La solution pour un accompagnement client d'exception et évolutif sur les médias sociaux

Nouez des liens plus solides et pertinents avec la solution de service client pour les médias sociaux Sparkcentral par Hootsuite.

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Retrouvez vos clients sur leurs canaux de prédilection

Gérez toutes vos interactions depuis un seul et même endroit

Consultez toutes les conversations avec vos clients depuis un tableau de bord unifié dans Sparkcentral grâce à plus d'une dizaine d'intégrations produit, notamment WhatsApp Business, les médias sociaux, le chat en direct, les SMS et bien d'autres.

image d'illustration - gérez chaque interaction

Résolvez plus rapidement les problèmes

Accélérez vos temps de réponse sans perdre en naturel et en empathie en automatisant, hiérarchisant et triant les conversations en temps réel sur plusieurs canaux.

Bénéficiez d'une vue complète de vos clients

Intégrez en toute simplicité vos plateformes de GRC et de centre de contact et fournissez à vos équipes le contexte nécessaire pour assurer un service client fluide et personnalisé.

Montez en puissance intelligemment

Améliorez vos performances avec des rapports de productivité et d'engagement en temps réel qui vous permettent de suivre et mesurer la réussite de vos équipes : vous resterez ainsi dynamique et efficace même lorsque vous vous développerez.

Une seule plateforme pour gérer tous vos canaux

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Sparkcentral est cité dans le guide du fournisseur de commerce numérique de Gartner
Sparkcentral a été nommé « representative vendor » (fournisseur représentatif) par Gartner, un des plus grands cabinets de conseil et de recherche au monde.
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