Lernen Sie Heyday kennen
Hootsuite hat Heyday übernommen, eine Nachrichtenplattform für Kunden, die die Funktionen KI-gestützter Dialogsysteme mit persönlichen Kontakten durch Ihr Team verbindet. So bieten Sie hervorragende Kundenerlebnisse, die Sie Ihren Anforderungen entsprechend anpassen können.
Außergewöhnliche Kundenerlebnisse
Handel und Kundenbetreuung treffen in den sozialen Medien aufeinander. Käufer wollen heute Produkte entdecken, in Kontakt treten, kaufen und Kundenservice in Echtzeit erleben – alles in den sozialen Medien. Die Herausforderung für moderne Marken? Die schnelle, personalisierte Betreuung dieser täglichen Interaktionen und Unterhaltungen in den sozialen Medien – in großem Umfang. Und da kommt Heyday ins Spiel.
Käufer schneller mit Produkten verbinden
KI-gestützte Chatbots sind die neue Suchleiste. Mit Heyday können Sie im Nu Produkte empfehlen, die den Suchen von Käufern entsprechen. Schalten Sie Ihre E-Commerce-Verkäufe auf Autopilot.
Kundenservice einfacher und schneller – für alle
Die leistungsstarke KI-Technologie von Heyday bietet sofortige Unterstützung für die häufigen und zeitaufwändigen Interaktionen, die automatisiert werden können. So hat Ihr Team Zeit, Unterhaltungen, bei denen es wirklich nötig ist, individuell zu betreuen – ohne Kunden zu vernachlässigen.
Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wollen, und wie Sie sie besser betreuen können.
Umfragen in Chats, Daten darüber, was sich Käufer ansehen, die Unterhaltungen und Reaktionszeiten Ihres Teams aus der Vogelperspektive – Heyday ist mit vielen Tools ausgestattet, mit denen Sie die Gedanken, Gefühle und Erlebnisse Ihrer Kunden kennen lernen (und verbessern) können.
Die Zukunft des Handels in sozialen Medien gestalten
Hootsuite unterstützt seit 2008 weltweit Organisationen jeder Größe dabei, ihre Geschäfts- und Kundenbeziehungen mithilfe der sozialen Medien strategisch auszubauen. Aus dieser Sicht steht für uns fest, dass die sozialen Medien heute der goldene Faden der digitalen Customer Journey sind: Sie vereinen Elemente der Entdeckung und Inspiration, sie ermöglichen den Direktkauf und nahtlosen Kundendienst wie nichts zuvor.
Eine Komplettlösung für jeden Schritt der Customer Journey
Mit Heyday im Team bietet Hootsuite jetzt eine komplette Suite von Tools, die Marketing-, E-Commerce- und Kundenserviceteams helfen, nahtlos zusammenzuarbeiten. So können sie Kunden in jeder Phase des Kaufprozesses ein authentischeres, relevanteres und besseres Erlebnis bieten.
Heyday brachte uns unseren Kunden näher. Der Service ist hervorragend: Wir wurden von Anfang an gut betreut.
