Datenschutzrichtlinien von Hootsuite

Gültig ab: 3. Februar 2025

Hootsuite Inc. und seine Partner (zusammen: „Hootsuite“) verpflichten sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Diese Datenschutzrichtlinie tritt am enthält Informationen darüber, wie wir Informationen über Sie verwalten.

1. Was diese Datenschutzrichtlinie abdeckt

2. Von uns erfasste Informationen und deren Verwendung

3. Mit wem wir Ihre Informationen teilen

4. Wie wir Ihre Informationen schützen

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

6. Ihre Datenschutzrechte und Auswahlmöglichkeiten

7. Internationale Datentransfers

8. Regionaler Datenschutzhinweis

9. So können Sie uns kontaktieren

10. Änderungen an diesen Datenschutzrichtlinien

1. Was diese Datenschutzrichtlinie abdeckt

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Hootsuite Informationen über Sie erfasst, verwendet, teilt und schützt, wenn Sie unsere Dienste nutzen, unsere Websites besuchen, unsere mobilen Anwendungen verwenden und anderweitig mit Ihnen interagieren. Wir beschreiben außerdem die Entscheidungsmöglichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre Informationen haben. Wenn Sie eigenständig Informationen in sozialen Medien und auf anderen Websites veröffentlichen, ohne unsere Dienste zu nutzen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie für Autoren, in der erläutert wird, wie wir Daten für unsere Listening-Dienste verarbeiten. Zusammenfassend bezeichnen wir die Plattformen Hootsuite, Talkwalker, Sparkcentral und Heyday als unsere „Dienste“.

Hootsuite-Services

Die Social-Media-Management-Plattform von Hootsuite ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Social-Media-Konten für einfachen Zugriff und Verwaltung zusammenzuführen. Über diese Online-Plattform können Sie Ihre Social Media-, Marketing- und Werbekampagnen verwalten, mit Ihrer Zielgruppe interagieren, Nachrichten planen und veröffentlichen, Kundendienstkommunikation verwalten, Ihre Marke und anderen Marken verfolgen und die Ergebnisse dieser Aktivitäten analysieren. Wir bieten auch Schulungsdienste über die Hootsuite Academy an. Die verbundenen Unternehmen von Hootsuite bieten außerdem die folgenden Dienstleistungen an:

Talkwalker-Dienste

Die Dienste von Talkwalker für Social Listening und Consumer Intelligence werden von Talkwalker S.à.r.l. in Luxemburg und seinen Tochtergesellschaften angeboten. Talkwalker sammelt Echtzeitdaten über Social-Media-Kanäle und das Internet, um seinen Kunden umfassende Einblicke und datengestützte Lösungen zu bieten, mit denen sie ihre Social-Media-Strategien optimieren, versteckte Trends aufdecken, neue Zielgruppen entdecken und für den Krisenfall vorsorgen können.

Sparkcentral Services

Die Lösungen für Social-Customer-Care von Sparkcentral werden von Sparkcentral Europe NV in Belgien und Sparkcentral, Inc. in den USA angeboten. Mit dieser Lösung können Sie Ihre Kundenkonversionen in einem interaktiven Dashboard vereinheitlichen. Sie können Kundenprobleme schneller lösen und Gespräche über mehrere Nachrichtenkanäle oder soziale Netzwerke hinweg automatisieren, priorisieren und zuordnen.

Heyday

Die Lösungen für den Handel in sozialen Medien von Heyday werden von Heyday Technologies Inc. in Kanada bereitgestellt. Heyday nutzt eine dialogorientierte KI-Plattform, um Messaging-Apps mit E-Commerce-Plattformen zu verbinden, sodass Marken Kunden ansprechen und direkt im Chat verkaufen können – wodurch mehr Unterhaltungen in Konversionen umgewandelt werden. Heyday lässt sich in Marken-Websites und Apps, E-Commerce-Plattformen, Produkt-Feeds und Systeme zur Auftragsverfolgung integrieren, um Kunden stets verfügbaren virtuellen Support und personalisierte Empfehlungen zu bieten, die die Interaktion und die Konversionsrate steigern.

Die Nutzung der Dienste durch unsere Kunden

Bei der Erbringung von Diensten für unsere Kunden verarbeiten wir möglicherweise personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister gemäß den Bedingungen der mit ihnen abgeschlossenen Vereinbarung. In diesem Fall sind unsere Kunden für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich und Einzelpersonen können sich bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung ihrer Daten direkt an diese Kunden wenden.

2. Von uns erfasste Informationen und deren Verwendung

Wir sammeln Informationen über Sie, wenn Sie unsere Dienste nutzen, unsere Websites besuchen und mit uns in einem geschäftlichen Kontext interagieren. Informationen können gesammelt werden, wenn Sie sie uns direkt zur Verfügung stellen oder automatisch, wenn Sie die Services und Websites nutzen. Wir können auch Daten aus anderen Quellen sammeln, einschließlich öffentlich zugänglicher Daten oder Daten von Drittanbietern.

Nutzung unserer Dienste

Hootsuite erfasst Informationen, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen und unser Serviceangebot zu verbessern. Wir erfassen Kontakt-, Konto- und Präferenzdetails für die Kontoeinrichtung, Personalisierung und Kommunikation. Daten zur Abrechnung, zum Serviceplan und zum Geschäft helfen uns bei der Verwaltung unserer Dienste. Wir verarbeiten Inhalte, Social-Media-Profile und Nachrichtendaten, um Ihnen die Nutzung unserer Dienste zu erleichtern. Schließlich ermöglichen uns Protokolle, Nutzungsdaten und Kundensupportdaten, die Sicherheit zu gewährleisten, Supportprobleme zu lösen und unsere Dienste zu verbessern.

Umfragen, Veranstaltungen, Marketing und andere Aktivitäten

Hootsuite sammelt Informationen für Umfragen, Veranstaltungen und Marketingaktivitäten. Wir erfassen Registrierungsdetails zur Verwaltung von Veranstaltungen und Webinaren, während Feedback und Meinungen uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verfeinern. Wir verwenden Aufzeichnungen zur Qualitätssicherung und um uns bei Verbesserungen zu unterstützen. Unsere Interaktion mit Ihnen über soziale Medien und E-Mails hilft uns, unsere Marketingkampagnen zu bewerten und zu verbessern. Auch die Nutzungsdaten unserer Website-Ressourcen helfen uns bei der Verbesserung dieser Materialien. Über unsere Karriereseite erfassen wir auch beschäftigungsbezogene Informationen zu Einstellungszwecken.

Browsen unserer Websites

Hootsuite sammelt und verwendet Benutzerinformationen beim Surfen auf Websites, einschließlich über Chatbot-Interaktionen, Cookies und Tracking-Technologien sowie Daten zur Nutzung von Websites, um die Websites zu betreiben und zu warten, die Benutzererfahrung zu verbessern, personalisiertes Marketing und Werbung bereitzustellen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Sicherheit zu gewährleisten.

Datenschutz für Kinder

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Unsere Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht und sollten nur von Personen genutzt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind und die Dienste für geschäftliche Zwecke nutzen. Falls Sie glauben, dass wir möglicherweise Informationen über ein Kind vorliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Mit wem wir Ihre Informationen teilen

Hootsuite beschränkt den Zugriff auf Ihre Daten auf autorisierte Mitarbeiter und wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme der unten erläuterten Umstände.

Mitarbeiter und autorisierte Auftragnehmer

Unsere Mitarbeiter und autorisierten Auftragnehmer können auf Ihre Daten zugreifen, wenn dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist. So kann zum Beispiel ein Mitarbeiter des Kundensupports auf Ihr Konto zugreifen, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Frage oder Anfrage zu beantworten. Unser Marketingteam benötigt möglicherweise Zugriff auf Ihre Kontaktdaten, um sicherzustellen, dass Informationen korrekt versendet und Abbestellungsanfragen ordnungsgemäß verwaltet werden. Und unser Sicherheitsteam muss möglicherweise Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste überprüfen, um vermutete betrügerische Kontoaktivitäten oder andere Versuche, die Dienste zu missbrauchen, zu untersuchen. Alle unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer sind zur Wahrung der Vertraulichkeit und des Datenschutzes Ihrer Daten verpflichtet.

Dienstleister, autorisierte Wiederverkäufer und Partner

Wir werden Informationen über Sie an autorisierte Dienstleister weitergeben, um uns bei Marketing und Werbung, der Kommunikation mit Ihnen, der Verwaltung unserer Kundendatenbank, professionellen Dienstleistungen und der Bereitstellung und Verwaltung der Dienste (einschließlich Hosting von Rechenzentren, Sicherung unserer Dienste und Zahlungsabwicklung) zu unterstützen. Wir beschränken die Anzahl der Dienstleister, die Ihre Inhalte verarbeiten dürfen, um uns bei der Bereitstellung der Dienste zu unterstützen. Unsere KI-gestützten Dienste nutzen automatisierte Methoden, einschließlich künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, um bestimmte Produktfunktionen bereitzustellen (z. B. um Inhaltsempfehlungen für Ihre sozialen Beiträge zu generieren, Ihnen Einblicke zu gewähren und Aufgaben zu automatisieren). Wir bezeichnen alle diese Dienstleister, die Ihre Inhalte verarbeiten, als „Unterauftragsverarbeiter“. Wenn Sie Dienstleistungen von Dritten oder eine Dienstleistung von einem autorisierten Wiederverkäufer oder Partner erworben haben, können wir Informationen über Sie an den Dritten, den Wiederverkäufer oder den Partner weitergeben, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Nutzung der von Ihnen erworbenen Dienstleistung zu unterstützen.Wenn wir Ihre Informationen an einen der oben genannten Dienstleister, Dritten, Wiederverkäufer und Partner weitergeben, stellen wir sicher, dass diese sich zu Verpflichtungen verpflichten, die mit dieser Datenschutzrichtlinie und anderen angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen übereinstimmen.Wir können auch an Marketingveranstaltungen (z. B. Konferenzen, Webinare und Bereitstellung von Ressourcen) mit Sponsoren und anderen Organisationen teilnehmen und diese durchführen. Wenn die Sponsoren oder anderen Organisationen Ihre Daten für ihre Marketingzwecke erfassen möchten, können wir dies erleichtern (z. B. können die Daten auf demselben Anmeldeformular erfasst werden). Die Sponsoren und anderen Organisationen werden jedoch unabhängig voneinander Marketingaktivitäten im Rahmen ihrer eigenen Richtlinien durchführen. Wir werden Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Daten für solche Zwecke mit den Sponsoren oder anderen Organisationen zu teilen, entweder bei der Anmeldung oder während der Veranstaltung.

Social Media-Netzwerke und Dienste Dritter

Soziale Netzwerke

Jegliche Erhebung, Nutzung und Verwaltung personenbezogener Daten durch die Social Media-Netzwerke, einschließlich Facebook, Instagram, X und LinkedIn (zusammen die „Social-Media-Netzwerke“), unterliegt deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien und -bedingungen. Wenn Sie Social-Media-Netzwerke nutzen, sind Sie verpflichtet, deren Datenschutzrichtlinien und -bedingungen einzuhalten. Vorbehaltlich dieser Datenschutzerklärung können die Hootsuite -Dienste Google API-Dienste (einschließlich YouTube API-Dienste) verwenden, um Daten von YouTube, Google My Business („Google Reviews“) oder Google Analytics zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie in der Google-Datenschutzrichtlinie. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien und -bedingungen sorgfältig zu lesen, da Hootsuite nicht für die Social-Media-Netzwerke verantwortlich ist.

Dienste von Drittanbietern

Unsere Dienste ermöglichen es Ihnen, Ihr Hootsuite-Konto anzupassen und mit Diensten von Drittanbietern („Dienste von Drittanbietern“) zu verbinden, einschließlich durch Apps, auf die Sie im App-Verzeichnis zugreifen können oder die Ihnen über unsere Plattform zur Verfügung stehen können. Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Drittanbieterdienst mit den Diensten zu verbinden, erklären Sie sich damit einverstanden, dem Drittanbieterdienst Ihre Daten gemäß dessen jeweiligen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien zur Verfügung zu stellen. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien und -bedingungen sorgfältig zu prüfen, da Hootsuite nicht für die Dienste von Drittanbietern verantwortlich ist.

Kunden-Organisationen

Wenn Ihr Arbeitgeber oder eine juristische Person Dienste in Ihrem Namen gekauft hat, können wir Informationen über Sie, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, und einige Nutzungsinformationen, einschließlich der Tatsache, ob sich ein Nutzer bei dem Dienst angemeldet hat, die Häufigkeit der Anmeldung, die Nutzungsdauer der Dienste und die Registrierung und Teilnahme an Hootsuite Academy-Kursen weitergeben, um Ihren Arbeitgeber oder das Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Nutzung der Dienste zu unterstützen.

Nachfolge- und verbundene Unternehmen

Zur Bereitstellung der Dienste und für unsere allgemeinen Geschäftszwecke können wir Informationen über Sie an die von Hootsuite kontrollierten verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften weitergeben. Unsere verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften schützen Ihre Daten auf eine Art und Weise, die mit dieser Datenschutzrichtlinie im Einklang steht, und gegebenenfalls in Übereinstimmung mit den Richtlinien des jeweiligen Unternehmens. Wir können Ihre Daten auch weitergeben oder übertragen, wenn wir Teil einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion oder Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten sind. In einem solchen Fall werden wir diese Unternehmen über die Verpflichtung informieren, Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu behandeln.

Regierungsbehörden und andere rechtliche Zwecke

Möglicherweise müssen wir Informationen über Sie offenlegen, wenn wir der Ansicht sind, dass dies zur Einhaltung eines Gesetzes oder einer Verordnung angemessen ist, oder wenn wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise als Reaktion auf einen Gerichtsbeschluss oder ein Gerichtsverfahren oder um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, zu schützen oder auszuüben oder um uns gegen Rechtsansprüche oder Forderungen zu verteidigen. Bei behördlichen Datenzugriffsanfragen, die Sie oder Ihre Organisation betreffen, versuchen wir zunächst, die Anfrage an Sie weiterzuleiten und/oder wir versuchen, Sie zu benachrichtigen, sofern uns dies nicht gesetzlich untersagt ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in untereren Richtlinien für behördliche Datenanfragen. Darüber hinaus können wir Informationen über Sie offenlegen, wenn wir glauben, dass dies zur Untersuchung, Verhinderung oder Ergreifung von Maßnahmen erforderlich ist: (a) gegen illegale Aktivitäten, Betrug, Situationen, die eine potenzielle Bedrohung unserer Rechte oder unseres Eigentums (oder der Rechte oder des Eigentums derjenigen, die unsere Dienste nutzen) darstellen, oder um die persönliche Sicherheit einer Person zu schützen; oder (b) in Bezug auf Situationen, die die Sicherheit unserer Dienste, den Missbrauch der Infrastruktur der Dienste oder des Internets im Allgemeinen (z. B. umfangreiches Spamming oder Denial-of-Service-Angriffe) betreffen.

Professionelle Berater

Wir arbeiten mit professionellen Beratern, einschließlich Rechtsanwälten und Buchhaltern, zusammen und sind möglicherweise verpflichtet, Informationen über Sie offenzulegen, wenn wir sie mit ihren Dienstleistungen beauftragen und wenn dies für Audits, finanzielle und andere behördliche Prüfungen erforderlich ist.

4. Wie wir Ihre Informationen schützen

Hootsuite unterhält branchenübliche Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten. Dazu gehört auch, dass unsere Mitarbeiter angemessene Sicherheits- und Datenschutzschulungen und -anleitungen erhalten, damit sie sich der Maßnahmen bewusst sind, die sie zum Schutz Ihrer Daten ergreifen müssen.

Es gibt Zugriffskontrollen, um den Zugriff auf Ihre Informationen auf diejenigen zu beschränken, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. So können beispielsweise Informationen über Sie an unsere Kundensupportmitarbeiter weitergegeben werden, um Ihnen bei Ihren Anfragen zu helfen. Personen, denen zum Umgang mit Ihren Daten befugt sind, müssen die Vertraulichkeitsverpflichtungen einhalten.Wir verschlüsseln Daten während der Übertragung und gegebenenfalls im Ruhezustand, um sicherzustellen, dass Ihre Daten vertraulich bleiben. Wir überprüfen unsere Dienstleister auf Sicherheit und Datenschutz, um sicherzustellen, dass sie unsere strengen Anforderungen an den Schutz Ihrer Daten einhalten. Darüber hinaus schließen wir Datenschutzvereinbarungen mit unseren Dienstleistern ab. Alle Zahlungsinformationen werden vollständig verschlüsselt und nur von PCI-zertifizierten Unternehmen verarbeitet.Ausführlichere Informationen zu unseren Sicherheitspraktiken finden Sie in unserem Trust Center und auf der Webseite Sicherheitspraktiken von Hootsuite.

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Informationen über Sie nur so lange, wie es für die Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste, für die Verwaltung unseres Geschäfts sowie für finanzielle und rechtliche Zwecke erforderlich ist. Zum Beispiel bewahren wir Ihre Beitragsentwürfe und veröffentlichten Social-Media-Beiträge in unserem Produkt so lange auf, wie Sie die Dienste nutzen, da Sie möglicherweise auf frühere Beiträge verweisen müssen. Weitere Informationen über die Aufbewahrung von Daten für bestimmte Produkte finden Sie im Hootsuite Hilfecenter. Nachdem die Aufbewahrung Ihrer Daten für uns nicht mehr erforderlich ist, oder auf Ihren Wunsch hin, werden wir Ihre Daten auf sichere Weise vernichten oder anonymisieren. Aggregierte Daten werden von Hootsuite zu Analyse-, Produktverbesserungs- und Fehlerbehebungszwecken aufbewahrt und verwendet. In einigen Fällen können Social Media-Inhalte in den sozialen Netzwerken weiterhin vorhanden sein, auch nachdem Sie oder wir sie aus unseren Diensten gelöscht haben. Sie müssen sich direkt an das entsprechende soziale Netzwerk wenden, wenn Sie möchten, dass diese Inhalte entfernt werden.

6. Ihre Datenschutzrechte und Auswahlmöglichkeiten

Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von den für Sie geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise das Recht auf Folgendes:

• Zugriff auf Ihre Informationen und Erhalt einer Kopie Ihrer Informationen

• Anforderung der Korrektur falscher Informationen

• Anforderung der Löschung Ihrer Informationen

• Anforderung, dass wir Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format an einen Dritten weitergeben

• Erhebung von Einsprüchen gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, Rücknahme Ihrer Zustimmung oder Aufforderung zur Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten

• Ablehnung der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, auch für gezielte Werbezwecke

Sie haben auch das Recht, nicht diskriminiert zu werden, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, wie z. B. Zugriff, Korrektur oder Löschung Ihrer Daten, können Sie die unten aufgeführten Schritte befolgen oder eine E-Mail an unser Datenschutzteam senden, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von dreißig (30) Tagen bearbeiten, es sei denn, sie ist ungewöhnlich umfangreich oder komplex. In diesem Fall werden wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage informieren. Wir können auch zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern.

Ihre Datenschutzoptionen

Wir erläutern Ihnen die Datenschutzoptionen, die Ihnen in den Diensten zur Verfügung stehen, wenn wir Ihnen Marketingmitteilungen senden und wenn Sie unsere Websites besuchen.

Informationen zu Services

Wenn Sie unsere Services nutzen, können Sie auf die meisten Ihrer Kontoinformationen zugreifen, sie aktualisieren oder korrigieren, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, um Ihre Profil- oder Organisationsdaten zu bearbeiten. Bei Nachrichteninhalten, die in den Diensten Inbox 2.0 und Sparkcentral enthalten sind, können Sie Informationen zu einem Kontakt löschen, d. h. zu einer Person, mit der Sie über diese Dienste interagiert haben, und die Kontaktdaten werden zusammen mit dem Gesprächsverlauf, den Anhängen und den Kontaktattributen gelöscht. Wenn Sie Anfragen haben, die durch die Nutzung der Dienste nicht ausgeführt werden können, wie z. B. der Zugriff auf zusätzliche Informationen oder das Löschen von Informationen über Sie, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Datenschutzteam. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen über Sie möglicherweise so lange aufbewahren müssen, wie Sie ein Konto für unsere Dienste unterhalten, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, um Aufzeichnungen zu führen, um Zahlungen abzuwickeln, um unseren rechtlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, um Streitigkeiten beizulegen oder um die geltenden Nutzungsbedingungen oder andere Vereinbarungen zwischen Ihnen und Hootsuite durchzusetzen. Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, auf Ihr Konto bei einem Social-Media-Netzwerk zuzugreifen, um die Dienste bereitzustellen, können Sie diesen Zugriff jederzeit widerrufen, indem Sie den Anweisungen hier folgen. Wenn Sie uns beispielsweise die Erlaubnis erteilt haben, über die YouTube-API-Dienste auf Ihre Informationen zuzugreifen, können Sie zusätzlich zu unserem normalen Verfahren zur Löschung gespeicherter Daten unseren Zugriff auf Ihre Informationen über die Seite mit den Google-Sicherheitseinstellungen widerrufen, die Sie hier finden. Sie können unser Support-Team für andere allgemeine Anfragen zu Ihrem Konto über die hier aufgeführte bevorzugte Methode kontaktieren.

Marketing-E-Mails, Werbung und Website-Browsing

Bei Marketingmitteilungen können Sie sich abmelden, indem Sie auf den Link zum Abbestellen in der empfangenen E-Mail klicken. Bitte beachten Sie, dass die Abbestellung von Marketingmitteilungen keine Auswirkungen auf produktbezogene E-Mails hat, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste versandt werden. Für von Hootsuite gesendete Marketingmitteilungen können Sie sich auch abmelden, indem Sie auf unser Einstellungscenter zugreifen oder das Abmeldeformular ausfüllen. Hootsuite beteiligt sich an interessenbasierter Werbung (wenn Sie möglicherweise unsere Websites oder eine andere Website besucht haben, die es uns ermöglicht, Werbung im Zusammenhang mit unseren Diensten anzuzeigen). Die Network Advertising Initiative hat ein Tool entwickelt, mit dem Sie besser nachvollziehen können, welche Drittanbieter derzeit Cookies für Ihren Browser aktiviert haben und wie Sie diese Cookies deaktivieren können. Weitere Informationen und die Möglichkeit, interessenbasierte Werbung zu deaktivieren, finden Sie auf dieser Seite. Weitere Informationen darüber, wie Sie sich von Marketing-Cookies abmelden können, finden Sie in unserer Cookie-Mitteilung.

7. Internationale Datentransfers

Unsere Services werden vom Hauptsitz von Hootsuite in Kanada verwaltet. Da Kanada nach Ansicht der Europäischen Kommission ein Land ist, das einen angemessenen Datenschutz bietet, können Informationen über Sie rechtmäßig aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) nach Kanada übermittelt werden. Außerdem werden die Dienste von Sparkcentral von Belgien aus verwaltet, die Dienste von Talkwalker werden von Luxemburg aus verwaltet. Hootsuite nutzt Drittanbieter, wie z.B. Managed-Hosting-Anbieter, Kreditkartenabwickler und Technologiepartner, um die Software, Netzwerke, Infrastruktur und andere Dienste bereitzustellen, die für den Betrieb der Dienste erforderlich sind. Diese externen Dienstleister können personenbezogene Daten auf Servern außerhalb des EWR, Großbritanniens und der Schweiz verarbeiten oder speichern. Wir verlassen uns auf die Angemessenheit (wenn wir sie nach Kanada übermitteln) und auf das EU-US Data Privacy Framework („DPF“), die britische Erweiterung des EU-US DPF, das Swiss-US DPF oder auf Standardvertragsklauseln (Standard Contract Clauses, SCC), wenn wir sie in die USA oder in andere Länder übermitteln, um sicherzustellen, dass die Übermittlung von Informationen über Sie gemäß den europäischen Datenschutzgesetzen rechtmäßig erfolgt. Im Fall von Standardvertragsklauseln haben wir zusätzliche Maßnahmen ergriffen, wie im Abschnitt „Wie wir Ihre Informationen schützen“ beschrieben. Die Drittanbieter, die wir bei der Bereitstellung der Dienste einsetzen und die Ihre Inhalte verarbeiten, werden auf dieser Seite aufgeführt. Es liegt in der Natur der Sache, dass Social Media-Daten mit Menschen auf der ganzen Welt geteilt werden können. Die Social Media-Netzwerke und die Dienste von Drittanbietern, die Sie in unsere Dienste integrieren möchten, können Ihre Daten von verschiedenen Orten auf der ganzen Welt gemäß ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien erfassen, speichern und verarbeiten.

8. Regionaler Datenschutzhinweis

DSGVO und britische Datenschutzgesetze

Je nach Situation und Art der betroffenen Daten kann Hootsuite als Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter agieren.

Hootsuite als Datenverantwortlicher

Das Unternehmen Hootsuite kann als Datenverantwortlicher agieren, wenn es Folgendes durchführt:

• Sammeln von Informationen von Ihnen, um Ihr Hootsuite Konto einzurichten und zu verwalten (z. B. Kontoinformationen wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse);

• Überwachung von Nutzungsinformationen auf unseren Websites;

• Verwaltung Ihrer Kontaktdaten und anderer damit zusammenhängender Informationen, um Ihnen Marketing-, Vertriebs-, Service- und andere Mitteilungen zu senden;

• Beantwortung einer Support- oder allgemeinen Anfrage; und

• Rekrutierung von Personen für Beschäftigungsmöglichkeiten.

Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung, wenn Hootsuite ein Datenverantwortlicher ist

Zu den Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zählen:

• Ihre Einwilligung (z. B. wenn Sie Ihre Daten zur Registrierung für ein Konto oder für ein Webinar angegeben haben oder wenn Sie bei der Bewerbung um eine Stelle Ihren beruflichen Werdegang angegeben haben). Wenn wir auf Ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten angewiesen sind, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.

• Es ist für die Erfüllung eines Vertrags notwendig (zum Beispiel benötigen wir möglicherweise Ihre Daten, um unsere Verpflichtungen zur Erbringung von Dienstleistungen für Sie zu den Bedingungen zu erfüllen, die für die Dienste gelten, die Sie erworben haben).

• Legitimes Interesse (z. B. um die Dienste für Sie bereitzustellen, zu pflegen und zu verbessern, die Sicherheit der Dienste aufrechtzuerhalten und neue Kunden zu gewinnen, um die Nachfrage nach den Diensten aufrechtzuerhalten, die alle im Abschnitt „Von uns erfasste Informationen und deren Verwendung“ oben beschrieben sind).

• In einigen Fällen sind wir möglicherweise gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um den geltenden Gesetzen zu entsprechen (z. B. Verarbeitung von Lohn- und Steuerinformationen zur Einhaltung der Beschäftigungs- und Steuergesetze); oder die Verarbeitung ist notwendig, um Ihre vitalen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen (z. B. um gesundheitsbezogene Informationen während eines medizinischen Notfalls zu erhalten).

Hootsuite als Datenverarbeiter

Wenn Sie unsere Dienste nutzen und Entscheidungen über die personenbezogenen Daten treffen, die in den Diensten verarbeitet werden (einschließlich der Auswahl der sozialen Netzwerkkonten, die Sie mit den Diensten verbinden möchten, des Hochladens und der Nutzung von Inhalten oder der Definition Ihrer eigenen Suchanfragen, Filter und Zeitrahmen für die Listening-Dienste), handeln Sie als Datenverantwortlicher und Hootsuite als Datenverarbeiter. Wir verlassen uns darauf, dass Sie die geltenden Datenschutzgesetze einhalten, wenn Sie Informationen über Einzelpersonen über die Dienste sammeln, verwenden oder offenlegen, einschließlich der Einholung aller erforderlichen Zustimmungen und der Bereitstellung aller erforderlichen Mitteilungen. Es gibt bestimmte Verpflichtungen gemäß der DSGVO und anderen Datenschutzgesetzen, die Sie als Datenverantwortlicher haben, einschließlich der Verantwortung für die Verwaltung von Inhalten in den Diensten. Als Datenverarbeiter wird Hootsuite nur auf Inhalte zugreifen und diese verarbeiten, um Ihnen die Dienste gemäß Ihren Anweisungen (die Sie über die Dienste bereitstellen), den Nutzungsbedingungen, den Bedingungen der Social Media-Netzwerke und den geltenden Gesetzen zur Verfügung zu stellen. Im Rahmen der Erbringung der Dienste können wir Inhalte verarbeiten, um die Dienste weiter zu verbessern, z. B. um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und neue Funktionen zu entwickeln. Wenn Sie ein Kunde der Dienste sind, bei dem Hootsuite als Datenverarbeiter fungiert, stellen wir einen Nachtrag zur Datenverarbeitung (Data Processing Addendum, DPA) zur Verfügung, um die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung und der britischen Datenschutzgesetze zu erfüllen. Wenn Sie die Dienste als autorisierter Benutzer eines Hootsuite-Kunden nutzen (unabhängig davon, ob es sich bei diesem Kunden um Ihren Arbeitgeber, eine andere Organisation oder eine Einzelperson handelt), legt dieser Kunde seine eigenen Richtlinien (falls vorhanden) bezüglich der Speicherung, des Zugriffs, der Änderung, der Löschung, der Weitergabe und der Aufbewahrung von personenbezogenen Daten und Inhalten fest, die für Ihre Nutzung der Dienste gelten können. Bitte erkundigen Sie sich bei diesem Kunden über die dort geltenden Datenschutzrichtlinien.

Datenschutzrechte in Kalifornien

Wenn Sie ein Verbraucher im Sinne des California Consumer Privacy Act („CCPA“) sind, gilt dieser Abschnitt für Sie und ergänzt unsere Datenschutzrichtlinie.

Informationen zu Ihren persönlichen Daten

• Die Kategorien und spezifischen Arten der erfassten persönlichen Daten und die Quellen, aus denen persönliche Daten erfasst werden, sind hier aufgeführt.

• Die geschäftlichen und kommerziellen Zwecke für die Erhebung personenbezogener Daten sind hier aufgeführt.

• Die Kategorien von Dritten, an die Ihre Daten weitergegeben werden, sind hier aufgeführt.

Ihre Rechte

Wir haben bestimmte Rechte im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte und Wahlmöglichkeiten“beschrieben. Gemäß dem CCPA haben Sie die folgenden Rechte:

• Das Recht, Auskunft über die über Sie erfassten personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir unter „Von uns erfasste Informationen und deren Verwendung“ dargelegt haben

• Das Recht, Ihre persönlichen Daten löschen zu lassen

• Das Recht, unrichtige personenbezogene Daten zu korrigieren

• Das Recht, bei der Ausübung von Verbraucherrechten gemäß dem CCPA nicht diskriminiert zu werden

• Das Recht, den „Verkauf“ oder die „Weitergabe“ Ihrer persönlichen Daten abzulehnen

Sie können auf die meisten Ihrer Kontoinformationen zugreifen, sie aktualisieren oder korrigieren, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden; oder Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an unser Datenschutz-Team senden. Wir teilen oder geben personenbezogene Daten zwar an Dritte oder Dienstleister weiter, um die Dienste bereitzustellen, unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und für personalisierte Werbezwecke, aber wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht im herkömmlichen Sinne. Die Definitionen von „Verkauf“ und „Weitergabe“ im Rahmen des CCPA können jedoch die Weitergabe Ihrer Daten an unsere Werbe- und Marketingpartner umfassen. Sie können dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken widersprechen, indem Sie auf den Link „Cookie-Einstellungen“ klicken, der über den Cookie-Hinweis oder in der Fußzeile einer unserer Hauptseiten zugänglich ist, und Ihre Auswahl treffen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, um das Teilen zu deaktivieren, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Datenschutzteam. Wir „verkaufen“ oder „teilen“ nicht wissentlich die personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie ein Kunde der Dienste sind, bei denen Hootsuite als Dienstanbieter fungiert, stellen wir einen Nachtrag zur Datenschutzerklärung (DPA) zur Verfügung, um die Anforderungen des CCPA und anderer Datenschutzgesetze der US-Staaten zu erfüllen.

9. So können Sie uns kontaktieren

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Feedback haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Datenschutzteam und unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@hootsuite.com; oder senden Sie einen Brief an: Hootsuite Inc.
111 East 5th Avenue
Vancouver, BC
Kanada V5T 4L1
Attn: Hootsuite Privacy Team. Wenn wir Ihre Bedenken nicht ausräumen können, haben Sie auch das Recht, sich an Ihre örtliche Datenschutzbehörde zu wenden.

10. Änderungen an diesen Datenschutzrichtlinien

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, um Aktualisierungen unserer Dienste, geltender Gesetze und anderer Faktoren widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir einen deutlichen Hinweis auf dieser Website und/oder unseren Diensten einfügen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich durch regelmäßige Überprüfung dieser Seite auf dem Laufenden zu halten.