Intégrez les données issues du social listening dans la stratégie de votre marque
Exploitez des millions de conversations de clients se déroulant en temps réel, restez au fait des dernières tendances, et définissez des stratégies en toute confiance.
- Simplifiez les enquêtes consommateurs
- Surveillez les tendances
- Protégez votre marque
Restez à l'écoute
Analyse instantanée de millions de conversations en temps réel se déroulant en ligne. Découvrez ce que vos clients font, ressentent et pensent vis-à-vis de votre marque.
Allez au cœur de la conversation
Vous lancez un nouveau produit ? Découvrez rapidement le meilleur moment pour son lancement, identifiez les leaders d'opinion et trouvez des ambassadeurs de la marque à côté desquels vos compétiteurs pourraient passer.
Protégez votre réputation
Dormez paisiblement en sachant que vous pouvez mettre en place des alertes pour être avisé de tout pic de volume ou d'opinion de marque inhabituels. La réclamation d'un client se répand de manière fulgurante ? Soyez le premier à le savoir afin de prendre les devants.
Gardez votre avantage concurrentiel
Du lancement de nouveaux produits aux interruptions de service, restez au fait de ce que vos concurrents font en ligne. Mesurez les risques et les opportunités en suivant votre image de marque en temps réel.
Simplifiez l'analyse de la data
Accélérez l'exploitation des données avec Iris™, votre IA d'analyse. Visez la pertinence, mettez au jour des tendances émergentes et remarquez les conversations importantes qui passent inaperçues.
Les données concrètes issues des médias sociaux sont à l'origine de décisions marketing plus pertinentes
Des fonctions de recherche puissantes à portée de main
Recherchez simplement des sujets qui vous intéressent en temps réel à partir de 16 milliards de nouvelles publications ajoutées chaque mois. Enregistrez des mots-clés ou des chaînes de recherche booléennes grâce à la surveillance des médias sociaux afin de trouver les tendances qui vous sont pertinentes et à côté desquelles vous pourriez passer. Filtrez vos recherches en fonction de critères spécifiques tels que les dates, la démographie et la zone géographique.
Suivez l'évolution de votre image de marque grâce à des analyses intuitives
Des nuages de mots qui vous aident à visualiser facilement des mots et expressions courants liés à votre recherche, aux compteurs qui évaluent le sentiment de votre marque par rapport à vos principaux concurrents, obtenez une vue d'ensemble de ce que les personnes pensent de votre marque et de vos produits.
Allez encore plus loin avec vos données sans quitter votre tableau de bord
Obtenez des insights de pointe sur les consommateurs directement dans votre tableau de bord Hootsuite. Créez du contenu, faites des recherches, analysez et rapportez vos résultats sans jamais quitter notre plateforme.
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Que vous planifiiez votre prochaine grande campagne ou que vous réagissiez à une crise, donnez à vos décideurs les outils nécessaires pour prendre des décisions commerciales stratégiques en connaissance de cause, et non pas en suivant leur intuition. Découvrez comment le social listening peut avantager votre marque : accédez à la plus grande base de données sur les conversations clients, directement dans votre tableau de bord.
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