Informativa sulla privacy per Hootsuite
Data effettiva: 20 settembre 2022.
Hootsuite Inc. e i suoi affiliati (collettivamente, Hootsuite) si impegnano a tutelare la tua privacy e a rispettare le normative vigenti sulla protezione dei dati. La presente Informativa sulla privacy illustra in che modo Hootsuite raccoglie, utilizza, divulga e salvaguarda le tue informazioni in relazione ai nostri servizi Hootsuite e Sparkcentral, ai siti web e ad altre interazioni con te. Inoltre, descriviamo le opzioni a tua disposizione relative ai tuoi dati.
I nostri servizi
Quali dati raccogliamo?
Come utilizziamo i tuoi dati?
Quali sono i tuoi diritti, relativamente ai dati che ti riguardano?
Chi ha accesso ai tuoi dati?
Quali trasferimenti di dati internazionali sono attuati da Hootsuite?
Come tuteliamo i tuoi dati?
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Ruolo di Hootsuite ai sensi del GDPR e delle normative sulla protezione dei dati in vigore nel Regno Unito
I tuoi diritti sulla privacy ai sensi del California Consumer Privacy Act
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Come contattarci
1. I nostri servizi
Servizi Hootsuite
Hootsuite's suite of social media management and social care tools are accessible via our websites and mobile applications. These tools allow you to bring together all of your social media accounts for easy access and management through a single online platform. Through this platform, you can manage your social media, marketing, and advertising campaigns; engage with your audiences, schedule and publish messages, manage customer care communications, and analyze the results of these activities.
Servizi Sparkcentral
Sparkcentral’s social customer service solutions are provided by Sparkcentral Europe NV and Sparkcentral Inc. and are accessible via our websites. This solution allows you to unify your customer conversations in an interactive dashboard to manage your customer care activities. Our solution has numerous product integrations including WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Twitter, live chat, and SMS.Collectively, we refer to the Hootsuite and Sparkcentral tools as our “Services”. We are acting as a service provider to you when we provide the Services.
Social network
Qualsiasi raccolta, utilizzo e gestione delle informazioni personali da parte dei social network, inclusi Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e TikTok (collettivamente, i "Social Network") sono regolati dalle rispettive informative e termini sulla privacy. Quando si utilizzano i social network, è necessario rispettare le loro politiche e termini sulla privacy. Ti consigliamo di leggere attentamente le loro informative e termini sulla privacy, poiché Hootsuite non è responsabile dei social network.
Servizi di terze parti
I nostri Servizi ti consentono inoltre di personalizzare e collegare il tuo account Hootsuite a servizi di terze parti ("Servizi di terze parti"), anche tramite app a cui puoi accedere nell'app directory o che potrebbero essere disponibili tramite la nostra piattaforma. La raccolta delle tue informazioni da parte di queste terze parti è regolata dalle rispettive informative sulla privacy e dai termini dei rispettivi Servizi di terze parti. Ti consigliamo di leggere attentamente le loro informative e termini sulla privacy, poiché Hootsuite non è responsabile dei servizi di terze parti.
I tuoi obblighi in materia di privacy
Contiamo sul fatto che tu rispetti le leggi sulla privacy applicabili quando raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo informazioni sugli individui attraverso i Servizi, incluso l'ottenimento di tutti i consensi necessari e la fornitura di tutti gli avvisi necessari. Se riceviamo domande o reclami riguardanti l'utilizzo dei Servizi, ti indirizzeremo la richiesta per ulteriore assistenza.
Scopi aziendali
I nostri Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e devono essere accessibili solo da persone che abbiano almeno 18 anni e utilizzino i Servizi per scopi aziendali.
2. Quali dati raccogliamo?
Raccogliamo informazioni su di te come ragionevolmente necessario per le seguenti attività:
Utilizzo dei nostri Servizi
Potremmo raccogliere le seguenti informazioni quando utilizzi i nostri Servizi:
Informazioni sull'account:
Le informazioni di contatto e del profilo, inclusi nome, indirizzo e-mail, nome dell'organizzazione e indirizzo; le tue preferenze come la lingua, il fuso orario e i tipi di comunicazioni che desideri ricevere da noi; e immagine (se scegli di fornirla). Potremmo anche ottenere queste informazioni se scegli di utilizzare un servizio di accesso social, come Facebook Login, per creare o accedere al tuo account.
Fatturazione e altre informazioni di pagamento (se ti iscrivi a un servizio a pagamento o acquisti un servizio di terze parti), inclusi i dettagli del metodo di pagamento, come il numero di carta di credito.
I Servizi che hai acquisito da noi, tra cui il tipo di piano, il numero di membri del team e le informazioni sulle transazioni relative ai Servizi.
Contenuti:
Le informazioni del tuo profilo social per i social network che scegli di connettere ai Servizi. Ad esempio, le informazioni del tuo profilo Facebook possono includere il tuo nome utente e l'immagine del tuo profilo Facebook.
Una posizione specifica, ad esempio un indirizzo, una città o un luogo (ad esempio, un ristorante), se scegli di condividere queste informazioni.
I tuoi messaggi, post, commenti, immagini, pubblicità e altro materiale che curi e carichi sui Servizi; e le informazioni raccolte dai social network a cui scegli di connetterti e che vengono visualizzate sui nostri Servizi.
Contenuti sui social media e altri contenuti generati dagli utenti (ad esempio post, commenti, pagine, profili, like, feed)
Contenuti di messaggistica che le persone scelgono di condividere (ad esempio, messaggi sui social media, messaggi in-app)
Metadati di social media e messaggi (per esempio, numero di follower sui social media, numero di post, numero di tweet)
I contenuti che potresti inviare e ricevere tramite i social network e altri servizi di messaggistica, come gli SMS, possono contenere informazioni personali di terze parti. Ciò può includere informazioni quali nomi, foto, età, sesso, posizione geografica, opinioni, preferenze e numeri di telefono forniti o pubblicati dagli utenti dei social media.
Per i Servizi Sparkcentral, il Contenuto viene anche definito "Contenuto del cliente" come stabilito nei termini di servizio di Sparkcentral.
Registri, dati di utilizzo e di supporto:
Dati di registro, che possono includere il tuo indirizzo IP, l'indirizzo della pagina web che hai visitato prima di utilizzare i Servizi, il tipo e le impostazioni del browser, le informazioni sul tuo dispositivo (come marca, modello e sistema operativo), la data e l'ora in cui hai utilizzato i Servizi, informazioni sulla configurazione del browser, preferenze di lingua, identificatori univoci e cookie.
Dati e analisi di utilizzo, che possono includere la frequenza di accesso e i diversi tipi di attività intraprese dagli utenti, come le aree dei Servizi a cui si accede di frequente.
Informazioni generali sulla posizione, come l'indirizzo IP e la regione in cui ti trovi quando accedi e utilizzi i Servizi, in conformità con le impostazioni del tuo dispositivo.
Domande sull'assistenza clienti, problemi e feedback generali che scegli di fornire.
Indagini, eventi, marketing e altre attività
Sondaggi, concorsi, eventi (come webinar ed eventi di persona) per coloro che ospitiamo o con cui siamo affiliati:
Informazioni di contatto, quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome e indirizzo dell'organizzazione.
Partecipazione, presenza, feedback e opinioni.
Informazioni generali sulla tua organizzazione che scegli di fornire, ad esempio fatturato annuale aziendale, numero di dipendenti e settore. Potremmo anche utilizzare fornitori di servizi per ottenere ulteriori informazioni aziendali sulla tua organizzazione, come il nome legale, le dimensioni e le entrate disponibili pubblicamente, per aiutarci a offrire servizi appropriati alle esigenze della tua organizzazione.
Altre interazioni:
Social media: messaggi, post e altre interazioni con i nostri account di brand e social media.
Interazioni e analisi e-mail: informazioni su come interagisci con le nostre e-mail, come le percentuali di apertura e clic delle e-mail, se viene fatto clic su un collegamento, quali pagine Web vengono visitate dopo l'apertura dell'e-mail, il tipo di browser e client di posta elettronica utilizzati e la posizione generale (cioè informazioni su paese e regione).
Teleconferenze, videoconferenze e altri incontri: le tue preferenze, feedback, opinioni ed esigenze aziendali; e registrazioni di queste sessioni se sei d'accordo.
Accesso alle risorse (ad es. video, white paper o casi di studio) sul nostro sito web: nome e informazioni di contatto e analisi dell'engagement, come il tipo e la frequenza delle risorse a cui accedi, che visualizzi e scarichi.
Formazione Hootsuite Academy
If you choose to enroll in training offered via Hootsuite Academy, we collect the same information that is required to sign up for the Services (see "Account information" above), as you will need a Hootsuite account to enroll. Where you undertake training courses with fees or apply for any of our certifications, we also collect billing and payment information.
Candidatura per lavoro
Our careers site collects information you choose to provide to us when applying for employment, which may include contact information, education and employment history, credentials, and LinkedIn profile information. We explain how we use your information here.
Navigazione nei nostri siti web
Quando navighi tra i nostri siti web, raccogliamo informazioni su di te come descritto di seguito, alcune delle quali vengono raccolte automaticamente:
Quando utilizzi la funzionalità di chat automatizzata (chatbot) per effettuare una richiesta, fornire feedback o effettuare un'altra richiesta, potremmo raccogliere informazioni su di te come il tuo nome e indirizzo e-mail, il tuo feedback o la tua richiesta specifica e informazioni relative al tuo utilizzo dei nostri Servizi.
Hootsuite e i nostri fornitori di servizi autorizzati utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento simili sui nostri siti Web e Servizi, inclusi web beacon, pixel e token software. Questi sono descritti nella nostra Informativa sui cookie.
Website usage data including engagement rate, the address of the previous web page that directed you to our website, browser type, session experience and replay, and mouse movements.
3. Come utilizziamo i tuoi dati?
Utilizziamo le tue informazioni per gli scopi descritti di seguito:
Fornire e proteggere i nostri Servizi
Dobbiamo identificare e autenticare i nostri utenti per garantire, ad esempio, che solo gli utenti autorizzati siano in grado di utilizzare i Servizi per la loro organizzazione e di apportare modifiche ai loro account.
Utilizziamo le informazioni che fornisci al momento della registrazione per configurare il tuo account, elaborare i pagamenti, contattarti in merito ai Servizi e gestire il tuo account.
Utilizziamo le tue informazioni di contatto e informazioni relative alla tua richiesta per rispondere alle tue richieste, gestire il nostro contratto con te, rispondere alle tue domande e richieste e inviarti aggiornamenti e informazioni sui Servizi.
Utilizziamo la registrazione e altri dati come le informazioni generali sulla posizione, ad esempio l'indirizzo IP del browser o del dispositivo, per aiutarci a gestire le prestazioni, la sicurezza e la conformità dei Servizi.
Laddove hai scelto di condividere le informazioni sulla tua posizione specifica, utilizziamo queste informazioni per fornire funzionalità basate sulla posizione, come consentirti di condividere la tua posizione sui tuoi post per i social network che supportano questa funzionalità e per utilizzare qualsiasi funzionalità che si basa sulle informazioni sulla posizione.
Analizziamo le tue informazioni, comprese le informazioni sull'utilizzo, i metadati dei social media, i tuoi feedback, le domande di supporto e le risposte ai sondaggi per identificare problemi e aiutarci a capire come utilizzi i Servizi in modo da poter apportare miglioramenti ai nostri Servizi e fornire analisi aggregate degli utenti, approfondimenti e report di misurazione.
Utilizziamo i Contenuti, le informazioni che invii e ricevi tramite i Social Network e altre informazioni da questi Social Network (come i tuoi messaggi, post, commenti, immagini, pubblicità e altro materiale che curi e carichi sui Servizi) al fine di fornire i Servizi.
Comunicare con te
We use your contact information where appropriate to send you information about our Services, events, marketing communications (consistent with your preferences—see “Marketing emails, advertising and website browsing” below), and job opportunities.We use email statistics, such as open rates, to assess the effectiveness of, and to make improvements to our communications. We also use engagement analytics to better understand your needs so that we can provide the information and services that would be more suitable for you.
Migliorare i nostri siti Web e le nostre applicazioni
We use information about you to help us understand usage patterns and other activities on our websites and applications so that we can diagnose problems and make improvements, including enhancing usability and security. We also use website personalization software to help us present information on our websites that may be more relevant to you, such as displaying resources applicable to your industry or organization size.If you choose to provide information about you, your usage of social media services and other feedback during telephone calls and other interactions to our customer support and sales teams, we may use, monitor, and record this information for training purposes, to make improvements to our internal sales and marketing processes, and to improve our Services.
4. Quali sono i tuoi diritti in merito ai dati che ti riguardano?
Informazioni sui servizi
When using our Services, you may access, update, or correct most of your Account information by logging in to your account to edit your profile or organization record.In Hootdesk and in the Sparkcentral services, you can also delete information related to a contact, which is an individual who has contacted you through these services. When you delete a contact, their conversation history, attachments, and contact attributes are permanently removed from these services.If you have requests that cannot be carried out by logging in to your account, such as accessing additional information or deleting information about you, for the Hootsuite services, please email our privacy team; or for the Sparkcentral services, please email support@sparkcentral.com. Please note that we may need to retain certain information about you for as long as you maintain an account for our Services, to provide you with our Services, for record keeping purposes, for payment processing, to comply with our legal and regulatory obligations, to resolve disputes, or to enforce the Hootsuite terms of service, the Sparkcentral terms of service, or other agreement in place between you (or your organization) and Hootsuite (collectively, the “Terms of Service”).Requests to access, correct, update, or delete your information can be made in writing to our privacy team and will be handled within thirty (30) days unless they are unusually extensive or complex, in which case we will advise you of the expected timeline for handling your request.If you have authorized us to access your Social Network account to provide the Services, you may revoke this access at any time by following the instructions here. For example, if you have authorized us to access your information via the YouTube API services, in addition to our normal procedure for deleting stored data, you may revoke our access to your data via the Google security settings page, located here.You can contact our Support team for other general requests about your account by your preferred method listed here.
E-mail di marketing, pubblicità e navigazione sul sito web
For marketing communications, you may opt out of marketing communications sent by Hootsuite by accessing our Preferences Management page, by clicking on the unsubscribe link in the marketing email you receive, or completing the unsubscribe form. Please note that if you are a Hootsuite or Sparkcentral user, unsubscribing from marketing communications will not affect product-generated emails sent in connection with your use of our Services.Hootsuite participates in interest-based advertising (where you may have visited our websites or another website which allows us to display advertising relating to our Services). The Network Advertising Initiative has developed a tool that may help you understand which third parties have currently enabled cookies for your browser and how to opt out of those cookies. For more information and to opt out of interest-based advertising, you can visit this page.For more information on how to opt out of marketing cookies, review our Cookie Notice.
5. Chi ha accesso ai tuoi dati?
Hootsuite non affitta né vende le tue informazioni. Limitiamo l'accesso alle tue informazioni ai dipendenti autorizzati e non condividiamo le tue informazioni con terze parti ad eccezione delle circostanze descritte di seguito.
Dipendenti e collaboratori autorizzati
Our employees and authorized contractors may need to access information about you when they require this information to perform their job. For example, a customer support representative would need access to your account to validate your identity and respond to your question or request; our email communications team would need access to your contact information to ensure this information is sent correctly and any unsubscribe requests are properly managed; and our security staff would need to review information to investigate attempted denial of service attacks, fraudulent account activity, or other attempts to compromise the Services.All our employees and contractors are required to agree to maintain the confidentiality and protect the privacy of your information.
Fornitori di servizi, rivenditori autorizzati e partner
We will share limited information about you to authorized service providers we use for marketing services, communicating with you, managing our customer database, the provision of professional services, and providing and managing the Services (including hosting data centers, securing our Services, and payment processing).We limit the number of service providers who are permitted to process your Content for the purpose of assisting us in delivering the Services. We refer to these service providers as "subprocessors" and they are listed on this page.Where you have purchased a service from an authorized reseller or partner, we may provide information about you to (and may receive information about you from) the reseller or partner as necessary to support your use of the service you purchased.When sharing your information with any of the above service providers, resellers and partners, we ensure they agree to obligations consistent with this Privacy Policy and any other appropriate confidentiality and security measures, and only use your information to carry out the Services and your requests.We may also participate in and run marketing events (e.g. conferences, webinars, and provide resources) with sponsors and other organizations. Where the sponsors or other organizations wish to collect your information for their marketing purposes, while we may facilitate this (e.g. information may be collected on the same registration form), they will be doing so independently under their own policies. We will advise you and provide you an opportunity for you to share your information with the sponsors or other organizations for such purposes, either upon registration or during the event.
Social network e servizi di terze parti
Where you are using our Services and have chosen to connect your Social Networks to the Services, or if you authorize a Third-Party Service to access your account, you are agreeing to provide information about you to the Social Networks and the Third-Party Services under their respective terms and privacy policies. For example, if you choose to connect your YouTube account to the Services, this connection uses YouTube’s API services, and the Google Privacy Policy (located here) will apply to you.
Organizzazioni dei clienti
Laddove il tuo datore di lavoro o un'entità abbia acquistato Servizi per tuo conto, potremmo divulgare informazioni su di te come nome e indirizzo e-mail e alcune informazioni sull'utilizzo, tra cui se un utente ha effettuato l'accesso al Servizio, frequenza di accesso, tempo trascorso utilizzando i Servizi, iscrizione e completamento dei corsi Hootsuite Academy per assistere il tuo datore di lavoro o l'entità nella gestione del suo utilizzo e nella massimizzazione del valore dei Servizi.
Enti successori ed affiliati
We may share information about you among Hootsuite-controlled affiliates and subsidiaries, and they will protect your information in a manner that is consistent with this Privacy Policy and where applicable, in accordance with the privacy policy specific to the entity. For information about the Heyday services and privacy, see the Heyday Privacy Policy.We may also disclose your information as part of a corporate transaction such as a merger or sale of assets. If we do, we will inform such entities of the requirement to handle your information in accordance with this Privacy Policy, or inform you that you are covered by a new privacy policy.
Forze dell'ordine, agenzie governative e consulenti professionali
We may need to disclose information about you where we believe that it is reasonably necessary to comply with a law or regulation, or if we are otherwise legally required to do so, such as in response to a court order or legal process, or to establish, protect, or exercise our legal rights or to defend against legal claims or demands. For governmental data access requests concerning you or your organization, we would first attempt to redirect the request to you and/or we would first attempt to notify you unless we are legally prohibited from doing so. For further information, refer to our Government Data Request Policy.In addition, we may disclose information about you if we believe it is necessary to investigate, prevent, or take action: (a) against illegal activities, fraud, situations involving potential threats to our rights or property (or to the rights or property of those who use our Services), or to protect the personal safety of any person; or (b) regarding situations that involve the security of our Services, abuse of the Services infrastructure, or the Internet in general (such as voluminous spamming, or denial of service attacks).We also use professional advisors, including lawyers and accountants, and may be required to disclose information about you when engaging them for their services and as necessary for audits, financial and other regulatory reviews.
6. Quali trasferimenti di dati internazionali sono attuati da Hootsuite?
Under the General Data Protection Regulation (GDPR) and other data protection laws, information about you may only be transferred from your region to other regions if certain requirements are met. For instance, under the GDPR, information about you may be transferred from the European Economic Area (EEA) to outside the EEA if adequate data protections are in place.Our Services are managed by Hootsuite’s headquarters in Canada. As the European Commission considers Canada to be a country which provides adequate data protection, information about you may be transferred from the EEA to Canada. For the Sparkcentral services, we also manage our services from our European entity, Sparkcentral Europe NV. Amongst the Hootsuite corporate entities, we have incorporated appropriate data transfer mechanisms permitted under European data protection laws.Hootsuite also uses third-party service providers, such as managed hosting providers, credit card processors, and technology partners to provide the software, networking, infrastructure and other services required to operate the Services. These third-party providers may process or store personal data on servers outside of the EEA, UK, and Switzerland, including in Canada or the US. We rely on adequacy (if sent to Canada) and standard contractual clauses (if sent to the US or onward to other countries) to ensure that information about you is lawfully transferred under EU law. In this case, we have implemented supplementary measures as outlined in the section 7. How do we safeguard your information?.The third-party service providers we use to help us deliver the Services and which process your Content are referred to as “subprocessors” and are listed on this page.By its nature, social media data can be shared with people around the globe. The Social Networks and Third-Party Services that you choose to integrate with our Services may collect, store, and process your information from various locations around the world according to their own terms and privacy policies.
7. Come tuteliamo i tuoi dati?
Hootsuite maintains industry standard security safeguards to protect your information. This includes ensuring our employees receive appropriate security and privacy training and guidance so they are aware of the measures they need to implement to protect your information.Access controls are in place to limit access to your information to those who need it to perform their jobs. For example, information about you may be provided to our customer support specialists to help you with your requests. Individuals who are permitted to handle your information must adhere to confidentiality obligations.We encrypt data in transit and at rest, where appropriate, to ensure that your information is kept private. We undertake service provider security and privacy reviews to ensure that service providers follow our stringent requirements to safeguard your information, and we also enter into data protection agreements with our service providers. All payment information is fully encrypted and handled only by PCI certified organizations. More detailed information on our security practices is available in our Trust Center, the Hootsuite Security Practices and the Sparkcentral Security Practices web pages.
8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
In general for the Hootsuite Services, we do not permanently store Content from Social Networks. Rather, when you login to the Services, we retrieve data from Social Networks in real time so that it is displayed in the platform for viewing during your session. We store other Content that you produce (such as draft Content for publication on Social Networks) so that you can easily access this material on the Services.Messages in Inbox are stored for 6 weeks to enable you to take any action required, such as replying to messages. Hootdesk and the Sparkcentral services allow you to delete information related to a contact. Hootsuite Analytics products such as Analytics and Insights will store mentions related to our customers from social media audiences for up to 25 months to allow our customers to conduct trending and analysis (see for example, the Hootsuite Metrics library). More information on data retention for specific products can be found in the Hootsuite Help Center.Aggregated data is used by Hootsuite for analysis, product improvement, and troubleshooting purposes. In some cases, Content may continue to exist on the Social Networks even after you or we delete it from our Services, and you will need to contact the relevant Social Network directly if you want it to remove this Content.We retain your information as long as required to provide the Services requested by you, for record keeping purposes, to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce the terms for the Services. After it is no longer necessary for us to retain information about you, or otherwise upon your request, we will dispose of it in a secure manner or anonymize the information.
9. Ruolo di Hootsuite ai sensi del GDPR e delle normative sulla protezione dei dati in vigore nel Regno Unito
A seconda della situazione e del tipo di dati interessati, Hootsuite può agire in qualità di titolare o responsabile del trattamento dei dati.
Hootsuite come titolare del trattamento dei dati
Hootsuite può agire in qualità di titolare del trattamento dei dati quando:
Raccoglie le tue informazioni per configurare e gestire il tuo account Hootsuite (ad esempio, informazioni sull'account come nome e indirizzo e-mail);
Monitora le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web;
Gestisce i tuoi contatti e altre informazioni correlate per inviarti marketing, servizi e altre comunicazioni;
Risponde a una richiesta di supporto o generale;
Recluta persone per opportunità di lavoro.
Basi giuridiche del trattamento quando Hootsuite è titolare del trattamento
Le basi giuridiche per il trattamento delle informazioni su di te includono:
Il tuo consenso (ad esempio, quando hai fornito le tue informazioni per registrarti per un account o per un webinar; o hai fornito la tua storia lavorativa quando fai domanda per un lavoro). Laddove facciamo affidamento sul tuo consenso per trattare i dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
È necessario per stipulare un contratto (ad esempio, potremmo aver bisogno delle tue informazioni per adempiere ai nostri obblighi di fornirti Servizi secondo i termini relativi ai Servizi che hai acquisito).
Legitimate interest (for example, to provide, maintain and improve the Services for you, to maintain the security of the Services, and to attract new customers to maintain demand for the Services, all of which are described in the "3. How do we use your information?" section above).
In alcuni casi, potremmo avere l'obbligo legale di trattare i tuoi dati personali per rispettare le leggi pertinenti (ad esempio, elaborare le buste paga e le informazioni fiscali per rispettare la legislazione fiscale e sul lavoro pertinente); o il trattamento è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona (ad esempio, ottenere informazioni sanitarie durante un'emergenza medica).
I tuoi diritti quando Hootsuite è titolare del trattamento dei dati
Where Hootsuite is acting as a data controller, we have outlined certain rights in the section "What are your privacy rights?".In addition, you may have the following rights:
Diritto di opporti al trattamento: puoi richiedere che Hootsuite interrompa il trattamento dei tuoi dati (ad esempio, per interrompere l'invio di comunicazioni di marketing).
Diritto di limitare il trattamento: puoi richiederci di limitare il trattamento delle tue informazioni (ad esempio, se ritieni che queste informazioni siano inaccurate).
Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiederci di fornirti le informazioni su di te che possiede Hootsuite in un formato strutturato, leggibile da una macchina e di uso comune e puoi richiederci di trasferire tali informazioni a un altro titolare del trattamento.
Se desideri assistenza su una qualsiasi delle richieste di cui sopra, invia un'e-mail al nostro team sulla privacy o, per i servizi Sparkcentral, invia un'e-mail a support@sparkcentral.com, con i dettagli della tua richiesta.
Hootsuite come responsabile del trattamento dei dati
Where you are using our Services and making decisions about the personal data that is being processed in the Services (including selecting the Social Network accounts you wish to connect to the Services, or uploading and using Content), you are acting as a data controller and Hootsuite is acting as a data processor.There are certain obligations under the GDPR that you have as a data controller, including being responsible for managing Content on the Services. As a data processor, Hootsuite will only access and process Content to provide you with the Services in accordance with your instructions (which you provide through the Services), the Terms of Service, the Social Networks’ terms, and applicable laws. As part of delivering the Services, we may process Content to further improve the Services, such as enhancing usability and developing new features.If you, as a data controller, require Hootsuite to agree to data protection requirements under Article 28, GDPR, or under UK data protection laws, Hootsuite makes available a data processing addendum that meets these requirements at https://www.hootsuite.com/legal/data-processing-addendum.If you are using the Services as an authorized user of a Hootsuite customer (whether that customer is your employer, another organization, or an individual), that customer determines its own policies (if any) regarding storage, access, modification, deletion, sharing, and retention of personal data and Content, which may apply to your use of the Services. Please check with that customer about the policies and settings it has in place.
10. I tuoi diritti sulla privacy in California
Se sei un consumatore come definito nel California Consumer Privacy Act (CCPA) e come modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA) (collettivamente, "Leggi sulla privacy della California"), le seguenti disposizioni si applicano a te. Le definizioni dei termini sono stabilite nelle leggi sulla privacy della California.
Informazioni sui tuoi dati personali
The categories and specific types of personal information collected and sources from which personal information are collected are set out here.
The business and commercial purposes for collecting personal information are set here.
The categories of third parties with whom your information is shared are set out here.
Diritti dell'utente
We have outlined certain rights in the section "What are your privacy rights?"Under the California Privacy Laws, you may have the following specific rights:
The right to know about the personal information collected about you, which we have set out under “here”
Il diritto di cancellare le tue informazioni personali.
Il diritto di correggere informazioni personali inesatte.
Il diritto a non essere discriminato per aver esercitato i diritti dei consumatori ai sensi delle leggi sulla privacy della California.
You may access, update, or correct most of your Account information by logging in to your account; or you may exercise your rights by emailing our Privacy team. Hootsuite makes available an addendum that addresses California Privacy Laws at https://www.hootsuite.com/legal/data-processing-addendum.While we disclose personal information to service providers for the purpose of managing our relationship with you (e.g. distributing marketing communications) and providing the Services, we do not sell your personal information.
11. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere gli aggiornamenti dei nostri Servizi, le leggi applicabili e altri fattori. Includeremo un avviso ben visibile su questo sito web e/o sui nostri Servizi se apportiamo modifiche sostanziali, ma ti invitiamo a rimanere informato rivedendo periodicamente questa politica.
12. Come contattarci
If you have any questions, concerns or feedback, please email our Privacy team and Privacy Officer/Data Protection Officer; or send a letter to:Hootsuite Inc.
111 East 5th Avenue
Vancouver, BC
Canada V5T 4L1Attn: Hootsuite Privacy TeamIf we are unable to resolve your concerns, you also have the right to contact your local data protection authority.