Informativa sulla privacy per Hootsuite

Data di entrata in vigore: 3 febbraio 2025

Hootsuite Inc. e i suoi affiliati (collettivamente, Hootsuite) si impegnano a tutelare la tua privacy e a rispettare le normative vigenti sulla protezione dei dati. Questa Informativa sulla privacy fornisce informazioni su come gestiamo le informazioni su di te.

1. Oggetto della presente Informativa sulla privacy

2. Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo

3. Con chi condividiamo le tue informazioni

4. Come tuteliamo i tuoi dati

5. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni

6. I tuoi diritti e scelte in materia di privacy

7. Trasferimenti internazionali di dati

8. Informativa sulla privacy regionale

9. Come contattarci

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

1. Oggetto della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy illustra in che modo Hootsuite raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni su di te quando utilizzi i nostri Servizi, visiti i nostri siti Web, utilizzi le nostre applicazioni mobili e interagisci in altro modo con noi. Inoltre, descriviamo le opzioni a tua disposizione relative ai tuoi dati. Se pubblichi informazioni in modo indipendente sui social media e su altri siti web senza utilizzare i nostri Servizi, consulta la nostra Informativa sulla privacy per gli autori, che spiega come trattiamo i dati per i nostri Servizi di ascolto. Collettivamente, ci riferiamo alle piattaforme Hootsuite, Talkwalker, Sparkcentral e Heyday come ai nostri "Servizi".

Servizi Hootsuite

La piattaforma di gestione dei social media di Hootsuite ti consente di riunire tutti i tuoi account social media per un facile accesso e gestione. Tramite questa piattaforma puoi gestire i tuoi social media, le tue campagne di marketing e pubblicità; interagire con l'audience; programmare e pubblicare messaggi; gestire le comunicazioni dell'assistenza clienti; monitorare il tuo brand e altri brand; e analizzare i risultati di tutte queste attività. Offriamo anche servizi di formazione tramite Hootsuite Academy. Gli affiliati di Hootsuite forniscono inoltre i seguenti servizi:

Servizi di Talkwalker

I servizi di ascolto social e di consumer intelligence di Talkwalker sono forniti da Talkwalker S.à.r.l., in Lussemburgo, e dalle sue affiliate. Talkwalker raccoglie dati in tempo reale sui canali social media e sul web per fornire ai propri clienti approfondimenti completi e soluzioni basate sui dati per ottimizzare le loro strategie sui social media, scoprire tendenze nascoste, individuare nuove audience ed essere pronti alle crisi.

Servizi Sparkcentral

Le soluzioni di assistenza clienti social di Sparkcentral sono fornite da Sparkcentral Europe NV, in Belgio e Sparkcentral, Inc., negli Stati Uniti. Questa soluzione consente di unificare le conversazioni con i clienti in una dashboard interattiva. Puoi risolvere i problemi dei clienti più rapidamente e automatizzare, assegnare priorità e classificare le conversazioni su più canali di messaggistica o social network.

Heyday

Le soluzioni di commercio social di Heyday sono fornite da Heyday Technologies Inc., in Canada. Heyday utilizza una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che connette le app di messaggistica con piattaforme di e-commerce, consentendo ai brand di coinvolgere i propri clienti e vendere direttamente in chat, trasformando più conversazioni in conversioni. Heyday si integra con siti Web e app di brand, piattaforme di e-commerce, feed di prodotti e sistemi di gestione del monitoraggio degli ordini per soddisfare i clienti con un supporto virtuale sempre attivo e consigli personalizzati che aumentano l'engagement e le conversioni.

L'uso dei Servizi da parte dei nostri clienti

Quando forniamo Servizi ai nostri clienti, possiamo trattare le informazioni personali in qualità di responsabili del trattamento o fornitori di servizi secondo i termini dell'accordo che abbiamo stipulato con loro. In questa situazione, i nostri clienti sono responsabili del trattamento di queste informazioni e le persone possono contattare direttamente tali clienti per qualsiasi domanda o dubbio sul trattamento delle loro informazioni.

2. Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo

Raccogliamo informazioni su di te quando utilizzi i nostri Servizi, visiti i nostri siti web e interagisci con noi in un contesto commerciale. Le informazioni possono essere raccolte quando ce le fornisci direttamente, o automaticamente quando utilizzi i Servizi e i siti web. Possiamo anche raccogliere dati da altre fonti, comprese quelle che sono pubblicamente disponibili o da fornitori di dati di terze parti.

Utilizzo dei nostri Servizi

Hootsuite raccoglie informazioni per fornirti i nostri Servizi e per migliorare la nostra offerta di Servizi. Raccogliamo i dettagli di contatto, account e preferenze per l'impostazione, la personalizzazione e la comunicazione dell'account. I dati di fatturazione, del piano e aziendali ci aiutano a gestire i nostri Servizi. Elaboriamo contenuti, profili social e dati di messaggistica per facilitare l'utilizzo dei nostri Servizi. Infine, i registri, i dati di utilizzo e i dati dell'assistenza clienti ci consentono di mantenere la sicurezza, risolvere i problemi di assistenza e migliorare i nostri Servizi.

Indagini, eventi, marketing e altre attività

Hootsuite raccoglie informazioni per sondaggi, eventi e attività di marketing. Raccogliamo i dettagli della registrazione per gestire eventi e webinar, mentre feedback e opinioni ci aiutano a perfezionare i nostri prodotti e servizi. Utilizziamo le registrazioni per garantire la qualità e aiutarci ad apportare miglioramenti. La nostra interazione con te sui social media e via e-mail ci aiuta a valutare e migliorare le nostre campagne di marketing. I dati sull'utilizzo delle risorse del nostro sito web ci guidano anche nel miglioramento di questi materiali. Raccogliamo anche informazioni relative all'occupazione a fini di assunzione attraverso il nostro sito dedicato alle opportunità di lavoro.

Navigazione nei nostri siti web

Hootsuite raccoglie e utilizza le informazioni degli utenti derivanti dalla navigazione sul sito web, comprese le interazioni con i chatbot, i cookie e le tecnologie di tracciamento, e l'utilizzo del sito web, per gestire e mantenere i siti, migliorare l'esperienza utente, fornire marketing e pubblicità personalizzati, migliorare l'usabilità e garantire la sicurezza.

Privacy dei bambini

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. I nostri Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e devono essere accessibili solo da persone che abbiano almeno 18 anni e utilizzino i Servizi per scopi aziendali. Se ritieni che potremmo essere in possesso di informazioni su un bambino, ti preghiamo di contattarci.

3. Con chi condividiamo le tue informazioni

Hootsuite limita l'accesso alle tue informazioni ai dipendenti autorizzati e non condividiamo le tue informazioni con terze parti ad eccezione delle circostanze descritte di seguito.

Dipendenti e collaboratori autorizzati

I nostri dipendenti e collaboratori autorizzati possono accedere alle tue informazioni se necessario per adempiere alle loro responsabilità lavorative. Ad esempio, un rappresentante dell'assistenza clienti può accedere al tuo account per convalidare la tua identità e rispondere alla tua domanda o richiesta; il nostro team di marketing potrebbe aver bisogno di accedere alle tue informazioni di contatto per garantire che le informazioni vengano inviate correttamente e che le richieste di annullamento dell'iscrizione siano gestite correttamente; e il nostro team di sicurezza potrebbe aver bisogno di rivedere le informazioni relative all'uso dei nostri Servizi per indagare su sospette attività fraudolente sull'account o altri tentativi di compromettere i Servizi. Tutti i nostri dipendenti e collaboratori sono tenuti a proteggere la riservatezza e la privacy delle tue informazioni.

Fornitori di servizi, rivenditori autorizzati e partner

Condivideremo le informazioni su di te con fornitori di servizi autorizzati per assisterci nel marketing e nella pubblicità, nella comunicazione con te, nella gestione del nostro database clienti, nei servizi professionali e nella fornitura e gestione dei Servizi (incluso l'hosting dei centri dati, la protezione dei nostri Servizi e l'elaborazione dei pagamenti). Limitiamo il numero di fornitori di servizi autorizzati a elaborare i contenuti dell'utente allo scopo di assisterci nella fornitura dei Servizi. I nostri Servizi basati sull'intelligenza artificiale sfruttano metodi automatizzati, tra cui l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, per fornire determinate funzionalità del prodotto (ad esempio, per generare consigli sui contenuti per i tuoi post sui social, fornirti approfondimenti e automatizzare le attività). Ci riferiamo a tutti questi fornitori di servizi che elaborano i tuoi contenuti come "Subprocessori". Nel caso in cui tu abbia acquistato servizi di terze parti o un servizio da un rivenditore o partner autorizzato, potremmo condividere le informazioni su di te con la terza parte, il rivenditore o il partner, se necessario per supportare l'utilizzo del servizio acquistato. Quando condividiamo le tue informazioni con uno qualsiasi dei fornitori di servizi, terze parti, rivenditori e partner di cui sopra, ci assicuriamo che accettino obblighi coerenti con la presente Informativa sulla privacy e qualsiasi altra misura di riservatezza e sicurezza appropriata. Possiamo anche partecipare e organizzare eventi di marketing (ad esempio, conferenze, webinar e fornire risorse) con sponsor e altre organizzazioni. Laddove gli sponsor o altre organizzazioni desiderino raccogliere le tue informazioni per i loro scopi di marketing, noi possiamo facilitarlo (ad es., le informazioni possono essere raccolte sullo stesso modulo di registrazione). Tuttavia, gli sponsor e le altre organizzazioni condurranno attività di marketing in modo indipendente secondo le loro politiche. Ti forniremo l'opportunità di condividere le tue informazioni con gli sponsor o altre organizzazioni per tali scopi, al momento della registrazione o durante l'evento.

Social network e servizi di terze parti

Social network

Qualsiasi raccolta, utilizzo e gestione delle informazioni personali da parte dei social network, inclusi Facebook, Instagram, X e LinkedIn (collettivamente, i "Social network"), sono regolati dalle rispettive informative e termini sulla privacy. Quando si utilizzano i Social network, è necessario rispettare le loro informative e termini sulla privacy. Ai sensi della presente Informativa sulla privacy, i Servizi Hootsuite possono utilizzare i Servizi API di Google (inclusi i Servizi API di YouTube) per raccogliere dati da YouTube, Google My Business ("Google Reviews") o Google Analytics. Ulteriori informazioni possono essere trovate nell'Informativa sulla privacy di Google. Ti consigliamo di leggere attentamente le loro informative e termini sulla privacy, poiché Hootsuite non è responsabile dei Social network.

Servizi di terze parti

I nostri Servizi ti consentono di personalizzare e collegare il tuo account Hootsuite a servizi di terze parti ("Servizi di terze parti"), anche tramite app a cui puoi accedere nell'app directory o che potrebbero essere disponibili tramite la nostra piattaforma. Quando scegli di collegare un Servizio di terze parti ai Servizi, accetti di fornire le tue informazioni al Servizio di terze parti in base ai rispettivi termini e alle rispettive informative sulla privacy. Ti consigliamo di leggere attentamente le loro informative e termini sulla privacy, poiché Hootsuite non è responsabile dei servizi di terze parti.

Organizzazioni dei clienti

Laddove il tuo datore di lavoro o un'entità abbia acquistato Servizi per tuo conto, potremmo divulgare informazioni su di te come il tuo nome e indirizzo e-mail, nonché alcune informazioni sull'utilizzo, tra cui se un utente ha effettuato l'accesso ai Servizi, la frequenza di accesso, il tempo trascorso utilizzando i Servizi e l'iscrizione e il completamento dei corsi Hootsuite Academy, per assistere il tuo datore di lavoro o l'entità nella gestione dell'utilizzo dei Servizi.

Enti successori ed affiliati

Potremmo condividere informazioni su di te tra affiliate e sussidiarie controllate da Hootsuite per fornire i Servizi e per i nostri scopi commerciali generali. Le nostre affiliate e consociate proteggeranno le tue informazioni in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy e, ove applicabile, in conformità con le politiche di tale entità. Potremmo anche condividere o trasferire le tue informazioni se facciamo parte di una transazione aziendale come una fusione o un'acquisizione o una vendita di beni. In tal caso, informeremo tali entità dell'obbligo di gestire le tue informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Autorità governative e altri scopi legali

Potremmo aver bisogno di divulgare informazioni su di te laddove riteniamo che sia ragionevolmente necessario per rispettare una legge o un regolamento, o se siamo altrimenti legalmente obbligati a farlo, ad esempio in risposta a un'ordinanza del tribunale o a un procedimento legale, o per stabilire proteggere o esercitare i nostri diritti legali o difenderci da pretese o richieste legali. Per le richieste di accesso ai dati governative che riguardano te o la tua organizzazione, proveremo prima a reindirizzare la richiesta a te e/o proveremo prima a informarti a meno che non ci sia legalmente vietato farlo. Fai riferimento alla nostra Politica di richiesta dati governativi per maggiori dettagli. Inoltre, potremmo divulgare informazioni su di te se riteniamo che sia necessario indagare, prevenire o intraprendere azioni: (a) contro attività illegali, frodi, situazioni che comportano potenziali minacce ai nostri diritti o proprietà (o ai diritti o proprietà di coloro che utilizzano i nostri Servizi), o per proteggere la sicurezza personale di qualsiasi persona; o (b) riguardanti situazioni che coinvolgono la sicurezza dei nostri Servizi, l'abuso dell'infrastruttura dei Servizi o di Internet in generale (come spam voluminosa o attacchi denial of service).

Consulenti professionali

Utilizziamo consulenti professionali, inclusi avvocati e commercialisti, e potremmo essere tenuti a divulgare informazioni su di te quando li incarichiamo per i loro servizi e, se necessario, per audit, revisioni finanziarie e altre revisioni normative.

4. Come tuteliamo i tuoi dati

Hootsuite adotta misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni. Ciò include la garanzia che i nostri dipendenti ricevano un'adeguata formazione e guida in materia di sicurezza e privacy, in modo da essere consapevoli delle misure che devono attuare per proteggere le tue informazioni.

Sono in atto controlli di accesso per limitare l'accesso alle tue informazioni a coloro che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Ad esempio, informazioni su di te potrebbero essere fornite ai nostri specialisti dell'assistenza clienti per aiutarti con le tue richieste. Le persone autorizzate a gestire le tue informazioni devono attenersi agli obblighi di riservatezza.

Crittografiamo i dati in transito e inattivi, ove appropriato, per garantire che le tue informazioni siano mantenute private. Effettuiamo controlli sulla sicurezza e sulla privacy dei nostri fornitori di servizi per garantire che rispettino i nostri rigorosi requisiti volti a salvaguardare le tue informazioni, e stipuliamo inoltre accordi sulla protezione dei dati con i nostri fornitori di servizi. Tutte le informazioni di pagamento sono completamente crittografate e gestite solo da organizzazioni certificate PCI.

Informazioni più dettagliate sulle nostre pratiche di sicurezza sono disponibili nel nostro Trust Center e nella pagina web delle Pratiche di sicurezza di Hootsuite.

5. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario per fornire e gestire i nostri Servizi, per gestire la nostra attività e per scopi finanziari e legali. Ad esempio, conserviamo le bozze e i post pubblicati sui social media nel nostro prodotto finché utilizzi i Servizi, poiché potresti aver bisogno di fare riferimento ai post precedenti. Ulteriori informazioni sulla conservazione dei dati per prodotti specifici sono disponibili nel Centro assistenza Hootsuite. Dopo che non sarà più necessario per noi conservare le informazioni su di te, o comunque su tua richiesta, elimineremo le tue informazioni in modo sicuro o le renderemo anonime. I dati aggregati vengono conservati e utilizzati da Hootsuite per scopi di analisi, miglioramento dei prodotti e risoluzione dei problemi. In alcuni casi, i contenuti dei social media potrebbero continuare a esistere sui social network anche dopo che tu o noi li abbiamo eliminati dai nostri Servizi e dovrai contattare direttamente il Social network pertinente se desideri rimuovere questi contenuti.

6. I tuoi diritti e scelte sulla privacy

I tuoi diritti sulla privacy

A seconda delle leggi sulla protezione dei dati applicabili a Lei, potrebbe avere il diritto di:

• Acceda e ottenga una copia delle Sue informazioni

• Richieda la correzione di informazioni inesatte

• Richiedere l'eliminazione delle tue informazioni

• Richiedere che trasferiamo le tue informazioni a terzi in un formato leggibile da una macchina

• Opporsi al nostro trattamento dei Suoi dati, revocare il Suo consenso o chiederci di limitare il trattamento dei Suoi dati

• Escludere determinate divulgazioni delle tue informazioni a terze parti, anche per scopi pubblicitari mirati

Hai anche il diritto di non ricevere discriminazioni per l'esercizio di uno di questi diritti. Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, come l'accesso, la correzione o la cancellazione delle tue informazioni, puoi seguire i passaggi seguenti o inviare un'e-mail al nostro Team dedicato alla privacy per assistenza. Gestiremo la tua richiesta entro trenta (30) giorni, a meno che non sia insolitamente estesa o complessa, nel qual caso ti informeremo della tempistica prevista per la gestione della tua richiesta. Potremmo anche chiederti ulteriori informazioni per confermare la tua identità.

Le Sue scelte in materia di privacy

Ti spieghiamo le scelte sulla privacy a tua disposizione nei Servizi, quando ti inviamo comunicazioni di marketing e quando navighi sui nostri siti web.

Informazioni sui servizi

Quando utilizzi i nostri Servizi, puoi accedere, aggiornare o correggere la maggior parte delle informazioni del tuo Account accedendo al tuo account per modificare i record del tuo profilo o della tua organizzazione. Per i contenuti di messaggistica inclusi nei servizi Inbox 2.0 e Sparkcentral, puoi eliminare le informazioni relative a un contatto, ovvero una persona con cui hai interagito tramite questi servizi, ed eliminerà i dati del contatto insieme alla cronologia delle conversazioni, agli allegati e agli attributi del contatto. Se hai richieste che non possono essere eseguite tramite l'uso dei Servizi, come l'accesso a informazioni aggiuntive o l'eliminazione di informazioni su di te, invia un'e-mail al nostro Team dedicato alla privacy. Tieni presente che potremmo aver bisogno di conservare determinate informazioni su di te per tutto il tempo in cui mantieni un account per i nostri Servizi, per fornirti i nostri Servizi, per scopi di conservazione dei registri, per l'elaborazione dei pagamenti, per rispettare i nostri obblighi legali e normativi, per risolvere controversie o per far rispettare i Termini di servizio applicabili o altri accordi in essere tra te e Hootsuite. Se ci hai autorizzato ad accedere al tuo account di Social network per fornire i Servizi, puoi revocare questo accesso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni qui. Ad esempio, se ci hai autorizzato ad accedere alle tue informazioni tramite i servizi API di YouTube, oltre alla nostra normale procedura per eliminare i dati archiviati, puoi revocare il nostro accesso ai tuoi dati tramite la pagina delle impostazioni di sicurezza di Google, disponibile qui. Puoi contattare il nostro team di supporto per altre richieste generali relative al tuo account utilizzando il metodo che preferisci elencato qui.

E-mail di marketing, pubblicità e navigazione sul sito web

Per le comunicazioni di marketing, puoi annullare l'iscrizione cliccando sul relativo link presente nell'e-mail ricevuta. Nota che se sei un utente dei nostri Servizi, la cancellazione dalle comunicazioni di marketing non influirà sulle e-mail relative ai prodotti inviate in collegamento con l'uso dei nostri Servizi. Per le comunicazioni di marketing inviate da Hootsuite, puoi anche rinunciare accedendo al nostro Centro preferenze o compilando il modulo di annullamento dell'iscrizione. Hootsuite partecipa alla pubblicità basata sugli interessi (laddove potresti aver visitato i nostri siti Web o un altro sito Web che ci consente di visualizzare pubblicità relativa ai nostri Servizi). La Network Advertising Initiative ha sviluppato uno strumento utile per capire quali cookie di terzi sono stati abilitati per il proprio browser e come disattivarli. Per ulteriori informazioni e per disattivare la pubblicità basata sugli interessi, puoi visitare questa pagina. Per ulteriori informazioni su come disattivare i cookie di marketing, consulta la nostra Informativa sui cookie.

7. Trasferimenti di dati internazionali

I nostri servizi sono gestiti dalla sede centrale di Hootsuite in Canada. Poiché la Commissione Europea considera il Canada un Paese che offre un'adeguata protezione dei dati, le informazioni che ti riguardano possono essere trasferite legalmente dallo Spazio Economico Europeo ("SEE") al Canada. Inoltre, i servizi di Sparkcentral sono gestiti dal Belgio e i servizi di Talkwalker sono gestiti dal Lussemburgo. Tra le entità aziendali di Hootsuite, abbiamo implementato meccanismi appropriati di trasferimento dei dati in conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati. Hootsuite utilizza fornitori di servizi terzi, come provider di hosting gestito, elaboratori di carte di credito e partner tecnologici, per fornire il software, la rete, l'infrastruttura e altri servizi necessari per gestire i Servizi. Questi fornitori di terze parti possono elaborare o archiviare dati personali su server al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera. Ci affidiamo all'adeguatezza (se inviati in Canada), al quadro per la protezione dei dati tra UE e Stati Uniti ("DPF"), all'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA, al DPF Svizzera-USA o alle clausole contrattuali standard ("SCC"), se inviati negli Stati Uniti o in altri Paesi, per garantire che le informazioni su di te siano trasferite legalmente ai sensi delle leggi europee sulla protezione dei dati. Nel caso delle SCC, abbiamo implementato misure supplementari come descritto nella sezione "Come tuteliamo i tuoi dati". I fornitori di servizi di terze parti che utilizziamo per aiutarci a fornire i Servizi e che elaborano i tuoi contenuti sono elencati in questa pagina. Per loro natura, i dati dei social media possono essere condivisi con persone in tutto il mondo. I social network e i servizi di terze parti che scegli di integrare con i nostri Servizi possono raccogliere, archiviare ed elaborare le tue informazioni da varie località in tutto il mondo secondo i rispettivi termini e informative sulla privacy.

8. Informativa sulla privacy regionale

GDPR e normative sulla protezione dei dati nel Regno Unito

A seconda della situazione e del tipo di dati interessati, Hootsuite può agire in qualità di titolare o responsabile del trattamento dei dati.

Hootsuite come titolare del trattamento dei dati

Hootsuite può agire in qualità di titolare del trattamento dei dati quando:

• Raccoglie le tue informazioni per configurare e gestire il tuo account Hootsuite (ad esempio, informazioni sull'account come nome e indirizzo e-mail);

• Monitoraggio delle informazioni sull'utilizzo sui nostri siti web;

• Gestisce i tuoi contatti e altre informazioni correlate per inviarti marketing, vendite, servizi e altre comunicazioni;

• Risponde a una richiesta di supporto o generale;

• Recluta persone per opportunità di lavoro.

Basi giuridiche del trattamento quando Hootsuite è titolare del trattamento

Le basi giuridiche per il trattamento delle informazioni su di te includono:

• Il tuo consenso (ad esempio, quando hai fornito le tue informazioni per registrarti per un account o per un webinar; o hai fornito la tua storia lavorativa quando fai domanda per un lavoro). Laddove facciamo affidamento sul tuo consenso per trattare i dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

• È necessario per stipulare un contratto (ad esempio, potremmo aver bisogno delle tue informazioni per adempiere ai nostri obblighi di fornirti Servizi secondo i termini relativi ai Servizi che hai acquisito).

• Interessi legittimi (ad esempio, per fornire, mantenere e migliorare i Servizi per l'utente, per mantenere la sicurezza dei Servizi e per attrarre nuovi clienti per mantenere la richiesta dei Servizi, tutti descritti nella sezione "Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo" sopra).

• In alcuni casi, potremmo avere l'obbligo legale di trattare i tuoi dati personali per rispettare le leggi pertinenti (ad esempio, elaborare le buste paga e le informazioni fiscali per rispettare la legislazione fiscale e del lavoro); oppure il trattamento è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona (ad esempio, ottenere informazioni sanitarie durante un'emergenza medica).

Hootsuite come responsabile del trattamento dei dati

Quando utilizzi i nostri Servizi e prendi decisioni sui dati personali che vengono trattati nei Servizi (inclusa la selezione degli account dei social network che desideri connettere ai Servizi, il caricamento e l'utilizzo di Contenuti, o la definizione delle tue richieste di ricerca, filtri e intervalli temporali per i servizi di ascolto), agisci in qualità di titolare del trattamento dei dati e Hootsuite agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati. Contiamo sul fatto che tu rispetti le leggi sulla privacy applicabili quando raccogli, utilizzi o divulghi informazioni sugli individui attraverso i Servizi, incluso l'ottenimento di tutti i consensi necessari e la fornitura di tutti gli avvisi necessari. Esistono determinati obblighi ai sensi del GDPR e di altre leggi sulla protezione dei dati che hai in qualità di titolare del trattamento, inclusa la responsabilità di gestire i contenuti sui Servizi. In qualità di responsabile del trattamento dei dati, Hootsuite accederà ed elaborerà i contenuti solo per fornirti i Servizi in conformità con le tue istruzioni (da te fornite tramite i Servizi), i termini di servizio, i termini dei Social network e le leggi applicabili. Nell'ambito della fornitura dei Servizi, possiamo elaborare i contenuti per migliorare ulteriormente i Servizi, ad esempio migliorando l'usabilità e sviluppando nuove funzionalità. Se sei un cliente dei Servizi in cui Hootsuite agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, mettiamo a disposizione un addendum sul trattamento dei dati ("DPA") per soddisfare i requisiti previsti dal GDPR e dalle leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito. Se utilizzi i Servizi in qualità di utente autorizzato di un cliente Hootsuite (indipendentemente dal fatto che tale cliente sia il tuo datore di lavoro, un'altra organizzazione o un individuo), tale cliente determina le proprie informative (se presenti) in merito all'archiviazione, all'accesso, alla modifica, all'eliminazione, alla condivisione e alla conservazione dei dati personali e dei contenuti, che possono essere applicate all'utilizzo dei Servizi. Ti invitiamo a verificare con quel cliente le informative sulla privacy in vigore.

Diritti sulla privacy in California

Se sei un consumatore ai sensi del California Consumer Privacy Act ("CCPA"), questa sezione si applica a te e integra la nostra Informativa sulla privacy.

Informazioni sui tuoi dati personali

• Le categorie e i tipi specifici di informazioni personali raccolte e le fonti da cui vengono raccolte le informazioni personali sono indicati qui.

• Gli scopi aziendali e commerciali per la raccolta di informazioni personali sono indicati qui.

• Le categorie di terze parti con cui vengono condivise le tue informazioni sono indicate qui.

Diritti dell'utente

Abbiamo delineato alcuni diritti nella sezione "I tuoi diritti e scelte sulla privacy". Ai sensi del CCPA, hai i seguenti diritti:

• Il diritto di conoscere le informazioni personali raccolte su di te, che abbiamo illustrato nella sezione "Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo"

• Il diritto di cancellare le tue informazioni personali

• Il diritto di correggere informazioni personali inesatte

• Il diritto a non essere discriminato per aver esercitato i diritti dei consumatori ai sensi del CCPA

• Il diritto di rinunciare alla "vendita" o "condivisione" delle tue informazioni personali.

Puoi accedere, aggiornare o correggere la maggior parte delle informazioni del tuo account accedendo al tuo account oppure puoi esercitare i tuoi diritti inviando un'e-mail al nostro Team dedicato alla privacy. Sebbene condividiamo o divulghiamo informazioni personali con terze parti o fornitori di servizi allo scopo di fornire i Servizi, gestire il nostro rapporto con te e per scopi pubblicitari personalizzati, non "vendiamo" le tue informazioni personali nel senso tradizionale. Tuttavia, le definizioni di "vendita" e "condivisione" ai sensi del CCPA possono includere la divulgazione delle tue informazioni ai nostri partner pubblicitari e di marketing. Puoi scegliere di non partecipare alla "vendita" o "condivisione" delle tue informazioni personali per scopi pubblicitari facendo clic sul link Preferenze sui cookie accessibile dall'Informativa sui cookie o nel piè di pagina di una delle nostre pagine principali del sito web e effettuando la tua selezione. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per disattivare la condivisione, invia un'e-mail al nostro Team dedicato alla privacy. Non "vendiamo" o "condividiamo" consapevolmente le informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni. Se sei un cliente dei Servizi in cui Hootsuite funge da fornitore di servizi, mettiamo a disposizione un DPA per soddisfare i requisiti previsti dal CCPA e da altre leggi sulla privacy degli Stati Uniti.

9. Come contattarci

In caso di domande, dubbi o feedback, invia un'e-mail al nostro Team dedicato alla privacy e al nostro Responsabile della privacy/Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@hootsuite.com; oppure invia una lettera a: Hootsuite Inc.
111 East 5th Avenue
Vancouver, BC
Canada V5T 4L1
Attn: Hootsuite Privacy Team Se non riusciamo a risolvere i tuoi dubbi, hai anche il diritto di contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere gli aggiornamenti dei nostri Servizi, le leggi applicabili e altri fattori. Includeremo un avviso ben visibile su questo sito web e/o sui nostri Servizi se apportiamo modifiche sostanziali, ma ti invitiamo a rimanere informato rivedendo periodicamente questa pagina.