Guter Kundenservice durch Tools zur Posteingangsverwaltung und Interaktion
Überprüfen Sie Ihre Nachrichten entspannt, indem Sie Unterhaltungen aus all Ihren sozialen Netzwerken an einem Ort verwalten. Die Hootsuite Tools für Interaktion in den sozialen Medien helfen Ihnen auch, den Überblick über Erwähnungen zu behalten und besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Ein einheitlicher Posteingang für Social Media, aber ohne das Chaos
Wechseln Sie zu einem einheitlichen Posteingang, und verpassen Sie nichts – mit Hootsuite. Sehen Sie Ihre gesamten öffentlichen und privaten Nachrichten aus mehreren Netzwerken an einem Ort.
Follower mit kurzen Antwortzeiten zufriedenstellen
Ghosten Sie nie wieder Follower. Liefern Sie jedes Mal die besten Informationen, auch wenn Sie es eilig haben. Richten Sie automatische Antworten für häufig gestellte Fragen ein, und sorgen Sie dafür, dass wirklich jede Antwort korrekt und markenkonform ist.
Zeit sparen und Effizienz steigern
Weisen Sie anderen Teammitgliedern Nachrichten zu, und optimieren Sie so Ihre Arbeitsabläufe mit einem benutzerfreundlichen, gemeinsamen Posteingang. Räumen Sie auf, indem sie große Mengen unnötiger Nachrichten ignorieren und erweiterte Filter verwenden, um Nachrichten schnell zu bearbeiten.
Die Interaktion erhöhen und an der Unterhaltung teilnehmen
Reagieren Sie auf öffentliche Kommentare mit Streams, wehren Sie sich gegen negative Bewertungen, und bringen Sie Ihre Marke in die Unterhaltung ein, wenn es sich anbietet. Mischen Sie in öffentlichen Diskussionen mit, damit alle wissen, dass Sie der Fachmann auf Ihrem Gebiet sind.
Werden Sie ein Marktführer in Ihrer Branche
Verpassen Sie nie mehr neue Trends. Richten Sie Streams ein, um Erwähnungen zu überwachen und Unterhaltungen über Ihre Marke, Branche oder relevante Themen zu verfolgen. Finden Sie heraus, worüber geredet wird, und teilen Sie es in Ihren eigenen Feeds, um mehr Interaktion zu erzielen.
Kunden dort begegnen, wo sie sich aufhalten
Fügen Sie Antworten zusammen, und nehmen Sie an Diskussionen auf Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn teil.
Verwaltung des Facebook Posteingangs
Verwalten Sie Facebook Nachrichten einfach und effizient. Behalten Sie den Überblick über private Nachrichten, öffentliche Kommentare, Antworten und Besucherbeiträge auf der Facebook Seite.
Verwaltung des Instagram Posteingangs
Verwalten Sie Instagram Nachrichten, und lassen Sie sich keine Gelegenheit zur Interaktion entgehen. Verwalten Sie private Nachrichten, öffentliche Kommentare und Antworten sowie Story-Erwähnungen.
Verwaltung des Twitter Posteingangs
Verwalten Sie Twitter Direktnachrichten zusammen mit Nachrichten auf Facebook, Instagram und LinkedIn. Überwachen Sie Erwähnungen auf Twitter, und wirken Sie an relevanten Nachrichtenverläufen mit.
Verwaltung des LinkedIn Posteingangs
Verwalten Sie LinkedIn Unterhaltungen wie Kommentare und Reaktionen auf Ihrer LinkedIn Seite, und stellen Sie markante Beiträge heraus.
Ihr umfassendes Tool zum Social Media-Management
Erstellen und veröffentlichen Sie Content in mehreren Netzwerken an einem Ort. Beeindrucken Sie Ihre Zielgruppe, und erzielen Sie schnelles Wachstum mit einem Hashtag-Generator, Canva Integration und mehr.
Messen und analysieren Sie Ihre Leistungen auf allen Social Media-Kanälen an einem Ort. Erhöhen Sie die Interaktion, beeindrucken Sie Ihren Chef, und bleiben Sie dem Wettbewerb einen Schritt voraus.
Hören Sie mit den besten Social Listening-Tools Unterhaltungen zu Ihrer Marke, Branche und zum Wettbewerb zu. Schützen Sie Ihr Markenimage, und bleiben Sie über Trends auf dem Laufenden.
Erstellen und verwalten Sie unkompliziert Werbekampagnen zusammen mit Ihrem organischen Content. Gewinnen Sie mehr Kunden, und vergrößern Sie Ihre Reichweite mit klaren Berichten und Vorschlägen.
Häufig gestellte Fragen
Hootsuite Streams sind benutzerdefinierte Social Media-Feeds, mit denen Sie neue Möglichkeiten zur Interaktion finden und Aktivitäten in Ihren gesamten Social Media-Kanälen verfolgen können. Richten Sie Streams ein, um Ihre eigenen Beiträge in den sozialen Medien sowie die Beiträge anderer Akteure in Ihrer Branche zu überwachen.
In Streams können Sie Erwähnungen überwachen, auf öffentliche Kommentare reagieren und relevanten Content direkt von Ihrem Hootsuite Streams-Fenster aus erneut teilen. Schluss mit dem ständigen Wechsel zwischen Netzwerken oder zeitaufwändigen einzelnen Suchen – Sie finden alles in Ihrem Hootsuite Dashboard.
Durch die Einrichtung von Streams können Sie die Aktivitäten in Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok und YouTube überwachen. Wir empfehlen Ihnen, Streams für jedes Netzwerk einzurichten, damit Ihnen keine Gelegenheit zur Interaktion entgeht – selbst wenn sie an einem unerwarteten Ort auftritt.
Der Hootsuite Posteingang ist ein intelligenter Social Media-Posteingang, der öffentliche und private Social Media-Nachrichten an einem Ort zusammenführt. Nehmen Sie mit dieser Funktion an Unterhaltungen teil, weisen Sie Teammitgliedern Nachrichten zu, die bearbeitet werden müssen, und halten Sie Ihren Posteingang überschaubar, damit Sie nicht jedes Mal überfordert sind, wenn Sie eine Social Media-App öffnen.
Hootsuite Posteingang unterstützt derzeit Messaging auf Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn.
Sie finden die meisten Unterhaltungen sechs Wochen lang in Ihrem Hootsuite Posteingang. Die einzige Ausnahme bilden LinkedIn Unterhaltungen, die nach zwei Wochen Inaktivität in einem Nachrichtenverlauf aus dem Posteingang verschwinden.
Jedes mit Ihrem Hootsuite Posteingang verknüpfte Social Media-Profil kann bis zu 10.000 öffentliche Unterhaltungen und 10.000 private Unterhaltungen speichern. Wenn dieses Limit erreicht ist, werden die ältesten Unterhaltungen aus dem Posteingang entfernt.
Kunden jetzt umwerben
Verpassen Sie Ihrem Social Media-Posteingang einen Frühjahrsputz mit Hootsuite. Mit dem besten Posteingangsmanager sparen Sie Zeit, boosten die Interaktion und setzen sich gegen die Konkurrenz durch.
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