Hier geht's lang zu erstklassiger (und skalierbarer) sozialer Kundenbetreuung

Bauen Sie mit Sparkcentral, der Hootsuite Lösung für soziale Kundenbetreuung, an den wichtigsten Punkten bessere Verbindungen auf.

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Bild von Sparkcentral „First Hero“

Kunden dort begegnen, wo sie sich bereits aufhalten

Jede Interaktion von einem zentralen Ort aus verwalten

Finden Sie alle Kundenunterhaltungen in einem einzigen Dashboard in Sparkcentral – mit mehr als einem Dutzend Produktintegrationen wie WhatsApp Business, sozialen Netzwerken, Live-Chat, SMS und mehr.

Grafik zur Verwaltung jeder Interaktion

Probleme schneller lösen

Verbessern Sie die Reaktionszeiten und geben Sie nach wie vor natürliche, empathische Antworten, wie dies von Ihren Kunden erwartet wird. Automatisieren, priorisieren und selektieren Sie dazu Unterhaltungen aus verschiedenen Kanälen Echtzeit.

Bild zur schnelleren Problemlösung

Einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden gewinnen

Integrieren Sie Ihre CRM- und Contact Center-Datenplattformen ganz einfach, sodass Ihre Teams den benötigten vollen Überblick für einen nahtlosen und persönlichen Kundenservice haben.

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Bei der Skalierung intelligenter arbeiten

Verbessern Sie Ihre Performance durch Produktivitäts- und Interaktionsberichte in Echtzeit, mit denen Sie den Erfolg Ihres Teams verfolgen und messen können und auch mit zunehmendem Wachstum Ihrer Organisation dynamisch und effizient arbeiten.

Grafikbilld zu intelligenterem Arbeiten

Eine Plattform zur Verwaltung all Ihrer Kanäle

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Kundenbetreuung in sozialen Medien auf ein neues Niveau anheben

  • Bild zum Leitfaden für Einzelhandelskanäle

    Treffen Sie Ihre Einzelhandelskunden in deren Lieblingskanälen

    Wie Einzelhändler durch Kommunikation in sozialen Netzwerken einzigartige Kundenerlebnisse schaffen können.
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  • care challenges image

    Begegnen Sie 4 häufig auftretenden Herausforderungen bei der Kundenbetreuung mit Social Media Messaging

    Machen Sie es Ihren Kunden (und Ihrem Team zur Kundenbetreuung) leicht
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  • Bild zum Sparkcentral-Bericht von Gartner

    Sparkcentral wird im Gartner Anbieter-Leitfaden für den digitalen Handel genannt

    Sparkcentral ist stolz darauf, vom weltweit führenden Research- und Beratungsunternehmen Gartner als repräsentativer Anbieter anerkannt zu werden.
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