La via migliore per un servizio clienti eccellente (e scalabile) sui social

Crea relazioni più solide quando è più necessario, grazie alla soluzione per il servizio clienti sui social Sparkcentral di Hootsuite.

immagine first hero sparkcentral

Interagisci con i clienti attraverso gli strumenti che già usano

Gestisci ogni interazione da un unico posto

Visualizza tutte le conversazioni con i clienti da una dashboard unificata in Sparkcentral, con tante integrazioni, ad esempio WhatsApp Business, social media, chat live, SMS e altri canali.

immagine grafica gestione di tutte le interazioni

Risolvi i problemi più velocemente

Migliora i tempi di risposta e fornisci le reazioni naturali ed empatiche che i tuoi clienti si aspettano, automatizzando, privilengiando e gestendo le conversazioni su più canali in tempo reale..

immagine grafica risoluzione problemi più veloce

Ottieni una panoramica completa dei clienti

Integra la tua piattaforma CRM e i dati del contact center per offrire ai tuoi team il contesto necessario per garantire un servizio clienti senza intoppi e personalizzato.

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Migliora l'efficienza durante la crescita

Migliora le prestazioni con i report in tempo reale su produttività ed engagement per monitorare il successo del tuo team e assicurare dinamismo ed efficienza anche durante la crescita del business.

immagine grafica lavoro più smart

Una piattaforma per gestire tutti i tuoi canali

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Migliora la strategia del servizio clienti sui social

  • Immagine guida canali retail

    Interagisci con i clienti sui loro canali preferiti

    I rivenditori possono offrire ai clienti un'esperienza straordinaria con la messaggistica sui social.
    Maggiori informazioni
  • care challenges image

    Risolvi 4 problemi comuni del servizio clienti con la messaggistica sui social

    Semplifica le cose ai tuoi clienti (e al tuo team di assistenza)
    Maggiori informazioni
  • immagine report sparkcentral gartner

    Sparkcentral è stata menzionata nella Digital Commerce Vendor Guide di Gartner

    L'azienda Sparkcentral è stata riconosciuta come fornitore rappresentativo da Gartner, l'azienda leader mondiale in ricerca e consulenza.
    Maggiori informazioni

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