos y sistemas de gestión de seguimiento de pedidos para satisfacer a los clientes con soporte virtual siempre activo y recomendaciones personalizadas que impulsan la interacción y las conversiones.

El uso de los servicios por parte de nuestros clientes

Al proporcionar servicios a nuestros clientes, podemos procesar información personal como encargados del tratamiento o proveedores de servicios según los términos del acuerdo que hemos celebrado con ellos. En esta situación, nuestros clientes son responsables del procesamiento de esta información y las personas pueden alcanzar a esos clientes directamente si tienen alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de su información.

2. Información que recopilamos y cómo la usamos

Recopilamos información sobre ti cuando usas nuestros servicios, visitas nuestros sitios web e interactúas con nosotros en un contexto empresarial. La información puede ser recopilada cuando nos la proporcionas directamente, o automáticamente cuando utilizas los servicios y sitios web. También podemos recopilar datos de otras fuentes, incluidas las que están disponibles públicamente o de proveedores de datos de terceros.

Utilizar nuestros servicios

Hootsuite recopila información para proporcionarte nuestros Servicios y para mejorar nuestras ofertas de servicios. Recopilamos los detalles de contacto, cuenta y preferencia para la configuración, personalización y comunicación de la cuenta. La facturación, el plan de servicios y los datos de negocio nos ayudan a gestionar nuestros Servicios. Procesamos contenido, perfil social y datos de mensajería para facilitar tu uso de nuestros Servicios. Por último, los registros, los datos de uso y los datos de soporte al cliente nos permiten mantener la seguridad, resolver problemas de soporte y mejorar nuestros servicios.

Encuestas, eventos, marketing y otras actividades

Hootsuite recopila información para encuestas, eventos y esfuerzos de marketing. Recopilamos detalles de registro para gestionar eventos y seminarios web, mientras que los comentarios y opiniones nos ayudan a refinar nuestros productos y servicios. Utilizamos grabaciones para fines de control de calidad y para ayudarnos a mejorar. Nuestra interacción contigo en las redes sociales y por correo electrónico nos ayuda a evaluar y mejorar nuestras campañas de marketing. Los datos de uso de los recursos de nuestro sitio web también nos guían para mejorar estos materiales. También recopilamos información relacionada con el empleo para fines de contratación a través de nuestro sitio de empleo.

Navegar por nuestros sitios web

Hootsuite recopila y utiliza la información del usuario desde la navegación del sitio web, incluidas las interacciones con chatbots, cookies y tecnologías de seguimiento, y el uso del sitio web, para operar y mantener los sitios web, mejorar la experiencia del usuario, proporcionar marketing y publicidad personalizados, mejorar la usabilidad y garantizar la seguridad.

Privacidad de los niños

No recopilamos conscientemente información personal de niños. Nuestros Servicios no están pensados para ser utilizados por niños y solo deben acceder a ellos personas que tengan al menos 18 años y que utilicen los Servicios con fines empresariales. Si crees que podemos tener información de un menor, por favor contáctanos.

3. Con quién compartimos tu información

Hootsuite restringe el acceso a tu información a los empleados autorizados y no compartimos tu información con terceros, excepto en las circunstancias que se explican a continuación.

Empleados y contratistas autorizados

Nuestros empleados y contratistas autorizados pueden acceder a tu información cuando sea necesario para cumplir con sus responsabilidades laborales. Por ejemplo, un representante de atención al cliente puede acceder a tu cuenta para validar tu identidad y responder a tu pregunta o solicitud; nuestro equipo de marketing puede necesitar acceso a tu información de contacto para garantizar que la información se envíe correctamente y que las solicitudes de cancelación de suscripción se gestionen adecuadamente; y nuestro equipo de seguridad puede necesitar revisar la información relacionada con el uso de nuestros Servicios para investigar sospechas de actividad fraudulenta en la cuenta u otros intentos de comprometer los Servicios. Todos nuestros empleados y contratistas están obligados a proteger la confidencialidad y la privacidad de tu información.

Proveedores de servicios, distribuidores autorizados y socios

Compartiremos información sobre ti con proveedores de servicios autorizados para que nos ayuden con el marketing y la publicidad, la comunicación contigo, la gestión de nuestra base de datos de clientes, los servicios profesionales y la prestación y gestión de los Servicios (incluidos el alojamiento de centros de datos, la seguridad de nuestros Servicios y el procesamiento de pagos). Limitamos el número de proveedores de servicios a los que se les permite procesar tu Contenido con el fin de ayudarnos a prestar los Servicios. Nuestros Servicios con IA utilizan métodos automatizados, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, para ofrecer ciertas funciones del producto (por ejemplo, generar recomendaciones de Contenido para tus publicaciones en redes sociales, proporcionarte información y automatizar tareas). Nos referimos a todos estos proveedores de servicios que procesan tu Contenido como "Subprocesadores". Cuando hayas adquirido Servicios de terceros, o un servicio de un distribuidor o socio autorizado, podemos compartir información sobre ti con el tercero, distribuidor o socio, según sea necesario para respaldar tu uso del servicio que adquiriste. Al compartir tu información con cualquiera de los proveedores de servicios, terceros, distribuidores y socios mencionados, nos aseguramos de que acepten las obligaciones consistentes con esta Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad apropiada. También podemos participar y organizar eventos de marketing (por ejemplo, conferencias, seminarios web y proporcionar recursos) con patrocinadores y otras organizaciones. Cuando los patrocinadores u otras organizaciones quieran recopilar tu información para sus fines de marketing, podemos facilitárselo (por ejemplo, la información puede recopilarse en el mismo formulario de registro). Sin embargo, los patrocinadores y otras organizaciones realizarán actividades de marketing de manera independiente según sus propias políticas. Te daremos la oportunidad de compartir tu información con los patrocinadores u otras organizaciones para esos fines al registrarte o durante el evento.

Redes sociales y servicios de terceros

Redes sociales

Cualquier recopilación, uso y gestión de información personal por parte de las redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, X y LinkedIn (en conjunto, las "Redes sociales"), se rigen por sus respectivas políticas y condiciones de privacidad. Al utilizar Redes sociales, debes cumplir con sus políticas y términos de privacidad. Sujeto a esta Política de privacidad, los Servicios de Hootsuite pueden utilizar los Servicios API de Google (incluidos los Servicios API de YouTube) para recopilar datos de YouTube, Google My Business ("Reseñas de Google") o Google Analytics. Puedes encontrar más información en la Política de privacidad de Google. Te recomendamos que revises detenidamente sus políticas y condiciones de privacidad, ya que Hootsuite no es responsable de las redes sociales.

Servicios de terceros

Nuestros Servicios te permiten personalizar y conectar tu cuenta de Hootsuite a servicios de terceros ("Servicios de terceros"), incluso a través de aplicaciones a las que puedes acceder en el Directorio de aplicaciones o que pueden estar disponibles para ti a través de nuestra plataforma. Cuando eliges conectar un Servicio de terceros a los Servicios, aceptas proporcionar tu información al Servicio de terceros bajo sus respectivos términos y políticas de privacidad. Te recomendamos que revises detenidamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Hootsuite no es responsable de dichos Servicios de terceros.

Organizaciones de clientes

Cuando tu empleador o una entidad haya comprado Servicios en tu nombre, podemos divulgar información sobre ti, como tu nombre y dirección de correo electrónico, y cierta información de uso, incluyendo si un usuario ha iniciado sesión en los Servicios, la frecuencia de inicio de sesión, el tiempo dedicado a usar los Servicios, y la inscripción y finalización de los cursos de Hootsuite Academy para ayudar a tu empleador o a la entidad a gestionar su uso de los Servicios.

Entidades sucesoras y afiliadas

Podemos compartir información sobre ti entre las filiales y subsidiarias controladas por Hootsuite para proporcionar los Servicios y para nuestros fines comerciales generales. Nuestras filiales y subsidiarias protegerán tu información de manera coherente con esta Política de privacidad y, cuando sea aplicable, de acuerdo con las políticas de esa entidad. También podemos compartir o transferir tu información si formamos parte de una transacción corporativa, como una fusión, adquisición o venta de recursos. En tal evento, informaremos a esas entidades de la obligación de nombre de usuario tu información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Autoridades gubernamentales y otros fines legales

Es posible que necesitemos divulgar información sobre ti cuando creamos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley o regulación, o si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o proceso legal, o para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos de reclamaciones o demandas legales. En el caso de solicitudes gubernamentales de acceso a datos que te conciernan a ti o a tu organización, primero intentaríamos redirigir la solicitud hacia ti y/o primero intentaríamos notificártelo, a menos que la ley nos lo prohíba. Consulta nuestra Política de solicitud de datos gubernamentales para más detalles. Además, podemos divulgar información sobre ti si creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas: (a) contra actividades ilegales, fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a nuestros derechos o propiedad (o a los derechos o propiedad de quienes usan nuestros Servicios), o para proteger la seguridad personal de cualquier persona; o (b) con respecto a situaciones que involucran la seguridad de nuestros Servicios, el abuso de la infraestructura de los Servicios o Internet en general (como spam voluminoso o ataques de denegación de servicio).

Asesores profesionales

Utilizamos asesores profesionales, incluidos abogados y contables, y es posible que debamos divulgar información sobre ti cuando la precisen para sus servicios y según sea necesario para auditorías, cuestiones financieras y otras revisiones normativas.

4. Cómo protegemos tu información

Hootsuite mantiene medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información. Esto incluye garantizar que nuestros empleados reciban la formación y orientación adecuadas en materia de seguridad y privacidad para que sean conscientes de las medidas que deben aplicar para proteger tu información.

Se aplican controles de acceso para limitar el acceso a tu información a aquellos que la necesitan para realizar su trabajo. Por ejemplo, se puede proporcionar información sobre ti a nuestros representantes de servicio al cliente para ayudarte con tus solicitudes. Las personas que están autorizadas para gestionar tu información deben cumplir con las obligaciones de confidencialidad.

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, cuando corresponda, para garantizar que tu información siga siendo privada. Realizamos revisiones de seguridad y privacidad de nuestros proveedores de servicios para asegurarnos de que cumplen con nuestros estrictos requisitos para proteger tu información, y también firmamos acuerdos de protección de datos con ellos. Toda la información de pago está completamente cifrada y gestionada únicamente por organizaciones certificadas por PCI.

Puedes encontrar información más detallada sobre nuestras prácticas de seguridad en nuestro Centro de confianza y en la página web de Prácticas de Seguridad de Hootsuite.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para prestar y gestionar nuestros Servicios, para gestionar nuestro negocio y para fines financieros y legales. Por ejemplo, conservamos tus borradores y publicaciones en redes sociales en nuestro producto mientras uses los Servicios, ya que podrías necesitar referenciar publicaciones anteriores. Puedes encontrar más información sobre la retención de datos para productos específicos en el Centro de ayuda de Hootsuite. Una vez que ya no sea necesario que retengamos información sobre ti, o a petición tuya, eliminaremos tu información de manera segura o la anonimizaremos. Hootsuite conserva y utiliza los datos agregados para fines de análisis, mejora de productos y solución de problemas. En algunos casos, el contenido de las redes sociales puede seguir existiendo en las Redes sociales incluso después de que tú o nosotros lo eliminemos de nuestros Servicios, y deberás ponerte en contacto directamente con la red social correspondiente si deseas eliminar este contenido.

6. Tus derechos y opciones de privacidad

Tus derechos de privacidad

Según las leyes de protección de datos que se te apliquen, puedes tener derecho a:

• Accede y obtén una copia de tu información

• Solicitar la corrección de información inexacta

• Solicita la eliminación de tu información

• Solicita que transfiramos tu información a un tercero en un formato legible por máquina

• Oponerte a nuestro procesamiento de tu información, retirar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el procesamiento de tu información

• Excluir ciertas divulgaciones de tu información a terceros, incluso con fines publicitarios específicos

También tienes el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos. Si deseas ejercer alguno de tus derechos, como el acceso, la corrección o la eliminación de tu información, puedes seguir los pasos a continuación o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad para obtener ayuda. Nombre de usuario tu solicitud en un plazo de treinta (30) días, a menos que sea inusualmente extensa o compleja, en cuyo caso te informaremos del plazo previsto para tramitarla. También podemos pedir información adicional para verificar tu identidad.

Tus opciones de privacidad

Explicamos las opciones de privacidad disponibles para ti en los Servicios, cuando te enviamos comunicaciones de marketing y cuando navegas por nuestros sitios web.

Información de servicios

Al utilizar nuestros Servicios, puedes acceder, actualizar o corregir la mayoría de la información de tu Cuenta iniciando sesión para editar tu perfil o registros de organización. Para el contenido de mensajería incluido en los servicios Inbox 2.0 y Sparkcentral, puedes eliminar información relacionada con un contacto, que es una persona con la que has interactuado a través de estos servicios, y eliminará los datos del contacto junto con su historial de conversaciones, archivos adjuntos y atributos de contacto. Si tienes solicitudes que no se pueden realizar a través del uso de los Servicios, como acceder a información adicional o eliminar información sobre ti, envía un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad. Recuerda que es posible que tengamos que guardar cierta información sobre ti mientras tengas una cuenta en nuestros Servicios, para poder ofrecerte nuestros Servicios, para llevar registros, para procesar pagos, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, para resolver disputas o para hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables u otros acuerdos vigentes entre tú y Hootsuite. Si nos ha autorizado a acceder a su cuenta de red social para prestarle los Servicios, puede revocar este acceso en cualquier momento siguiendo las instrucciones aquí. Por ejemplo, si nos has autorizado a acceder a tu información a través de los servicios de la API de YouTube, además de nuestro procedimiento normal para eliminar datos almacenados, puedes revocar nuestro acceso a tu información a través de la página de configuración de seguridad de Google, ubicada aquí. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para otras solicitudes generales sobre tu cuenta mediante el método que prefieras indicado aquí.

Correos electrónicos de marketing, publicidad y navegación de sitios web

Para las comunicaciones de marketing, puedes darte de baja haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico que recibas. Ten en cuenta que si eres usuario de nuestros Servicios, darte de baja de las comunicaciones de marketing no afectará a los correos electrónicos relacionados con los productos que se envíen en contacto con el uso de nuestros Servicios. Para las comunicaciones de marketing enviadas por Hootsuite, también puedes optar por no recibirlas accediendo a nuestro Centro de preferencias o completandoel formulario de cancelación de suscripción. Hootsuite participa en publicidad basada en intereses (donde puedes haber visitado nuestros sitios web u otro sitio web que nos permita mostrar publicidad relacionada con nuestros Servicios). La Network Advertising Initiative ha desarrollado una herramienta que puede ayudarte a entender qué terceros han habilitado actualmente las cookies en tu navegador y cómo excluirlas. Para obtener más información y excluirte de la publicidad basada en intereses, puedes visitar esta página. Para obtener más información sobre cómo darte de baja de las cookies de marketing, consulta nuestro Aviso sobre cookies.

7. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servicios están gestionados por las oficinas centrales de Hootsuite en Canadá. Dado que la Comisión Europea considera que Canadá es un país que proporciona una protección de datos adecuada, la información sobre ti puede transferirse legalmente desde el Espacio Económico Europeo ("EEE") a Canadá. Además, los servicios de Sparkcentral se gestionan desde Bélgica, y los servicios de Talkwalker se gestionan desde Luxemburgo. Entre las entidades corporativas de Hootsuite, hemos incorporado mecanismos de transferencia de datos adecuados conforme a las leyes europeas de protección de datos. Hootsuite utiliza proveedores de servicios externos, como proveedores de alojamiento gestionado, procesadores de tarjetas de crédito y socios tecnológicos para ofrecer el software, las redes, la infraestructura y otros servicios necesarios para operar los Servicios. Estos proveedores de servicios de terceros pueden procesar o almacenar datos personales en servidores fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza. Nos basamos en la adecuación (si se envía a Canadá) y en el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. ("DPF"), la extensión del Reino Unido al DPF entre la UE y EE. UU., el DPF entre Suiza y EE. UU. o las cláusulas contractuales estándar ("SCC"), si se envía a los EE. UU. o a otros países, para garantizar que la información sobre ti se transfiere legalmente en virtud de las leyes europeas de protección de datos. En el caso de los SCC, hemos implementado medidas complementarias como se describe en la sección "Cómo salvaguardamos tu información". Los proveedores de servicios de terceros que utilizamos para ayudarnos a ofrecer los Servicios y que procesan tu Contenido están listados en esta página. Por su naturaleza, los datos de redes sociales se pueden compartir con personas de todo el mundo. Las Redes sociales y los Servicios de terceros que decidas integrar con nuestros Servicios pueden recopilar, almacenar y procesar tu información desde diversas ubicaciones de todo el mundo de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

8. Aviso regional de privacidad

RGPD y leyes de protección de datos del Reino Unido

Dependiendo de la situación y del tipo de datos involucrados, Hootsuite puede actuar como controlador de datos o como procesador de datos.

Hootsuite como controlador de datos

Hootsuite puede actuar como controlador de datos cuando vamos a:

• Recopilar información de ti para configurar y administrar tu cuenta de Hootsuite (por ejemplo, información de cuenta como tu nombre y dirección de correo electrónico);

• Supervisar la información de uso en nuestros sitios web;

• Administrar tu contacto y otra información relacionada para enviarte comunicaciones de marketing, ventas, Servicios y otras comunicaciones;

• Responder a una consulta general o de soporte; y

• Reclutar personas para oportunidades laborales.

Bases legales para el procesamiento cuando Hootsuite es controlador de datos

Las bases legales para procesar información sobre ti incluyen:

• Tu consentimiento (por ejemplo, cuando has facilitado tus datos para inscribirte en una cuenta o en un seminario web; o has proporcionado tu historial laboral al solicitar un empleo). Cuando dependemos de tu consentimiento para procesar datos personales, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Es necesario para cumplir un contrato (por ejemplo, podemos necesitar tus datos para cumplir nuestras obligaciones de prestarte Servicios según los términos correspondientes a los Servicios que has adquirido).

• Interés legítimo (por ejemplo, para proporcionarte, mantener y mejorar los Servicios, mantener la seguridad de los Servicios y atraer a nuevos clientes para mantener la demanda de los Servicios, todo lo cual se describe en la sección "Información que recopilamos y cómo la utilizamos" anterior).

• En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de procesar tus datos personales para cumplir con las leyes pertinentes (por ejemplo, procesar información de nómina e impuestos para cumplir con la legislación laboral y fiscal); o el procesamiento es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo, obtener información relacionada con la salud durante una emergencia médica).

Hootsuite como procesador de datos

Cuando utiliza nuestros Servicios y toma decisiones sobre los datos personales que se procesan en los Servicios (incluida la selección de las cuentas de Redes sociales que desea conectar a los Servicios, la carga y el uso de Contenido, o la definición de sus propias consultas de búsqueda, filtros y plazos para los servicios de escucha), usted actúa como responsable del tratamiento de datos y Hootsuite actúa como encargado del tratamiento de datos. Confiamos en que cumplas con las leyes de privacidad aplicables al recopilar, usar o divulgar información sobre individuos a través de los Servicios, incluyendo obtener los consentimientos necesarios y proporcionar las notificaciones necesarias. Tienes ciertas obligaciones bajo el RGPD y otras leyes de protección de datos como controlador de datos, incluyendo la responsabilidad de gestionar el contenido en los Servicios. Como procesador de datos, Hootsuite solo accederá y procesará el Contenido para proporcionarte los Servicios de acuerdo con tus instrucciones (que proporcionas a través de los Servicios), los Términos de servicio, los Términos de las Redes sociales y las leyes aplicables. Como parte de la prestación de los Servicios, podemos procesar Contenido para mejorar aún más los Servicios, como mejorar la usabilidad y desarrollar nuevas funciones. Si eres cliente de los Servicios en los que Hootsuite actúa como encargado del tratamiento de datos, ponemos a tu disposición un anexo de procesamiento de datos ("DPA") para abordar los requisitos en virtud del RGPD y las leyes de protección de datos del Reino Unido. Si utilizas los Servicios como usuario autorizado de un cliente de Hootsuite (ya sea que ese cliente sea tu empleador, otra organización o un individuo), ese cliente determina sus propias políticas (si las hubiera) con respecto al almacenamiento, acceso, modificación, eliminación, intercambio y retención de datos personales y Contenido, que pueden aplicarse a tu uso de los Servicios. Por favor, consulta con esa entidad cliente sobre las políticas de privacidad que tiene implementadas.

Derechos de privacidad en California

Si eres un consumidor según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), esta sección se aplica a ti y complementa nuestra Política de privacidad.

Información sobre tu información personal

• Las categorías y los tipos específicos de información personal recopilada y las fuentes de las que se recopila la información personal se establecen aquí.

• Los fines comerciales y empresariales para recopilar información personal se establecen aquí.

• Las categorías de terceros con los que se comparte tu información se establecen aquí.

Tus derechos

Hemos descrito ciertos derechos en la sección "Tus derechos y opciones de privacidad". Según la CCPA, tienes los siguientes derechos:

• El derecho a saber sobre la información personal recopilada sobre ti, que hemos detallado en "Información que recopilamos y cómo la usamos"

• El derecho a eliminar tu información personal

• El derecho a corregir información personal inexacta

• El derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos como consumidor bajo la CCPA

• El derecho a excluirse de la “venta” o “compartición” de tu información personal.

Puedes acceder, actualizar o corregir la mayoría de la información de tu Cuenta iniciando sesión, o puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad. Aunque compartimos o divulgamos información personal con terceros o proveedores de servicios con el fin de prestar los Servicios, gestionar nuestra relación contigo y con fines de publicidad personalizada, no "vendemos" tu información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, las definiciones de "venta" y "intercambio" según la CCPA pueden incluir la divulgación de tu información a nuestros socios de publicidad y marketing. Puedes optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de tu información personal con fines publicitarios haciendo clic en el enlace de Preferencias de cookies al que puedes acceder desde el Aviso de cookies o en el pie de página de una de nuestras páginas web principales y hacer tu selección. Si necesitas más ayuda para dejar de compartir, envía un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad. No "vendemos" ni "compartimos" a sabiendas la información personal de personas menores de 16 años. Si eres cliente de los Servicios en los que Hootsuite actúa como tu proveedor de servicios, ponemos a tu disposición un DPA para abordar los requisitos de la CCPA y otras leyes de privacidad estatales de EE. UU.

9. Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario, envía un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad y al Oficial de Privacidad/Oficial de Protección de Datos a privacy@hootsuite.com; o envía una carta a: Hootsuite Inc.
111 East 5th Avenue
Vancouver, BC
Canadá V5T 4L1
A la atención de: Equipo de Privacidad de Hootsuite. Si no podemos resolver tus inquietudes, también tienes derecho a comunicarte con tu autoridad local de protección de datos.

10. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos realizar cambios en esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar las actualizaciones de nuestros Servicios, las leyes aplicables y otros factores. Incluiremos un aviso destacado en este sitio web o en nuestros Servicios si realizamos algún cambio material, pero te animamos a mantenerte informado revisando esta página periódicamente.