Skip to content
Guide Microsoft Joint Story Assets Web Employee Advocacy Hero 1950X1500
Resource Libraryangle rightStrategy & Tactics

Linking Social and CRM

Build better digital campaigns and prove that they work.

Your organization is active on social, but are the users you engage with online actually becoming paying customers? Are the customers who do engage with you on social more valuable than those that don’t?

If these questions stump you, you’re not alone. Only 10% of the marketers we surveyed with Altimeter for our Social Transformation Report said their organizations sync their social data with their CRM systems. But leading organizations are quickly discovering that syncing social data with CRM systems is the key to building effective social campaigns—and proving that they work.

This guide breaks down why social CRM is so critical for driving (actual) business value from social, and four easy ways to get started.

What you’ll learn

  • How CRM lists can help you hone in on custom audiences so your digital campaigns cost less and reach the right people.
  • A step-by-step process for turning engaged social users into trackable leads in your CRM system—and how to convert those leads into customers.
  • How B2B and B2C companies use social listening to join the right conversations online and create meaningful engagements.
Share this resource

* indicates required fields

Related Resources

Può un'organizzazione enterprise generare milioni di impatto aziendale con i social media? Come un fornitore assicurativo globale ha generato 76 milioni di dollari in entrate e risparmi con Hootsuite
Donna che tiene in mano un telefono circondata da piccoli grafici e diagrammi

Case Studies

Può un'organizzazione enterprise generare milioni di impatto aziendale con i social media?

Come un fornitore assicurativo globale ha generato 76 milioni di dollari in entrate e risparmi con Hootsuite
101 suggerimenti per generare valore con l'AI social Sblocca approfondimenti istantanei, potenzia la tua strategia di contenuti e sorprendi il tuo capo con OwlyGPT.
Mascotte del gufo dei cartoni animati con interfaccia di ricerca che mostra le richieste relative al marketing su uno sfondo rosa con grafico di analisi

Strategy & Tactics

101 suggerimenti per generare valore con l'AI social

Sblocca approfondimenti istantanei, potenzia la tua strategia di contenuti e sorprendi il tuo capo con OwlyGPT.
Social Media Trends 2025 Per vincere sui social media, devi muoverti velocemente. Scopri come i migliori nel settore stanno diventando agili e come puoi seguire il loro esempio.
libro rosso intitolato Social Media Trends 2025

Research & Trends

Social Media Trends 2025

Per vincere sui social media, devi muoverti velocemente. Scopri come i migliori nel settore stanno diventando agili e come puoi seguire il loro esempio.