Política de Privacidad de Hootsuite
Fecha de entrada en vigor: 20 de septiembre de 2022.
Hootsuite Inc. y sus afiliados (colectivamente, «Hootsuite») se comprometen a proteger tu privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Esta Política de privacidad describe cómo Hootsuite recopila, utiliza, divulga y protege la información sobre ti en relación con nuestros Servicios de Hootsuite y Sparkcentral, sitios web y otras interacciones contigo. También describimos las opciones que tienes sobre tu información.
Nuestros Servicios
¿Qué información recopilamos?
¿Cómo utilizamos tu información?
¿Cuáles son tus derechos con respecto a la información sobre ti?
¿Quién tiene acceso a tu información?
¿Qué transferencias internacionales de datos se producen en Hootsuite?
¿Cómo protegemos tu información?
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Funciones de Hootsuite bajo el RGPD y las leyes de protección de datos del Reino Unido
Tus derechos de privacidad en California
Cambios a esta Política de privacidad
Cómo contactarnos
1. Nuestros servicios
Servicios de Hootsuite
Hootsuite's suite of social media management and social care tools are accessible via our websites and mobile applications. These tools allow you to bring together all of your social media accounts for easy access and management through a single online platform. Through this platform, you can manage your social media, marketing, and advertising campaigns; engage with your audiences, schedule and publish messages, manage customer care communications, and analyze the results of these activities.
Servicios de Sparkcentral
Sparkcentral’s social customer service solutions are provided by Sparkcentral Europe NV and Sparkcentral Inc. and are accessible via our websites. This solution allows you to unify your customer conversations in an interactive dashboard to manage your customer care activities. Our solution has numerous product integrations including WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Twitter, live chat, and SMS.Collectively, we refer to the Hootsuite and Sparkcentral tools as our “Services”. We are acting as a service provider to you when we provide the Services.
Redes sociales
Cualquier recopilación, uso y gestión de información personal por las redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok (colectivamente, las «Redes sociales») se rigen por sus respectivas políticas y términos de privacidad. Al utilizar Redes Sociales, debes cumplir con sus políticas y términos de privacidad. Te recomendamos que revises detenidamente sus políticas y condiciones de privacidad, ya que Hootsuite no es responsable de las redes sociales.
Servicios de terceros
Nuestros Servicios también te permiten personalizar y conectar tu cuenta de Hootsuite a servicios de terceros («Servicios de terceros»), incluso a través de aplicaciones a las que puedes acceder en el Directorio de aplicaciones o que pueden estar disponibles para ti a través de nuestra plataforma. La recopilación de tu información por parte de estos terceros se rige por las políticas y términos de privacidad de los respectivos Servicios de terceros. Te recomendamos que revises detenidamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Hootsuite no es responsable de dichos Servicios de terceros.
Tus obligaciones de privacidad
Confiamos en que cumplas con las leyes de privacidad aplicables al recopilar, utilizar o divulgar información sobre individuos a través de los Servicios, incluida la obtención de los consentimientos necesarios y la comunicación de cualquier aviso necesario. Si recibimos alguna pregunta o queja relacionada con tu uso de los Servicios, te remitiremos la solicitud para que nos ayudes.
Propósitos empresariales
Nuestros Servicios no están pensados para ser utilizados por niños y sólo deben acceder a ellos personas que tengan al menos 18 años y que utilicen los Servicios con fines empresariales.
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información sobre ti en la medida en que sea razonablemente necesario para las siguientes actividades:
Utilizar nuestros servicios
Podemos recopilar la siguiente información al utilizar nuestros Servicios:
Información de la cuenta:
Tu información de contacto y perfil, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre y dirección de la organización; tus preferencias, como el idioma, la zona horaria y los tipos de comunicaciones que te gustaría recibir de nuestra parte; e imagen (si decides proporcionárnosla). También podemos obtener esta información si eliges utilizar un servicio de inicio de sesión social, como Facebook Login, para crear o acceder a tu cuenta.
Facturación y otra información de pago (si te registras en un servicio de pago o compras un Servicio de terceros), incluidos los detalles del método de pago, como el número de tarjeta de crédito.
Los Servicios que has adquirido con nosotros, incluidos el tipo de plan, el número de miembros del equipo y la información de las transacciones relacionadas con los Servicios.
Contenido:
La información de tu perfil social en las Redes Sociales que elijas para conectarte a los Servicios. Por ejemplo, la información de tu perfil de Facebook puede incluir tu nombre de usuario de Facebook e imagen de perfil.
Una ubicación específica, como una dirección, una ciudad o un lugar (por ejemplo, un restaurante) si eliges compartir esta información.
Tus mensajes, publicaciones, comentarios, imágenes, publicidad y otro material que hayas seleccionado y cargado en los Servicios, así como la información recopilada de las Redes Sociales a las que decides conectarte y que se muestra en nuestros Servicios.
Contenido de redes sociales y otro contenido generado por el usuario (por ejemplo, publicaciones, comentarios, páginas, perfiles, me gusta, feeds)
Contenido de mensajería que las personas eligen compartir (por ejemplo, mensajes de redes sociales, mensajes en la aplicación)
Metadatos de redes sociales y mensajería (por ejemplo, número de seguidores en redes sociales, número de publicaciones, número de tuits)
El contenido que puedes enviar y recibir a través de Redes Sociales y otros servicios de mensajería, como SMS, puede contener información personal de terceros. Esto puede incluir información como: nombres, fotos, edad, sexo, ubicación geográfica, opiniones, preferencias y números de teléfono proporcionados o publicados por los usuarios de las redes sociales.
Para los Servicios de Sparkcentral, el Contenido también se conoce como «Contenido del cliente», tal y como se establece en los Términos del servicio de Sparkcentral.
Registros, uso y datos de soporte:
Datos de registro, que pueden incluir tu dirección IP, la dirección de la página web que has visitado antes de usar los Servicios, el tipo y la configuración de tu navegador, la información de tu dispositivo (como la marca, el modelo y el sistema operativo), la fecha y hora en que has utilizado los Servicios, información sobre la configuración de tu navegador, preferencias de idioma, identificadores únicos y cookies.
Datos de uso y análisis, que pueden incluir la frecuencia de inicio de sesión y los diferentes tipos de actividad que realizan los usuarios, como las áreas de acceso frecuente de los Servicios.
Información general de ubicación, como la dirección IP y la región en la que te encuentras cuando inicias sesión y utilizas los Servicios, de acuerdo con la configuración de tu dispositivo.
Preguntas, problemas y comentarios generales de atención al cliente que eliges proporcionar.
Encuestas, eventos, marketing y otras actividades
Encuestas, concursos, eventos (como seminarios web y eventos en persona) para aquellos que organizamos o estamos afiliados a:
Información de contacto, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de organización y dirección.
Participación, asistencia, comentarios y opiniones.
Información general sobre tu organización que elijas proporcionar, como los ingresos anuales de la empresa, el número de empleados y el sector. También podemos utilizar proveedores de servicios para obtener información adicional relacionada con tu empresa, como el nombre legal, el tamaño y los ingresos disponibles públicamente, para ayudarnos a ofrecer servicios adecuados a las necesidades de tu organización.
Otras interacciones:
Redes sociales: tus mensajes, publicaciones y otras interacciones con nuestra marca y cuentas de redes sociales.
Interacciones y análisis por correo electrónico: información sobre cómo interactúas con nuestros correos electrónicos, como las tasas de apertura y clics, si se hace clic en un enlace, qué páginas web se visitan después de abrir el correo electrónico, el tipo de navegador y los clientes de correo electrónico que usas, y la ubicación general (es decir, país y región).
Teleconferencias, videoconferencias y otras reuniones: tus preferencias, comentarios, opiniones y necesidades empresariales; y grabaciones de estas sesiones si estás de acuerdo.
Acceso a recursos (por ejemplo, vídeos, documentos técnicos o casos prácticos) en nuestro sitio web: tu nombre e información de contacto, y análisis de la interacción, como el tipo y la frecuencia de los recursos a los que se accede, consulta y descarga.
Formación de Hootsuite Academy
If you choose to enroll in training offered via Hootsuite Academy, we collect the same information that is required to sign up for the Services (see "Account information" above), as you will need a Hootsuite account to enroll. Where you undertake training courses with fees or apply for any of our certifications, we also collect billing and payment information.
Solicitar empleo
Our careers site collects information you choose to provide to us when applying for employment, which may include contact information, education and employment history, credentials, and LinkedIn profile information. We explain how we use your information here.
Navegar por nuestros sitios web
Cuando navegas por nuestros sitios web, recopilamos información sobre ti como se describe a continuación, parte de la cual se recopila automáticamente:
Cuando utilizas la funcionalidad de chat automatizado (chatbots) para realizar una consulta, proporcionar comentarios o realizar otra solicitud, podemos recopilar información sobre ti, como tu nombre y dirección de correo electrónico, tus comentarios o solicitudes específicas, e información relacionada con tu uso de nuestros Servicios.
Hootsuite y nuestros proveedores de servicios autorizados utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento similares en nuestros sitios web y Servicios, incluidos balizas web, píxeles y tokens de software. Estos se describen en nuestro Aviso sobre cookies.
Website usage data including engagement rate, the address of the previous web page that directed you to our website, browser type, session experience and replay, and mouse movements.
3. ¿Cómo usamos tu información?
Utilizamos tu información para los fines descritos a continuación:
Proporcionar y proteger nuestros Servicios
Necesitamos identificar y autenticar a nuestros usuarios para garantizar, por ejemplo, que solo aquellos usuarios autorizados puedan usar los Servicios para su organización y realizar cambios en sus cuentas.
Utilizamos la información que nos proporcionas al registrarte para configurar tu cuenta, procesar los pagos, ponernos en contacto contigo en relación con los Servicios y gestionar tu cuenta.
Utilizamos tu información de contacto e información relacionada con tu solicitud para responder a tus consultas, administrar nuestro contrato contigo, responder a tus preguntas y solicitudes, y enviarte actualizaciones e información sobre los Servicios.
Utilizamos registros y otros datos, como información general de ubicación, por ejemplo, la dirección IP de tu navegador o dispositivo, para ayudarnos a gestionar el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento de los Servicios.
Cuando has elegido compartir tu información de ubicación específica, utilizamos esta información para proporcionar funciones basadas en la ubicación, como permitirte compartir tu ubicación en tus publicaciones para Redes Sociales que admitan esta funcionalidad, y para utilizar cualquier funcionalidad que dependa de la información de ubicación.
Analizamos tu información, incluida la información de uso, los metadatos de las redes sociales, tus comentarios, consultas de soporte y respuestas a encuestas para identificar problemas y ayudarnos a comprender cómo utilizas los Servicios, de modo que podamos realizar mejoras en nuestros Servicios y proporcionar análisis de usuarios agregados, perspectivas e informes de medición.
Utilizamos el Contenido, la información que envías y recibes a través de las Redes Sociales y otra información de estas Redes Sociales (como tus mensajes, publicaciones, comentarios, imágenes, publicidad y otro material que seleccionas y cargas en los Servicios) para proporcionar los Servicios.
Comunicarnos contigo
We use your contact information where appropriate to send you information about our Services, events, marketing communications (consistent with your preferences—see “Marketing emails, advertising and website browsing” below), and job opportunities.We use email statistics, such as open rates, to assess the effectiveness of, and to make improvements to our communications. We also use engagement analytics to better understand your needs so that we can provide the information and services that would be more suitable for you.
Mejorar nuestros sitios web y aplicaciones
We use information about you to help us understand usage patterns and other activities on our websites and applications so that we can diagnose problems and make improvements, including enhancing usability and security. We also use website personalization software to help us present information on our websites that may be more relevant to you, such as displaying resources applicable to your industry or organization size.If you choose to provide information about you, your usage of social media services and other feedback during telephone calls and other interactions to our customer support and sales teams, we may use, monitor, and record this information for training purposes, to make improvements to our internal sales and marketing processes, and to improve our Services.
4. ¿Cuáles son tus derechos con respecto a la información sobre ti?
Información de servicios
When using our Services, you may access, update, or correct most of your Account information by logging in to your account to edit your profile or organization record.In Hootdesk and in the Sparkcentral services, you can also delete information related to a contact, which is an individual who has contacted you through these services. When you delete a contact, their conversation history, attachments, and contact attributes are permanently removed from these services.If you have requests that cannot be carried out by logging in to your account, such as accessing additional information or deleting information about you, for the Hootsuite services, please email our privacy team; or for the Sparkcentral services, please email support@sparkcentral.com. Please note that we may need to retain certain information about you for as long as you maintain an account for our Services, to provide you with our Services, for record keeping purposes, for payment processing, to comply with our legal and regulatory obligations, to resolve disputes, or to enforce the Hootsuite terms of service, the Sparkcentral terms of service, or other agreement in place between you (or your organization) and Hootsuite (collectively, the “Terms of Service”).Requests to access, correct, update, or delete your information can be made in writing to our privacy team and will be handled within thirty (30) days unless they are unusually extensive or complex, in which case we will advise you of the expected timeline for handling your request.If you have authorized us to access your Social Network account to provide the Services, you may revoke this access at any time by following the instructions here. For example, if you have authorized us to access your information via the YouTube API services, in addition to our normal procedure for deleting stored data, you may revoke our access to your data via the Google security settings page, located here.You can contact our Support team for other general requests about your account by your preferred method listed here.
Correos electrónicos de marketing, publicidad y navegación de sitios web
For marketing communications, you may opt out of marketing communications sent by Hootsuite by accessing our Preferences Management page, by clicking on the unsubscribe link in the marketing email you receive, or completing the unsubscribe form. Please note that if you are a Hootsuite or Sparkcentral user, unsubscribing from marketing communications will not affect product-generated emails sent in connection with your use of our Services.Hootsuite participates in interest-based advertising (where you may have visited our websites or another website which allows us to display advertising relating to our Services). The Network Advertising Initiative has developed a tool that may help you understand which third parties have currently enabled cookies for your browser and how to opt out of those cookies. For more information and to opt out of interest-based advertising, you can visit this page.For more information on how to opt out of marketing cookies, review our Cookie Notice.
5. ¿Quién tiene acceso a tu información?
Hootsuite no alquila ni vende tu información. Restringimos el acceso a tu información a los empleados autorizados y no compartimos tu información con terceros, excepto en las circunstancias que se explican a continuación.
Empleados y contratistas autorizados
Our employees and authorized contractors may need to access information about you when they require this information to perform their job. For example, a customer support representative would need access to your account to validate your identity and respond to your question or request; our email communications team would need access to your contact information to ensure this information is sent correctly and any unsubscribe requests are properly managed; and our security staff would need to review information to investigate attempted denial of service attacks, fraudulent account activity, or other attempts to compromise the Services.All our employees and contractors are required to agree to maintain the confidentiality and protect the privacy of your information.
Proveedores de servicios, distribuidores autorizados y socios
We will share limited information about you to authorized service providers we use for marketing services, communicating with you, managing our customer database, the provision of professional services, and providing and managing the Services (including hosting data centers, securing our Services, and payment processing).We limit the number of service providers who are permitted to process your Content for the purpose of assisting us in delivering the Services. We refer to these service providers as "subprocessors" and they are listed on this page.Where you have purchased a service from an authorized reseller or partner, we may provide information about you to (and may receive information about you from) the reseller or partner as necessary to support your use of the service you purchased.When sharing your information with any of the above service providers, resellers and partners, we ensure they agree to obligations consistent with this Privacy Policy and any other appropriate confidentiality and security measures, and only use your information to carry out the Services and your requests.We may also participate in and run marketing events (e.g. conferences, webinars, and provide resources) with sponsors and other organizations. Where the sponsors or other organizations wish to collect your information for their marketing purposes, while we may facilitate this (e.g. information may be collected on the same registration form), they will be doing so independently under their own policies. We will advise you and provide you an opportunity for you to share your information with the sponsors or other organizations for such purposes, either upon registration or during the event.
Redes sociales y servicios de terceros
Where you are using our Services and have chosen to connect your Social Networks to the Services, or if you authorize a Third-Party Service to access your account, you are agreeing to provide information about you to the Social Networks and the Third-Party Services under their respective terms and privacy policies. For example, if you choose to connect your YouTube account to the Services, this connection uses YouTube’s API services, and the Google Privacy Policy (located here) will apply to you.
Organizaciones de clientes
Cuando tu empleador o una entidad haya comprado Servicios en tu nombre, podemos divulgar información sobre ti, como tu nombre y dirección de correo electrónico, y cierta información de uso, como si un usuario ha iniciado sesión en el Servicio, la frecuencia de inicio de sesión, el tiempo dedicado a usar los Servicios y la inscripción y finalización de los cursos de Hootsuite Academy para ayudar a tu empleador o a la entidad a administrar su uso y maximizar el valor de los Servicios.
Entidades sucesoras y afiliadas
We may share information about you among Hootsuite-controlled affiliates and subsidiaries, and they will protect your information in a manner that is consistent with this Privacy Policy and where applicable, in accordance with the privacy policy specific to the entity. For information about the Heyday services and privacy, see the Heyday Privacy Policy.We may also disclose your information as part of a corporate transaction such as a merger or sale of assets. If we do, we will inform such entities of the requirement to handle your information in accordance with this Privacy Policy, or inform you that you are covered by a new privacy policy.
Aplicación de la ley, agencias gubernamentales y asesores profesionales
We may need to disclose information about you where we believe that it is reasonably necessary to comply with a law or regulation, or if we are otherwise legally required to do so, such as in response to a court order or legal process, or to establish, protect, or exercise our legal rights or to defend against legal claims or demands. For governmental data access requests concerning you or your organization, we would first attempt to redirect the request to you and/or we would first attempt to notify you unless we are legally prohibited from doing so. For further information, refer to our Government Data Request Policy.In addition, we may disclose information about you if we believe it is necessary to investigate, prevent, or take action: (a) against illegal activities, fraud, situations involving potential threats to our rights or property (or to the rights or property of those who use our Services), or to protect the personal safety of any person; or (b) regarding situations that involve the security of our Services, abuse of the Services infrastructure, or the Internet in general (such as voluminous spamming, or denial of service attacks).We also use professional advisors, including lawyers and accountants, and may be required to disclose information about you when engaging them for their services and as necessary for audits, financial and other regulatory reviews.
6. ¿Qué transferencias internacionales de datos se realizan en Hootsuite?
Under the General Data Protection Regulation (GDPR) and other data protection laws, information about you may only be transferred from your region to other regions if certain requirements are met. For instance, under the GDPR, information about you may be transferred from the European Economic Area (EEA) to outside the EEA if adequate data protections are in place.Our Services are managed by Hootsuite’s headquarters in Canada. As the European Commission considers Canada to be a country which provides adequate data protection, information about you may be transferred from the EEA to Canada. For the Sparkcentral services, we also manage our services from our European entity, Sparkcentral Europe NV. Amongst the Hootsuite corporate entities, we have incorporated appropriate data transfer mechanisms permitted under European data protection laws.Hootsuite also uses third-party service providers, such as managed hosting providers, credit card processors, and technology partners to provide the software, networking, infrastructure and other services required to operate the Services. These third-party providers may process or store personal data on servers outside of the EEA, UK, and Switzerland, including in Canada or the US. We rely on adequacy (if sent to Canada) and standard contractual clauses (if sent to the US or onward to other countries) to ensure that information about you is lawfully transferred under EU law. In this case, we have implemented supplementary measures as outlined in the section 7. How do we safeguard your information?.The third-party service providers we use to help us deliver the Services and which process your Content are referred to as “subprocessors” and are listed on this page.By its nature, social media data can be shared with people around the globe. The Social Networks and Third-Party Services that you choose to integrate with our Services may collect, store, and process your information from various locations around the world according to their own terms and privacy policies.
7. ¿Cómo protegemos tu información?
Hootsuite maintains industry standard security safeguards to protect your information. This includes ensuring our employees receive appropriate security and privacy training and guidance so they are aware of the measures they need to implement to protect your information.Access controls are in place to limit access to your information to those who need it to perform their jobs. For example, information about you may be provided to our customer support specialists to help you with your requests. Individuals who are permitted to handle your information must adhere to confidentiality obligations.We encrypt data in transit and at rest, where appropriate, to ensure that your information is kept private. We undertake service provider security and privacy reviews to ensure that service providers follow our stringent requirements to safeguard your information, and we also enter into data protection agreements with our service providers. All payment information is fully encrypted and handled only by PCI certified organizations. More detailed information on our security practices is available in our Trust Center, the Hootsuite Security Practices and the Sparkcentral Security Practices web pages.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
In general for the Hootsuite Services, we do not permanently store Content from Social Networks. Rather, when you login to the Services, we retrieve data from Social Networks in real time so that it is displayed in the platform for viewing during your session. We store other Content that you produce (such as draft Content for publication on Social Networks) so that you can easily access this material on the Services.Messages in Inbox are stored for 6 weeks to enable you to take any action required, such as replying to messages. Hootdesk and the Sparkcentral services allow you to delete information related to a contact. Hootsuite Analytics products such as Analytics and Insights will store mentions related to our customers from social media audiences for up to 25 months to allow our customers to conduct trending and analysis (see for example, the Hootsuite Metrics library). More information on data retention for specific products can be found in the Hootsuite Help Center.Aggregated data is used by Hootsuite for analysis, product improvement, and troubleshooting purposes. In some cases, Content may continue to exist on the Social Networks even after you or we delete it from our Services, and you will need to contact the relevant Social Network directly if you want it to remove this Content.We retain your information as long as required to provide the Services requested by you, for record keeping purposes, to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce the terms for the Services. After it is no longer necessary for us to retain information about you, or otherwise upon your request, we will dispose of it in a secure manner or anonymize the information.
9. Los roles de Hootsuite según las leyes de protección de datos del RGPD y del Reino Unido
Dependiendo de la situación y del tipo de datos involucrados, Hootsuite puede actuar como controlador de datos o como procesador de datos.
Hootsuite como controlador de datos
Hootsuite puede actuar como controlador de datos cuando vamos a:
Recopilar información de ti para configurar y administrar tu cuenta de Hootsuite (por ejemplo, información de cuenta como tu nombre y dirección de correo electrónico);
Supervisar la información de uso en nuestro sitio web;
Administrar tu contacto y otra información relacionada para enviarte comunicaciones de marketing, Servicios y otras comunicaciones;
Responder a una consulta general o de soporte; y
Reclutar personas para oportunidades laborales.
Bases legales para el procesamiento cuando Hootsuite es controlador de datos
Las bases legales para procesar información sobre ti incluyen:
Tu consentimiento (por ejemplo, cuando has facilitado tus datos para inscribirte en una cuenta o en un seminario web; o has proporcionado tu historial laboral al solicitar un empleo). Cuando dependemos de tu consentimiento para procesar datos personales, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Es necesario para cumplir un contrato (por ejemplo, podemos necesitar tus datos para cumplir nuestras obligaciones de prestarte Servicios según los términos correspondientes a los Servicios que has adquirido).
Legitimate interest (for example, to provide, maintain and improve the Services for you, to maintain the security of the Services, and to attract new customers to maintain demand for the Services, all of which are described in the "3. How do we use your information?" section above).
En algunos casos, podemos tener la obligación legal de procesar tus datos personales para cumplir con las leyes pertinentes (por ejemplo, procesar información de nómina e impuestos para cumplir con la legislación laboral y fiscal relevante); o el procesamiento es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo, obtener información relacionada con la salud durante una emergencia médica).
Tus derechos cuando Hootsuite es controlador de datos
Where Hootsuite is acting as a data controller, we have outlined certain rights in the section "What are your privacy rights?".In addition, you may have the following rights:
Derecho a oponerte al procesamiento: puedes solicitar que Hootsuite deje de procesar información sobre ti (por ejemplo, para dejar de enviarte comunicaciones de marketing).
Derecho a restringir el procesamiento: puedes solicitar que limitemos el procesamiento de información sobre ti (por ejemplo, cuando crees que esta información es inexacta).
Derecho a la portabilidad de datos: puedes solicitar que te proporcionemos la información que Hootsuite tiene sobre ti en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común, y puedes solicitar que transfiramos esta información a otro controlador de datos.
Si deseas obtener ayuda sobre cualquiera de las solicitudes anteriores, envía un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad o, para los servicios de Sparkcentral, envía un correo electrónico a support@parkcentral.com con los detalles de tu solicitud.
Hootsuite como procesador de datos
Where you are using our Services and making decisions about the personal data that is being processed in the Services (including selecting the Social Network accounts you wish to connect to the Services, or uploading and using Content), you are acting as a data controller and Hootsuite is acting as a data processor.There are certain obligations under the GDPR that you have as a data controller, including being responsible for managing Content on the Services. As a data processor, Hootsuite will only access and process Content to provide you with the Services in accordance with your instructions (which you provide through the Services), the Terms of Service, the Social Networks’ terms, and applicable laws. As part of delivering the Services, we may process Content to further improve the Services, such as enhancing usability and developing new features.If you, as a data controller, require Hootsuite to agree to data protection requirements under Article 28, GDPR, or under UK data protection laws, Hootsuite makes available a data processing addendum that meets these requirements at https://www.hootsuite.com/legal/data-processing-addendum.If you are using the Services as an authorized user of a Hootsuite customer (whether that customer is your employer, another organization, or an individual), that customer determines its own policies (if any) regarding storage, access, modification, deletion, sharing, and retention of personal data and Content, which may apply to your use of the Services. Please check with that customer about the policies and settings it has in place.
10. Tus derechos de privacidad en California
Si eres un consumidor según se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) (colectivamente, «Leyes de privacidad de California»), se aplican las siguientes disposiciones. Las definiciones de los términos se establecen en las Leyes de Privacidad de California.
Información sobre tu información personal
The categories and specific types of personal information collected and sources from which personal information are collected are set out here.
The business and commercial purposes for collecting personal information are set here.
The categories of third parties with whom your information is shared are set out here.
Tus derechos
We have outlined certain rights in the section "What are your privacy rights?"Under the California Privacy Laws, you may have the following specific rights:
The right to know about the personal information collected about you, which we have set out under “here”
El derecho a eliminar tu información personal.
El derecho a corregir información personal inexacta.
El derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos del consumidor según las Leyes de Privacidad de California
You may access, update, or correct most of your Account information by logging in to your account; or you may exercise your rights by emailing our Privacy team. Hootsuite makes available an addendum that addresses California Privacy Laws at https://www.hootsuite.com/legal/data-processing-addendum.While we disclose personal information to service providers for the purpose of managing our relationship with you (e.g. distributing marketing communications) and providing the Services, we do not sell your personal information.
11. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar las actualizaciones de nuestros Servicios, las leyes aplicables y otros factores. Incluiremos un aviso destacado en este sitio web o en nuestros Servicios si realizamos algún cambio material, pero te animamos a mantenerte informado revisando esta política periódicamente.
12. Cómo contactar con nosotros
If you have any questions, concerns or feedback, please email our Privacy team and Privacy Officer/Data Protection Officer; or send a letter to:Hootsuite Inc.
111 East 5th Avenue
Vancouver, BC
Canada V5T 4L1Attn: Hootsuite Privacy TeamIf we are unable to resolve your concerns, you also have the right to contact your local data protection authority.