La solution pour un accompagnement client d'exception et évolutif sur les médias sociaux
Nouez des liens plus solides et pertinents avec la solution de service client pour les médias sociaux Sparkcentral par Hootsuite.
Retrouvez vos clients sur leurs canaux de prédilection
Gérez toutes vos interactions depuis un seul et même endroit
Consultez toutes les conversations avec vos clients depuis un tableau de bord unifié dans Sparkcentral grâce à plus d'une dizaine d'intégrations produit, notamment WhatsApp Business, les médias sociaux, le chat en direct, les SMS et bien d'autres.
Résolvez plus rapidement les problèmes
Accélérez vos temps de réponse sans perdre en naturel et en empathie en automatisant, hiérarchisant et triant les conversations en temps réel sur plusieurs canaux.
Bénéficiez d'une vue complète de vos clients
Intégrez en toute simplicité vos plateformes de GRC et de centre de contact et fournissez à vos équipes le contexte nécessaire pour assurer un service client fluide et personnalisé.
Montez en puissance intelligemment
Améliorez vos performances avec des rapports de productivité et d'engagement en temps réel qui vous permettent de suivre et mesurer la réussite de vos équipes : vous resterez ainsi dynamique et efficace même lorsque vous vous développerez.
Une seule plateforme pour gérer tous vos canaux
Allez plus loin sur les médias sociaux
Allez à la rencontre de vos clients sur leurs canaux de prédilection
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