El camino hacia un servicio de atención al cliente excepcional (y escalable)

Crea mejores conexiones cuando más importa con la solución de atención al cliente social Sparkcentral de Hootsuite.

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Ve al encuentro de tus clientes, allí donde estén

Gestiona todas las interacciones desde un solo lugar

Consulta todas las conversaciones de tus clientes desde un panel de control unificado en Sparkcentral, con más de una docena de integraciones de productos, incluidos WhatsApp Business, redes sociales, chat en vivo, SMS y más.

gráfico de gestiona todas las interacciones

Resuelve los problemas más rápido

Mejora los tiempos de respuesta sin dejar de ofrecer las respuestas naturales y empáticas que tus clientes esperan automatizando, priorizando y clasificando las conversaciones en varios canales en tiempo real.

gráfico de resolver problemas más rápido

Obtener una visión completa de tus clientes

Integra fácilmente tus plataformas de datos de centro de contactos y CRM para que tus equipos tengan todo el contexto que necesitan para ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y fluido.

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Trabaja de forma más inteligente a medida que creces

Mejora el rendimiento con informes de productividad e interacción en tiempo real que te permitan realizar un seguimiento y medir el éxito de tu equipo, para que puedas ser dinámico y eficiente incluso mientras creces.

gráfico de trabajar de forma más inteligente

Una plataforma para gestionar todos tus canales

Icono de SMSIcono de TelegramInstagram IconFacebook IconIcono de WhatsAppIcono de TwitterLogotipo de WeChat

Sube el nivel de tu servicio de atención al cliente en redes sociales

  • Imagen de la guía de canales minoristas

    Interactúa con tus clientes minoristas en sus canales favoritos

    Descubre cómo pueden los minoristas ofrecer experiencias de cliente increíbles con la mensajería por redes sociales.
    Más información
  • care challenges image

    Resuelve 4 desafíos comunes de atención al cliente con la mensajería en redes sociales

    Facilita la vida a tus clientes (y a tu equipo de atención al cliente)
    Más información
  • imagen del informe gartner sobre sparkcentral

    Sparkcentral aparece en la Guía de proveedores de comercio digital de Gartner

    Sparkcentral se enorgullece de ser reconocido como un proveedor representativo por la empresa líder mundial en investigación y asesoramiento, Gartner.
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