Foire Aux Questions

• Un montant sera-t-il prélevé à la fin de ma période d'essai ?

  Vous bénéficierez de 30 jours pour essayer gratuitement Hootsuite. À l'issue de cette période, l'utilisation de Hootsuite deviendra payante et le montant correspondant vous sera facturé. Vous pourrez revenir à la version inférieure ou résilier à tout moment avant la fin de votre période d'essai afin qu'aucun montant ne vous soit facturé.

  Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover et JCB ainsi que les paiements via PayPal. Pour les personnes disposant d'un forfait Business ou Entreprise, nous pouvons établir des factures. Ces dernières peuvent être réglées par carte bancaire, chèque, virement ou via un paiement ACH.

  Que signifie « 5 publications programmées » ?

  Notre forfait gratuit vous permet de programmer jusqu'à 5 publications simultanément. Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus en programmer de nouvelles avant la mise en ligne (ou la suppression) de l'une de celles que vous avez déjà programmées. Pour profiter de cette fonctionnalité en illimité, essayez notre forfait Professional.

  Qu'est-ce que la limite mensuelle des dépenses publicitaires destinées à booster le contenu ?

  La limite mensuelle des dépenses publicitaires correspond au montant que vous pouvez consacrer tous les mois à la mise en avant de vos publications.

  Que se passe-t-il si j'atteins la limite mensuelle de mes dépenses publicitaires ?

  Une fois la limite mensuelle de vos dépenses publicitaires atteinte, vous recevez une notification vous informant que vous pouvez modifier la formule de votre abonnement Hootsuite et continuer à maximiser l'impact de vos publications.

• Quel est le prix d'un forfait Hootsuite ?

  Hootsuite pricing is tiered based on your plan type. Paid plans start at $49 USD per month for a Professional plan and range up to $739 USD per month for a Business plan. Custom solutions are available for Enterprise organizations, which have their own unique pricing structure.

  Recevrai-je une notification avant la fin de ma période d'essai ?

  Oui, vous recevrez par e-mail une notification avant la fin de votre période d'essai. Pour éviter des coûts indésirables, vous pouvez également rétrograder ou annuler votre forfait à tout moment durant cette période d'essai.

  Que signifie « profil social » ?

  Les profils sociaux sont des comptes sur les médias sociaux, tels qu'un compte Instagram, votre compte Twitter personnel ou encore une page Facebook. Hootsuite vous permet de gérer simultanément plusieurs comptes à partir d'un tableau de bord unique (par exemple, cinq comptes Instagram, trois comptes Twitter et deux pages Facebook).

  Ainsi, si vous choisissez notre forfait Team, vous serez en mesure de gérer jusqu'à 20 comptes, tels que 20 pages Facebook pour 20 clients distincts, à partir d'un seul et même tableau de bord. Vous pourrez également partager l'accès à ces comptes en ajoutant vos collaborateurs et renforcer ainsi la collaboration au sein de votre équipe.

  Est-ce que Hootsuite offre des réductions aux organismes à but non lucratif ?

  Oui, les organismes à but non lucratif peuvent bénéficier d'un forfait Professional ou Team à un prix réduit. Pour savoir si votre organisme remplit les conditions requises, cliquez ici.

• 

  Accomplissez davantage, en moins de temps

  Programmez plusieurs publications à l'avance et découvrez les performances de vos activités sur les médias sociaux en un seul et même endroit.

• 

  Élargissez votre portée

  Découvrez et prenez part aux conversations pour comprendre ce qui se dit à propos de votre marque grâce au social listening.

• 

  Publiez du contenu apprécié par votre public

  Tenez-vous au courant des tendances pour découvrir quel contenu vos clients apprécient et boostez vos meilleures publications pour atteindre de nouveaux publics.