Lettre d'Irina

Ce que nous voyons se dérouler en ce moment est inacceptable.

La perte de vies humaines et la peur qui règne au sein des communautés à la suite des récentes mesures d'application de la loi sont dévastatrices. Au-delà de la douleur ressentie au niveau personnel face à la situation actuelle, nous avons également entendu les inquiétudes exprimées concernant la collaboration de Hootsuite avec le bureau des affaires publiques de l’ICE (Immigration and Customs Enforcement). Je souhaite partager avec vous ma réflexion de manière franche, d'humain à humain.

Nous travaillons avec des organismes gouvernementaux de nombreux pays et administrations depuis plus de 15 ans, y compris le gouvernement américain. Notre cas d'utilisation avec l'ICE n'inclut ni le suivi ni la surveillance d'individus à l'aide de nos outils. Toute affirmation contraire est fausse et interdite par nos conditions de service, que nous appliquons rigoureusement.

Notre technologie rend les conversations publiques visibles à grande échelle. Elle aide les organisations à comprendre ce que les gens disent en utilisant des données sociales impartiales et authentiques ; cela leur permet de comprendre le ressenti de la population, et de savoir où la confiance se gagne ou se perd. Aujourd'hui plus que jamais, les organisations ont besoin d'écouter davantage le public, et non l'inverse. Notre responsabilité est de veiller à ce que ces voix restent visibles. Nous travaillons avec un large éventail d'organisations parce que l'écoute de conversations réelles mène à des enseignements qui favorisent de meilleures décisions et une plus grande responsabilité, sans pour autant cautionner des actions ou des politiques spécifiques.

Nous comprenons qu'il s'agit d'une question complexe et que les avis sont très partagés. Notre responsabilité va envers nos clients, envers les normes claires qui régissent l'utilisation de notre technologie, et envers la nécessité de s'assurer que le débat public puisse être compris de manière responsable et à grande échelle.

Irina