WhatsApp im Kundenservice
Schaffen Sie nahtlose Kundenerlebnisse mit der WhatsApp Business API und Sparkcentral by Hootsuite
Die wichtigsten Vorteile von WhatsApp Business
Sparkcentral by Hootsuite hilft Ihnen, Konversationen mit Ihrer Zielgruppe mehr Relevanz zu verleihen. Dank der Nutzung von WhatsApp sind Sie in der Lage, herausragende Kundenerfahrung in großem Umfang zu bieten.
Kontakt zu Kunden intensivieren
Unternehmenserfolg steigern
Das Mitarbeitererlebnis verbessern
WhatsApp-Kundenservice persönlich erleben
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von WhatsApp Ihren Kontakt zu Ihren Kunden intensivieren, den Erfolg Ihres Unternehmens steigern und das Mitarbeitererlebnis verbessern. Scannen Sie den QR-Code, oder klicken Sie auf den Button unten, um uns eine Nachricht per WhatsApp zu senden. Erleben Sie selbst, wie wir WhatsApp in unsere Kundenservice-Lösung integriert haben.
Kontakt zu Kunden intensivieren
WhatsApp ist die beliebteste Messenger-App weltweit. Jeden Monat werden mehr als zwei Milliarden aktive Nutzer gezählt. Kunden können jetzt ihrer Familie eine Nachricht senden und sich im nächsten Moment nach einer Bestellung erkundigen – alles in einer Messaging-Umgebung. Unternehmen können über WhatsApp nicht nur auf Kundenanfragen reagieren, sondern ihre Kunden auch proaktiv betreuen. Sparkcentral ist eine Lösung der Hootsuite WhatsApp Business API. Sparkcentral zeigt Kunden, dass sie mit einem verifizierten Unternehmen Kontakt haben. Die Nachrichten werden in einer DSGVO-konformen Umgebung verarbeitet. Dies gibt Kunden ein beruhigendes Gefühl und stärkt das Vertrauen.
Unternehmenserfolg steigern
Die WhatsApp Business API ist ein leistungsfähiges Tool, das Ihre Geschäftsergebnisse in jeder Phase des Kundenerlebnisses verbessern kann. Teilen Sie der Welt mit, dass Sie erreichbar sind. Nutzen Sie automatisierte Unterhaltungen über Chatbots, identifizieren Sie potenzielle Neukunden, verarbeiten Sie Zahlungen, und senden Sie proaktive Benachrichtigungen, die alle Kunden zufriedener stellen – von einer zentralen Plattform aus.
Mitarbeitererlebnis verbessern
Einen optimalen Kundenservice können nur zufriedene Mitarbeiter bieten. Und mit steigender Produktivität Ihrer Kundenservice-Mitarbeiter verbessert sich auch die Rendite Ihres Kundenservice. Sie können den Arbeitsalltag Ihres Teams abwechslungsreicher gestalten, indem Sie die Anzahl der sich wiederholenden Aufgaben reduzieren. Nutzen Sie beispielsweise eine Datenbank mit Antwortvorlagen, oder richten Sie eine automatische Themenerkennung für eingehende Anfragen ein.
