Hootsuite y la Ley de Servicios Digitales de la UE
Última actualización: 24 de abril de 2025
¿Qué es la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA)?
La DSA es un marco jurídico para los proveedores de servicios digitales en la Unión Europea (UE) cuyo objetivo es hacer que el mundo digital/en línea sea más seguro. La DSA impone a las empresas varias obligaciones fundamentales para combatir la desinformación, los bienes y contenidos ilegales y la ciberviolencia.
¿Cómo se aplica la DSA a Hootsuite?
En virtud de la DSA, Hootsuite debe disponer de un proceso mediante el cual los particulares puedan denunciar a Hootsuite contenidos ilegales o infractores, así como de procesos subyacentes para validar estas denuncias y, en su caso, retirar los contenidos correspondientes. Hootsuite también debe designar un único punto de contacto para que las personas y los reguladores de la UE se pongan en contacto con ella en relación con asuntos de la DSA, así como publicar un informe anual de transparencia que describa la notificación y retirada de contenidos ilegales en el año anterior. Estos requisitos se describen más adelante.
Ten en cuenta que las normas de uso aceptable de Hootsuite rigen lo que permitimos y no permitimos en esta plataforma, y todos los clientes de Hootsuite deben cumplirlas. Nuestras normas de uso aceptable prohíben el material ilegal, incluido el contenido difamatorio, la incitación al odio, el contenido terrorista y cualquier otro contenido ilegal. También prohíben cierto contenido que, aunque potencialmente legal, no es coherente con el propósito previsto de nuestro servicio. Si tenemos conocimiento de que en nuestro servicio hay contenidos ilegales o que infringen nuestras normas de uso aceptable, revisaremos el contenido y lo eliminaremos cuando proceda. En tales casos, también podemos considerar la desactivación de la cuenta de Hootsuite del individuo o grupo que creó o subió el contenido.
(i) Denuncia de contenido ilegal y/o infractor
Hootsuite ha establecido procesos para informar, validar y, en su caso, retirar contenido que se considere ilegal y/o que infrinja los derechos de propiedad intelectual.
Si hay contenido en Hootsuite que crees que puede ser ilegal, infórmalo a Hootsuite siguiendo las instrucciones de nuestra “Reporting Illegal Content to Hootsuite” página.
Si crees que algún contenido de Hootsuite infringe los derechos de propiedad intelectual de alguien, infórmalo a Hootsuite siguiendo las instrucciones de nuestra página «Política de derechos de autor».
(ii) Punto único de contacto
En virtud de la DSA, Hootsuite debe designar un único punto de contacto para que las personas y los reguladores de la UE (incluida la Comisión Europea, una autoridad de los Estados miembros de la UE o el Consejo Europeo de Servicios Digitales) se pongan en contacto con Hootsuite en relación con asuntos de la DSA.
Estas partes pueden ponerse en contacto con Hootsuite en legal@hootsuite.com en relación con la DSA.
Las comunicaciones con la dirección de correo electrónico indicada deben hacerse en inglés, pero, si es necesario, nos adaptaremos a la comunicación en otro idioma.
(iii) informe anual de transparencia
Nuestro primer informe anual de transparencia se publicará conforme a la DSA. Nuestro informe incluirá datos relevantes sobre la notificación, evaluación y retirada de cualquier contenido ilegal del año anterior, tal y como exige la DSA.