Como uma empresa de doces de nozes-pecã dos anos 1930 está chamando a atenção no TikTok

A Stuckey's é uma fabricante de doces conhecida por pãezinhos de noz-pecã e lembrancinhas, vendidos em lojas de conveniência nas rodovias dos Estados Unidos.

A Stuckey's aumentou suas vendas on-line em 750% em apenas dois anos

A Stuckey's começou como uma barraca simples de beira de estrada na Geórgia em 1937 e expandiu tornando-se a primeira rede de varejo de beira de estrada da América na década de 1960. Seria difícil encontrar alguém naquela época que não gostasse de dar uma parada próximo a uma Stuckey's para abastecer e pegar o famoso rolinho de noz-pecã.

Em 1960, a empresa de propriedade familiar e próspera Stuckey's estava no auge com quase 400 lojas em 40 estados. Mas, como na maioria das empresas familiares bem-sucedidas da época, a família Stuckey decidiu vender o negócio, tirando-o das mãos da família.

Isso até Stephanie Stuckey entrar em cena. Neta do fundador da Stuckey's, ela decidiu recomprar a empresa em novembro de 2019. 

O grande problema? Naquele momento, a Stuckey's estava com uma dívida de seis dígitos. 

Com paixão pelos negócios da família e amor por nozes-pecãs, Stephanie decidiu reconstruir o legado da família e descobrir como torná-lo lucrativo.

  • 750%
    aumento nas vendas on-line em dois anos
  • 4.500%
    de aumento de seguidores no LinkedIn em dois anos
  • Mais de 16 mil
    seguidores no TikTok

Trazendo a receita da vovó de volta para casa

A primeira coisa que Stephanie fez ao recomprar o negócio da família foi descobrir qual produto estava gerando mais lucro. Não foi nenhuma surpresa saber que o rolinho de nozes-pecãs — o doce que a empresa produz há mais de 85 anos — sempre foi o campeão de vendas.

Após terceirizar a produção por mais de 50 anos, Stephanie percebeu a diferença. Não era mais a mesma receita original de sua avó e ela sabia que, se quisesse resgatar a empresa, precisava daquele sabor autêntico. 

Foi então que ela comprou uma fábrica de doces e uma fábrica de descascamento de nozes-pecãs na pequena cidade de Wrens, na Geórgia. Grande parte do seu storytelling nas mídias sociais mostra os bastidores de como a Stuckey's produz esse doce.

“O TikTok tem sido fundamental para o meu sucesso porque eu posso capturar visualmente como o chocolate está sendo feito, e as pessoas adoram isso”, afirma Stephanie.

Usando a nova integração da Hootsuite com o TikTok, Stephanie agenda TikToks que mostram a fabricação de doces, a história de sua família e suas descobertas feitas em viagens pelas estradas dos Estados Unidos. E com a Stuckey's alcançando mais de 16 mil seguidores no TikTok, fica claro que há um apetite por esse tipo de conteúdo envolvente.

Conquista de muitos seguidores com uma estratégia de conteúdo simples (e inteligente)

Quando Stephanie começou a reconstruir a empresa, ela sabia que o storytelling era o caminho a ser seguido. Para interagir com o grupo demográfico ideal e divulgar sua história, ela sabia que as mídias sociais seriam fundamentais.

“As mídias sociais foram um divisor de águas para a Stuckey's”, explica Stephanie. “Acho que é o grande equalizador para todas as pequenas empresas.”

Quando Stephanie começou, ela quase não tinha experiência em mídias sociais. Como conhecia a Stuckey melhor do que ninguém, ela passou a postar conteúdo de forma consistente todos os dias. 

“Postando todos os dias, consegui conquistar mais seguidores”, conta Stephanie. “Estou longe de ser uma especialista em redes sociais, mas a Hootsuite me apresentou os recursos de que eu precisava e passou a fazer parte da minha equipe.” 

Usando o Hootsuite Analytics, Stephanie percebeu que as postagens com melhor desempenho eram aquelas que contavam a história da Stuckey's. Ela aproveitou a nostalgia inspirada pela marca Stuckey's, especialmente em sua conta do LinkedIn, onde ela sempre conta histórias interessantes sobre sua jornada, e aumentou seu número de seguidores para mais de 100 mil em menos de dois anos.

“O Hootsuite Analytics me permite analisar minhas métricas toda semana e entender qual postagem gerou mais engajamento e por quê”, explica ela. “E então intensifico e melhoro o que traz mais resultados. Foi assim que eu passei de 200 seguidores no LinkedIn para quase 100 mil em menos de dois anos.”

As mídias sociais foram um divisor de águas para a Stuckey's. Acho que esse é o grande equalizador para todas as pequenas empresas.

Stephanie Stuckey
Diretor executivo
Stuckey's

Uso das redes sociais para mostrar o lado humano de um império de rolinhos de nozes-pecã

Depois de visitar as antigas instalações da Stuckey's, Stephanie percebeu quanto trabalho seria necessário para transformar completamente a empresa. Havia prédios antigos da Stuckey's que estavam intocados há décadas. A presença de Stephanie em mídia social era alegre e otimista, e não refletia o sangue, o suor e as lágrimas que ela estava investindo para transformar a empresa. Foi então que ela postou uma foto no LinkedIn da aparência real da loja com a legenda: “A Stuckey's necessita de muitas melhorias em suas instalações, e precisa de muito amor e carinho. Estou determinada a promover uma reviravolta nesta empresa.”

Depois de postar isso, ela recebeu cerca de 20 curtidas como de costume. Em uma hora, esse número chegou a mil. E em um mês, Stephanie alcançou um milhão de pessoas com essa única postagem.

“Foi quando percebi que estava no caminho certo e realmente comecei a ganhar força”, conta ela. “Estamos falando sobre compartilhar a pura verdade com seu público, ser você mesmo e ser autêntico.”

Com o aumento exponencial do engajamento, Stephanie começou a se conectar com executivos de alto escalação via LinkedIn, abrindo sua empresa para mais oportunidades. Um dia, ela postou no LinkedIn sobre como as nozes-pecãs da Stuckey's costumavam estar nos voos da Delta e como seria ótimo se voltassem a ser um snack servido a bordo. No dia seguinte, ela recebeu um e-mail do CEO da Delta falando sobre a postagem.

“As mídias sociais são realmente o melhor equalizador: é possível se conectar com CEOs de alto nível que você nunca imaginou serem alcançáveis”, afirma Stephanie. “Se você tiver uma marca pequena que precisa de reformulação e sua mensagem for adequada e consistente, usando ferramentas como a Hootsuite para ajudá-lo ao longo do caminho, certamente você chegará ao próximo patamar.” 

Próximas novidades

A meta de Stephanie para a empresa, que ela chamou de “uma startup de 80 anos”, é ser a marca preferida de nozes-pecãs nos EUA. Com as vendas on-line aumentando 750% em dois anos e uma base crescente de fãs fiéis, a Stuckey's está se recuperando e cada vez mais próxima de cumprir essa meta. 

“As nozes-pecãs são as únicas nativas da América e não conseguimos encontrá-las nos corredores de mercearias ou lojas de conveniência”, explica ela. “Quero mudar essa realidade. Quero que a noz-pecã ocupe seu merecido lugar nos corredores de snacks dos Estados Unidos, mas também quero que sejam os snacks de nozes-pecãs da Stuckey's.” 

Produtos utilizados neste estudo de caso

Hootsuite Professional

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