Retail & CPG

Wie eine Social Media-Makeover einem kleinen Unternehmen half, seine Umsätze um 108 % zu steigern

Zur Intensivierung ihrer Präsenz in den sozialen Medien arbeitete Apricotton eng mit Hootsuite zusammen – in Form umfassender Beratung zur Social Media-Strategie, Werbung und Erstellung von Inhalten. Um der Marke zu einem guten Start zu verhelfen, gewährte Hootsuite Apricotton lebenslangen kostenlosen Zugang zum Team-Abo von Hootsuite und einen umfassenden Pass zur Hootsuite Academy, der branchenführenden Online-Lernplattform von Hootsuite.

Anpassung der Inhalte an verschiedene Plattformen und Ziele

Beaudoin und Miao erfuhren über die Hootsuite Academy– die Online-Lernplattform von Hootsuite, die Bildung und Wachstum durch eine große Palette von Zertifikaten fördert –, wie verschiedene Social Media-Plattformen für jeden Nutzer einen anderen Zweck erfüllen. Um mit ihrer „Gen Z“-Zielgruppe in Kontakt zu treten, begannen die beiden, mit maßgeschneiderten Inhalten auf TikTok (das vor kurzem mehr als 1 Mrd. aktive Nutzer weltweit pro Monat zählte) zu experimentieren, sowie auf Pinterest. Sie haben auch Bewertungen zur Biografie der Marke auf LinkedIn hinzugefügt und die Anzahl der Instagram Reels in ihrem Kanal erhöht, um ihre Zielgruppe noch intensiver anzusprechen. Durch die Hootsuite Academy lernten Beaudoin und Miao auch, dass ein Drittel des Contents auf Umsatzsteigerung ausgerichtet sein sollte, während sich zwei Drittel auf die Interaktion konzentrieren sollten. Auf dieser Basis kuratierte Apricotton auf ihre Zielgruppe abgestimmte Nischeninhalte wie Ratschläge zur Pubertät, ansprechende Blog-Beiträge und interaktive Umfragen auf Instagram.

Früher verfolgten Beaudoin und Miao ihre Kennzahlen in den sozialen Medien und erstellten ihre eigenen Berichte mit Google Docs – ein zeitaufwändiger und mühsamer Prozess. Nachdem sie Hootsuite Analytics kennengelernt hatten, waren die beiden begeistert: Sie konnten Anzeigen direkt über die Plattform schalten und Informationen und Kennzahlen aus eigenem und bezahltem Content verfolgen. Heute nutzt Apricotton Analytics, um Zielgruppen anzusprechen, zu definieren und die besten Zeiten zur Veröffentlichung von Inhalten zu ermitteln.

Die Hootsuite Academy unterstützte die Apricotton-Gründerinnen mit praktischen Schulungen und half ihnen, versiert im Social Listening zu werden. Durch Social Listening können sie ihre Social Media-Kanäle im Hinblick auf Erwähnungen überwachen, die sich auf ihre Marke, Wettbewerber, Produkte und mehr beziehen – alles über das Hootsuite Dashboard. Beaudoin und Miao begannen, mithilfe des Tools Erwähnungen von Apricotton zu verfolgen, relevante Hashtags zu überwachen und über Unterhaltungen zu Wettbewerbern und der Modebranche auf dem Laufenden zu bleiben. Vor allem aber konnten sie die wichtigsten Bedürfnisse und Wünsche ihrer Zielgruppe begreifen lernen.

Apricotton erhielt das Angebot, ein Display an der Universität der Gründerinnen, der Western University, aufzustellen. Miao und Beaudoin beschlossen, einen Markenartikel aus ihrem Hootsuite Social Makeover Preis als großes Banner einzusetzen. Das Banner erhielt eine prominente Position in der Universitätsbuchhandlung und war so für die Studenten deutlich sichtbar. Inspiriert durch die Markenartikel entwarfen Miao und Beaudoin ein neues Banner, das während des Toronto-Sommermarkts in führenden Outlets sowie auf dem Stackt Pop Up Market aufgehängt wurde.

Vom 29. August bis 12. September 2021 führte Apricotton zudem eine bezahlte Werbekampagne durch und verwendete dazu das Social Makeover Preisbudget von 5.000 CAD. In diesen beiden Wochen erzielte Apricotton 66.000 Aufrufe auf Instagram und Facebook und konnte so seine Umsätze um 108 % steigern.

Apricotton will die Zahl seiner Follower auf Instagram und Facebook jeden Monat um 10 % erhöhen und die Interaktion für Likes monatlich um 20 % und für Kommentare um 10 % steigern.

Die Apricotton-Gründerinnen präsentierten ihre Produktlinie im letzten Sommer in einem lokalen Geschäft in London, Ontario (USA) und freuen sich darauf, ihre Produktreihe weiter auszubauen. Das wachsende Unternehmen sucht neue Möglichkeiten, die erhaltenen Schulungen und Erkenntnisse zu nutzen, um noch authentischer mit Mädchen weltweit ins Gespräch zu kommen. Das komplette Video dieser Fallstudie finden Sie HIER.