Hier geht's lang zu erstklassiger (und skalierbarer) sozialer Kundenbetreuung
Bauen Sie mit Sparkcentral, der Hootsuite Lösung für soziale Kundenbetreuung, an den wichtigsten Punkten bessere Verbindungen auf.
Kunden dort begegnen, wo sie sich bereits aufhalten
Jede Interaktion von einem zentralen Ort aus verwalten
Finden Sie alle Kundenunterhaltungen in einem einzigen Dashboard in Sparkcentral – mit mehr als einem Dutzend Produktintegrationen wie WhatsApp Business, sozialen Netzwerken, Live-Chat, SMS und mehr.
Probleme schneller lösen
Verbessern Sie die Reaktionszeiten und geben Sie nach wie vor natürliche, empathische Antworten, wie dies von Ihren Kunden erwartet wird. Automatisieren, priorisieren und selektieren Sie dazu Unterhaltungen aus verschiedenen Kanälen Echtzeit.
Einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden gewinnen
Integrieren Sie Ihre CRM- und Contact Center-Datenplattformen ganz einfach, sodass Ihre Teams den benötigten vollen Überblick für einen nahtlosen und persönlichen Kundenservice haben.
Bei der Skalierung intelligenter arbeiten
Verbessern Sie Ihre Performance durch Produktivitäts- und Interaktionsberichte in Echtzeit, mit denen Sie den Erfolg Ihres Teams verfolgen und messen können und auch mit zunehmendem Wachstum Ihrer Organisation dynamisch und effizient arbeiten.
Eine Plattform zur Verwaltung all Ihrer Kanäle
Kundenbetreuung in sozialen Medien auf ein neues Niveau anheben
Treffen Sie Ihre Einzelhandelskunden in deren Lieblingskanälen
Wie Einzelhändler durch Kommunikation in sozialen Netzwerken einzigartige Kundenerlebnisse schaffen können.Mehr erfahren
Begegnen Sie 4 häufig auftretenden Herausforderungen bei der Kundenbetreuung mit Social Media Messaging
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